Perilaku Konsumen [PDF]

Citation preview

1. Jelaskan mengapa pemasar perlu mempelajari sikap konsumen! Konsumen memiliki karakteristik dan perilaku yang beragam. Anda sebagai pebisnis wajib mengetahui hal tersebut. Dengan mengetahui perilaku konsumen, Anda akan mampu memberikan tanggapan yang baik dan tepat. Hal ini dikarenakan perbedaan perilaku konsumen juga harus ditangani dengan cara yang berbeda. Berikut beberapa manfaat perilaku konsumen 1) Memahami perbedaan masing-masing kelompok konsumen Meskipun kamu telah memahami karakter demografis dari konsumenmu, kamu masih akan dihadapkan pada variasi perilaku konsumen secara individu dan kelompok. Setiap kelompok konsumen berbeda dan kebutuhan serta keinginan yang berbeda dari kelompok lain. Oleh karena itu, kamu harus dapat merancang program pemasaran yang terpisah agar mampu mencapai sasaran yang diinginkan. 2) Mempertahankan konsumen Jika pelanggan senang dengan produk tertentu, dia akan mengulangi pembelian tersebut. Oleh karena itu, campaign harus dilakukan sedemikian rupa agar konsumen menjadi loyal terhadap produkmu. Studi ini dapat dimanfaatkan untuk mempertahankan konsumen tersebut. Jadi, kamu dapat mengembangkan campaign yang sesuai untuk mempertahankan loyalitas konsumenmu. 3) Merancang program marketing yang sesuai Memahami perilaku konsumen memungkinkanmu membuat campaign produk yang efektif. Setiap campaign dapat dikhususkan kepada kelompok konsumen tertentu sesuai dengan karakteristik perilaku mereka. Ini akan memudahkanmu memahami apa yang menjadi motif konsumen melakukan pembelian. Motif ini dapat dimanfaatkan dalam untuk mendorong keinginan konsumen tersebut untuk membeli produkmu. Studi juga dapat digunakan untuk mengambil keputusan yang berhubungan dengan konsumen. Penggantian logo, kemasan, dan hingga campaign berhadiah dapat disesuaikan dengan karakteristik konsumen. 4) Memprediksi tren pasar Perilaku konsumen dapat digunakan untuk menganalisis pergeseran tren pasar. Analisis ini dapat menghemat banyak sumber daya yang bisa dialokasikan untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan tren pasar. 5) Meningkatkan daya saing dengan kompetitor Studi tentang perilaku konsumen yang kamu lakukan sebaiknya dapat menjawab pertanyaan berikut.  Apakah pelanggan membeli produk dari pesaing?  Mengapa konsumen memtuskan untuk membeli produk dari pesaing?  Fitur apa yang menarik konsumen ke produk pesaing?  Kesenjangan apa yang diidentifikasi konsumen dalam produk kamu jika dibandingkan dengan pesaing?



Mempelajari perilaku konsumen akan memudahkanmu dalam memahami dan menghadapi persaingan pasar. Kamu dapat menawarkan keunggulan yang kompetitif jika kamu memahami ekspektasi konsumen. 6) Meningkatkan costumer service Tiap konsumen membutuhkan bentuk layanan yang berbeda. Memahami perbedaan dalam basis pelanggan tersebut akan membantumu memberikan layanan yang paling sesuai untuk kebutuhan konsumenmu secara individu. 2. Jelaskan peran sikap dalam penyusunan strategi pemasaran! Pengukuran sikap konsumen bagi pemasar merupakan hal yang sangat penting. Dengan mengetahui sikap, pemasar dapat mengidentifikasi segmen manfaat, mengembangkan produk baru dan memformulasikan serta evaluasi strategi promosional. Sikap konsumen terhadap suatu produk dapat bervariasi bergantung pada orientasinya. Berkenan dengan sikap ini, pemasar dapat mengidentifikasi segmen konsumen berdasarkan manfaat produk yang diinginkan konsumen. Misal produk mobil dapat disegmentasikan berdasarkan kriteria ekonomis, performansi, dan segmen mobil mewah. Segmentasi manfaat merupakan hal yang sangat penting mendasar untuk membidik konsumen, karena manfaat yang diinginkan akan mempengaruhi sikap dan perilaku mereka terhadap merek. Sikap konsumen mempunyai peranan penting di dalam membentuk perilaku konsumen. Dengan mengetahui sikap konsumen, maka perusahan akan dapat mengetahui kebutuhan dan perilaku konsumen. Sehingga perusahaan dapat meningkatkan kualitas dari barang jasa yang dihasilkan dengan demikian tercapailah tujuan perusahaan yaitu kepuasan konsumen. Sifat yang penting dari sikap adalah keyakinan(kepercayaan) dalam memegang sikaptersebut. Sikap yang dipegang dengan keyakinan yang kuat akan jauh lebih diandalkan dalam melihat perilaku konsumen.



3. Carilah contoh strategi pemasaran yang dikembangkan dengan menggunakan informasi tentang sikap konsumen Pemahaman sikap konsumen merupakan hal yang sangat krusial. Pengembangan produk dapat dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui sikap konsumen. Sikap konsumen merupakan hal yang sangat penting dalam pengembangan strategi promosi. Misalnya jika sikap konsumen dari segmen pasar yang telah di identifikasi menginginkan produk yang mudah dibawa dan mampu menyelesaikan segala persoalan untuk produk computer laptop, maka strategi promosinya harus menekankan pada penggambaran mobilitas dan penyelesaian persolan dengan cepat. Iklan yang dirancang bisa dengan menampilkan orang yang super sibuk dengan setumpuk masalah dan pekerjaan misalnya dan ketika menggunakan laptop merek tertentu, persoalan dan pekerjaan itu bisa diselesaikan dengan cepat dan baik.



Referensi : EKMA4567 https://www.pawoon.com/tak-kenal-maka-tak-sayang-pentingnya-memahami-perilaku-konsumen/ https://glints.com/id/lowongan/perilaku-konsumen/#.YJfx0VUzbIU http://repo.iain-tulungagung.ac.id/6103/5/BAB%202.pdf https://media.neliti.com/media/publications/225672-analisis-sikap-konsumen-terhadap-keputusefb989c6.pdf