Role Play Penerimaan Pasien Baru [PDF]

Citation preview

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YARSI MATARAM PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI NERS STASE MANAGEMENT KEPERAWATAN



Role play Saat Menerima Pasien Baru TOPIK : Komunikasi saat Menerima Pasien Baru KONDISI PASIEN : Tn.H pasien dengan diagnosa medis DHF. PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN BARU STRATEGI KOMUNIKASI A. RENSTRA TIMBANG TERIMA a. Pengorganisasian Perawat UGD : Subari Kepala Ruangan : Munawar Katim 1 : Lory Sulistyawaty P. Pelaksana 1 : Ahmad Mumtaz Tauba Pasien : Susilawati



Skrip Penerimaan Pasien Baru A. FASE PRA INTERAKSI Pada suatu hari di ruang Zam-Zam RSI “Siti Hajar” Mataram Telepon berbunyi Kring…kring… Karu: Asssalamualaikum Wr.Wb? Ruang kelas Zam-Zam dengan Munawar, ada yang bisa dibantu? UGD: Waalaikum salam, wr. Wb..saya Subari perawat UGD. Saya akan mengirimkan 1 pasien baru ke ruang Zam-Zam, apakah ada 1 tempat tidur kosong untuk pasien ini? Karu: Ditunggu…, bed 9 sudah dalam keadaan siap, Munawar dapat mengirimkan pasien itu sekarang UGD: Terimakasih, berikut data pasiennya. Pasien atas nama Ny.Susilawati 26 tahun dengan diagnose medis DHF dan dirawat oleh Dokter Bambang Karu: Baiklah..saya akan mempersiapkan segala sesuatu yang dibutuhkan. UGD: Terimakasih, Assalamualaikum.. Karu: Waalaikumsalam wr. Wb.. Percakapan telpon selesai. Karu kemudian memanggil Katim/Perawat Primer dan memintanya untuk mempersiapkan pasien baru. Karu: Perawat Lory, bisakah datang ke meja saya sebentar? Katim: Iya pak, ada yang bisa saya bantu? Karu : Iya, akan ada pasien baru datang dari UGD, tolong persiapkan segala sesuatu terkait penerimaan pasien baru Katim: Tentu saja pak, saya akan mempersiapkan segala sesuatunya sekarang. Saya akan melaporkan setelah saya selesai mengerjakannya Karu: Terimakasih Katim kemudian memanggil perawat asosiet/anggota tim dan memintanya membantu menyiapkan persiapan penerimaan pasien baru 1



SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YARSI MATARAM PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI NERS STASE MANAGEMENT KEPERAWATAN



Katim: Perawat Toba, saya baru saja mendapatkan info dari Karu, akan ada pasien baru yang akan datang dan beliau meminta saya untuk mempersiapkan prosedur penerimaan pasien baru. Ayo kita persiapkan semuanya! Anggota Tim : Baik bu.. Katim: Tolong persiapkan tempat tidurnya sementara saya menyiapkan document penerimaan pasien baru Anggota Tim : Baik bu.. Anggota Tim kemudian pergi ke ruang pasien dan menyiapkan tempat tidur serta perlengkapan lain. Setelah selesai menyiapkan. Anggota tim kemudian menemui katim Anggota tim: Tempat tidurnya sudah siap.. Katim: Baiklah. Saya juga telah mempersiapkan berkasnya Katim kemudian menemui karu Katim: permisi pak, kami telah menyiapkan semua prosedur penerimaan pasien baru. Ini berkasnya, silah dicek terlebih dahulu.. Karu: Baiklah, mari kita lihat dokumentnya…ini formulir pasien baru, booklet, format sentralisasi obat, peraturan pasien dan keluarga, format pengkajian, kartu penunggu pasien, dan map. Baiklah saya rasa dokumentnya sudah lengkap, bagaimana dengan tempat tidurnya? Apakah sudah siap? Katim: ya pak kita sudah siapkan tempat tidurnya juga. Perawat Toba membantu saya mempersiapkannya. Karu: Baiklah kita tinggal menunggu pasien datang dari UGD Pasien Baru datang dengan perawat UGD UGD: Assalamualaikum. Wr. Wb.. Karu: waalaikumsalam wr. Wb.. UGD: Perkenalkan ini ibu Susilawati nomer registrasi 123456 umur 26 tahun Karu: Assalamualaikum. Wr. Wb.. ibu Susilawati selamat datang di ruangan saya, disini ruang Zam-Zam. Perkenalkan nama saya Munawar, saya adalah kepala ruangan Zam-Zam. Ini adalah perawat Lory dia adalah ketua tim perawat dan yang didekat tempat tidur sana adalah perawat Toba, dia adalah anggota tim ibu Lory. Anda akan tinggal beberapa hari di ruangan ini sampai anda pulih kembali. Saya beserta perawat yang lain akan merawat anda. Saya harap bapak akan merasa nyaman berada di ruangan kami. UGD: Ini Rekam Medik pasien, bisakah saya memulai prosedur timbang terima sekarang? Karu: Silahkan… UGD: Ny. Susilawati register 123456 usia 26 tahun dengan diagnose medis DHF dirawat oleh Dr. Bambang. Keluhan saat di UGD Panas sejak 4 hari yang lalu, tensi 100/70 mmHg, Suhu 39°C, Nadi 90x/m, Rr 20x/m. telah dilakukan cek DL di UGD hasil trombosit, Hb dan 2



SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YARSI MATARAM PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI NERS STASE MANAGEMENT KEPERAWATAN



leukosit. Dr.Bambang telah dihubungi advis RL 21 tpm, injeksi cefotaxim 2x1 gr/iv, injeksi antrain 3x1/iv, terapi lain menyusul setelah Dr visite rencana sore ini. Di UGD telah dilakukan pemasangan infuse RL 21 tpm flas ke 1 injeksi cefotaxim dan injeksi antrain 1 amp. Jam 09.30, kompres dingin dibagian belakang kepala. Itu saja yang dapat saya sampaiakan, apakah ada yang kurang jelas? Karu: Terimakasih, saya rasa sudah cukup UGD: Baiklah kalau begitu saya permisi kembali ke UGD, Assalamualaikum. Wr. Wb.. Karu : Waalamualaikumsalam. Wr. Wb.. Perawat UGD kembali ke ruangan UGD Karu: Perawat Lory dan perawat Toba tolong bawa ibu Susilawati ke Ruangannya Katim, tim: Baik Pak Di Ruangan Katim : “selamat pagi bu.” Pasien : “pagi juga nurse.” Katim : “selamat datang di Rumah sakit Islam di ruang Zam-Zam, saya perawat Lory yang bertugas pada pagi ini, maaf dengan Ibu siapa?” Pasien : “bapak…. nurse.” Katim : “biasanya dipanggil ibu siapa ya?” Pasien : “Ibu susi aja nurse.” Katim : “baiklah ibu susi, bagaimana kondisi pagi ini? Apa ada yang dikeluhkan?” Pasien : “saya merasa pusing nurse.” Katim : “selain pusing, ada lagi bu?” Pasien : “kadang saya merasa mual-mual kayak mau muntah juga, gitu aja sus.” Katim : “oh gitu ya buk, ya ibu istirahat dulu ya, nanti dokter yang menangani ibu akan segera datang. Oya, karena ibu disini baru datang, saya akan mengorientasikan pada ibu dan keluarga mengenai peraturan dan fasilitas yang ada di ruangan ini. Tujuannya untuk menjaga kenyamanan ibu. Apa ibu bersedia?” Pasien : “iya sus, boleh.” Katim : “baiklah bapak, waktunya tidak lama, sekitar 15 menit saja. ibu bisa tetap berbaring di tempat tidur.” B. FASE KERJA Katim : “sebelumnya, saya akan membaca peraturan untuk ruangan ini terlebih dahulu, pertama mengenai jam kunjung,di rumah sakit ini, jam kunjung dibatasi, karna untuk menjaga kenyamanan klien. Jam kunjung pagi dari jam 11.00-14.00, jam kunjung sore dari jam 16.0022.00, pengunjung yang boleh masuk maksimal 2 orang, jadi apabila 3



SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YARSI MATARAM PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI NERS STASE MANAGEMENT KEPERAWATAN



ada kerabat atau keluarga ibu yang berkunjung lebih dari 2orang, telah disediakan ruang tunggu didepan ruangan untuk bergantian menjenguk. Sebelum dilanjutkan ada yang ingin ditanyakan?” Pasien : “nggak ada nurse.” Katim :“baiklah kalau begitu, kita lanjut ya pak. Selanjutnya saya akan mengorientasikan lingkungan dan fasilitas yang ada diruangan ini. tempat tidur ini bisa dinaikkan bagian atas dan bawahnya, ini ada pemutarnya yang sebelah kanan untuk menaikkan bagian kaki dan yang kiri untuk menaikkan bagian kepala. disebelah kanan tempat tidur ada lemari kecil,disana nanti bisa dipakai untuk menyimpan pakaian ganti untuk bapak dan ibu, dibagian kiri dekat pintu ada kamar mandi,jadi nanti ibu bisa mandi atau buang air disana, diatas tempat tidur ada bell,jika ibu membutuhkan sesuatu atau jika pada keadaan darurat silahkan panggil perawat. Oya ibu, diruangan ini juga tidak diperkenankan merokok, dan mohon bantuannya untuk menjaga kebersihan ruangan ini untuk kenyamanan bersama ya buk.”



C. FASE TERMINASI Katim : “ Bagaimana ada yang ingin ditanyakan?” Pasien : ”tidak ada nurse, sudah cukup jelas.” Katim : “bagaimana perasaannya setelah saya mengorientasikan tadi?” Pasien : “senang nurse.” Katim : “baiklah kalau begitu, bapak istirahat saja dahulu, nanti 10 menit lagi dokter akan kesini untuk memeriksa keadaan ibu.” Pasien : “iya nurse.” Katim : “saya permisi dulu pak, terimakasih ata kerjasamanya. Selamat pagi.” Pasien : “iya nurse, terimakasih juga, selamat pagi.”



4



SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YARSI MATARAM PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI NERS STASE MANAGEMENT KEPERAWATAN



D. Pengorganisasian Kepala Ruangan Katim PA



: : :



Pasien Keluarga Pasien



: :



I Nerngah Suarma, S.Kep Desak Ketut Gunanti, S.Kep Mega Adintika, S.Kep I Gusti Nyoman Astana, S.Kep M. Hirsan Asy’ari, S.Kep Syamsul Munir, S.Kep Hengki Zulya Primandi, S.Kep Vina Budi Lesteri, S.Kep Okta Santika Iriani, S.Kep



5