Fmea Puskesmas Keboan [PDF]

Citation preview

FMEA PUSKESMAS KEBOAN PROSES YANG BERESIKO TINGGI : 1. Proses pelayanan obat 2. Proses pemeriksaan laboratorium 3. Proses pelayanan klinis di BP



1. PROSES PELAYANAN OBAT Dalam proses pelayanan obat di Puskesmas keboan, beberapa tahapan yang mungkin terjadi “fail” antara lain: a. Tulisan resep yang sulit dibaca b. Penulisan resep yang tidak lengkap c. Waktu tunggu pasien di loket obat yang lama d. Ketersediaan obat yang tidak diinformasikan secara berkala 2. PROSES PEMERIKSAAN LABORATORIUM Dalam proses pemeriksaan laboratorium di Puskesmas keboan, beberapa tahapan yang mungkin terjadi “fail” antara lain: a. Blangko permohonan pemeriksaan laboratorim tidak terisi lengkap b. Darah vena tidak terambil sesuai volume darah yang dibutuhkan c. Kesalahan dalam pelabelan sampel d. Kesalahan dalam pencatatan hasil laboratorium 3. PROSES PELAYANAN KLINIS DI BP Dalam proses pelayanan klinis di poli umum/ BP Puskesmas keboan, beberapa tahapan yang mungkin terjadi “fail” antara lain: a. Kesalahan idenifikasi pasien b. Proses anamnesa yang sulit terhadap pasien dengan pendengaran menurun dan tidak didampingi keluarga c. Penulisan hasil pemeriksaan yang kurang lengkap



Efek Potensial



1



Tulisan resep yang sulit dibaca



Petugas terburu-buru dalam menuliskan resep



Dapat terjadi salah obat, salah dosis, frekuensi, dan rute pemberian obat



2



Penulisan resep yang tidak lengkap



petugas terburu-buru, petugas tidak mengetahui cara penulisan resep yang baik



3



Waktu tunggu pasien di loket obat yang lama



4



Ketersediaan obat yang tidak diinformasikan secara berkala



Kontrol (barier) yang ada sekaran



RPN



Penyebab Potensial



ty Detctabli



Failure Mode (model kesalahan) potensial



severity



No



e Occurenc



PROSES PELAYANAN OBAT Tindakan yang direkomendasi kan



5



7



4



140



Menghimbau petugas untuk menulis resep dengan tulisan yang mudah dibaca



Dapat terjadi salah obat, salah dosis, frekuensi, dan rute pemberian obat



7



7



4



196



Menghimbau petugas untuk menuliskan resep secara lengkap, jikaa perlu diberikan pelatihan sedeerhana



Kurangnya petugas di loket obat



Menurunnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan obat di puskesmas keboan



9



7



2



126



Mengusulkan tenaga tambahan di loket obat



Petugas obat tidak menginformasik an ketersediaan obat ke seluruh unit pelayanan



Memerlukan waktu tambahan untuk konfirmasi ketersediaan



10



7



3



210



Menghimbau petugas obat untuk menginformasika n ketersediaan obat secara



Penanggu ngjawab/ Pelaksana ?



secara berkala



obat, Pasien tidak mendapatkan obat yang dituliskan di resep



berkala ke seluruh unit pelayanan



Penanggung jawab/Pelaksana ? Kapan ?



Validasi (indikator)



Tanggal kajian ulang



baru RPN yg



Tindakan yang direkomendasika n (perubahan disain)



Detectability



Kejadian



severity



No



Occurence



TINDAK LANJUT