SPO Identifikasi Pengunjung [PDF]

Citation preview

PROSEDUR IDENTIFIKASI PENGUNJUNG No. Dokumen No. Revisi Halaman RS HARUM SISMA MEDIKA



/SPO/MFK/RSHSM/I/2015



Tanggal Terbit SPO Pengertian Tujuan



01-01-2015



01/01



Ditetapkan di Jakarta, Direktur



dr. Ruli Nurul Aman, MARS Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung dengan staf Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk keamanan dan ketertiban khususnya bagi pengunjung.



menciptakan



budaya



Kebijakan Prosedur



1. Petugas security stand by di depan lift lantai dasar dan pintu IGD sebagai alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam hal ini adalah orang yang datang ke area RS. Harum Sisma Medika selain dan dokter. 2. Petugas security menyampaikan dan menyapa kepada pengunjung serta menanyai, “Apa yang bisa dibantu ?” a. Untuk pengunjung yang mau besuk, saat jam berkunjung (pk. 11.00 – 13.00 dan pk. 17.00 – 19.00 WIB). Security mengarahkan ke lokasi yang dituju. b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan diarahkan ke bagian pendaftaran rawat jalan dgn cara ambil no. Antrian (Umum, BPJS, Perusahaan/asuransi). c. Untuk pasien IGD diantar langsung ke IGD dan keluarganya diminta mendaftar ke adm. Pendaftaran IGD d. Untuk tamu Direksi, security menanyai maksud dan tujuan serta mengisi buku ekspedisi tamu. Security menghubungi sekretariat menanyakan kesediaan apakah direksi bisa menerima tamu atau tidak. Jika mendapat izin, petugas memberi nametag “TAMU” dan mengarahkan ke ruang sekretariat (bila perlu mengantar). e. Untuk tamu staf/karyawan, security mengarahkan ke ruang tamu dan menginformasikan kepada staf/karyawan tersebut. 3. Khusus untuk pengunjung yang di luar jam besuk, security menanyakan kepentingannya dan meminta identitas KTP dan diberi nametag “PENUNGGU PASIEN” lalu mengarahkan ke tempat tujuan (bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang tidak mau diganggu dan dikunjungi orang lain, security berkoordinasi dengan suster kontrol dan perawat ruangan. Suster kontrol akan datang untuk menjelaskan ke pengunjung. 4. Tamu Direksi dan pengunjung diluar jam besuk, setelah selesai petugas meminta nametag. Khusus pengunjung, petugas mengembalikan identitas KTP.



Unit Terkait



-



Sekretariat MOD Suster Kontrol Security