Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Praktikan [PDF]

Citation preview

ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PRAKTIKAN Data Survey Terhadap Paien di Ruang Rawat Inap NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. ANALISA:



RESPONDEN (Pasien) Responden 1 Responden 2 Responden 3 Responden 4 Responden 5 Responden 6 Responden 7 Responden 8 Responden 9 Responden 10 Responden 11 Responden 12 Responden 13 Responden 14 Responden 15



ADANYA MAHASISWA PRAKTEK TIDAK MERASA TERGANGGU MERASA TERGANGGU 100% 0% 100% 0% 99,96% 0,004% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 99,96% 0,004% 100% 0% 100% 0% 100% 0%



1. Dimensi Kehandalan 99,98% Pasien tidak merasa terganggu dengan kehadiran maasiswa praktek - Mahasiswa praktek selalu memperkenalkan diri, mahasiswa menjelaskan batas kewenangan mahasiswa dalam melakukan tindakan dengan menggunakan bahasa yang bisa dipahami oleh pasien. 2. Dimensi ketanggapan - 100% pasien tidak merasa terganggu dengan kehadiran mahasiswa praktek, mahasiswa praktek cepat dan tanggap dalam membantu memberikan pelayanan, mahasiswa praktek menanggapi setiap keluhan pasien, mahasiswa praktek menanggapi keluhan pasien kemudian menyampaikannya kepada petugas dan pasien merasa terbantu karena mahasiswa membantu aktivitas kita ketika keluarganya tidak ada di tempat 3. Dimensi Empati - 100% Pasien tidak merasa terganggu dengan kehadiran mahasiswa praktek, mahasiswa praktek berpakaian rapi, dan mengenakan tanda pengenal, mahasiswa memberikan perhatian yang sama terhadap setiap pasien. 4. Dimensi Berwujud -100% pasien tidak merasa terganggu dengan kehadiran mahasiswa praktek. Kehadiran mahasiswa praktek dapat memberikan kenyamanan dan nilai positif terhadap pelayanan dirumah sakit. KESIMPULAN Dari hasil analisa diatas dapat disimpulkan bahwa kehadiran mahasiswa praktek dirumah sakit RS dr.Asmir tidak menganggu kenyamanan pasien tetapi justru memberikan nilai positif terhadap pelayanan rumah sakit