sop pelaporan dilema etis - Copy [PDF]

Citation preview

PELAPORAN DILEMA ETIS No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman



SPO



: : : : 1/1



UPT PUSKESMAS KERTAK HANYAR



1. Pengertian 2. Tujuan



Nurul Pariningsih, SKM.,MH NIP. 19760104 200012 2 004



Suatu proses penanganan masalah etis yang terjadi di puskesmas yang terjadi akibat pelanggaran asas asas etika (umum) dan kode etik Puskesmas. Sebagai Panduan dalam menyelesaikan masalah etik rumah sakit dan pelanggaran terhadap kode etik pelayanan puskesmas



3. Kebijakan



SK Kepala UPT Puskesmas Kertak Hanyar Nomor:



4. Referensi



Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.



5. Prosedur



a. ATK b. Komputer c. Printer



6. Langkah



a. Informasi keluhan, pengaduan atau complain dapat diterima oleh humas, dan komite etik dari : 



Media massa







Kotak saran







Keluhan pasien







Laporan staf







Telepon pengaduan



b. Satuan kerja menerima keluhan atau complain dengan melakukan :



7. Unit Terkait



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.







Mencatat dan mengkaji informasi : identitas, kondisi pasien, peristiwa atau kejadian, dan tuntutan pasien







Menanggapi keluhan dengan melakukan : mengucapkan terimakasih atas laporannya, membuat penjelasan sementara, serta menjamin keluhan akan ditindak lanjuti..



Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis Ruang Pemeriksaan Umum Ruang Pemeriksaan Lanjut Usia (Lansia) Ruang Skrining Ruang MTBS dan Imunisasi Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut Ruang Kesehatan Ibu dan KB Laboratorium Ruang Farmasi



8. Rekam Historis Perubahan



No



Yang dirubah



Isi Perubahan



Tanggal Mulai diberlakukan



2/2