Makalah Studi Kasus Bukalapak [PDF]

Citation preview

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN “Studi Kasus Bukalapak & Sistem Informasi Bukalapak” Bpk. Arif Himawan,S.Kom.,M.M.,M.Eng



Di susun oleh : Laela Tri Wulandari NIM



: 202103007



Prodi



: Sistem Informasi



PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS FTTI UNIVERSITAS JENDERAL AHMAD YANI YOGYAKARTA



1



KATA PENGANTAR Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini. Salawat serta salam semoga tetap terlimpah kepada nabi besar Muhammad SAW semoga beliau selalu menuntun umat-Nya kejalan yang terang dan selalu menjadi motivasi bagi hidup kita. Tak lupa pula kami ucapkan banyak terima kasih kepada dosen, kedua orang tua yang selalu memberikan dukungan dan doanya serta teman-teman yang selalu mensupport kami sehingga kami dapat menyelesaikan tugas ini. Mohon maaf apabila terdapat hal-hal yang kurang sempurna dalam penyusunan makalah ini. Kami selaku penyusun makalah ini sadar bahwa untuk mencapai satu tujuan perlu usaha yang sungguh-sungguh agar apa yang ingin kita raih dapat terwujud dan kamipun sadar akan keterbatasan dan kekurangan baik dari segi pembahasan ataupun dari segi penulisan. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun guna penyempurnaan makalah ini. Besar harapan kami tugas ini dapat diterima oleh dosen dan dapat dijadikan sebagai referensi dan pedoman dalam sistem pembelajaran dalam menambah wawasan pada teman-teman khususnya dan bagi selurah lapisan masyarakat Indonesia pada umumnya.



Kulon Progo, 15 Januari



Penyusun



2



DAFTAR ISI KATA PENGANTAR _______________________________________________ DAFTAR ISI______________________________________________________ BAB I PENDAHULUAN_____________________________________________ A.



LATAR BELAKANG_________________________________________



B.



RUMUSAN MASALAH_______________________________________



C.



TUJUAN___________________________________________________



BAB II PEMBAHASAN_______________________________________________ A. LATAR BELAKANG BERDIRINYA BUKALAPAK_________________________________________________ B. BIDANG USAHA BUKALAPAK_________________________________________________ C. CARA BELANJA DI BUKALAPAK_________________________________________________ D. CARA MEMBUKA LAPAK DI BUKALAPAK E. SISTEM PEMBAYARAN DI BUKALAPAK BAB III PEMBAHASAN ____________________________________________ A. TRANSACTION PROSESSING SYSTEM BUKALAPAK_____________ B. MANAGEMENT CONTROL SYSTEM BUKALAPAK________________ C. DECISION SUPORT SYSTEM BUKALAPAK_____________________ D. PENJELASAN SISTEM INFORMASI BUKALAPAK_______________ E. KELEBIHAN SISTEM BUKALAPK______________________________ F. KEKURANGAN SISTEM BUKALAPAK__________________________ BAB IV PENUTUP_______________________________________________ A. KESIMPULAN_______________________________________________ B. SARAN _____________________________________________________ DAFTAR PUSTAKA________________________________________________



3



A. Latar Belakang Masalah Semakin canggih teknologi, semakin tinggi penggunaan internet, Seiring berkembangnya teknologi, semakin banyak aktivitas yang dilakukan secara digital, lebih mudah dan praktis, termasuk kegiatan pembelanjaan yang kini semakin marak dilakukan secara digital, baik melalui komputer, laptop, hingga smartphone yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja. memunculkan ide bisnis online. Di jaman sekarang sudah banyak kalangan remaja bahkan yang masih di bangku SD sudah memiliki smartphone,dengan hal ini para pemiik smarphone tersebut akan lebih banyak menjangkau internet di berbagai media sosial. Para pebisnis smartphone berlomba-lomba meningkatkan kualitas jaringan internet karena pertumbuhan jumlah keluarga akan terus bertambah. Dan salah satu potensi pebsinis yang akan semakin meningkat seiring berkembangnya penggunaan internet adalah e-commerce. E-ecommerce menghadirkan toko online terpercaya dengan sistem konsumen ke konsumen. Hal ini memungkinkan setiap orang untuk menjual dan juga membeli produk dengan mudah secara online. Sarana jual beli online Setiap orang di Indonesia dapat memasarkan produk unggulannya dengan membuka toko online murah dengan pilihan sistem belanja satuan dan juga grosir. Berdasarkan jumlah remaja ataupun dewasa yang kita temui di Media social bahkan lingkungan. User internet Indonesia diperkirakan ada 196 juta pengguna. Naik dari 171 juta di 2018 dengan penetrasi 73,7 persen atau naik sekitar 8,9 persen atau sekitar 25,5 juta pengguna. Di tahun lalu kita naik 21 juta dan di tahun ini kita naik 25,5 juta,” kata Henri.9 Nov 2020



4



Dan angka tersebut akan bertambah jelas menarik para pebisnis dan marketing untuk mengembangkan e-commerce. secara umum terdapat dua jenis ecommerce yaitu B2C dan C2C (marketplace). B2C seperti Lazada,sedang C2C seperti Bukalapak dan Tokopedia. B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut,maka permasalahan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana sejarah berdirinya Bukalapak? 2. Apa bidang usaha yang berada di Bukalapak? 3. Apa Jenis produk yang diperdagangkan di Bukalapak 4. Bagaimana cara belanja di Bukalapak? 5. Bagaimana cara membuka lapak di Bukalapak? 6. Bagaimana system pembayaran di Bukalapak? 7. Apa arti Transaction Processing Systems (TPS) ? 8. Apa arti Management Information Systems (MIS)? 9. Apa arti Decision Support Systems (DSS) ? C. Tujuan Masalah Tujuan pembuatan makalah ini , agar mahasiswa (penulis dan pembaca) dapat mengetahui terbentuknya Bukalapak yang didasari karena e-commerce sehingga mampu membuktikan kejelasan dalam pembentukan situs Bukalapak.com.



1. 2. 3. 4. 5.



Untuk Memahami Sejarah Bukalapak Untuk Memahami Strategi dari Bukalapak Untuk Memahami Keuntungan dari Bukalapak Untuk Memahami fitur-fitur pada situs penjualan Bukalapak Untuk Memahami Kelebihan dan Kekurangan dari situs penjualan Bukalapak



6. Untuk Memahami Klasifikasi Bukalapak berdasarkan Klasifikasi Obrien



7. Untuk memahami Transaction Processing Systems (TPS) 8. Untuk memahami Management Information Systems (MIS) 9. Untuk memahami Decision Support Systems (DSS) 10. Untuk memahami penjelasan tentang Sistem Informasi di Bukalapak



5



BAB II PEMBAHASAN



1. Sejarah Berdirinya Bukalapak



Bukalapak adalah salah satu situs jual beli online yang ada di Indonesia. Bukalapak sudah tidak asing di public,karena Bukalapak selain diinternet,Bukalapak juga sudah diiklankan di televise Indonesia. Bukalapak juga termasuk belanja online yang terpercaya di Indonesia karena menjual beragam produk yang dibutuhkan seluruh masyarakat Indonesia. Bukalapak memiliki visi untuk menjadi marketplace nomor satu di Indonesia dengan misi untuk memberdayakan UKM di seluruh penjuru Indonesia.



6



Bukalapak didirikan pada tanggal 10 Januari 2010 oleh Achmad Zaky, Nugroho Herucahyono dan Fajrin Rasyid di sebuah rumah kos semasa berkuliah di Institut Teknologi Bandung. Momentum awal bagi kemajuan Bukalapak adalah ketika tren pengguna sepeda lipat melonjak pada tahun 2010. Pada saat itu, terdapat banyak komunitas yang menjual berbagai sepeda dan aksesorisnya dengan harga terjangkau sehingga meramaikan dan meningkatkan pertumbuhan pengguna di Bukalapak secara signifikan.



Achmad Zaky (lahir di Sragen, Jawa Tengah, 24 Agustus 1986) merupakan pendiri dan mantan Chief Executive Officer (CEO) Bukalapak yang menjabat sejak tahun 2010 hingga 2020. Zaky mendapat gelar Sarjana Informatika dengan predikat cum laude dari Institut Teknologi Bandung. Pada tahun 2016 Zaky menerima Tanda Kehormatan Satyalancana Wira Karya dari Presiden Indonesia, Ir. Joko Widodo. Tanda Kehormatan ini merupakan penghargaan negara yang diberikan oleh Presiden atas jasa dan darma bakti seseorang kepada bangsa dan Negara.



7



Muhammad Fajrin Rasyid (lahir di Jakarta, 11 September 1986) merupakan CoFounder dan Presiden Bukalapak yang bertanggung jawab atas inisiatif strategi perusahaan dan rencana jangka panjang serta kemitraan dengan pihak eksternal. Sebelumnya, Fajrin menduduki jabatan Chief Financial Officer (CFO) Bukalapak selama tujuh tahun [31]. Muhammad Fajrin Rasyid merupakan lulusan Teknik Informatika, Institut Teknologi Bandung (ITB) dengan IPK 4.0



Nugroho Herucahyono (lahir di Karanganyar, 7 Maret 1987) merupakan cofounder dan Chief Technology Officer (CTO) Bukalapak yang menjabat hingga bulan Maret 2020. Sama seperti Zaky dan Fajrin, Nugroho juga mendapatkan gelar Sarjana Teknik Informatika dari Institut Teknologi Bandung ..



8



Bukalapak resmi didirikan pada tahun 2010,dengan tujuan mempedayakan usaha kecil dan memberikn wadah kepada UKM-UKM untuk menyebarluaskan produk-produk yang dimiliki penjual dan agar pembeli menemukan produk yang dbutuhkannya tanpa cari secara offline.



2. Bidang Usaha di Bukalapak Bukalapak merupakan perusahaan dalam bidang E-Commerce yang sudah terkemuka di Indonesia yang menjadi sarana untuk jual beli dari konsumen ke konsumen sehingga semua orang dapat menjual barangnya melalui toko online miliknya sendiri. Barang yang dijual melalui Bukalapak dapat berupa barang baru maupun bekas. Bukalapak juga menawarkan jual online untuk Anda yang memiliki online shop sendiri dan ingin memasarkan produknya ke penjuru Indonesia. Hal ini bisa Anda lakukan untuk jual beli berbagai produk dengan sangat mudah.



3. Produk yang di perdagangkan di Bukalapak



9



Kategori a. Handphone & Aksesoris



HP Xiaomi HP Samsung HP Oppo Iphone HP Asus HP Vivo HP Lenovo Power Bank Vivan Power Bank Wellcomm Power Bank Robot Power Bank Samsung Headset Sennheiser Earphone Jabra b. Elektronik



TV Polytron TV Sharp TV Samsung TV LG AC Panasonic AC Daikin AC Sharp Kulkas LG Kulkas Sharp Kulkas Polytron Mesin Cuci Sharp Mesin Cuci LG Mesin Cuci Samsung Mesin Cuci Polytron c. Sepeda & Otomotif



10



Motor Honda Motor Yamaha Motor Viar Motor Kawasaki Helm KYT Helm INK Ban FDR Ban IRC Sepeda Polygon Sepeda United Sepeda Wimcycle Sepeda Murah Sepeda Fullbike Sepeda Lipat d. Komputer & Laptop



Laptop Asus Laptop Acer Macbook Laptop Lenovo Laptop Dell Laptop HP Laptop MSI Printer Epson Printer Canon Mouse Logitech



e. Fashion, Kesehatan, & Kecantikan



Jilbab Rabbani Jam Tangan Alexandre Christie Jam Tangan Casio Jilbab Zoya Converse Sarung Wadimor Celana Blackhawk 3 Second Dompet Motblanc Makeup Maybelline Wardah Sari Ayu Parfum bvlgari



11



f.



Hobi, Olahraga, & Koleksi



Yonex Eiger Adidas Nike Sepatu Bola Specs Sepatu Futsal Puma Bola Mikasa Bola Basket Spalding Sepatu League Gitar Yamaha Boneka Doraemon Action Figure Bandai Vapor Evod Diecast Hot Wheels Bass Fender Kamera GoPro Canon DSLR Nikon Tripod Excell.



4. Cara Belanja di Bukalapak



1. Cara belanja dengan bayar ditempat



12



Untuk cara belanja di Bukalapak bayar ditempat atau COD hampir sama dengan pembelian menggunakan metode pembayaran lainnya. Kalian semua cukup pastikan jika tokonya bisa melayania sistem bayar ditempat, berikut ini ada 2 cara atau ulasan detail cara belanja dengan sistem bayar ditempat.



A. Cara belanja di Mitra Bukalapak Bayar Ditempat 1. Untuk langkah pertama cukup buka saja aplikasi Mitra Bukalapak lalu klik Lihat Semua.



2. Kemudian pilih saja barang yang akan dibeli lalu klik Beli.



3. Tentukan jumlah barangnya dan klik saja Lanjut Bayar



13



4. Selanjutnya pilih saja metode pembayaran Bayar Tunai lalu klik Bayar.



B. Cara Belanja Di Bukalapk COD 1. Buka aplikasi Bukalapak lalu cari barang dengan logo COD 2. Kemudian tanyakan penjual apakah raedy barangnya dan selanjutnya klik Beli Sekarang 3. Lalu masukan alamata pengirim dengan jelas



4. Pilih metode pembayaran COD



14



5. Selanjutnya pilih kurir pengiriman 6. Dilanjutkan klik Bayar Dengan COD Dalam belanja di Bukalaapak terdapat dua cara yang bisa kalian gunakan, untuk cara pertama lewat aplikasi Mitra Bukalapak dan kedua lewat aplikais Bukalapak. Keduanya hampir memiliki cara sama, didalam metode ini akan ada syarat dan ketentuannya abiak area pengirim serta kurirnya. 2. Cara belanja dengan bayar lewat Indomaret/Alfamart a. Klik tombol Beli Sekarang pada produk yang ingin dibeli.



b. Isi semua data pembeli dengan lengkap, kemudian klik tombol Pilih Metode Pembayaran.



15



c. Pilih metode pembayaran Indomaret, selanjutnya klik tombol Bayar.



d. Lakukan pembayaran sesuai tagihan ke Indomaret terdekat dengan menyebutkan nomor



transaksi di



Bukalapak.



Simpan bukti



pembayaran yang diberikan oleh petugas kasir Indomaret.



e. Isi semua data pembeli dengan lengkap, kemudian klik tombol Pilih Metode Pembayaran.



16



f.



Pilih metode pembayaran Indomaret, selanjutnya klik tombol Bayar.



g. Lakukan pembayaran sesuai tagihan ke Indomaret terdekat dengan menyebutkan nomor



transaksi di



Bukalapak.



Simpan bukti



pembayaran yang diberikan oleh petugas kasir Indomaret.



17



3. Cara Belanja Bayar Lewat Transfer Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui transfer dana ke salah satu rekening atas nama PT Bukalapak.com di bawah ini:



Bank BCA, Jakarta 31 025 2527



Bank Mandiri, Jakarta



Bank BNI, Jakarta



0700 000 899 992



023 827 2088



Verifikasi pembayaran akan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat apabila jumlah dana yang ditransfer sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman terakhir transaksi, termasuk 3 digit terakhir tagihan transaksi (kode unik). Kode unik adalah nominal yang ditambahkan dalam total pembayaran jika pembeli memilih metode pembayaran transfer. Kode unik berfungsi sebagai pembeda antara pembayaran pembeli dengan pembeli lain, sehingga memudahkan proses verifikasi. Dapat kami informasikan, Perbedaan jumlah dana yang ditransfer (tidak sesuai tagihan atau dibulatkan) akan menghambat proses verifikasi pembayaran. Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat pembeli lakukan jika ingin membayar transaksi dengan cara transfer: 18



1. Klik tombol Beli Sekarang pada produk yang ingin dibeli.



2. Isi semua data pembeli dengan lengkap, kemudian kil tombol Pilih Metode Pembayaran.



3. Pilih metode pembayaran Transfer, kemudian klik tombol Bayar.



4. Pilih salah satu rekening tujuan atas nama PT. Bukalapak.com. Pastikan pembeli melakukan transfer dana sesuai dengan tagihan atau cek notifikasi email untuk melihat detail tagihannya.



5. Cara Membuka Lapak di Bukalapk 19



Berjualan di Bukalapak sangat mudah. Kamu cukup melakukan pendaftaran untuk membuat akun Bukalapak. Jika sudah membuat akun, kamu bisa langsung menjual barang di Bukalapak. Ada banyak cara untuk melakukan pendaftaran di Bukalapak. Kamu bisa menggunakan E-mail, Nomor Handphone, Akun Facebook, atau Akun Google+. Selengkapnya mengenai langkah pendaftaran dapat kamu pelajari disini.



A. Daftar dengan E-mail atau Nomor Handphone



1. Klik Daftar



pada bagian kanan atas halaman utama Bukalapak



2. Masukkan E-mail atau nomor HP mu pada kolom yang tersedia, dan isi data pribadimu dengan benar, lalu klik Daftar



3. Buka email aktivasi dari Bukalapak yang berjudul Segera Lakukan Konfirmasi Email, lalu klik Konfirmasi Email



20



B. Daftar dengan Akun Facebook



1. Klik Daftar



pada bagian kanan atas halaman utama Bukalapak



2. Klik Daftar dengan



Facebook 3. Login ke akun Facebook dan masuk ke halaman Facebook



4. Buka website Bukalapak



21



5. Klik Login



pada bagian kanan atas halaman utama Bukalapak, lalu



klik "Login dengan Facebook"



6. Klik "Lanjutkan Sebagai [Nama akun Facebookmu]"



22



7. Bukalapak meminta izin untuk akses informasi akun Facebookmu, lalu klik Ok



8. Isi data pribadimu dengan benar, lalu klik Daftar



23



C. Daftar dengan Akun Google



1. Klik Daftar



pada bagian kanan atas halaman utama Bukalapak



2. Klik Daftar dengan Google 3. Login ke akun Google



4. Masuk ke halaman Google, Bukalapak meminta izin untuk akses informasi akun Google, lalu klik "Izinkan"



24



5. Isi data pribadimu dengan benar, lalu klik Daftar



6. Cara Berjualan di Bukalapak 1. Sebelum mulai berjualan, pastikan kamu sudah login ke akun Bukalapakmu dan sudah mengisi alamat lengkap, mengisi nomor hp serta mengkonfirmasi no.hp mu di halaman pengaturan 2. Jika sudah, kamu dapat langsung berjualan barang di Bukalapak dengan mengklik icon Lapak Saya, lalu klik Mulai Jualan



25



7. Sistem Pembayaran Di Bukalapak Pembeli dapat melakukan pembayaran transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Apabila pembayaran transaksi berhasil dilakukan, maka sistem Bukalapak akan melakukan proses verifikasi. Lamanya proses verifikasi tergantung dari jenis metode pembayaran yang dipilih pada saat melakukan checkout. Berikut merupakan waktu yang diperlukan untuk proses verifikasi: 1. Untuk metode pembayaran Transfer, verifikasi pembayaran membutuhkan waktu kurang lebih 30 menit. Namun jika pembeli melakukan pembayaran setelah pukul 21.00, maka pembayaran akan diverifikasi keesokan harinya. 2. Untuk metode pembayaran instan (Credits, Transfer Virtual Account, Kartu Visa/Mastercard/JCB,



Akulaku,



Kredivo,



DANA,



BCA



Klikpay,



CIMBClicks/RekPonsel/QRGoMobile, Indomaret, Alfamart, Pos Indonesia, BRI E-Pay, dan Mitra Bukalapak), verifikasi pembayaran dilakukan secara otomatis oleh sistem setelah pembayaran transaksi berhasil dilakukan. Dibawah ini adalah informasi lainnya terkait pembayaran transaksi di Bukalapak: 



Syarat dan Ketentuan







Metode Pembayaran di Bukalapak



26



1. Pembeli harus melakukan pembayaran sesuai metode pembayaran yang dipilih. 2. Pembeli harus melakukan pembayaran sesuai dengan nomor tagihan dan nominal tepat hingga 3 digit terakhir. 3. Pembeli harus melakukan pembayaran sesuai batas waktu yang ditentukan. o



Jika menggunakan metode pembayaran Bank Transfer, Virtual Account, Alfamart,



Indomart dan Pospay, maka



pembayaran



dilakukan maksimal 1x10 jam. o



Jika menggunakan metode pembayaran Kartu kredit, Kredivo, Akulaku, maka pembayaran dilakukan maksimal 1x24 jam.



o



Jika menggunakan metode pembayaran BCA KlikPay, CIMB, BRI EPay, maka pembayaran dilakukan maksimal 1 jam.



o



Khusus



untuk



transaksi



pembelian tiket



pesawat pembayaran



dilakukan maksimal 4 jam dan pembayaran tiket kereta maksimal 40 menit setelah status berubah menjadi menunggu pembayaran.



Catatan: Jika pembayaran yang dilakukan oleh pembeli tidak sesuai dengan ketentuan di atas, maka proses verifikasi otomatis akan menjadi terhambat dan status transaksi akan tertahan di "Menunggu Pembayaran" atau menjadi "Kedaluwarsa". Oleh karena itu, pembeli harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan melakukan upload bukti pembayaran.



BAB III PEMBAHASAN



Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Bukalapak



27



Pada Bukalapak terdapat beberapa fitur, antara lain: a.



Pulsa



b.



Paket Data



c.



Listrik PLN



d.



Voucher Game



e.



Buka Dompet



f.



Tiket Kereta



g.



Tiket Pesawat



h.



Zakat Profesi



i. Klasifikasi Bukalapak berdasarkan Klasifikasi Obrien



a) Operating Support System i. Transaction Processing System



28



Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut. Transaction Process pada website BUKALAPAK adalah yang berinteraksi langsung dengan penggunanya, baik penjual maupun pembeli. Selain itu proses dalam pengiriman produk dari penjual menuju konsumen diatur dalam sistem informasi transaksi.



ii. Process Control System Process Control System adalah peralatan /sistem informasi yang menunjang supervisory control dan akusisi data, programmable logic controller, dan distributed control system yang dapat mengumpulkan dan mengirim data seiring proses produksi. Dalam BUKALAPAK, salah satu hal yang menjadi sebuah process control adalah bagaimana barang yang ingin diinputkan oleh penjual harus memiliki spesifikasispesifikasi tertentu sehingga apabila spesifikasi yang diminta tidak diinputkan maka sistem akan menolak entry untuk barang tersebut.



iii. Enterprise Collaboration System Enterprise Collaboration System adalah sistem komunikasi antar karyawan dalam sebuah perusahaan yang menunjang kolaborasi platform, enterprise social networking tools, intranet korporal, dan Internet publik. Dalam BUKALAPAK, hubungan tersebut dapat terjalin dengan menggunakan Customer Service sebagai bentuk layanan antara user dengan penjual.



b) Management Support System i. Management Information System Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan review / laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System. Laporan yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic maupun berapa banyak pembeli dan lain-lain.



29



ii. Decision Support System Decision Support System adalah aplikasi suatu program yang menganalisa data bisnis dan menyajikan data data tersebut sehingga user bisa membuat sebuah keputusan bisnis. Analisis Decision Support System pada BUKALAPAK menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data berupa traffic transaksi yang ada sebelumnya untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi usaha maupun menambahkan fitur. iii. Executive Information System Executive Information System adalah tipe dari sebuah Sistem Informasi Management yang memfasilitasi dan mendukung informasi bagi senior eksekutif dan penunjang materi dalam sebuah pengambilan keputusan. Sistem yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan pengambilan pimpinan BUKALAPAK. c) Specialized Processing System i. Expert System Expert System adalah sistem komputer yang menyerupai kemampuan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh para ahli. Sistem yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan pengambilan pimpinan BUKALAPAK. ii. Knowledge Management System Knowledge Management System adalah sistem informasi yang mengaplikasikan dan menggunakan prinsip knowledge management. Dengan kata lain, Knowledge Management System menggunakan seluruh pengetahuan bisnis yang ada sebagai penunjang kegiatan bisnis suatu perusahaan. Dalam BUKALAPAK terdapat ahli dalam bisnis yang akan menunjang kegiatan bisnis perusahaan.



iii. Strategic Information System Strategic Information System adalah sebuah sistem informasi yang berfokus pada strategic management dan isu-isu bisnis dan organisasi internal.



30



Terdapat para ahli yang mengurus isu-isu bisnis dan internal perusahaan BUKALAPAK.



iv. Functional Business System Functional Business System adalah macam-macam dari sistem informasi yang menunjang fungsi bisnis dalam bidang akuntansi, finansial, marketing, operation management, dan pengelolaan sumber daya manusianya. Dalam BUKALAPAK pasti terdapat macam-macam sistem informasi untuk menunjang semua elemen yang membuat bisnis perusahaan berjalan.



Klasifikasi sistem informasi Bukalapak ke dalam Piramida Pengguna



A.



Transaction Processing Systems (TPS) Transaction Processing Systems (TPS) adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang dikembangkan untuk memproses data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. TPS berfungsi pada level organisasi yang memungkinkan organisasi bisa berinteraksi dengan lingkungan eksternal. Data yang dihasilkan oleh TPS dapat dilihat atau digunakanoleh manajer. Sistem ini bekerja pada level operasional. Input pada level ini adalah transaksi dan kejadian. Proses dalam sistem ini meliputi pengurutan data, melihat data, memperbaharui data. Sedangkan outputnya adalah laporan yang detail, daftar lengkap, dan ringkasan. Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk TPS antara lain: 



Marketing







Content 31







Design







HRD







Finance







Quality Control







Customer Service



B. Management Information Systems (MIS)



Management Information Systems (MIS) mendukung spektrum tugas-tugas organisasi yang lebih luas dari TPS,dan termasuk analisis keputusan dan pembuat keputusan. MIS menghasilkan informasi yang digunakan untuk membuat keputusan, dan juga dapat membantu menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah terkomputerisasi (basis data). Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk MIS yaitu Direktur Bagian. C. Decision Support Systems (DSS) Decision Support Systems (DSS) hampir sama dengan MIS karena sama-sama menggunakan basis data sebagai sumber data. DSS bermula dari MIS karena menekankan pada fungsi pendukung pembuat keputusan di seluruh tahap-tahapnya, meskipun keputusan aktual tetap wewenang eksklusif pembuat keputusan. Jenis-jenis DSS menurut tingkat kerumitan dan tingkat dukungan pemecahan masalahnya adalah sebagai berikut: 



Mengambil elemen-elemen informasi







Menganalisis seluruh file







Menyiapkan laporan dari berbagai file







Memperkirakan dari akibat keputusan







Mengusulkan keputusan







Membuat keputusan



Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk DSS yaitu Direktur Utama. D. Penjelasan mengenai Sistem informasi Bukalapak Bukalapak merupakan salah satu contoh dari system infomasiberbasis web.bukalapk sendiri merupakan took online,dimana pembeli dan penjual idak harus bertemu



32



secara langsung untuk melakukan proses jual beli. Segala proses dilakukan melalui system informasi tersebut. i. Apa saja yang menjadi Input bagi Sistem Informasi Bukalapak Input berupa : -



Data pembeli : nomot telepon. Email dan nama pembeli.



-



Data penerima : alamat pengiriman dan nama penerima



-



Data barang :jenis barang, jumlah barang, dan warna tsb.



ii. Bagaimana pemrosesan data berjalan di Sistem Informasi Bukalapak -



Proses pembelian Belanja di Bukalapak sangat mudah,karena tersedia belanja dengan 2 cara yaitu dengan beli di akun bukalapak dan beli tanpa daftar,cukup dengan menggunakan email.



-



Proses transaksi atau pembayaran Barang yang dibeli dapat dibayar dengan cara transfer lewat rekening Bukalapak yaitu BukaDompet, Mandiri ClickPay, BCA ClickPay, CIMB Click, Kartu Visa.



-



Proses pengiriman



-



Proses pencairan dana -



Login kea kun Bukalapak



-



Klik icon my lapak lalu klik buka dompet



-



Klik cairkan dana



-



Masukan dana nominal yang ingin dicairkan



-



Klik cairkan



iii. Apa saja output dari Sistem Informasi Bukalapak - Feedback dan ulasan pembeli setiap kali transaksi sukses - Perhitungan ongkos kirim - Notifikasi berupa email dan sms



iv. Teknologi seperti apa yang dibangun di Sistem Informasi Bukalapak a) Operating Support System i.



Transaction Processing System



ii.



Process Control System 33



iii.



Enterprise Collaboration System



b) Management Support System i.



. Management Information System



ii.



Decision Support System



iii.



Executive Information System



c) Specialized Processing System i.



Expert System



ii.



Knowledge Management System



iii.



Strategic Information System



iv.



Functional Business System



v. Data yang tersimpan dalam database Sistem Informasi Bukalapak -



Nomor resi pesanan



-



Nomor pesanan



-



Jumlah produk



-



Jumlah penghasilan



Pada Bukalapak terdapat beberapa fitur, antara lain: 1. Pulsa 2. Paket Data 3. Listrik PLN 4. Voucher Game 5. Buka Dompet 6. Tiket Kereta 7. Tiket Pesawat 8. Zakat Profesi



vi. Pengendalian apa saja yang diterapkan di Sistem Informasi Bukalapak a. Pengendalian Internal pada siklus Pendapatan C2C Bukalapak b. Pengendalian Internal terhadap keamana website dan aplikasi Bukalapak.com



34



vii. Siapa saja yang menjadi pengguna (user) dari Sistem Informasi Bukalapak a. Admin b. Pelapak c. Pembeli E. Kelebihan Sistem Bukalapak o Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual : 1.



Notifikasi SMS setiap ada pesanan Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.



2.



Feedback positif setiap transaksi sukses Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi.



3.



Kepastian menerima uang pembayaran Penjual



langsung



menerima



uang



pembayaran



setelah



pembeli



mengkonfirmasi penerimaan barang atau 1×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir. 4.



Prioritas di mesin pencarian Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search Engine Optimization) agar tampil lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan lainnya.



5.



Perhitungan ongkos kirim otomatis Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli.



6.



Edukasi Kewirausahaan Online Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan pembeli dengan memberikan tips dan trik jualan online.



o Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli : 1.



Jaminan Aman Berkat Payment System



35



Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama tradisional; penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan 100%. Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama tradisional: Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di forum jual beli. Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-time penjual mendapat SMS dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.



2.



Promo di waktu tertentu dari Bukalapak Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo tersebut biasanya adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo cashback, diskon jika menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon untuk kategori-kategori tertentu.



3.



Validasi otomatis setelah pembayaran Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang diberikan secara random, pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu singkat.



4.



Beragam metode pembayaran dan Pengiriman Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit berlogo VISA dan Mastercards, Transfer via ATM, BCA Klikpay, Mandiri clikpay, CIMB Clicks, Mandiri e-cash, pembayaran melalui jaringan minimarker Alfamart, Indomart, Lawson. Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti JNE, TIKI, SICEPAT, POS Indonesia, RPX, Wahana dan GO-Send (pilihan ekspedisi tergantung dari yang disediakan oleh penjual). 5.



Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk



pilihan tertentu.



36



F. Kekurangan : 1.



Jika



dibandingkan



Pesaing



sejenis,



Bukalapak



kurang



gencar



memberikan promo kepada pelanggan 2.



Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah



menyediakan pembelian token PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran BPJS. 3.



Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya.



4.



Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk



mencari keuntungan dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan mengambil untung dari selisih ongkos kirim.



BAB III PENUTUP A. Kesimpulan Bukalapak didirikan pada tanggal 10 Januari 2010 oleh Achmad Zaky, Nugroho Herucahyono dan Fajrin Rasyid di sebuah rumah kos semasa berkuliah di Institut Teknologi Bandung. Momentum awal bagi kemajuan Bukalapak adalah ketika tren pengguna sepeda lipat melonjak pada tahun 2010. Bukalapak merupakan perusahaan dalam bidang E-Commerce yang sudah terkemuka di Indonesia yang menjadi sarana untuk jual beli dari konsumen ke 37



konsumen sehingga semua orang dapat menjual barangnya melalui toko online miliknya sendiri. Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen-



ke-konsumen. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gawai (gadget), aksesori gawai, komputer, sabak (tablet), perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain. Hardware yang digunakan Bukalapak tentu saja Komputer dan Server. Bukalapak bisa diakses di website melalui Personal Computer atau smartphone. Orang-orang yang menggunakan produk Bukalapak adalah pemilik barang dan konsumen. Data ada di perusahaan tersebut paling tidak memiliki data pemilik barang, data transaksi, dan data penjualan sebagai penunjang kinerja bisnis.Di situs Bukalapak terdapata system infomasi yang menjelaskan tentang Transaction Processing Systems (TPS), Management Information Systems (MIS), Decision Support Systems (DSS) yang mana system infomasi dan teknologi infomasi berperan penting di E-commerce.



B. SARAN Untuk pengajar diharapkan bisa menjadi bahan pembanding dengan sumber lainnya guna memperkompleks proses kegiatan belajar mengajar. Untuk pelajar diharapkan menjadi sumber belajar baru dalam memperluas pengetahuan dan ketepatan ilmu pengetahuan. Untuk lebih memahami tentang situs Bukalapak lebih dalam disarankan untuk mencari informasi lebih detail lagi tentang materi ini, agar bisa lebih di pahami dan lebih dimengerti.



DAFTAR PUSTAKA



38



https://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak http://irfanfadhil24.blogspot.com/2017/10/profil-perusahaan-bukalapakcom.html https://www.bukalapak.com/ https://www.carabelanja.id/cara-belanja-di-bukalapak-bayar-ditempat/ https://www.bukalapak.com/faq/sebagai-pembeli/pembayaran-transaksi/cara-bayardengan-transfer https://www.bukalapak.com/faq/sebagai-pembeli/pembayaran-transaksi/cara-bayardengan-indomaret https://www.bukalapak.com/faq/sebagai-pembeli/pembayaran-transaksi/cara-bayardengan-dana https://www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pelapak/jual-barang/cara-berjualan-dibukalapak https://www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pembeli/pembayarantransaksi/pembayaran-transaksi-di-bukalapak http://manajemen4a4.blogspot.com/2018/05/makalah-e-commerce-bukalapakkelompok-6.html http://arijnafi.blogspot.com/2017/10/analisis-perancangan-sistem-informasi.html https://www.scribd.com/document/324093627/Sistem-Informasi-Di-Bukalapak https://www.google.com/search?q=vii.%09Siapa+saja+yang+menjadi+pengguna+(user) +dari+Sistem+Informasi+Bukalapak&tbm=isch&ved=2ahUKEwiSufGytp_uAhUSTH0KHTR nAdcQ2cCegQIABAA&oq=vii.%09Siapa+saja+yang+menjadi+pengguna+(user)+dari+Sistem+Infor masi+Bukalapak&gs_lcp=CgNpbWcQA1Dt3wxYwu4MYIn0DGgAcAB4BIABsQqIAa0kkgEJ My0xLjYtMi4ymAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWewAQDAAQE&sclient=img&ei=6VECYNK gC5KY9QO0zoW4DQ&bih=657&biw=1366&safe=strict#imgrc=f5JoaMzaKSHzAM http://manajemen4a4.blogspot.com/2018/05/makalah-e-commerce-bukalapakkelompok-6.html



39



40