9-Konflik Dan Stres Kerja-20170608033240 [PDF]

Citation preview

KONFLIK DAN STRES KERJA PERTEMUAN XIV



A. KONFLIK KERJA - Pengertian, bentuk, jenis, penyebab, dan cara mengelola konflik B. STRES KERJA - Pengertian, pendekatan, dan cara mengelola stres kerja



Pengertian Konflik Kerja



Konflik kerja adalah... Ketidaksesuaian antara 2 atau lebih anggota-anggota atau kelompok (dalam organisasi / perusahaan) yang harus berbagi sumber daya yang terbatas Atau Karena kenyataan bahwa mereka memiliki perbedaan status, tujuan, nilai, atau persepsi.



BENTUK KONFLIK Konflik dapat dikategorikan menjadi 3 kelompok



Konflik bagi individu yang mengalaminya: - Internal - Eksternal



Pelaku



Disebabkan karena: -



Ingin keuntungan sendiri Berbeda pendapat, nilai , atau norma



Penyebab



Akibat



Konflik bersifat: - Baik - Buruk



KONFLIK FUNGSIONAL DAN DISFUNGSIONAL Bila dikaitkan dengan kinerja, konflik dibedakan:



Konflik fungsional Konflik yg mendukung pencapaian tujuan kelompok dan memperbaiki kinerjanya



Konflik disfungsional - Konflik yang menghambat kinerja kelompok - Setiap interaksi di antara kelompok yang merugikan perusahaan / menghalangi pencapaian tujuan perusahaan



Jenis – Jenis Konflik Konflik ekstraorganisasi Konflik Organisasi



Dept. Produksi VS Pemasaran



Konflik Kelompok Konflik Individual



Konflik Kerja



1. Konflik vertikal 2. Konflik horizontal 3. Konflik Lini-Staff 4. Konflik peran



PENYEBAB TIMBULNYA KONFLIK Kriteria penilaian prestasi yang saling bertentangan



Saling ketergantungan tugas



1



Konflik ini terjadi bila 2 atau lebh kelompok tergantung satu sama lainnya dalam menyelesaikan tugas



4



Persaingan atas sumber daya langka



Perbedaan tujuan dan prioritas



2



Perbedaan orientasi mempengaruhi cara mencapai tujuan Sales department Vs Accounting Vs Engineering



5



Konflik yang muncul antara atasan dengan fungsi staff. Atasan merasa memiliki wewenang dalam setiap keputusan perusahaan



Sumber daya keuangan merupakan sumber daya langka, tiap sub-unit butuh SD ini



Sikap Menang – Kalah



Faktor Birokratik



3



Sistem penentuan imbalan atas bonus akibat peningkatan penjualan



6



Jika 2 kelompok berinteraksi dalam persaingan menang-kalah, dapat dipahami mengapa konflik bisa terjadi



Metode Mengelola Konflik Metode simulasi konflik Metode ini untuk merangsang konflik yang produktif, rangsangan pada anggota pasif a. Penawaran bonus b. Penyusunan kembali organisasi c. Penempatan orang luar ke dalam kelompok d. Manager yang tepat dan perlakuan berbeda dari kebiasaan



Pengurangan Konflik 1. Mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan, bisa diterima kedua kelompok 2. Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk menghadapi “musuh” / “ancaman” bersama



Metode Penyelesaian konflik 1. Dominasi / penekanan dengan kekerasan otokratik, penenangan, aturan mayoritas 2. Kompromi 3. Pemecahan masalah integratif: pemecahan masalah bersama dengan pertukaran gagasan untuk solusi optimum. Bila tidak berhasil mediator



HUBUNGAN KONFLIK DENGAN PRESTASI KERJA Tinggi



Titik optimal tentatif



Tingkat Prestasi Kerja C



A Rendah



Tingkat Konflik



Tinggi



KONDISI



TINGKAT KONFLIK



KARAKTERISTIK PERILAKU



SIFAT KONFLIK



Kinerja Unit



A



Tidak ada Atau Rendah



• Apatis • Stagnasi/macet • Tidak responsif thd perubahan • Kurangnya ide baru



Disfungsional



Rendah



Fungsional



Tinggi



Disfungsional



Rendah



B



Optimal



C



Tinggi



• Bersemangat • Inovatif • Dorongan untuk perubahan • Mencari cara pemecahan masalah • Kekacauan • Kacau balau • Tidak kooperatif



9



Stres Kerja Stres adalah tekanan, panik, ketegangan, konflik, keletihan, murung



Pengertian Stres kerja adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses berpikir, dan kondisi seorang karyawan



PENDEKATAN STRES KERJA Penting karena mempengaruhi kehidupan, kesehatan, produktivitas, dan penghasilan



Pendekatan Individu 1. Meningkatkan keimanan 2. Melakukan meditasi/pernapasan 3. Melakukan kegiatan olah raga 4. Dukungan sosial dari teman dan keluarga 5. Menghindari kebiasaan rutin yang membosankan



PENDEKATAN STRES KERJA Pengaruhnya terhadap prestasi dan efektivitas perusahaan secara keseuruhan



Pendekatan Perusahaan 1. Melakukan perbaikan iklim organisasi 2. Melakukan perbaikan terhadap lingkungan fisik 3. Menyediakan sarana olahraga 4. Melakukan analisis dan kejelasan tugas 5. Melakukan pertisipasi dalam proses pengambilan keputusan 6. Melakukan restrukturisasi tugas



PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN JAMBULUWUK MALIOBORO BOUTIQUE HOTEL YOGYAKARTA



Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta yang berjumlah 202 orang karyawan. (1) Stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan (2) Konflik kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan (3) Konflik kerja memiliki pengaruh yang kecil daripada stres kerja pada saat bersama-sama memengaruhi kinerja karyawan



That’s all. Thank you!  Any Questions?



By: Evada El Ummah Khoiro S.AB, M.AB Manajemen Sumber Daya Manusia Program Studi Adm. Bisnis Smt.4