Laporan Pelatihan Komunikasi Efektif [PDF]

Citation preview

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna meliputi upaya promotif, preventif, kuratif dan rehabilitative yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Salah satu tujuan pengaturan penyelenggaraan rumah sakit adalah meningkatkan mutu dan mempertahankan standar pelayanan kesehatan (Permenkes No.147, 2010). Mutu pelayanan kesehatan adalah kesesuaian antara pelayanan kesehatan dan standar profesi dengan memanfaatkan sumber daya yang ada secara baik, sehingga semua kebutuhan pelanggan dan tujuan untuk mencapai derajat kesehatan yang optimal dapat tercapai. Pelayanan kesehatan merupakan sebuah sistem yang terdiri dari berbagai komponen yang saling terkait, saling tergantung dan saling mempengaruhi antara satu dengan yang lainnya. Mutu pelayanan di rumah sakit adalah produk akhir dari interaksi yang rumit antara berbagai komponen atau aspek pelayanan (Cecep Triwibowo, 2013). B. TUJUAN 1. Tujuan Umum Menciptakan karyawan RS Graha Medika yang tanggap agar dapat menciptakan pemahaman bersama serta mengubah persepsi bahkan perilaku 2. Tujuan Khusus Meningkatkan komunikasi efektif antara dokter/petugas dan pasienya untuk mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit lebih akurat untuk dokter dan atau mendapatkan informasi sejelas jelasnya dalam penggalian data serta memberikan dukungan pada pasien, dengan demikian lebih efektif dan efisien bagi keduanya. C. SASARAN Seluruh karyawan Rumah Sakit Graha Medika mampu berkomunikasi efktif dengan baik dalam meningkatkan pelayanan di Rumah Sakit.



BAB II 1



LAPORAN PELAKSANAAN PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PERSPETIF KESELAMATAN PASIEN, HAK PASIEN DAN KELUARGA 1. Tempat dan Waktu Kegiatan di lakukan pada : Hari



: Minggu



Tanggal



: 25 November 2018



Waktu



: 07.00 WIB - Selesai



Tempat



: Di Aula RS Graha Medika



2. Peserta Kegiatan Pelatihan Komunikasi Efektif RS Graha Medika dihadiri oleh : NO



DIVISI



JUMLAH



1



Dokter



21



2



Penunjang



28



3



Bidan



24



4



Perawat TOTAL



56 129



3. Pemateri Pemateri dalam pelatihan komunikasi efekti yaitu Anna Rosarini,A.Md.PK,SH 4. Metodologi Metodologi yang digunakan dalam penyampaian materi pelatihan berupa : a. Pretest b. Presentasi c. Tanya Jawab d. Pelatihan e. Postest 5. Pelaksanaan Kegiatan a. 07.00 – 07.30 WIB b. 07.30 – 11.30 WIB c. 11.30 – 12.00



WIB



: Kegiatan dibuka pukul 07.00 WIB dengan pre test. : Pemberian materi Pelatihan oleh Anna Rosarini,A.Md.PK,SH : Post Test



6. LAMPIRAN a.



Lampiran I



: Materi tentang Pelatihan komunikasi Efektif 2



b.



Lampiran II



: Evaluasi Pre Test dan Post Test



c.



Lampiran III



: Dokumentasi Kegiatan BAB III PENUTUP



Dengan diadakannya pelatihan Komunikasi Efektif ini diharapkan dapat mengaplikasikan dan menambah



pengetahuan karyawan Rumah Sakit Graha



Medika dalam memberikan pelayanan yang lebih baik di Rumah Sakit. Demikian laporan Pelatihan Komunikasi Efektif RS Graha Medika ini disusun dan disampaikan. Terimakasih atas dukungan dan kerjasama yang telah diberikan demi kelancaran dan kesuksesan acara ini. Banyuwangi, 25 November 2018 Mengetahui,



dr. WAHYU LULUS ARIYANTO, MARS



AGUS EKA HERNAWAN, S.Kep,NS



Direktur RS Graha Medika



Notulen Acara



3