4 0 85 KB
PELAPORAN JIKA MENGALAMI PERILAKU YANG TIDAK SESUAI
SOP
No. Dokumen
: 440/SOP.I.0007/436.7.2.3.53/2023
No. Revisi
: 00
Tanggal Terbit
: 04 Januari 2022
Halaman
: 1/2
UPTD Puskesmas Kebonsari Surabaya
1. Pengertian
dr. Reyner Meilaksana Sumbung NIP. 19790519 200604 1 018
Upaya peningkatan mutu layanan klinis danKeselamatan Pasien menjadi tanggung jawab seluruh tenaga Kesehatan yang memberikan asuhan pasien. Tenaga Kesehatan pemberi asuhan berperan penting dalam memperbaiki
perilaku
dalam
pemberian
pelayanan
yang
mencerminkan budaya mutu dan budaya keselamatan. 2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pelaporan Jika pasien mengalami perilaku yang tidak sesuai.
3. Kebijakan
Surat Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Kebonsari Nomor 440/SP.V.0002/436.7.2.3.53/2022 tentang Standar
Perilaku
Yang Mendukung Budaya Keselamatan 4. Referensi
1. Permenkes 5 tahun 2014 tentang Pelayanan Klinis 2. Permenkes 1483 tahun 2010 tentang Standart Pelayanan
5. Prosedur
1. Pasien melaporkan terkait dengan perilaku yang tidak sesuai yang di terima 2. Petugas menerima laporan dari pasien tentang perilaku yamg tidak sesuai 3. Petugas melaporkan kemudian meneruskan ke Tim Keselamatan Pasien dan melakukan investigasi terkait perilaku yang tidak sesuai 4. Tim Keselamatan Pasien mengidentifikasi tentang laporan pasien tentang perilaku yang tidak sesuai dari petugas 5. Tim Keselamatan Pasien melakukan tindak lanjut dan klarifikasi kepada pasien dan petugas 6. Tim Keselamatan Pasien melaporkan kepada Kepala Puskesmas Kebonsari 7. Tim Keselamatan Pasien melakukan pencatatan tentang perilaku yang tidak sesuai
1/3
6. Diagram Alir
Pasien melaporkan terkait dengan perilaku yang tidak sesuai
Petugas menerima laporan dari pasien tentang perilaku yamg tidak sesuai
Petugas melaporkan kemudian meneruskan ke Tim Keselamatan Pasien dan melakukan investigasi terkait perilaku yang tidak sesuai
Tim Keselamatan Pasien mengidentifikasi tentang laporan pasien tentang perilaku yang tidak sesuai dari petugas
Tim Keselamatan Pasien melakukan tindak lanjut dan klarifikasi kepada pasien dan petugas
Tim Keselamatan Pasien melaporkan kepada Kepala Puskesmas Kebonsari
Tim Keselamatan Pasien melakukan pencatatan tentang perilaku yang tidak sesuai
7. Unit Terkait 8. Rekaman Historis Perubahan
Program dan Pelayanan terkait No 1
Yang dirubah Nomor
Isi Perubahan 440/ SOP.I.0007/436.7.2.3.53/ 2023
Tgl. Mulai diberlakukan. 04 Januari 2023
2/3
PELAPORAN JIKA MENGALAMI PERILAKU YANG TIDAK SESUAI
DT
No. Dokumen
:
440/ DT.I.0007/436.7.2.3.53/2023
No. Revisi
:
00
Tanggal Terbit
:
04 Januari 2023
Halaman
:
1/1
UPTD Puskesmas Kebonsari Surabaya
dr. Reyner Meilaksana Sumbung NIP. 19790519 200604 1 018
DAFTAR PERTANYAAN
YA
TIDAK
1. Pasien melaporkan terkait dengan perilaku yang tidak sesuai yang di terima 2. Petugas menerima laporan dari pasien tentang perilaku yamg tidak sesuai 3. Petugas melaporkan kemudian meneruskan ke Tim Keselamatan Pasien dan melakukan investigasi terkait perilaku yang tidak sesuai 4. Tim Keselamatan Pasien mengidentifikasi tentang laporan pasien tentang perilaku yang tidak sesuai dari petugas 5. Tim Keselamatan Pasien melakukan tindak lanjut dan klarifikasi kepada pasien dan petugas 6. Tim Keselamatan Pasien melaporkan kepada Kepala Puskesmas Kebonsari 7. Tim Keselamatan Pasien melakukan pencatatan tentang perilaku yang tidak sesuai
∑ Ya Compliance Rate (CR) =
X 100% ∑ Ya + Tidak
=
…….
X 100%
…….. 3/3
=
……..
2/3