Pemasaran [PDF]

Citation preview

1.



SISTEM PEMASARAN 1.1



Definisi Sistem Pemasaran Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagian yang saling



berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang, jasa, ide, manusia, dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya. Dalam pemasaran, kelompok yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup: 1.



Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran.



2.



Produk, jasa, gagasan atau manusia yang dipasarkan.



3.



Target pasar.



4.



Perantara (pengecer, grosir, agen transportasi, lembaga keuangan).



5.



Kendala lingkungan (environmental constraints).



Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan, yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. Sistem pemasaran memiliki pola-pola hubungan dari pelaku-pelaku kegiatan pemasaran yang mempunyai tujuan transaksional tertentu. Tujuan transaksional dari sistem pemasaran secara umum tidak selalu sama dan mengalami perkembangan, salah satu yang hendak yang dicapai adalah tingkat konsumsi masyarakat yang maksimum. Secara ringkas perkembangan tujuan transaksional sistem pemasaran adalah sebagai berikut. a.



Tingkat konsumsi masyarakat yang maksimum.



1



b.



Tingkat kepuasan konsumen yang maksimum.



c.



Tingkat pilihan konsumen yang maksimum.



d.



Tingkat hidup konsumen yang maksimum.



Sistem pemasaran yang sederhana terjadi antara satu organisasi yang melayani satu pasar yang tunggal tanpa perantara, tanpa melibatkan orangorang lain. Berikut adalah bagan dari sistem pemasaran sederhana. Komunikasi Barang dan Jasa Perusahaan



Pasar Uang Informasi



Tedapat empat jalur dalam pemasaran sederhana ini:



1.2



a.



Perusahaan memberi barang dan jasa ke pasar.



b.



Komunikasi ke pasar.



c.



Memberi uang ke perusahaan.



d.



Memberi informasi ke perusahaan.



Jenis-jenis Sistem Pemasaran Sistem pemasaran dapat dikategorikan menjadi sistem pemasaran



vertikal, sistem pemasaran horizontal, dan sistem pemasaran ganda. 1.1.1 Sistem Pemasaran Vertikal Sistem pemasaran vertikal terdiri dari produsen, grosir, dan pengecer yang bertindak dalam satu kesatuan pada pelaksanaannya. Sistem pemasaran vertikal terbagi ke dalam



2



tiga jenis yaitu sistem pemasaran korporat, sistem pemasaran administrasi, serta sistem pemasaran kontraktual. a.



Pemasaran Korporat Pemasaran



korporat



menggabungkan



serangkaian tahap produksi dan distribusi di bawah kepemilikan tunggal. Sistem pemasaran ini berfokus pada penyusunan arahan jangka panjang bagi organisasi yang menyangkut pasar dan kebutuhan yang ingin dilayani. b.



Pemasaran Administrasi Pemasaran



administrasi



mengkoordinasi



serangkaian tahap produksi dan distribusi tidak melalui kepemilikan biasa, tetapi melalui ukuran dan kekuatan salah satu anggota. Sistem administrasi ini dijalankan oleh Manajer Marketing. Pemasaran ini terdiri atas organisasi, tata usaha, dan manajemen marketing. c.



Pemasaran Kontraktual Pemasaran kontraktual terdiri dari perusahaanperusahaan indpenden pada berbagai level produksi dan distribusi yang menyatukan program mereka berdasarkan kontrak untuk memperoleh lebih banyak pengaruh ekonomi dan / atau penjualan daripada yang dapat mereka capai sendiri. Pemasaran kontraktual



3



meliputi: jaringan sukarela yang disponsori pedagang besar, koperasi pengecer, dan organisasi waralaba. 1.1.2 Sistem Pemasaran Horizontal Sistem pemasaran horizontal merupakan suatu sistem pemasaran dimana pada pelaksanaannya terdapat lebih dari satu perusahaan yang tidak memiliki hubungan satu sama lain dan menyatukan



sumber



dayanya



untuk



memperbasar



dan



memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul. 1.1.3 Sistem Pemasaran Ganda Sistem pemasaran ganda merpaduan gabungan antara kedua sistem yang dijelaskan di atas, yaitu antara sistem pemasaran vertikal dan juga horizontal. Sistem pemasaran ganda terjadi saat suatu perusahaan menggunakan dua saluran pemasaran atau lebih untuk mencapai satu atau beberapa segmen pelanggan. Manfaat penting yang diperoleh sistem pemasaran multi saluran diantaranya adalah peningkatan cakupan pasar dan penjualan yang lebih disesuaikan. 2.



LINGKUNGAN PEMASARAN 2.1



Definisi Lingkungan Pemasaran Lingkungan pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari



pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran. Perusahaan harus terus melakukan pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang



4



bersifat kompleks dan terus berubah-ubah. Dengan mempelajari lingkungan, perusahaan dapat menyesuaikan strategi perusahaan untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar yang baru. Lingkungan pemasaran berasal dari dua macam lingkungan, yaitu internal dan eksternal. 2.2



Lingkungan Internal Lingkungan internal adalah kegiatan-kegiatan internal perusahaan yang



dapat dikendalikan, artinya, untuk mencapai tujuan dan menjalankan strategi pemasaran, pemasar mampu melakukan pengendalian atau pengaturan atas operasi kegiatan-kegiatan tersebut seperti yang dikehendaki perusahaan. Perusahaan dapat melakukan alokasi sumberdaya secara produktif melalui koordinasi faktor manusia dan alat-alat manajemen. Pemahaman lingkungan internal pada umumnya perlu ditekankan pada aspek-aspek berikut. a.



Aspek Sumber Daya Aspek



sumber



daya



organisasi



meliputi



kekayaan,



kemampuan, dan posisi pasar. Mampu mendukung startegi dan dipercaya dapat berpengaruh terhadap usaha merealisasi tujuan organisasi. b.



Aspek Manusia Sumber daya manusia merupakan kekuatan perusahaan, tetapi sebaliknya dapat juga sekaligus sebagai ancaman perusahaan apabila tidak dikendalikan dengan baik.



c.



Aspek Manajerial dan Teknologi



5



Aspek manajerial (alat-alat manajemen) dan teknologi, yang meliputi



sistem



informasi,



organisasi,



dan



teknik-teknik



operasional. Penguasaan manajemen teknologi atau teknologi mampu memberikan kekuatan kepada perusahaan. Akan tetapi pengendaliannya memerlukan investasi yang tidak sedikit. Pada umumnya aspek pemasaran meliputi kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan:



2.3



a.



Perencanaan barang (product)



b.



Penetapan harga (price)



c.



Program promosi (promotion)



d.



Saluran distribusi (place)



Lingkungan Eksternal Lingkungan eksternal kegiatan pemasaran adalah pengaruh-pengaruh



tidak langsung yang berada di luar kekuasaan atau kendali pemasar yang terlibat. Pengaruh-pengaruh tersebut akan memaksa pemasar untuk menyesuaikan arah dan starteginya agar tetap bertahan di lingkungannya. Situasi maupun perubahan-perubahan yang terjadi pada lingkungan luar ini dapat memberikan peluang-peluang atau hambatan-hambatan yang dapat dimanfaatkan atau diatasi oleh pemasar. Tidak semua pemasar mampu menangkap atau bahkan menciptakan peluang-peluang atau hambatan-hambatan tersebut. Misalnya deregulasi otomotif yang dikeluarkan pemerintah, bagi perusahaan tertentu (misalnya importir mobil mewah) dapat merupakan peluang untuk mengembangkan



6



usaha, tetapi bagi perusahaan lain (eksportir mobil sederhana) dapat merupakan ancaman. 2.2.1



Makro Lingkungan eksternal makro meliputi beberapa aspek sebagai berikut. a.



Kondisi Perekonomian Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal



yang



berkaitan



dengan



persoalan



keseimbangan



penggunaan sumber daya yang terbatas oleh berbagai pihak untuk menjalankan kegiatan produksi. Konsekuensi kegiatan



dari masing-masing sistem serta



pertumbuhan



ekonominya



memberikan



pengaruh terhadap kegiatan perusahaan untuk dapat memahaminya, diperlukan berbagai indikator yang dapat menjelaskan kegiatan-kegiatan ekonomi suatu negara. Indikator-indikator tersebut adalah sebagai berikut. 



Pendapatan dan produk nasional (GNP, GDP, dan tingkat konsumsi).







Harga, upah, produktivitas (tingkat inflasi dan index harga).







Investasi (industri, peralatan).







Tabungan (personal, bisnis).







Tenaga dan kesempatan kerja (jumlah tenaga kerja dan unemployment).



7







Kegiatan pemerintah (PJP, Pelita, APBN).







Transaksi internasional (neraca perdagangan, ekspor, dan impor).



b.



Hukum, Politik dan Peraturan Pemerintah Pemerintah



mengendalikan



kegiatan



dan



warganegaranya dengan berbagai hukum, politik, dan peraturan-peraturan. Hal-hal yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut. 



Hukum lokal, dagang, dan internasional.







Badan arbitrasi dan hak cipta.







Kestabilan dan resiko politik.







Kebijakan moneter dan fiskal.







Investasi dan industri.







Perbankan dan perdagangan dalam negeri dan luar negeri.



 c.



Subsidi, proteksi, dan pembatasan.



Kependudukan dan Keseimbangan Lingkungan Sebagai warga negara maupun bukan warganegara,



pengaruh penduduk bagi perusahaan sangat penting. Penduduk merupakan pasar potensial. Oleh karena itu, perlu dipahami dengan baik keberadaan penduduk di suatu wilayah atau negara tidaklah tetap, melainkan selalu berubah, baik dalam jumlah, komposisi, maupun perilakunya. Dengan demikian, keseimbangannya harus



8



diperhatikan



dengan



baik.



Hal-hal



yang



harus



diperhatikan adalah sebagai berikut.



d.







Perubahan jumlah dan komposisi penduduk.







Distribusi pendapatan penduduk.







Penyebaran dan kepadatan penduduk.







Besar anggota dan siklus kehidupan keluarga.







Persediaan sumber daya alam.







Pencearan dan ekosistem.



Teknologi Kemajuan teknologi mempengaruhi perkembangan



kegiatan proses produksi. Tidak hanya memperbaiki caracara dalam memproduksi, tetapi juga material yang diperlukan untuk proses produksi menjadi semakin baik. Banyak produk-produk baru yang diperlukan dan kemudian diciptakan, tetapi juga banyak produk-produk yang tidak lagi diperlukan karena sudah usang. Perubahan-perubahan lingkungan teknologi tersebut memberikan pengaruh besar terhadap perusahaan untuk mengendalikannya, perusahaan merasa perlu untuk mengembangkannya dengan cara semakin banyak pusatpusat riset dan pengembangan teknologi dibangun oleh perusahan-perusahan. Perkembangan teknologi meliputi beberapa tahap:



9



e.







Tahap teknologi baru atau inovasi.







Tahap pengembangan teknologi.







Tahap penggunaan teknologi.



Sosial dan Kebudayaan Lingkungan sosial dan kebudayaan meliputi hal-hal



sebagai berikut.



2.2.2







Kultur dan etos kerja.







Konsep keluarga dan masyarakat.







Perubahan gaya hidup.







Pendidikan dan kualitas kehidupan.







Kehidupan religius.







Globalisasi.







Transportasi dan komunikasi.



Mikro Lingkungan



eksternal



yang langsung berpengaruh



terhadap kegiatan pemasaran disebut lingkungan eksternal mikro. Lingkungan eksternal mikro meliputi pelaku-pelaku yang aktif berperan dalam proses kegitan pemasaran. Lingkungan luar-mikro meliputi aspek-aspek sebagai berikut. a.



Pemasok Pemasok pemasaran perusahaan adalah lembaga-



lembaga atau individual yang melakukan kegiatan penyediaan



sumberdaya



yang



diperlukan



untuk



operasional perusahaan.



10



Meskipun pemasok memberikan pengaruh langsung terhadap tujuan dan startegi pemasaran, tetapi sebaliknya perusahaan



juga



mampu



mengendalikan



pemasok



tergantung beberapa kondisi sebagai berikut.



b.







Peran produk yang ditawarkan pemasok.







Potensi pemasok melakukan integrasi ke depan.







Persaingan antar pemasok.



Pesaing Empat golongan pesaing bagi perusahaan adalah



sebagai berikut. 



Perusahaan-perusahaan yang memproduksi barang-barang dan atau harga yang relatif sama. Pesaing dari Honda adalah Toyota, Peugeot maupun Mitsubishi. BMW, Volvo maupun Mercedes adalah pesaingnya karena termasuk mobil-mobil mewah.







Perusahaan-perusahaan



yang



bergerak



dalam industri yang sama, atau membuat barang-barang pada kelas yang sama. Pesaing Honda sekarang adalah semua perusahaan mobil (termasuk mobil-mobil mewah). 



Perusahaan



yang



memproduksi



barang-



barang untuk memenuhi kebutuhan maupun keinginan konsumen yang sama. Pesaing



11



Honda sekarang tidak hanya seluruh perusahaan mobil tetapi juga perusahaan yang memproduksi jasa transportasi seperti kereta api, taksi, bis kota, sepeda, pesawat terbang, bahkan juga pejalan kaki. 



Perusahaan-perusahaan yang bersaing untuk memperebutkan uang konsumen. Sehingga pesaing Honda adalah bukan hanya perusahaanperusahaan dalam industri transportasi atau jasa transportasi tetapi juga industri real estate, investasi, emas-permata, dan lain sebagainya.



c.



Perantara Perantara



(middleman)



lembaga-lembaga



usaha



adalah



yang



individual



kegiatannya



atau adalah



menyampaikan barang dan jasa secara langsung atau tidak langsung dari pemasar ke konsumen. Perantara atau penyalur dapat merupakan usaha yang independen maupun dependen terhadap perusahaan.



Perantara yang independen adalah para pedagang (merchant middleman) yang membeli barang dari perusahaan. Mereka dapat merupakan pedagang besar (wholesaler) atau pedagang eceran (retailer).



12



Perantara yang dependen merupakan kepanjangan dari kegiatan pemasaran perusahaan untuk mendekati pasar. Oleh karena itu, kegiatan perantara ini memang dapat dikendalikan (penetapan harga, kuota penjualan, dan sebagainya) oleh perusahaan. Mereka ini adalah para agen (agent middleman) atau cabang-cabang kantor perusahaan. d.



Pasar Pasar mempunyai tiga karakteristik sebagai berikut. 



Minat karena mempunyai kebutuhan maupun keinginan terhadap barang dan jasa tertentu.







Kemampuan



membeli



karena



mempunyai



sesuatu yang bernilai (misalnya uang) untuk dipertukarkan dengan barang yang diperlukan. 



Akses



pembelian



atau



kesediaan



untuk



merealisasikan pertukaran tersebut.. Pasar meliputi pasar konsumen antara (intermediate costumers) dan konsumen akhir (final consumers). Konsumen antara adalah pasar yang membeli barang dan jasa bukan untuk dikonsumsi sendiri. Mereka membeli barang untuk dijual atau diproses menjadi barang lain dan dijual kembali. Mereka dapat berupa pedagang atau para produsen yang memerlukan barang untuk memasukan proses produksinya.



13