Bukti Pengukuran Indikator Mutu [PDF]

Citation preview

PE M E R INT A H K AB UP AT EN K AR O UPT DINAS KESEHATAN



PUSKESMAS TIGANDERKET Tiganderket : [email protected]



BUKTI PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS



No



Aspek Peniaian



1.



Pengukuran Mutu Pengukuran mutunya didasarkan



Aspek Penilaian Pasien



Monitoring 



Dari bulan Juni sampai Agustus dari 100 pasien yang



Tindak Lanjut -



Petugas harus cepat datang, kepala



dari survei kotak saran pasien, puas



disurvei 30 % yang tidak puas dengan pelayanan



Puskesmas memberi sanksi pada



atau tidak puas terhadap pelayanan



dipuskesmas Sadabuan, dengan alasan diantaranya :



petugas unit pelayanan yang terlambat



yang diberikan



-



memulai pelayanan



-



Pelayanan terlambat karena dokter atau petugasnya terlambat datang



-



Dokter/Petugas bekerja sesuai SOP



Pemeriksaan cepat, hanya ditanya-tanya saja dan



-



Pembuatan meja resepsionois di loket pendaftaran



konsultasi dengan dokter tidak memuaskan -



Susunan buku family folder harus



-



Antri lama diloket pendaftaran



-



Daftar antri tidak sesuai dengan pemanggilan



teratur dan rapi, petugas tidak boleh



pasien (klluarga petugas didahulukan)



nepotisme -



Tiap unit pelayanan yang ada



-



Tarif pembayaran tidak tetap



-



Pengambilan surat keterangan sakit harus bayar,



pembayarannya harus memasang tarif



meskipun pasien BPJS



sesuai perda -



Tiap ruangan memasang jenis-jenis pelayanan yang ditanggung BPJS



2. Pelayanan Penunjang Diagnostik (pelayanan



-



Ketepatan pembacaan hasil



Dalam menegakkan diagnosa penyakit tertentu, dokter



Pelayanan di bagian laboratorium masih harus



laboratorium



selalu berdasarkan hasil pemeriksaan laboratorium.



ditingkatkan



laboratorium) 3.



Pengukuran mutu berdasarkan Penggunaan Obat



penggunaan obat antibiotik, dapat



Pengggunaan antibiotik pada penyakit tertentu tidak perlu



Pemberian antibiotik harus yang betul-betul



Antibiotik



dilihat dari penggunaan obat yang



diberikan



indikasi



rasional,dengan kriteria seperti : 1. Tepat diagnosis 2. Tepat indikasi 3. Tepat dosis 4. Tepat pemilihan obat 5. Tepat cara pemberian 6. Tepat interval waktu pemberian 7. Tepat lama pemberian 8. Waspada terhadap efek samping 9. Penilaian terhadap kondisi pasien 10. Tepat informasi 11. Tepat dalam melakukan upaya tindak lanjut



12. Tepat penyerahan obat 13. Obat yang efektif, aman, dan mutu terjamin dan terjangkau 14. Pasien patuh terhadap perintah pengobatan yang dibutuhkan 15.



Pengendalian Infeksi



Pengukuran mutu berdasarkan



Belum ada laporan kejadian infeksi nosokomial sejak



Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP



Nosokomial



Pengendalian infeksi



Januari 2016



sehingga dapat mencegah infeksi nosokomial



nosokomial dapat dilihat dari : 1. Kegiatan mencuci tangan 2. Penggunaan APD 3. Pembuangan sampah medis yang tepat 4. Sterilisasi alat-alat 5. Lingkungan yang sehat