Etika Supir Pribadi PDF [PDF]

Citation preview

PENGEMBANGAN PRIBADI



ETIKA SUPIR PRIBADI FRONT OFFICE



Oleh DR.Hc. Miswari Swasono *Alumni John Robert Powers-Jakarta, Sekolah Pengembangan Kepribadian * Master Personality Development



PROFESIONALISME • MEMILIKI KEMAMPUAN MENGEMUDI YANG BAIK • MEMILIKI PERSYARATAN SEBAGAI PENGEMUDI • MEMAHAMI ATURAN BERLALU LINTAS • MAMPU MEMBERI KENYAMANAN PADA PENUMPANGNYA (BOSS NYA)



MENYENANGKAN RESPONSHIF SANTUN KOMUNIKATIF POSITIF THINKKING MENGHARGAI PEMBERIAN JANGAN DI TOLAK DAN JANGAN MEMINTA • PERBANYAK MENGUCAPKAN TERIMAKSIH DAN SYUKUR DG SEMUA KONDISI • MEMILIKI EKPRESSI YANG MENARIK • • • • •



EKSPRESI WAJAH MENARIK Ekspresi yang menarik ketika dalam keadaan diam:



Tarik sedikit ujung bibir ke atas



Pancarkan sinar mata ceria



Hindari menurunkan alis/mengkerutkan kening



Hindari pandangan kosong



LOYALITAS TINGGI • MENANAM KESADARAN UNTUK MENCINTAI PROFESI • KOMITMEN • MENIKMATI TUGAS DAN KEBERSAMAAN • MENJAGA RAHASIA BOSS. • MEMBERI WAKTU DAN PERHATIAN SESUAI KEBUTUHAN BOSS • MEMBERIKAN MASUKAN ATAS APA YANG DI DENGAR YANG SEKIRA NYA BAHAN UNTUK DIRI ATASAN TAPI TIDAK BERSIFAT PROPOKATIF



KOMUNIKATIF EKSPRESI SUARA MENYAPA, SELAMAT PAGI, SIANG , ASSALAMUALAKIUM, SESUAI WAKTU DAN KEBUTUHAN



Mengucapkan kata-kata dengan jelas MEMJADI PENDENGAR YANG BAIK , MEMANCING UNTUK MENGEMBANGKAN PEMBICARAAN BOSS



TIDAK MENGAJAR / MENDIKTE BOSS TIDAK MENGKRITIK DAN MENCELA BOSS



HAL YANG HARUS DILAKUKAN KETIKA AWAL KEGIATAN KESEHARIAN Senyum yang tulus, ekpressi yang menarik Mengucapkan selamat pagi siang . Assalamualaikum sesuai kebutuhan



Membuka pintu mobil mempersilahkan atasan nya naik Menanyakan arah perjalanan kita



HAL-HAL YANG BOLEH DI LAKUKAN DALAM BERKOMUNIKASI RESPONSHIF



MENGUASAI APA YANG DI BICARAKAN



BERSIKAP TOLERANSI



EKPRESI MENYENANGKAN



MEMBERI KESEMPATAN LAWAN BICARA , BICARA



MERUBAH AMARAH MENJADI CANDA



MENGEMBANGJKAN PEMBICARAAN



MENJADI PENDENGAR YANG BAIK



MEREKOMENDASIKA N



MEMPERLIHATKAN SIKAP MENGHARGAI



MENYUMBANG PENDAPAT



MENGHARGAI KECERDAS



YANG TIDAK BOLEH DI LAKUKAN DALAM BERKOMUNIKA SI



Cuek Merem ehkan Sok nasehat, sok tahu Memoto ngan pembica raan Suka menyang kal



Suka Melont arkan kritikan Berbicara samar-sa mar/berbi sik



Berbicara hal yang tidak pantas



Menjaw ab ya..ya..y a..terus-t erusan



KEBIASAAN YANG BAIK UNTUK DIBIASAKAN Biasakan memuji dengan tulus Selalu mengucapkan terima kasih menyambut pujian Mengucapkan terima kasih bila sudah diperhatikan



ENERGIC GERAK CEPAT



TIDAK MENUNDA MENIKMATI KERJA



BERADAPTASI DIMANA SAJA



DENGAN SIAPA SAJA



SITUASI APA SAJA



BERSINERGI *KEMAMPUAN MENJALIN KERJASAMA * DENGAN SIAPAPUN * DIMANAPUN * KAPAN PUN



SIKAP YANG HARUS DI HINDARI TERHADAP ATASAN • • • • • • • •



PROPOKATOR MENJELEK JELEKAN ORANG LAIN SUKA MENGELUH SUKA MEREMEHKAN ORANG SOK HEBAT SOK TAHU SUKA BERKELIT, BANYAK ALASAN NYINYIR