2.3.12.2 Sop Komunikasi Ekternal [PDF]

Citation preview

KOMUNIKASI EKSTERNAL No. Dokumen : SOP SOP



No. Revisi



:



Tanggal terbit : Halaman UPT PUSKESMAS UJUNGBERUNG INDAH



: 1/2 dr.Ike Puri Purnama Dewi



NIP. 198003192006042 005 Komunikasi eksternal adalah komunikasi yang berlangsung antara pemimpin puskesmas atau pelaksana puskesmas maupun kelompok



1. Pengertian



yang mewakilinya dengan sasaran yang meliputi masyarakat sekitar, organisasi, instansi pemerintah, konsumen, pelanggan, dan media massa. Pelanggan eksternal yang meliputi masyarakat sekitar, organisasi, instansi



2. Tujuan



pemerintah,



konsumen,



pelanggan,



dan



mediamassa



mengerti tentang tata nilai, tujuan dan sasaran kegiatan pelayanan kesehatan di Puskesmas Ujungberung Indah Mekanisme komunikasi eksternal dilakukan melalui rapat/pertemuan



1.



3. Kebijakan



dengan lintas sektor, kader, tokoh masyarakat, tokoh agama, temu pelanggan serta melalui berbagai media seperti papan informasi, leaflet, kotak saran, dan SMS (UPIK maupun SMS puskesmas).



2.



4. Referensi



Buku Manajemen Mutu dan Pelayanan Kesehatan Puskesmas, Airlangga offset, 1999. 1. Administrator manajemen dan koordinator promkes menyiapkan sasaran untuk menyampaikan informasi tentang tata nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan kesehatan di Puskesmas Ujungberung Indah 2. Administrator manajemen dan koordinator promkes malaksanakan penyampaiaan informasi tentang tata nilai, tujuan dan sasaran



5. Prosedur



dari pelayanan kesehatan di Puskesmas Ujungberung Indah 3. Kegiatan dalam gedung melalui pemasangan papan informasi mengenai tujuan, jenis



pelayanan dan sasaran pelayanan



kesehatan yang ada di Puskesmas Ujungberung Indah 4. Kegiatan luar gedung melalui penyampaian secara langsung kepada masyarakat dan disampaikan dalam pertemuan lintas sektor. Pembuatan leaflet yang berisi tentang tujuan, sasaran dan jenis pelayanan/kegiatan (bentuk profil Puskesmas). 6. Hal-hal yang perlu diperhatikan



7. Unit terkait



8. Dokumen Terkait



Leaflet, papan informasi dan lain-lain.



Rekaman historis perubahan No



Yang dirubah



Isi perubahan



Tgl. Mulai diberlakukan