Latihan Komunikasi Bisnis #1 + Jawaban [PDF]

Citation preview

1. Komunikasi dapat dibedakan menjadi beberapa bentuk, antara lain : a. Verbal b. Non verbal c. Verbal atau non verbal d. Verbal dan non verbal e. Pribadi dan public 2. Komunikasi non verbal memiliki sifat antara lain : a. Memiliki pola terstruktur b. Spontan dengan apa yang disampaikan c. Mudah dipelajari d. Menggunakan media tulisan e. Bersifat statis mengikuti pattern 3. Suara bising, cetakan yang tidak jelas, tidak ada sinyal (transmisi) dan lainya adalah jenis hambatan komunikasi berupa : a. Teknis b. Semantic c. Manusiawi d. Prosedur e. Penerima 4. Komunikasi yang efektif memiliki karakteristik, berupa : a. Bersifat rumit b. Memuat informasi yang berguna c. Berupa kesan-kesan d. Mengedepankan asumsi e. Bersumber pada pendapat pribadi 5. Fungsi komunikasi non verbal adalah meyakinkan apa yang diucapkan, dikenal dengan istilah : a. Complement b. Substitution c. Identify d. Contradictive e. Repetition 6. Kasih sayang, menjadi bagian dari kelompok, diterima oleh teman-teman, persahabatan, termasuk dalam kebutuhan.. a. Fisik b. Penghargaan c. Harga diri d. Keamanan e. Social 7. Faktor hygenis (teori Herzberg) adalah factor ekstrinsik (lingkungan) yang menciptakan… a. Ketidakpuasan b. Kepuasan c. Aktualisasi diri d. Keamanan e. Emosi



8. Salah satu penghalang komunikasi antar pribadi adalah manipulasi informasi agar lebih menyenangkan bagi si penerima, yang disebut… a. Penyaringan b. Emosi c. Bahasa d. Defensive e. Budaya nasional 9. Proses mendengarkan akan berjalan efektif jika diikuti pula dengan.. a. Berpraduga b. Memahami c. Acuh tak acuh d. Kesan baik e. Mengancam 10. Komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam masyarakat atau organisasi (bisnis dan non bisnis), dengan menggunakan media a. Komunikasi bisnis b. Komunikasi antar pribadi c. Komunikasi antar kantor d. Komunikasi antar manusia e. Komunikasi non verbal 11. Peran manajerial “informational roles” sebagai spokes person memiliki arti : a. Pemimpin b. Wirausaha c. Sosok panutan d. Negosiator e. Juru bicara 12. Mengkoordinasikan, memimpin, memotivasi dan mengendalikan adalah pola contoh komunikasi : a. Informal b. Downward c. Bottom up d. Upward e. Circle 13. Salah satu hambatan organizational dalam komunikasi pribadi, berupa.. a. Spesialisasi b. Empati c. Bahasa d. Lingkungan e. Menilai sumber 14. Seni, dongeng, hikayat, dan music dapat dikelompokkan dalam komponen budaya dari unsur… a. Budaya material b. Bahasa c. Keyakinan d. Estetika



15.



16.



17.



18.



19.



20.



21.



e. Organisasi social Komunikasi lintas budaya dianggap sebagai komunikasi yang penting, dikarenakan.. a. Kegiatan seremoni biasa b. Sumber informasi untuk ekspansi c. Mempererat hubungan kerjasama d. Agar banyak turis yang datang e. Kebijakan luar negeri Salah satu bentuk analisis audience yaitu a. Memenuhi kebutuhan motivational audience b. Penetapan tujuan penulisan c. Membuat perencanaan d. Memilih saluran komunikasi e. Menentukan ide pokok Karakteristik pesan yang efektif salah satunya penggunaan sopan santun dan etika dalam penulisannya, hal ini sering disebut a. Clarity b. Circle c. Correctness d. Courtessy e. Completeness Berikut ini contoh saluran media secara tulisan untuk menulis pesan, yaitu a. Pidato b. Teleconference c. Memo d. Telepon e. Computer Penentuan ide pokok dalam menulis pesan bisnis, antara lain dengan.. a. Saran bahawan b. Bahasa c. Iklan d. Kebiasaaan e. Website Kelebihan penggunaan saluran lisan dalam penyampaian pesan bisnis.. a. Mengurangi kendali komunikator pada pesan b. Meliputi berbagai isyarat non verbal c. Meninggalkan bukti yang dapat diverifikasi d. Membutuhkan waktu untuk umpan balik e. Meminimalkan distorsi pesan Salah satu kelebihan dalam pendekatan langsung dalam organisasi pesan, yaitu.. a. Menghargai perasaan audience b. Meminimalkan reaksi negative c. Penerimaan yang baik d. Memahami isi hati audience e. Menghemat waktu pembaca



22. Diyakini pengemudi itu mempunyai kemampuan untuk mengendalikan bus yang melaju. kalimat yang digarisbawahi perlu direvisi dengan kata… a. Untuk b. Sebelum c. Bila d. Dapat e. Pada 23. Teknologi yang dapat digunakan untuk merevisi pesan, seperti a. Teleconference b. Autocorrect c. Memo d. Website e. Email 24. Bagian penutup pada pesan persuasive biasanya berupa.. a. Keramahtamahan b. Salam c. Meminta tindakan d. Bujukan e. Penolakan 25. Berikut ini adalah inti dari kegiatan revisi pesan, yaitu… a. Meminimalkan reaksi negative b. Meliputi berbagai isyarat nonverbal c. Memilih kata-kata yang tepat d. Memisahkan gaya kepemimpinan e. Menggunakan autocorrect 26. Perasaan positif yang berisi pesan dengan niat baik yang lebih menekankan pada upaya menjaga hubungan personal disebut a. Pesan rutin b. Good news c. Bad news d. Pesan persuasive e. Goodwill 27. Permintaan rutin yang biasa diperuntukkan untuk pihak internal perusahaan berupa a. Memo b. Klaim c. Undangan d. Permohonan e. Pengaduan 28. Dalam penyampaian sebuah good news atau pesan rutin, bagian isi biasanya berupa a. Pembukaan b. Salam c. Kata pengantar d. Penjelasan rinci e. Penutup



29. Dengan menggunakan rencana langsung, penyampaian bad news biasanya diletakkan pada bagian.. a. Awal b. Tengah c. Akhir d. Awal dan akhir e. Tengah dan akhir 30. Perencanaan pesan-pesan persuasive meliputi langkah : a. Pernyataan ide pokok b. Pemikiran orientasi masa depan c. Analisis audience d. Berisi penolakan e. Menggambarkan antusiasme