Perilaku Konsumen [PDF]

Citation preview

HUBUNGAN KONDISI DEMOGRAFI DAN KELAS SOSIAL DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN CONSUMER BEHAVIOR INTERMEDIATE



KELOMPOK 3



CARLO YUNANTA



ADI PRABAWA



2080621009 ABSEN : 07



2080621010 ABSEN : 08



INDIRA PARTHAdy 2080621011 ABSEN : 09



HUBUNGAN KONDISI DEMOGRAFI DAN KELAS SOSIAL DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN



01



Variabel demografi



02



HUBUNGAN KELAS SOSIAL



03



Pengukuran kelas sosial



04



Hubungan kondisi demografi dan kelas sosial



Dan Hubungannya dengan Perilaku Konsumen



Dengan Perilaku Konsumen



Dengan Strategi Pemasaran



Variabel Demografi dan Hubungannya dengan Perilaku Konsumen



Demografi menggambarkan populasi dalam hal ukuran, distribusi, dan strukturnya. Demografi mempengaruhi perilaku konsumsi baik secara langsung maupun dengan mempengaruhi atribut individu lainnya, seperti nilai pribadi dan gaya keputusan mereka. Tidak mengherankan, pemasar sering melakukan segmentasi dan menggambarkan pasar mereka berdasarkan demografi dan menggunakan informasi tersebut untuk memilih media yang sesuai dan mengembangkan tema promosi yang efektif.



usia



gender



Kebutuhan produk sering kali berbeda dengan usia konsumen, dan usia merupakan faktor kunci dalam memasarkan banyak produk dan layanan



saat ini jenis kelamin bukan lagi cara yang akurat untuk membedakan konsumen dalam beberapa kategori produk.



etnis



Pemasar mensegmentasi beberapa populasi berdasarkan warisan budaya dan etnis



keluarga dan rumah tangga Banyak keluarga melewati fase yang sama dalam pembentukan, pertumbuhan, dan pembubaran mereka. Pada setiap fase, unit keluarga membutuhkan produk dan layanan yang berbeda.



kelas sosial Pendapatan merupakan variabel penting untuk membedakan antar segmen pasar, karena menunjukkan kemampuan atau ketidakmampuan untuk membayar model produk atau merek



HUBUNGAN KELAS SOSIAL DENGAN PERILAKU KONSUMEN



APA ITU KELAS SOSIAL? Pembagian anggota masyarakat ke dalam suatu hierarki status kelas yang berbeda, sehingga para anggota setiap kelas secara relatif mempunyai status yang sama dan para anggota kelas lainnya mempunyai status yang lebih tinggi atau lebih rendah.



HUBUNGAN KELAS SOSIAL DENGAN STATUS SOSIAL 1. 2. 3.



Kekayaan Pekerjaan Pendidikan



KELAS SOSIAL BERSIFAT HIRARKIS DAN DIGUNAKAN UNTUK SEGMENTASI KONSUMEN • Kelas sosial memiliki hirarki mulai dari status rendah hingga tinggi dan hirarki tersebut tercermin dalam pola konsumsi • Konsumen akan membeli produk tertentu karena produk itu disukai oleh anggota kelas sosial mereka sendiri atau yang lebih tinggi • Aspek kelas sosial penting bagi pemasar, pemasar sering menggunakan kelas sosial untuk menyegmentasikan konsumen



PENGUKURAN KELAS SOSIAL



UKURAN OBYEKTIF



UKURAN SUBYEKTIF Para individu diminta menaksir kedudukan kelas sosial mereka masing-masing dengan klasifikasi: ▪ Kelas bawah ▪ Kelas menengah bawah ▪ Kelas menengah atas ▪ Kelas atas Pengukuran ini cenderung bias



Single Variable Indexs



Multivariable Measures



Pekerjaan Peringkat pekerjaan didasarkan pada opini publik



Indexs of Status Charasteristic Pekerjaan, sumber pendapatan, jenis rumah, dan area tempat tinggal.



Pendidikan Semakin tinggi pendidikan orang, semakin tinggi kelas sosialnya Penghasilan Perlu melihat sumber pendapatan serta jumlahnya



Sociorconomic Status Score Pekerjaan, pendapatan keluarga, dan pencapaian pendidikan.



PROFIL GAYA HIDUP KELAS SOSIAL Di setiap kelas sosial ada faktor-faktor gaya hidup tertentu yang membedakan antara anggota kelas. Upper-upper Class



Elite Sosial



Lower-upper Class



Elite baru



Upper-middle Class Middle Class



Profesional yang mencapai prestasi Kelompok kerah putih dan kelompok kerah biru teratas



Working Class



Mencari keamanan



Upper-lower Class



Loyal terhadap merek



Lower-lower Class



Pendapatan yang sangat rendah dan pendidikan yang minim



GERAKAN KELAS SOSIAL GERAKAN NAIK Adanya peluang untuk mengembangkan dan memajukan diri, kelas sosial yang lebih tinggi sering menjadi kelompok rujukan bagi pria dan wanita ambisius yang berstatus sosial lebih rendah.



GERAKAN MENURUN Adanya peluang untuk mengalami penurunan kelas sosial.



KONSUMEN YANG KAYA Rumah tangga yang kaya merupakan target yang sangat menarik karena anggotanya memiliki penghasilan lebih untuk dipergunakan sesuai kemauan mereka sendiri. Pemasar bisa memanfaatkan peluang ini untuk memasarkan produk mereka.



KONSUMEN KELAS MENENGAH Konsumen kelas menengah memiliki standar hidup yang nyaman, keamanan ekonomi, dan keahlian yang mereka butuhkan untuk mempertahankan gaya hidup mereka. Pendidikan tinggi merupakan indikator kunci status kelas menengah.



KONSUMEN YANG TIDAK KAYA Konsumen kelas bawah merupakan orang yang setia kepada merk, karena mereka khawatir melakukan kesalahan dengan berpindah merk. Pemasar perlu memahami bagaimana mengambil hati mereka dari sudut pandang mereka.



PENERAPAN KELAS SOSIAL KE PERILAKU KONSUMEN YANG DIPILIH



PAKAIAN, MODE, & BERBELANJA Consumers avoid stores that appeal to social classes significantly different from their own… but savvy marketers can cater to multiple social classes.



TABUNGAN, BELANJA, & PENGGUNAAN KARTU KREDIT



Konsumen kelas atas



Berorientasi pada masa depan



Konsumen kelas bawah Kepuasan langsung



KELAS SOSIAL DAN KOMUNIKASI



Konsumen kelas atas Membaca majalah dan surat kabar



Konsumen kelas menengah Membaca majalah dan surat kabar berbasis fakta dan informatif, menonton lebih banyak film dan program larut malam



Konsumen kelas bawah Memiliki eksposur terhadap publikasi yang mendramatisir romansa dan gaya hidup selebriti film dan televisi



Hubungan Kondisi Demografi dan Kelas Sosial dengan Strategi Pemasaran



Menentukan target pasar



Alasan utama



Pemasar menggunakan geodemografi untuk mengidentifikasi lokasi geografis konsumen yang termasuk dalam berbagai kelas sosial.



keluarga dengan status sosial ekonomi yang sama tinggal di lingkungan atau komunitas yang sama.



SEGMENTasi



KLUSTER



faktor sosial ekonomi dan demografis seperti pendidikan, pendapatan, piala OC, siklus hidup keluarga, etnis, perumahan, dan urbanisasi dengan data pembelian



mengklasifikasikan semua rumah tangga AS menjadi sebelas "tahap kehidupan,"



THANKS [email protected] +91 620 421 838 yourcompany.com



Do you have any question?



CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon, infographics & images by Freepik



Please keep this slide for attribution