SOP Administrasi Rawat Inap [PDF]

Citation preview

RS JANTUNG HASNA MEDIKA CIREBON



ADMINISTRASI RAWAT INAP Nomor Dokumen:



Jl. Rd. Gilap No. 8 Palimanan Telp. (0231) 343405, 343645 CIREBON



Nomor Revisi :



Halaman :



No :



1/1



Tanggal Terbit : STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



Ditetapkan Oleh Direktur RS Jantung Hasna Medika Cirebon



dr. Nurdin Proses perjalanan pasien umum maupun asuransi di Rumah Sakit Pengertian



Jantung Hasna Medika mulai dari pendaftaran sampai dengan pembayaran



di kasir



Rawat



Inap,



Menyiapkan



rekapitulasi



pembayaran pasien keluar RS, baik yang sudah diijinkan pulang, pulang atas kemauan sendiri , di rujuk atau karena meninggal.



Tujuan



1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit 2. Memudahkan Administrasi pembayaran pasien rawat Inap 3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah mudah cepat dan efisien.



Kebijakan



1. Ada bukti tertulis pasien pulang, pulang atas kemauan sendiri, di rujuk maupun meninggal. 2. Ada rincian pembayaran dari petugas ruangan 3. Klarifikasi input tindakan medis maupun penggunaan alat , obat terkait, dilakukan oleh petugas lewat telepon atau langsung datang kebagian yang dinginkan. 4. Semua transaksi laporan harian harus disertai dengan kwitansi dan nota pasien sebagai dokumen pendukung. 1. Pasien / keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran rawat



Prosedur



Inap biasanya dirujuk, atau emergency. Ada juga pasien rawat inap yang dirawat sesuai rujukan dari dokter di Poli Jantung (Pasien dirawat dari Poli Rawat Jalan). 2. Petugas pendaftaran memastikan terlebih dahulu ke bagian Rawat inap apakah ada kamar kosong atau tidak. 3. Pasien biasanya sebelum masuk ruangan, di observasi terlebih dahulu di IGD, setelah kamar sudah disiapkan maka perawat rawat inap mengantarkan pasien menuju ruangan. 4. Setelah pasien dirawat untuk beberapa hari maka pasien tersebut dibolehkan



pulang,



namun



pasien



tidak



hanya



sudah



diperbolehkan namun juga karena atas permintaan sendiri,



RS JANTUNG HASNA MEDIKA CIREBON



ADMINISTRASI RAWAT INAP Nomor Dokumen:



Jl. Rd. Gilap No. 8 Palimanan Telp. (0231) 343405, 343645 CIREBON



Nomor Revisi :



Halaman :



No :



1/1



Tanggal Terbit : STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



Ditetapkan Oleh Direktur RS Jantung Hasna Medika Cirebon



dr. Nurdin dirujuk ataupun meninggal. 5. Perawat kemudian konfirmasi ke bagian administrasi rawat inap, siapa-siapa saja pasien yang akan pulang, kemudian petugas administrasi datang ke bagian perawatan untuk menanyakan tindakan-tindakan, dokter visit selain dari dokter jantung dan sebagainya. 6. Setelah itu petugas administrasi rawat inap, melakukan pengecekan untuk tindakan-tindakan apa saja yang sudah atau belum masuk yang ada di form rincian pasien. 7. Jika ada tindakan yang belum diinput maka petugas administrasi yang melakukan penginputan. 8. Petugas juga mengkonfirmasi ke bagian laboratorium dan farmasi. 9. Setelah selesai dari semua bagian maka petugas siap untuk menutup billing dan menginput biaya administrasi. 10. Setelah semuanya selesai petugas menyiapkan billing kemudian petugas memanggil pasien atau keluarga melalui perawat rawat inap. 11. Setelah pasien/keluarga pasien datang ke bagian Kasir. Petugas menyebutkan nominal yang harus dibayarkan sesuai dengan invoice yang ada. 12. Setelah pembayaran dilakukan, kasir menyiapkan kwitansi yang telah dibubuhi tanda tangan lembar putih untuk pasien/keluarga pasien, lembar merah untuk dokumen keuangan. 13. Selain kwitansi dan rincian biaya pasien juga diberikan surat ijin pulang



oleh



bagian



administrasi



sebagai



tanda



bahwa



administrasi telah selesai. Surat ijin pulang terdapat 2 (dua) rangkap, lembar pertama untuk bagian perawat inap, lembar kedua untuk bagian security. 14. Begitu pula untuk pasien asuransi atau pasien BPJS, sama



RS JANTUNG HASNA MEDIKA CIREBON



ADMINISTRASI RAWAT INAP Nomor Dokumen:



Jl. Rd. Gilap No. 8 Palimanan Telp. (0231) 343405, 343645 CIREBON



No :



Halaman : 1/1



Tanggal Terbit : STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



Nomor Revisi :



Ditetapkan Oleh Direktur RS Jantung Hasna Medika Cirebon



dr. Nurdin prosedurnya. Untuk pasien bpjs yang naik kelas dan ada selisih pembayaran, maka yang menyiapkan selisih pembayaran tersebut pun administrasi rawat inap. 15. Pasien BPJS sesuai kelas hanya tandatangan. 16. Petugas administrasi meminta budget ke bagian case mix, kemudian mengambil SEP rawat inap ke bagian Rekam Medis. Untuk nantinya ditandatangani pasien/keluarga pasien. 17. Setelah administrasi selesai maka pasien diperbolehkan pulang. Unit Terkait



Pendaftaran pasien, Rekam Medis, Unit Layanan Laboratorium dan Rotgen, Poli Rawat Jalan, Rawat Inap, Instalasi IGD dan Apotek.