Spo Pelaporan Dilema Etis [PDF]

Citation preview

PELAPORAN DILEMA ETIS No. Dokumen RUMKIT TK. IV 14.07.02 Dr. SUMANTRI Jalankaraengburane no.24 Telp.(0421)21507



Halaman 1 dari 2



TKRS/ / /2018



TanggalTerbit STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)



No. Revisi



Ditetapkan Karumkit TK.IV 14.07.02 Dr.sumantri,



drg. Hengki yudhana,Sp.KG Mayor Ckm NRP 11020015731276 Suatu proses penanganan masalah etik yang terjadi di rumah sakit



PENGERTIAN



Masalah etika rumah sakit timbul apabila terjadi pelanggaran terhadap asas-asas etika (umum)dan Kode Etik Rumah Sakit, Sebagai panduan dalam menyelesaikan masalah etik



TUJUAN



rumah sakit dan pelanggaran terhadap kode etik pelayanan rumah sakit



KEBIJAKAN



Keputusan Kepala Rumah sakit nomor / / / tentang Pedoman Pengorganisasian Komite Etik Rumah Sakit TK.IV.14.07.02 Dr.Sumantri Kota Parepare



PELAPORAN DILEMA ETIS No. Dokumen RUMKIT TK. IV 14.07.02 Dr. SUMANTRI Jalankaraengburane no.24 Telp.(0421)21507



No. Revisi



TKRS/ / /2018



Halaman 2 dari 2



1. Informasi keluhan, pengaduan atau complain dapat diterima oleh humas, dan komite etik dari :



PROSEDUR







Media massa







Kotak saran







Keluhan pasien







Laporan staf







Telepon pengaduan







Somasi pasien/ kuasa hukum







Tokoh masyarakat







LSM



2. Satuan kerja yang menerima keluhan atau complain melakukan hal-hal : 



Mencacat dan mengkaji informasi : 1. Identitas 2. Kondisi pasien 3. Peristiwa atau kejadian 4. Tuntutan pasien







Menanggapi keluhan : 1. Mengucapkan terima kasih dan laporan 2. Membuat penjelasan sementara 3. Menjamin keluhan dan akan ditindak lanjuti



UNIT TERKAIT



- Bagian Tuud rumah sakit, - Instalasi dan Ruangan, - Komite Medik