SOP Telemedicine [PDF]

Citation preview

SOP TELEMEDICINE



No. Dokumen



No. Revisi



Halaman



___________



________



__________



Ditetapkan STANDAR



Tanggal terbit



Direktur RSUD Budi Rahayu



___________



Kota Magelang



PROSEDUR OPERASIONAL dr. Ari Meliyanti. M.Sc. Sp.A NIP. 19800512 200903 2003 Konsultasi dokter online atau telemedicine merupakan bentuk PENGERTIAN



konsultasi tanpa tatap muka langsung dengan aplikasi Whattsapp, melalui video call.



TUJUAN KEBIJAKAN PROSEDUR PELAKSANAAN



Memberikan kemudahan dalam melakukan konsultasi kesehatan di masa pandemi. Sesuai Kebijakan Direktur tentang Pelayanan Kedokteran. Jadwal Telemedicine RSUD Budi Rahayu Kota Magelang -



Poliklinik Anak : Senin – Sabtu pukul 10.00 – 12.00



Tata Cara Telemedicine : 1. Pasien melakukan pendaftaran Telemedicine melalui front office pendaftaran rumah sakit langsung, via Whattsapp ke nomor hotline poliklinik ( 08112952452), pendaftaran ditutup pukul 09.00 (1 jam sebelum pelayanan) Untuk pasien yang mendaftar setelah pukul 09.00, tidak dilayani pada hari tersebut atau akan dilayani pada hari berikutnya. 2. Berikan format pendaftaran kepada pasien sebagai berikut :



-



Nama Lengkap pasien



-



Status pasien (lama/baru)



-



No. Hp on whattsapp



-



Poliklinik spesialis tujuan



-



Bukti Foto KTP/KIA/KK pasien



-



Data pemeriksaan yang pernah dilakukan pasien untuk konsultasi (hasil lab, USG/rongen/pemeriksaan penunjang lainnya)



-



Metode pembayaran obat (transfer, COD)



-



Alamat tempat tinggal/share location untuk pengantaran obat



3. Pasien mendapatkan nomor rekam medis dan nomor antrian. 4. Berikan penjelasan dan arahan kepada pasien untuk melakukan pembayaran konsultasi telemedicine dengan mentransfer ke rekening ……………., atau dengan aplikasi OVO/GOPAY. Dan informasikan ke pasien atau keluarga pasien untuk mengirimkan bukti pembayaran melalui aplikasi Whattsapp ke hotline poliklinik. Batas pembayaran adalah 1 jam sebelum pelayanan, untuk pasien yang menstransfer lebih dari jam yang ditentukan tidak akan dilayani pada hari itu, atau dialihkan untuk pelayanan di hari berikutnya. 5. Dilakukan pengecekan bukti pembayaran pasien oleh petugas kasir/keuangan. 6. Petugas poliklinik melakukan rekapan setiap pasien yang mendaftar sesuai nomor antrian. 7. Pasien dijadwalkan sesuai jam konsultasi dokter terkait (waktu konsultasi tiap pasien maksimal 15 menit) 8. Petugas poliklinik menghubungi pasien untuk melakukan konsultasi online (tiap pasien diberikan waktu 15 menit). 9. Petugas memberikan resep obat pasien ke farmasi untuk disiapkan. 10. Petugas menghitung total biaya administrasi dan memberitahukan jumlah yang harus dibayarkan untuk obat



kepada pasien dan menanyakan metode pembayaran pasien (transfer/cod (di dalam kota)) 11. Obat diantarkan oleh petugas driver untuk wilayah kota magelang, atau via gojek untuk pengantaran diluar Kota Magelang. 12. Seluruh data dan proses dalam Telemedicine direkap dalam rekam medis pasien.



UNIT TERKAIT



-



Dokter spesialis anak



-



Poliklinik



-



Instalasi farmasi



-



Keuangan



-



Rekam Medis



-



Pendaftaran