Diskusi 1 Komunikasi Bisnis [PDF]

Citation preview

Bagaimanakah proses komunikasi dan komunikasi bisnis



Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif dan menimbulkan efek tertentu yang diharapkan. Komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada kesamaan makna mengenai apa yang dibicarakan. Dan komponen-komponen dalam proses komunikasi yaitu: 1. Komunikator, yang didalamnya mencakup fakto-faktor seperti keterampilan komunikasi, sikap pengetahuan dan sistem sosail serta pengaruh kultural, sosiokultural dan psikokultural. 2. Pesan, yan disusun dengan elemen, isi, struktur tertentu yang merupakan hasil transformasi dari pikiran/gagasan/perasaan dalam proses encoding yang dilakukan komunikator yang kemudian di decode oleh komunikan 3. Media atau saluran komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan pesan yang diserap melalui panca indra 4. Komunikan, yang didalamnya terkandung faktor-faktor seperti yang ada pada komunikator 5. Efek, yang merupakan kaibat yang ditimbulkan dari kegiatan komunikasi yang biasanya dirumuskan sebagai perubahan atau peneguhan sikap, pendapat dan perilaku. Efekpun adakalanya juga disebut sebagai tujuan komunikasi atau untuk menunjukan keberhasilan komunikasi. 6. Gangguan komunikasi, gangguan yang dipandang membuat komunikasi tidak efektif. Gangguan komunikasi ini bisa berupa gangguan psikologis, gangguan fisik atau gangguan semantik dan gangguan mekanis. 7. Lingkungan, merupakan pemberi pengaruh pada proses komunikasi manusia karena proses komunkasi tidak berlangsung di ruang hampa.



Bagaimana proses komunikasi yang efektif? Komunikasi yang efektif Komunikasi yang efektif adalah proses pertukaran ide, pemikiran, pengetahuan dan informasi sedemikian rupa sehingga tujuan atau niat dapat terpenuhi dengan sebaik mungkin. Dengan



kata sederhana, ini tidak lain adalah penyajian pandangan oleh pengirim dengan cara yang paling dipahami oleh penerima.



Karateristik Komunikasi yang Efektif Pesan yang Jelas : Pesan yang ingin disampaikan pengirim harus sederhana, mudah dipahami dan disusun secara sistematis untuk mempertahankan kebermaknaannya. Pesan yang Benar : Informasi yang dikomunikasikan tidak boleh samar atau salah dalam arti apa pun; itu harus bebas dari kesalahan dan kesalahan tata bahasa. Pesan Lengkap : Komunikasi adalah dasar pengambilan keputusan. Jika informasinya tidak lengkap, dapat menyebabkan keputusan yang salah. Pesan Tepat : Pesan yang dikirim harus pendek dan ringkas untuk memfasilitasi interpretasi langsung dan mengambil langkah yang diinginkan. Keandalan : Pengirim harus yakin dari ujungnya bahwa apa pun yang dia sampaikan benar menurut pengetahuannya. Bahkan penerima harus memiliki kepercayaan pada pengirimnya dan dapat mengandalkan pesan yang dikirim. Pertimbangan Penerima : Media komunikasi dan pengaturan fisik lainnya harus direncanakan, dengan memperhatikan sikap, bahasa, pengetahuan, tingkat pendidikan dan posisi penerima. Sender’s Courtesy : Pesan yang disusun harus mencerminkan kesopanan, kerendahan hati dan rasa hormat pengirim terhadap penerima.



Bagaimana upaya mengatasi kesalahpahaman dalam berkomunikasi Untuk terhindar dari kesalahpahaman dalam berkomunikasi di organisasi atau pekerjaan, kita bisa menerapkan komunikasi organisasi yaitu pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal  maupun informal dari suatu organisasi(Wiryanto2005). Atau bisa menerapkan dan membedakan jenis komunikasi(Pace and Fules),sebagai berikut: Komunikasi Atasan ke Bawahan  Komunikasi bawahan ke atasan Komunikasi horizontal



Komunikasi lintas saluran Jadi bila kita mengetahui fungsi dan bisa membedakan serta menerapkan komunikasi di organisasi kita, hal seperti kesalah pahaman  akan terminimalisasikan karena terjadi komunikasi yang baik dan sesuai dengan fungsinya.