Analisis Dan RTL Evaluasi Umpan Balik Terhadap Pelayanan Kesehatan Masyarakat [PDF]

Citation preview

ANALISIS DAN RTL EVALUASI UMPAN BALIK TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT BULAN DESEMBER 2016



NO 1



2



3



ANALISIS Kurangnya informasi tentang alur pelayanan terhadap masyarakat.



RTL Mulai di pasang nya papan pemberitahuan tentang alur pelayanan di dalam gedung puskesmas



Kurangnya informasi dalam pelayanan serta belum jelasnya informasi yang di sampaikan Sesuai jadwal pelaksanaan pelayanan tapi anda belum tahu



Petugas meningkatkan pelayanan pemberian informasi terhadap masyarakat



Kurangnya kedipsiplinan petugas



kepala puskesmas meningkatkan kedisiplinan dengan mengadakan komitmen bersama untuk meningkatkan kedisiplinan meningkatkan pelayanan kepada pasien



4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14



15



Cukup bertanggung jawab menyelesaikan pelayanan Keterampilan belum terpenuhi karena terbatasnya jam petugas pelayanan dan kurangnya tenaga ahli Petugas cukup tanggap dan cepat Adil dalam memberi pelayanan Petugas terkenal sopan dan ramah, tapi masih ada yang komplen Tarif wajar tapi masih ada yang protes Ketidak tauan masyarakat terhadap tarif dari perda Tingkat kesadaran sebagai petugas yang belum baik Ada sebagian yang belum rapih Aman dalam menyelenggarakan pelayanan Kurangnya tenaga kebersihan dan kesadaran semua warga puskesmas baik pegawai, pasien atau keluarga pasien



Banner tentang jadwal pelayanan dipasang dipuskesmas lefleat dibagikan ke masyarakat



staf ahli sesuai kebutuhan dan rekrutment pelatihan bagi petugas evaluasi apakah antrian atau keterampilan yang kurang pasien umum dan BPJS diperlakukan sama membiasakan 3 S (senyum, sapa, sabar) dibanding dengan paskes swasta, paskes pemerintah lebih terjangkau dan murah membuat pengumuman/pemberitahuan tentang tarif yang di buat oleh pemda evaluasi kepala terhadap petugas untuk melaksanakan jadwal pelayanan belum setiap programer punya ruangan sendiri walau dekat dengan kantor polisi tapi butuh satpam untuk mengawasi keluarga pasien atau orang-orang yang berkunjung - memotivasi pegawai dan pasien menjaga kebersihan dilingkungan -ditambah jumlah tempat sampah



Kesimpulan -> Harus di tingkatkan 1. 2. 3. 4.



Kedisiplinan petugas serta kesupanan Rekuitmen tenaga ahli Meningkatkan kesadaran trthadap kebersihan lingkungan Meningkatkan sarana & prasarana dlm memberikan pelayanan.