LAPORAN MAGANG ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN PADA DIVISI MARKETPLACE DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA. Disusun Oleh, IRSA REZALDY [PDF]

Citation preview

LAPORAN MAGANG ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN PADA DIVISI MARKETPLACE DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA



Disusun oleh,



1201130176 IRSA REZALDY



PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2016



LEMBAR PENGESAHAN



i



LEMBAR PENGESAHAN



ii



KATA PENGANTAR Allhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan anugerah-Nya sehingga laporan magang yang



berjudul



“ANALIS



PROSES



KOMUNIKASI



PEMASARAN



MARKETPLACE PASARLAUT.COM DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA” telah selesai dibuat setelah melalui masa magang di PT Aruna Jaya Nuswantara selama 23 mei 206 sampai dengan 1 juli 2016 pada bagian divisi marketplace. Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang. Penyusuan laporan magang ini berdasarkan pada hasil kegiatan magang yang dilakukan Penulis di PT Aruna Jaya Nuswantara, divisi marketplace. Penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan membimbing penyusunan laporan ini, terutama kepada : 1. Kepada kedua Orang Tua, Kakak dan Adik yang selalu memberikan dukungan moral, spiritual dan materil. 2. Ibu Eka Yuliana selaku Dosen Pembimbing yang dengan ikhlas membagi ilmunya serta menyempatkan waktu untuk membimbing penulis dalam pembuatan laporan magang. 3. Saudari Utari Octavianty selaku pembimbing PT Aruna Jaya Nuswantara, yang telah bersedia membimbing dan membagi pengalaman tentang dunia kerja, serta bantuannya selama pelaksanaan magang. 4. Saudara Farid Naufal Asalam, Indraka Fadhlillah, dan Muhammad Dimas yang telah seperti abang sendiri yang sudah menerima Penulis untuk magang di PT Aruna Jaya Nuswantara. 5. Abang kakak Aruna Internship Batch Satu yang luar biasa kompak (Farid, Daka, Utari, Dimas, Ijal, Fuad, Dito, Icam, Melati, Dian, Tia, Silmy, Reno, Dodi, Syair, Irham, dan Faiz). 6. Dan seluruh sahabat terdekat Imam, Melati, Syair, Hanif, Hapis, Dimas, Ikhwan dan Audria yang selalu memberikan dukungan dan doa bagi penulis untuk tetap semangat dan ceria pada masa proses magang.



iii



Tentu saja terlalu banyak pihak-pihak lain yang juga berperan dan berjasa bagi penulis dalam penyelesaian laporan magang ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Rasa terima kasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak tersebut. Penulis menyadari bahwa laporan magang ini masih jauh dari kesempurnaan baik dalam materi, maupun penulisannya. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan sebagai bahan evaluasi di masa yang akan datang. Penulis juga berharap laporan magang ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.



Bandung, 22 Juli 2016



Irsa Rezaldy



iv



DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... i Kata Pengantar ....................................................................................................... iii Daftar Isi...................................................................................................................v Daftar Tabel .......................................................................................................... vii Daftar Gambar ....................................................................................................... vii BAB I: PENDAHULUAN......................................................................................1 1.1



Profil Perusahaan .......................................................................................1



A. Visi dan Misi ................................................................................................2 B. Struktur Organisasi.......................................................................................2 C. Strategi Bisnis ..............................................................................................5 D. Aspek Manajemen .......................................................................................5 1.2



Lingkup Unit Kerja ...................................................................................7



A. Lokasi Unit Kerja Praktek ...........................................................................7 B. Lingkup Penugasan ......................................................................................7 C. Rencana dan Penjadwalan Kerja ..................................................................7 BAB II: KAJIAN TEORITIS ...............................................................................9 2.1. Pengertian Pemasaran....................................................................................9 2.2. Online Marketplace C2C...............................................................................9 2.3 Komunikasi Pemasaran ...............................................................................10 2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran..................................................................10 BAB III: AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG ...........................................13 3.1 Realisasi Kegiatan Magang ..........................................................................13 3.2 Relevansi Teori dan Praktek .........................................................................23



v



3.3 Permasalahan ................................................................................................27 BAB IV: REKOMENDASI .................................................................................30 4.1 Rekomendasi ................................................................................................30 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................30 LAMPIRAN ...........................................................................................................31



vi



Daftar Tabel Tabel 1.1 Rencana dan Pendjadwalan Kerja ............................................................8 Tabel 3.1 Realisasi Kegiatan Magang ....................................................................21



Daftar Gambar Gambar 1.1 Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara........................................................1 Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara .................................2 Gambar 2.1 Proses Komunikasi Pemasaran...........................................................11 Gambar 3.1 Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut ............................................27



vii



BAB I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan 1.1.1 Profil Perusahaan



Gambar 1.1 Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara Sumber : www.aruna.id PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah Perusahaan Industri Teknologi yang bergerak dalam bidang teknologi kemaritiman. Kegiatan PT. Aruna Jaya Nuswantara mencakup desain dan pengembangan aplikasi kemaritiman dan pemasaran hasil laut. Berdiri pada tahun 2014 dengan nama Pasarlaut sebagai marketplace untuk hasil laut. Kemudian di inkubasi di Telkom Indigo Incubator selama enam bulan sampai akhirnya berubah nama menjadi PT.Aruna Jaya Nuswantara. PT. Aruna Jaya Nuswantara juga telah di presentasikan di depan Presiden RI untuk kemudian dapat didukung implementasinya di berbagai wilayah di Indonesia. Hingga saat ini transaksi jual beli hasil laut juga terus dilakukan secara online di PasarLaut.com.



1



1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan a. Visi Menjadi pemimpin revolusi digital untuk kemaritiman. b. Misi 1. Menciptakan Teknologi Digital Kemaritiman Terintegrasi se Indonesia. 2. Menciptakan layanan end to end perikanan mulai dari titik supply hingga demand. 3. Mengembangkan teknologi hingga dapat di manfaatkan oleh setiap pihak yang dituju. 1.1.3 Struktur Organisasi Struktur organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah sebagai berikut:



Chief Executive Officer Farid Naufal Asalam



Chief Marketing Financial Officer



Chief Operation Officer



Utari Octavianty



Indraka Fadhlillah



Lead Programmer Muhammad Dimas



Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara Sumber: Dokumen PT. Aruna Jaya Nuswantara a. CEO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Farid Naufal Asalam. Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya.



2



1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja. 2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra dapat terselenggara. . 4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara konsisten. 5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif. 6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience. b. CFO



PT.



Aruna



Jaya



Nuswantara,



Utari



Octavianty.



Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya. 1. Menyajikan program kerja divisi Marketplace, divisi Public Relation and Community, divisi Research, dan Divisi Human Resources sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja. 2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 3. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif.



3



c. COO



PT.



Aruna



Jaya



Nuswantara,



Indraka



Fadhlillah.



Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya. 1. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi Business Development dan Technology Development kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 2. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra dapat terselenggara. . 3. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif. d. Lead Progammer PT. Aruna Jaya Nuswantara, Muhammad Dimas. Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya. 1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja. 2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantara dapat terselenggara. . 4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara konsisten. 5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif. 4



6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience. 1.1.4 Startegi Bisnis Startegis Bisnis PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah pendekatan consumer



to



consumer



yaitu



marketplace



pada



PasarLaut.



Menggunakan user generated content 1.1.5 Aspek Praktik Manajemen a. Aspek Produksi PT. Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk yang sedang dikembangkan yaitu marketplace PasarLaut.com, e-TPI, dan Infomartimin serta aplikasi layanan: 1. Integrated Fishery Management, yaitu aplikasi terintegrasi untuk pengelolaan bisnis perikanan. 2. Fishery Data Intelligent, yaitu aplikasi yang menyediakan data dari sektor perikanan secara realtime dan reliable. 3. Online Fishing Trading, Inovasi sistem perdagangan ikan dan hasil laut secara online. b. Aspek Keuangan PT Aruna Jaya Nuswantara saat ini masih berada dalam tahan pre seed round dalam start-up perusahaan ini berada dalam tahap pengembangan dan permodalan dibantu oleh Investor, Inkubator, serta Angel Investor, sehingga belum dapat melakukan IPO karena masih harus melalui beberapa tahapan fundrising terlebih dahulu. Untuk revenue model di PasarLaut didapatkan melalui margin fee di marketplace PasarLaut.com, subscriber di e-TPI, serta nantinya Advertising Fee pada Infomarititim. c. Aspek Pemasaran Sebagai perusahaan yang baru didirikan, PT. Aruna Jaya Nuswantara masih belum memiliki konsep pemasaran yang jelas dan berkelanjutan untuk mengelola sosial media yang dimiliki.



5



Pemasaran PT. Aruna Jaya Nuswantara yang berfokus pada bidang digital mempunyai penunjang tools digital marketing yang dapat digunakan untuk memaksimalkan hasil yang diperoleh. d. Aspek Sumber Daya Manusia PT. Aruna Jaya Nuswantara merupakan perusahaan start-up yang usianya masih tergolong baru sehingga pada proses beroperasinya perusahaan ini belum terlalu memikirkan hal terkait aspek pengolahaan SDM pada perusahaan. sampai kepada beberapa waktu yang lalu perusahaan membuka program internship batch 1 sehingga diperlukan pihak yang mengerti akan manajemen SDM untuk mengatur segala hal mengenai seleksi anak magang sampai kepada seluruh pengolahan berkas dan jalannya proses internship itu sendiri. Akhirnya perusahaan mempertimbangkan hal tersebut dan berhasil menseleksi beberapa intern yang kemudian bergabung dalam program Aruna Internship Batch 1 PT. Aruna Jaya Nuswantara. Terkait dengan jalannya perusahaan selama proses Internship yang dimulai dari 23 Mei - 1 Juli 2016, perusahaan mulai memperkuat manajemen SDM-nya. Dari mulai penentuan budaya organisasi, penerapan performance appraisal dan beberapa kegiatan lainnya seperti Morning Glory setiap minggu, kamis inggris dan bahkan jadwal buku motivasi. Walaupun hal tersebut tergolong hal yang biasa bila dibandingkan dengan apa yang sudah dilakukan oleh perusahaan yang lebih besar tapi PT. Aruna Jaya Nuswantara percaya dan yakin bahwa itulah hal dasar yang harus dilakukan perusahaan untuk menghasilkan SDM yang baik dan berkualitas secara internal. Selain itu karena pada periode magang banyak peserta yang masih berstatus mahasiswa diharapkan setiap mereka mendapatkan kesan dan ilmu yang luar biasa dari perusahaan kemudian dapat dibagikan di dunia luar untuk menjadi percontohan bagi teman-teman mereka pada lingkup perkuliahaan. Selebihnya perusahaan masih terus akan melakukan perintisan



6



pengolahaan SDM yang berkelanjutan dengan berpedoman atas tujuan yang disebutkan sebelumnya, apalagi perusahaan akan disibukan dengan dibukanya lagi program Internship baru pada bulan Juli 2016 nanti.



1.2



Lingkup Unit Kerja a.



Lokasi Unit Kerja Praktek (Magang) Lokasi kegiatan magang adalah PT. Aruna Jaya Nuswantara yang beralamat di Menara Bandung Digital Valley Indigo Incubator Lantai 4, Jalan Gegerkalong Hilir No. 47.



b. Lingkup Penugasaan PT. Aruna Jaya Nuswantra merupakan start-up yang bergerak di bidang aplikasi penyedia solusi digital terintegrasi untuk kelautan dan perikanan. Aplikasi yang dibuat mulai dari sistem manajemen untuk pengelolaan perikanan, data intelligent, hingga perdagangan secara online. Dalam melaksanakan kegiatan Job Training, penulis ditempatkan pada divisi marketplace bagian pendataan supplier untuk salah satu produk PT. Aruna Jaya Nuswantara yaitu PasarLaut di PasarLaut.com agar terjadinya transaksi jual atau beli di PasaraLaut.com sehingga testing demand. c.



Rencana dan Penjadwalan Kerja Kegiatan magang dimulai pada tanggal 23 Mei 2016 – 1 Juli 2016. Jadwal kerja harian magang dilakukan pada hari Senin - Jumat pada pukul 08.00 – 16.00 WIB untuk tanggal 23 Mei – 3 Juni 2016. Jadwal kerja harian magang pada bulan Ramadan tanggal 6 Juni 2016 – 1 Juli 2016 dilakukan pada hari Senin – Jumat pada pukul 09.00 – 16.00. Pembimbing magang perusahaan adalah ibu Utari Octavianty.



7



Hari Kerja



Senin – Jumat



Jam Kerja Normal



08.00 s.d 16.00



Jam Kerja Ramadan



09.00 s.d 16.00 Tabel 1.1



Rencana dan Pendjadwalan Kerja Sumber: Penulis



8



BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1



Pengertian Pemasaran Sebagaimana dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Mengutip pendapat dari lembaga American Marketing Assocition (AMA) yang dimuat dalam buku karangan Kotler dan Keller: American Marketing Assocition (AMA) (Kotler dan Keller, 2012) “mengemukakan bahwa pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.”



Perusahaan



dituntut untuk dapat mengidentifikasi segmen pasar yang dapat dilayani secara efektif, menentukan target pasar sasaran yang jelas, untuk dapat memposisikan perusahaan terhadap pesaingnya.



2.2



Online Marketplace C2C Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) “C2C e-marketplaces differ from estores in many ways, e.g. service encounters, processes for interfacing with consumers, and product portfolios. For instance, there is only one service provider in an e-store, whereas two types of service providers exist in a C2C emarketplace, i.e. an intermediary and sellers.” C2C e-marketplace berbeda dengan toko online lainnya, misalnya pertemuan layanan, proses untuk berinteraksi dengan konsumen, dan portofolio produk. Misalnya, hanya terdapat satu penyedia layanan pada toko online, sedangkan dua jenis penyedia layanan terdapat di C2C e-marketplace, yaitu perantara dan penjual. 1. Seluruh transaksi online harus difasilitasi oleh website yang bersangkutan 2. Bisa digunakan oleh penjual individual



9



Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum sampai, uang akan disimpan di rekening pihak ketiga. Apabila transaksi gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli.



2.3



Komunikasi Pemasaran Pengertian dari komunikasi pemasaran muncul dari Cannon, Perreault, dan McCarthy. Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008: 372), komunikasi pemasaran adalah koordinasi yang disengaja dari setiap komunikasi kepada konsumen yang ditargetkan untuk menyampaikan pesan yang lengkap dan konsisten. Metode komunikasi yang berbeda ditangani oleh bagian yang berbeda. Maka dari itu, metode yang digunakan harus dikoordinasikan terlebih dahulu sehingga memberikan hasil terbaik. Pesanpesan yang hendak disampaikan saling melengkapi, namun juga konsisten. Komunikasi pemasaran juga didefinisikan oleh Burnett (2008:189). Menurutnya, komunukasi pemasaran mencakup seluruh usaha yang teridentifikasi pada bagian dari penjual yang ditujukan untuk membantu membujuk, meyakinkan, dan mengajak pembeli untuk menerima pesan penjual. Perlu ditekankan bahwa pusat dari proses komunikasi adalah persusasi. Masing-masing alat komunikasi pemasaran memiliki potensi yang spesifik dan kompleksitas tersendiri. 2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376), komunikasi pemasaran adalah sebagai berikut:



10



proses



Gambar 2.1 Proses Komunikasi Pemasaran Sumber: Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376)



Proses komunikasi dimulai ketika sumber (source) mengirim pesan. Pesan tersebut biasanya diolah terlebih dahulu ke dalam bentuk yang lain seperti tulisan atau gambar pada tahap encoding. Selanjutnya, pesan tersebut disampaikan melalu media pembawa pesan (message channel). Media ini dapat berupa iklan, telepon¸ email, poster, radio, televisi, dan media lainnya. Kemudian, pesan diuraikan ke dalam bentuk yang lebih sederhana lagi bagi penerima pesan dalam tahap decoding. Barulah pesan diterima oleh penerima pesan (receiver). Proses komunikasi diakhiri oleh pemberian feedback oleh penerima pesan kepada pengirim pesan. Dalam praktiknya, proses komunikasi tidak terjadi dengan mulus tanpa gangguan. Dalam tahap manapun, dapat terjadi gangguan (noise) yang mengurangi efetkivitas dari proses komunikasi. Dari gambar di atas, dapat dilihat bahwa noise dapat muncul di tahap manapun dalam proses komunikasi. Contoh dari gangguan adalah rusaknya kabel telepon, tidak adanya sinyal, dan koneksi internet yang tidak stabil. Berdasarkan keempat definisi komunikasi pemasaran di atas, dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran adalah sebuah aktivitas promosi dari perusahaan mengenai produk, merek, dan hal lainnya 11



terkait dengan perusahaan, yang disampaikan kepada calon pembeli sehingga mereka tertarik untuk melakukan pembelian. Komunikasi pemasaran dilakukan menggunakan berbagai media komunikasi yang berbeda. Tujuan akhirnya adalah tersampaikannya pesan dari perusahaan kepada konsumen.



12



BAB III AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG 3.1



Realisasi Kegiatan Magang Hari Tanggal ke-



1



Jenis Aktivitas Magang



Tugas yang Pencapaian Tugas Diberikan



23 Mei Brainstorming, Membuat to-do- Membuat to-do-list 2016 pengenalan list selama rincian tugas perusahaan,



seminggu,



selama seminggu,



pembagaian



memahami



memahami



job description kerja



deskripsi



setiap



penugasan



divisi, perusahaan,



divisi



pengenalan



membuat goals marketplace,



lingkungan



selama magang, memahami



kerja.



menjadikan



lingkungan



penulis dibagian pekerjaan divisi marketplace. 2



24 Mei Validasi data Membuat data - Membuat dat 2016 supplier hasil data supplier supplier hasil laut laut



hasil



laut



di menggunakan Ms.



berbagai situs di excel, internet



Mencari



supplier ikan hasil laut dari situs blog komoditas



hasil



laut, tekumpul 20 data yang valid



13



3



25 Mei Validasi data Melengkapi Terkumpul 2016 supplier hasil data – data sebanyak 54 data laut dan belajar supplier



hasil supplier hasil laut



menggunakan



laut



untuk dari hasil pencarian



situs trello



menjadikan aset blog bagi perusahaan



4



dan



media



sosial



26 Mei Pencarian data Melengkapai Terkumpul data – 2016 supplier di data – data data sebanyak 78 situs



supplier



yang supplier hasil laut



marketplace



sudah



selain



kerjakan



“hasil



PasarLaut.com



sebelumnya,



twitter, dan data



menggunakan



supplier hasil laut



di dari



situs



kata



laut”



twitter di



dengan



kunci di



situs



kata marketplace



kunci



“hasil



laut” 5



27 Mei Belajar dan Membaca 2016 Membuat data membuat manfaat



ikan manfaat



laut, tangkap, laut,



6



data



sebanyak 31 data ikan manfaat ikan laut,



tangkap, tangkap, budidaya,



budidaya, dan budidaya, jenis ikan.



dan Terkumpul



dan dan jenis ikan laut



jenis ikan laut di di kumpulkan di



30 Mei Membuat 2016 database



internet



Ms. excel



Membuat



Database



database



visualisasi ikan laut



visuliasi



ikan visualisasi ikan dikumpulkan di Ms.



laut



dan laut



dan word sebanyak 31



kompetitior



mencarinya



marketplace



internet sebagai menganalisa



14



di buah



dan



data untuk di kompetitor jadikan



marketplace



informasi



di dengan



analisa



situs PasarLaut, SWOT



(strenght,



mencari



weeknes,



perusahaan



opportunities,



marketplace



Threats)



untuk di analisa kompetitornya 7



31 Mei Data 2016 kompetitor



Melengkapi



Melengkapi



data



data kompetitior kompetitior



marketplace



marketplace



sebanyak



7



untuk



sebagai



dibandingkan



mengetahui



marketplace



pada



kompetisi



dengan



analisa



PasarLaut.com



perusahaan



SWOT



(strenght,



acuan perusahaan



weekness, opportunities, threats) 8



1 Juni Data 2016 logistik



riset Membuat



data Membuat data riset



riset perusahaan perusahaan logistik



perikanan



di logistik



pulau Jawa



perikanan



perikanan, bagaimana logistik hasil laut di pulau Jawa



9



2 Juni Data validasi Melengkapi Melengkapi dan 2016 supplier hasil data validasi membuat daftar laut ikan



berupa supplier



hasil hasil



tangkap laut berupa ikan tangkap



dan budidaya



15



laut



ikan dan



laut



dan budidaya



budidaya 10



3 Juni Daftar 2016 perusahaan



87 data terbaru



Membuat daftar Membuat



daftar



perusahaan



perusahaan logistik



logistik



logistik



perikanan



perusahaan



perikanan



perikanan



belajar logistik Indonesia di



di



dan pelabuhan



pelabuhan menggunakan Ms.



Indonesia 11



tercapai



6 Juni Sertifikasi ikan Mencari 2016 laut dan sertfikasi



word data Mencari



dan



di mempelajari



sertifikasi



Indonesia



sertifikasi



di



kemanan



seperti



Indonesia



dan



pangan



sertifikasi



tercapai



“halal”



sertifikasi



4 buah



ditemukan



di



Indonesia 12



7 Juni Glory 2016 Morning, Mendata



Presentasi



Goals



kegiatan



pertama



minggu



membuat



minggu tercapai, data



sertifikasi hasil pertama,



sertifikasi hasil laut



laut



dengan jumlah 8



dan mendata



pangan



serta sertifikasi ikan sertifikasi yang ada



melengkapi data



laut dan pangan di Indonesia dan



supllier menggunkan



hasil laut



melengkapi



data



Ms. word dan supplier hasil laut melengkapi supplier laut



16



hasil



13



8 Juni Follow 2016 supplier



up Hubungi pihak Follow up supplier , supplier



melengkapi data



dari dengan



data yang dibuat menghubungi



supplier dan mengkapu melalu media sosial



hasil laut



datanya



whatsapp, bbm dan twitter



14



9 Juni Data supplier, Melengkapi Melengkapi data 2016 data visualisai data supplier supplier ikan laut ikan



hasil hasil



beserta manfaat



membuat



laut serta membuat



bagi perincian



perincian manfaat



kesehatan tubuh



laut, dan visuasilasi ikan



manfaat



ikan



laut



bagi



pada kesehatan tubuh kesehatan tubuh



ikan laut



pada ikan laut dan melengkapi visualisasi data laut



15



10 Juni Follow up Melengkapi Melengkapi data 2016 supplier hasil data supplier yang sudah ada data laut media



dengan ikan laut dan supplier ikan laut sosial menggunakan



dan



sosial ketersedian



validasi



dan



media



stock



melengkapi



sebagi



dari supplier hasil



data supplier



hubungkan



laut



kepada supplier ikan laut 16



13 Juni Persiapan 2016 presentasi



Membuat



Membuat presntasi



presentasi untuk morning



glory,



morning glory, morning glory, kerjasama dengan TOP ikan yang melihat 5 ikan divisi



17



public



banyak dilihat teratas di situs relation dan divisi di



situs PasarLaut



research



PasarLaut



untuk



mengetahui 5 ikan teratas



di



situs



PasarLaut 17



14 Juni Belajar Goole Belajar 2016 Analytic untuk melihat



dan Tercapainya mengetahui



melihat



aktivitas



situs aktifitas



keaktifivitasan



PasarLaut.com



PasarLaut.com



situs PasarLaut Google Analytic berupa page view, , dan melngkapi rata data



–



rata



supplier pengunjung



hasil laut



dan



halaman



yang



paling



banyak



dikunjungki. 18



15 Juni Mengetahui Belajar data Mengetahui fungsi 2016 data ikan di ikan laut di Google Analytic situs



PasarLaut.com



PasarLaut.com



yang



yang dijual



dan



melihat



akan peningkatan



akan dijual,



situs



dan PasarLaut.com



dan belajar Google



belajar Google Analytic Analytic 19



16 Juni Belajar Google Membuka Mengetahui isi dari 2016 Analytic, kembali Google Google Analytic melengkapi



Analytic



dan seperti



data ikan di mempelajari PasarLaut.com



isinya



pengujung,



trafik



serta pengunjung, laman



melengkapi data yang



18



jumlah



dimanti



hasil ikan laut pengunjung situs internet 20



17 Juni Follow 2016 supplier,



PasarLaut.com



up Mengubungi supplier



bekerjasama dengan



Menghubungi dan



hasil mendata



hasil



laut yang sudah persedian



PR di



data



di



dari



dan supplier hasil laut



mengetahui



memvalidasikan yang sudah didata



situs



supplier



PasarLaut.com



laut,



lebih dalam



bertinterkasi di permintaan



hasil dan



mengetahu



Belajar interaksi



PasarLaut.com



pengunjung



di



Pasarlaut 21



20 Juni Follow 2016 supplier



up Persiapan , morning



berkerjasma



Mempersiapakan glory presentasi



minggu



ke- glory



untuk morning,



dengan divisi empat,



mengetahui daerah



research



penangkapan ikan



kerjasama dengan



divisi laut dan jenis ikan



research untuk laut di tiap daerah mengetahui



dengan



divis



wilayah daerah research,



22



tempat



menghubungi



penangkapan



supplier untuk di



ikan laut



validasikan



21 Juni Morning Menghubungi 2016 Glory, Analisis berbagai Google Analytic follow



supplier



Persentasi minggu



goals ke-empat



hasil dan apa yang ingin



dan laut dari data dikerjakan minggu up yang telah di selanjutnya,



19



supplier hasil buatkan, analisi mengetahui bahwa ikan laut



Google Analytic adanya peningkatan rating situs PasarLaut.com



23



22 Juni Follow up Menghubungi Melaukan validasi 2016 supplier hasil supplier hasil supplier dan laut dan data laut yang telah mendata persediaan perinci



di



validasi dari



supplier



supplier dan di persediaan dari tersebut untuk di unggah



ke supplier



gdrive



dirincikan



tersebut. Unggah



dan



dinggah ke trello data dan gdrive



supplier ke situs trello dan gdrive 24



23 Juni Validasi Mendata 2016 supplier yang supplier sudah hubungi,



di sudah dan konfirmasi



follow up data adanya customer



Membuat



data



yang konfirmasi di persediaan laut



dari



hasil data



supplier,



persediaan hasil membantu laut supplier tersebut, membantu follow



dari mengubungi customer



agar



dan terjadinya transaksi jual atau beli di up PasarLaut.com



customer. 25



24 juni Follow up Menguhubungi Mengehubungi 2016 supplier yang data supplier berupa pertanyaan belum



di agar



20



dapat persediaan



hasil



hubungi,



mendata



laut berupa jenis



menglengkapi



persediaan yang hasil laut yang ada,



data supplier



ada



di harga, ukuran dan



PasarLaut.com 26



jumlah.



27 juni Aktifitas data Melengkapi Melengkapi 2016 supplier di data supplier di supplier di grup Facebook grup Facebook Facebook PasarLaut.com



data grup hingga



Jual beli hasil pencapai 112 data laut dari Pasar supplier Laut.com



27



28 juni Morning 2016 Glory,



Morning glory Presentasi dengan minggu ke-lima goals yang telah di



pengisian situs terarkhir produk



aruna goals



yaitu e-TPI



dan buat pada morning yang glory pertama yaitu



tercapai. Membantu melengkapi pengisian e-TPI



28



29 juni Seminar Mengikuti Mengetahui 2016 tentang startup seminar tentang bagaimna membuat oleh



Utari startup,



perusahaan startup,



Octavianty.



Memperbarui



Melengkapi



data – data yang startup, ide – ide



data



–



data di



pengenalan



kerjakan startup



dunia



dan



yang



selama magang motifasi



untuk



dikerjakan



di PT. Aruna membuat



startup



Jaya



baru.



Dokumen



Nuswantara



yang



dikerjakan



dimasukan



pada



google drive PT.



21



Aruna



Jaya



Nuswantara sebagai



aset



perusahaan 29



30 juni Kerjasma Berkerjamsa Mengumpulan data 2016 dengan divisi dengan divisi visualisai ikan laut Design



and Design



and pada divisi Design



User



User



and



Expereience,



Experience



Experience



follow



User untuk



up untuk visualisai tamapilan



supplier



dat pada e-TPI



jenis



ikan di e-TPI. Dan follow up supplier ikan hasil laut



30



1 juli Perpisahaan Mengikuti acara Mengikuti foto 2016 dengan Foto perpisahaan bersama dan buka bersma



dan pada



yang bersama



buka bersama dilaksanakan dengan



para



dengan Aruna



para oleh pemimpin Internship Batch 1



magang Aruna PT Aruna Jaya Internship



Nuswantara



Batch 1



Tabel 3.1 Realisasi Kegiatan Magang Sumber: Penulis



Adapun deskripsi dari kegiatan magang yang dilakukan Penulis adalah sebagai berikut: a. Morning Glory



22



Glory Morning adalah rapat, mentoring dan presentasi mingguan pada setiap divisi di PT. Aruna Jaya Nuswantara sebagai wadah untuk mengetahui pencapaian pekerjaan selama di perusahaan, pekerjaan yang akan dikerjakan seminggu kedepan dan mempresentasikan kegiatan yang telah dikerjakaan seminggu sebelumnya. Morning Glory juga memberikan monitoring berupa seminar seputar dunia start-up. b. Data Supplier Penulis melakukan pendataan supplier hasil ikan laut di seluruh Indonesia menggunakan pecarian di dunia internet yaitu beberapa situs, media sosial, blog, e-commerce dan marketplace yang akan dikumpulkan dan dirapihkan dalam Ms. excel untuk siap dihubungi untuk melakukan ketersediaan pemasokan hasil laut untuk PasarLaut.com c. Data Customer Penulis juga melakukan pendataan customer yang



ingin melakukan



pembelian hasil laut, penulis mencari di berbagai situs internet sepeti media sosial, blog dan marketplace. Pendataan ini akan di follow up untuk membenarkan bahwa cutomer masih memerlukan apa yang customer carikan. d. Google Analytic Google Analytic adalah salah satu alat yang bisa memberikan akses yang sangat baik untuk melihat aktifitas di website PT. Aruna Jaya Nuswantara PasarLaut.com. Penulis melakukan analisis menggunakan Google Analytics mengenai berapa banyak jumlah pengunjung situs selama periode tertentu, waktu yang dihabiskan pengunjung saat mengunjung situs, laman apa saja yang paling banyak diminati oleh pengunjung situs, hingga trafik pengunjung baru dan pengunjung lama.



3.2



Relevansi Teori dan Praktek Pada kegiatan magang yang penulis laksanakan, terdapat beberapa relevansi antara teori yang penulis dapatkan pada masa perkuliahan dan praktik, relevansi tersebut adalah:



23



A. Oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Aruna juga mengidentifikasi segmen pasar dan menentukan target pasar sasaran yang jelas. Hal inilah yang berusaha PT. Aruna Jaya Nuswantara ciptakan, PT. Aruna Jaya Nuswantara menciptakan suatu nilai bagi konsumen, PT. Aruna Jaya Nuswantara menyediakan data dari sektor perikanan secara realtime dan reliable, sebagai aplikasi terintegrasi untuk pengelolaan bisnis perikanan dan menjadikan suatu inovasi baru sistem perdagangan ikan dan hasil laut secara online. Produk aruna yaitu e-TPI diharapkan dapat membantu segmentasi dan target pasar sasaran Aruna mencapai maksud, tujuan dan manfaat TPI seperti penyelenggaraan lelang akan lancar, stabilnya harga ikan atau produk laut lainnya, taraf hidup dan kesejahteraan nelayan beserta keluarga akan meningkat, pendapatan asli daerah akan meningkat, sebagai media komunikasi dan informasi bagi koperasi, nelayan, konsumen, supplier, dan perusahaan besar. Produk aruna sebagai memenuhi kebutuhan manusia dan sosial memliki kebutuhan sarana dan prasarana kelautan, menjadikan pasar hasil laut, manajemen hasil laut, dan informasi perikanan hali ini diharapkan dapat membantu nelayan dalam menangkap, membudidayakan, mengawetkan, menyimpan, mendistribusikan, dan memasarkan sumberdaya ikan.



B. Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Marketplace pada PT. Aruna Jaya Nuswantara menggunakan transkasi yang akan difasilitasi oleh PasarLaut yang bersangkutan. Penjual atau supplier akan memberikan penawaran harga, ketersedian barang, ukuran dan kualitas, lokasi, logistik dan tentunya jenis hasil lautnya kepada situs PasarLaut terlebih dahulu



24



untuk difasilitasi lalu akan memberikan persetujuan harga dan pengiriman pada permintaan konsumen. Dan fasilitas informarsi eTPI Aruna dapat di berikan jika komoditas perikanan telah berlanggan untuk di cantumkan hasil lautnya pada sistem informasi e-TPI yang akan di tampilkan secara realtime dan reliable.



C. Pada proses komunikasi pemasaran menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376), proses komunikasi pemasaran PT. Aruna Jaya Nuswantara pada produk PasarLaut-nya. PT Aruna Jaya Nuswantara sebagai perusahaan yang baru didirikan masih belum mempunyai konsep pemasaran yang jelas dan berkelanjutan untuk mengelola



sosial



media



yang



dimiliki



dan



dalam



masa



pengembangan aplikasi. Namun, pada kesempatan program Internship PT. Aruna Jaya Nuswantara,



peserta magang ini



diberikan tugas untuk membuat konsep pemasaran melalui sosial media tepatnya dengan divisi Public Relation and Community. PT. Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk utama yang salah satunya



adalah



marketplace



(jual



beli



hasil



laut)



yaitu



PasarLaut.com, sehingga ada dua sosial media yang divisi Public Relation and Community rancang konsep pemasarannya, antara lain sosial media PT. Aruna Jaya Nuswantara dan sosial media PasarLaut.com. Pada sosial media Aruna Jaya Nuswantara, konsep pemasaran dibuat untuk membangun brand image perusahaan karena sebelumnya nama PT. Aruna Jaya Nuswantara lebih dikenal lewat produknya yaitu PasarLaut. Sedangkan untuk konsep pemasaran PasarLaut ditujukan untuk meningkatkan brand awareness masyarakat bahwa PasarLaut.com menjadi marketplace pertama dan satu-satunya yang menjual hasil laut secara online. Jika melihat teori proses komunikasi pada bab II, proses encoding dan decoding dilakukan agar pesan dapat lebih mudah disampaikan



25



kepada penerima pesan. Dalam kasus ini, pemberi pesan adalah PasarLaut sedangkan penerima pesan adalah konsumen (supplier). Namun, PasarLaut tidak menggunakan channel sebagai alat bantu sepenuhnya ketika menawarkan kerjasama secara langsung. Oleh sebab itu, ada pesan yang tidak tersampaikan secara maksimal sehingga penerima pesan tidak sepenuhnya mengerti dan tidak dapat menyerap pesan secara utuh.



26



3.3



Permasalahaan



Gambar 3.1 Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut.com Sumber: Penulis



27



Selama melakukan magang di PT. Aruna Jaya Nuswantara, kegiatan yang umumnya dilakukan oleh Penulis adalah bertugas dalam marketplace PT. Aruna Jaya Nuswantara yaitu produk Pasarlaut situs PasarLaut.com yaitu melibatkan penjual dan pembeli agar terjadinya transaksi di PasarLaut.com sehingga bisa adanya permintaan konsumen. Proses bisnis yang dilakukan marketplace



PasarLaut



ketika



adanya



pelanggan



memesan



melalui



PasarLaut.com, adalah menggunakan PasarLaut (tawk.o), whatsapp, ataupun media sosial dikendalikan oleh public realtion berinteraksi langsung kepada pelanggan dengan pemesanan yang diminta seperti jenis ikan, ukuran, jumlah, dan harga yang diinginkan, lalu public relation akan meneruskan pada marketplace costumer untuk di catat atas nama pelanggan, nomor telepon pelanggan, dan permintaan pelanggan, hal ini untuk disimpan sebagai catatan pemesanan



pelanggan.



Kemudian



marketplace



customer



melakukan



konfirmasi kepada marketplace supplier untuk di butuhkannya ketersediaan barang yang pelanggan minta, marketplace supplier mencari dan mengolah berupa data supplier atau penjual hasil laut, jika ketersedian barang ada maupun tidak ada akan tetap di konfirmasikan pada marketplace customer dan public relation, ketersediaan barang yang tidak ada, pelanggan akan ditawarkan kepada grup forum jual beli PasarLaut di facebook, hal ini menjadi kekuatan perusahaan, karena dapat menjadikan data aset bagi pencatatan supplier dan buyer untuk PasarLaut.com. jika ketersediaan barang tersedia maka public relation mengajukan kesepakatan pembelian dan pengiriman ke pelanggan. Beberapa masalah - masalah pada tahap pemesanan di PasarLaut ini berupa: A. Keterbatasaan hubungan komunikasi pada marketplace supplier untuk menghubungi supplier atau penjual hasil laut, karena hanya menggunakan media sosial seperti whatsapp, blackberry messenger, dan e-mail. B. Kurangnya informasi akan pendataan supplier terbaru (masih aktfi) karena banyaknya ditemukan supplier yang sudah tidak aktif. C. Karena hasil laut tidak pasti dalam ketersediaan jumlah, jenis dan ukurannya karena adanya musim tangkap pada waktu selama proses



28



magang, tidak tersedianya barang dan adanya bulan ramadan banyak supplier atau penjual hasil laut tutup toko, maka akhirnya tidak ada pencapaian permintaan. D. Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut) di facebook, dapat merusak nama baik PasarLaut jika tidak di awasi dengan baik. E. Melakukan direct marketing di marketplace



untuk mendata dan



menghubungi langsung pada supplier dinilai kurang efesien. F. Kerjsama dengan supplier dinilai masih kurang baik untuk kesepakatan berkerjasama di PasarLaut. G. Kurangnya pemasaran PasarLaut sendiri karena dibutuhkan supplier yang sudah siap akan ketersediaan barangnya untuk di fasilitasikan oleh PasarLaut agar kesepakatan dan pencapaian permintaan dapat berjalan dengan cepat. H. Waktu yang terbatas untuk terjun langsung ke lapangan untuk melihat kondisi ril lapangan sebagai divisi marketplace.



29



BAB IV REKOMENDASI Berdasarkan permasalahaan yang telah diuraikan pada BAB III, berikut rekemondasi yang diberikan kepada PT. Aruna Jaya Nuswantara setelah melaksanakan program magang, semoga dapat memberikan informasi bagi perusahaan. A. Penggunaan media sosial PasarLaut diharapakan tidak hanya untuk menjadikan PasarLaut sebagai top of mind maupun brand awareness, namun juga sebagai ajang promosi untuk mengajak konsumen untuk menggunakan fasilitas PasarLaut. Karena testing demand pada marketplace dengan menggunakan direct marketing menjadikan tidak efesien pada kecepatan terjadinya pencapaian permintaan B. Karena susahnya hubungan dengan supplier, proses komunikasi pemasaran yang baik berupa perusahaan memfasilitasi kegiatan hubungan komunikasi yang hanya media sosial, perusahaan bisa memfasilitasi dengan akses internet yang lancar, perlunya nomor telepon atau pemberian pulsa pada pegawai, hanya melalui media sosial, perlunya tambahan misal telepon kabel atau pulsa bagi karyawan atau peserta magang untuk menghubungi supplier. C. Marketplace PasarLaut bisa menggunakan sistem kerjasama pada pemasok “supplier” terlebih dahulu dengan perjanjian dan aturan yang telah disepakti pada kebelah dua pihak agar terjalinnya ketersediaan permintaan dengan cepat. D. Penggunanaan Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut) sebagai wadah supplier dan buyer untuk di facebook perlu di kontrol terus agar tidak terjadinya penipuan pada supplier maupun permintaan konsumen. E. Sebaiknya PT. Aruna Jaya Nuswantara memberikan pelatihan secara mendalam kepada pegawai magang dan pelatihan pengetahuan bisnis ril perikanan di lapangan. 30



DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta, Erlangga. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing. New Jersey: Pearson. Kayode, Olujimi. (2014). Marketing Communications. Copenhagen: Bookboon. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management. New Jersey: Pearson. www.aruna.id (diakses selama periode magang 23 Mei 2016 s.d 1 Juli 2016)



31



LAMPIRAN Dokumentasi



32



LAMPIRAN Surat Lamaran ke Perusahaan/Instansi -Terlampir-



33



LAMPIRAN Surat Balasan Surat Lamaran dari Perusahaan



34



LAMPIRAN Lembar Pengesahan Pembimbing Akademik



35



LAMPIRAN Lembar Pengesahan Pembimbing Lapangan



36