Identifikasi Resiko Dan Peluang Produksi HW [PDF]

Citation preview

IDENTIFIKASI RESIKO DAN PELUANG



PT. LANGGENG JAYA PLASTINDO



No. Dokumen Tgl. Dikeluarkan



: :



LJP-FRM-QMR-005 22-Des-18



Rev. Hal.



: :



00 -



Departemen : Marketing No.



Kegiatan



1. Menerima Order dari Pelanggan



Pihak-Pihak yang Berkepentingan 1. Pelanggan



Kebutuhan dan Harapan Pihak-Pihak yang Berkepentingan 1. Kuantitas hasil produksi memenuhi kuantitas pesanan



Nilai Resiko Isu Internal/Isu Eksternal



1. Output Produksi dibawah target



Resiko



P



S



V



Tingkat Resiko



3



4



12



Medium



Peluang



1. Pemenuhan pesanan pelanggan terlambat



Pelanggan 2. Kualitas hasil produksi sesuai 1. Kualitas hasil produksi standar dan persyaratan dari



under/over spesifikasi



pelanggan 3. Harga produk kompetitif



1. Harga produk lebih tinggi



1. Komplain dan atau



3



4



12



Medium



Tindakan untuk Pencegahan Resiko dan Peluang 1. Berkoordinasi dengan PPIC



2. Produksi



dengan SO dari marketing



3. PPIC



1. Memastikan barang yang akan dikirim ke pelanggan



dari pelanggan



sesuai standar dan pesanan 5



5



25



High



1. Marketing



terkait kesesuaian SPK



pengembalian produk



1. Tingkat penjualan produk



PIC



1. Melakukan promosi dan



dibandingkan dengan



menurun dan target



pengenalan terkait keunggulan



produsen lain yang sejenis



penjualan tidak



produk dibandingkan produk



terpenuhi



lain sejenis



1. Marketing 2. PPIC



1. Marketing



2. Memberikan edukasi kepada pelanggan terkait Eco Green 2. Penanganan



1. Pelanggan



1. Feedback atas komplain dan 1. Penanganan komplain dan



komplain pelanggan



klaim dilakukan secepatnya 2. Penanganan komplain yang dilakukan efektif dan tepat



1. Kepercayaaan dan



3



4



Medium



1. Menerapkan sistem



klaim oleh produksi/QC lebih



kepuasan pelanggan



penanganan komplain dan



lama dari waktu yang telah



menurun



membuat Standar



ditetapkan 2. Pelanggan tidak puas dengan



2. Tingkat penjualan produk menurun



penanganan komplain yang



Operasional Prosedur Penanganan Komplain dan Klaim



dilakukan



PELUANG



12



DAMPAK



1. Sangat tidak mungkin/hampir mustahil



1. Tidak ada yang dirugikan, kerugian material kecil, dampak dapat ditangani pada tahap kegiatan rutin



2. Kecil kemungkinan tapi tidak mustahil



2. Sangat kecil / kerugian waktu kecil, berdampak pada efektivitas proses



3. Kemungkinan terjadi



3. Tambah Waktu proses perbaikan, kerugian administratif dan waktu proses cukup besar



4. Kemungkinan sering terjadi



4. Proses ulang, kerugian waktu dan material besar pada perusahaan



5. Hampir pasti terjadi/sangat sering



5. Kerugian material sangat besar, berpengaruh pada Perusahaan



1. Marketing 2. QC



Rencana Selesai



Sasaran Mutu