Kemahiran Fasilitator Kaunseling Kelompok [PDF]

Citation preview

PERANAN FASILITATOR UNTUK KELOMPOK BIMBINGAN Disampaikankan oleh:



NORIDAH BINTI JAAFAR KPWKM



1



Kandungan Ceramah 



Definisi Fasilitator  Peranan Fasilitator dalam dinamika kelompok  Kemahiran Fasilitator  Proses Modul Pengembangan Diri Berkelompok  Penamatan 2



Facilitate 







Berasal dalam Bahasa Latin bermaksud memudahkan. Trevor Bentley (1994) menyatakan memudah cara adalah mengenai memberi kuasa kepada individu untuk mengawal dan bertanggung jawab terhadap usaha serta pencapaian diri sendiri. Facilitation is about empowering people to take control and responsibility for their own effort and achievement. 3



Bailey and Taylor (1996) 



Group Facilitation is the art of guiding the group process towards agreed objectives. A facilitator guides the process and does not get involved in content.



4



Samb… 



Taylor (1998) menyatakan memudah cara melibatkan tindakan memberikan sokongan,membimbing, memboleh dan menggalak dan membenarkan ahli menggunakan potensi dirinya.  Good facilitator will neither tell how, direct, nor take credit for the circumstances of another’s success. 5



Samb… 











Pemudah cara berbeza dengan memberi kuliah atau menunjuk ajar. Tidak mengajar atau mengarah atau memberi maklumat lengkap atau nota panduan kepada ahli kelompok. Pemudah cara sebenarnya berusaha membina satu suasana yang menggalakkan pembelajaran, menyediakan peralatan dan menyoal untuk mengerakkan pemikiran ahli. Perlu diingatkan juga pemudah cara tidak melibatkan diri dalam proses perkembangan isu kelompok dan pesertanya. 6



Samb… 



Untuk menjadi fasilitator berkesan, seseorang itu perlulah mempunyai pengalaman menjadi ahli kelompok dan mendapat latihan bagaimana menjadi fasilitator.  Bagaimana ahli boleh mengaplikasi pembelajaran tersebut dalam kehidupan mereka. 7



Persediaan Fasilitator 



Perlu bersedia secara mental, pengetahuan dan terlatih dalam mengendalikan kelompok kecil.  Memastikan persediaan perjumpaan kelompok berjalan lancar, menetapkan tempat perbincangan, peralatan dan menentukan objektif sesi kelompok.  Ahli kelompok juga perlu ditapis sesuai dengan kehendak objektif kelompok. 8



Susunan Ahli Kelompok 



Tujuannya supaya ahli dapat berinteraksi dan dapat memandang antara satu sama lain dengan jelas, terutama semasa perbincangan atau beraktiviti.  Leigh (1991) terdapat perhubungan antara penerimaan pembelajaran oleh otak dengan keselesaan kerusi duduk.



9



Contoh Susunan Kedudukan Kerusi Meja Kelompok Fasilitator



MEJA



10



Contoh Susunan Kedudukan Kerusi Meja Kelompok Fasilitator



MEJA



11



Peranan Fasilitator       



Menggerak dan membimbing proses kelompok Tidak berperanan sebagai pakar Menggalakkan perbincangan Menyediakan maklumat lengkap Tidak mengajar dan memberikan jawapan lengkap Tidak melibatkan diri secara terus dalam isu perbincangan kelompok Bertindak sebagai role-model kepada sikap dan tingkah laku komunikasi yang berkesan 12



JENIS KELOMPOK DAN PERBEZAANNYA Bilangan kecil 4-6 orang Perkongsian Masalah mendalam Matlamat: Penyembuhan dan pemulihan



Kelompok terapi Kelompok kaunseling



Bilangan kecil 6-8 orang Perkongsian Masalah Peribadi biasa Matlamat: Penyembuhan dan kesedaran Matlamat sesi ditentukan



Kelompok sokong/bantu



Bilangan ahli sederhana 10-20 orang Perkongsian Masalah Peribadi biasa Matlamat: Memberi maklumat, kongsi pengalaman dan masalah peribadi terbatas



Kelompok bimbingan



Bilangan ahli tidak terhad Matlamat: Memberi maklumat dan membina kesedaran Sangat kurang perkongsian perasaan dan emosi yang peribadi 13



Ciri-ciri Fasilitator yang berkesan 



      



   



Kejenakaan Gerak hati Kreativiti Kesungguhan Kejujuran Harga diri mantap Pendedahan Kendiri Kekitaan Tegas diri Fleksibel Peka Beretika 14



Panduan Fasilitator 



Tugas utama fasilitator pada peringkat awal memastikan ahli kelompok berasa selesa dengan ahli lain dan fasilitator  Gunakan pengalaman ahli sendiri untuk gerakkan proses perbincangan  Peka kepada bahasa bukan lisan, mood dan tahap penerimaan ahli



15



Samb…     



Galakkan perkongsian pengalaman harian yang boleh dikaitkan dengan isu perbincangan Konflik antara ahli perlu diselesaikan pada masa itu dan tidak ditangguhkan Gunakan bahasa dan istilah yang mudah Aktiviti yang ada dalam kelompok perlu dikaitkan dengan objektif kelompok Keputusan yang diambil dalam kelompok perlu realistik dengan kehidupan 16



Samb… 



Ahli kelompok terdiri dari pelbagai personaliti, fasilitator perlu mengetahui bagaimana menghadapi ahli yang bermasalah dalam kelompok  Ahli yang sepatutnya banyak bercakap mengeluarkan pendapat, fasilitator hanya memainkan peranan sebagai pendengar, penggalak, menyoal atau membuat rumusan. 17



Samb… 











Galakkan pendedahan kendiri ahlli sebagai contoh pengalaman tetapi fasilitator perlu memastikan bahawa pendedahan kendiri itu tidak terlalu mendalam sehingga boleh menggugat maruah diri. Fasilitator perlu merekod secara jelas isu yang telah dibincangkan sebagai panduan serta rujukan dan memastikan catatan disimpan dengan selamat Aspek menyimpan rahsia dan limitasinya perlu dipelihara. 18



Ahli Kelompok yang mencabar 



Senyap atau sengaja mendiamkan diri  Suka menganggu  Tidak sabar  Mengelak  Panas baran  Suka bertengkar  Berbincang dengan rakan sebelah semasa ahli lain bercakap 19



Pengalaman baru/Tingkahlaku baru



Penamatan sesi



Menyediakan Ahli Kelompok



Matlamat Kelompok Peringkat Hasil



Peringkat Kesepaduan & perkembangan



Tahap Awal (Perhubungan)



Peringkat Peralihan (konflik)



20



Peringkat Permulaan • Proses perkenalan – mengingat nama, memperkenalkan diri • Membuka ruang kepada ahli menampilkan diri dengan galakan – mengambil bahagian



• Mengenepikan rasa curiga • Peringkat perhubungan masih terhad dan ahli bergantung kepada kaunselor sebagai ketua kelompok • Mempelbagaikan pendekatan dalam perkenalan – bentuk berpasangan



21



Persoalan yang wujud di kalangan ahli kelompok 



Berasa dirinya keseorangan dalam kelompok tersebut.  Boleh diterima atau ditolak  Boleh atau tidak rakan itu membantu  Bagaimana pula ahli bersikap dingin  Apakah risikonya yang bakal diterima  Adakah sesi ini menghukum aku



22



Norma Kelompok



 Kehadiran



ahli hendaklah



tekal  Ketepatan masa kehadiran  Ahli hendaklah aktif dalam kelompok  Sedia berkongsi aspek peribadi yang bermakna  Berkomunikasi secara langsung dengan ahli lain dalam kelompok



23



Peringkat Kedua: Konflik dan konfrontasi •Ada ahli berasa tidak selesa – marah, keliru, hampa •Anggapan kaunselor sebagai ketua dan menyelesaikan masalah •Hubungn ahli belum erat dan masih ragu-ragu



•Kaunselor berfungsi sebagai penggalak •Peringkat yang sukar bagi kaunselor tetapi penting



24



Peringkat Ketiga: Perkembangan dan Rasa Bersepadu • Telah selesa bersama ahli- kepercayaan, rasa hormat



• Menggalakkan ahli berkongsi pengalaman dan menyatakan masalah • Kisah peribadi, perasaan terpendam akan diluahkan tanpa ragu dan mendapat respon positif dari rakan • Ahli mula mengambil berat tentang rakan kelompok • Berupaya mengemukakan pendapat dengan yakin



25



Peringkat Keempat: Hasil • Berusaha mencapai matlamat bersama dan matlamat diri



• Ahli menyumbang sesuatu yang konkrit dan bermakna • Tidak lagi bergantung kepada kaunselor • Peranan pemimpin di ambil alih oleh salah seorang ahli



• Kaunselor menjadi tempat mendapatkan maklumat • Tahap komitmen 26



Peringkat Kelima: Penamatan



•Kaunselor maklumkan tentang sesi terakhir •Menyediakan diri dan berusaha mencapai matlamat •Menjadi individu yang yakin dan bersedia •Rumusan



27



Kemahiran Kelompok 



Kemahiran mendengar  Melayan  Menggalak atau dorongan minima  Mengulang semula (restatement)  Prafrasa (paraphrase)  Mengambarkan perasaan (refleksi)  Mengesahkan kebenaran (checking) 28



Samb… 



  



    



Bertanya atau menyoal Menemubual atau konfrontasi Mengendalikan kesenyapan Mendapatkan penjelasan Campurtangan (intervention) Pendedahan kendiri Membimbing Merumus Memberi dan menerima maklum balas 29



Pelaksanaan Aktiviti Kelompok 



Modul Pengembangan Diri Berkelompok ini merupakan satu program yang dibentuk berasaskan pendekatan kaunseling kelompok. Ianya bertujuan untuk memberi pendedahan dan mewujudkan rasa kebersamaan dalam berkongsi dan menyelesaikan isu-isu yang mengganggu individu. 30



OBJEKTIF 



Meningkatkan keupayaan memahami diri di kalangan peserta.  Meningkatkan kebolehan dalam mengurus diri  Meningkatkan kebolehan dalam memahami orang lain  Keupayaan meningkatkan daya tahan dalam persekitaran kerja 31



Kandungan Modul   



    







Ice-breaking dan Ujian Personaliti (Keirsey Temperament Sorter) Sesi Ta’aruf (Perkenalan) Sesi 2 : Penerokaan Masalah Sesi 3 : Menghayati Masalah Sesi 4 : Pencarian Alternatif Sesi 5 : Merancang Strategi (Apakah strategi anda?) Sesi 6 : Penamatan Masalah Pengurusan stres Sesi relaksasi



32



PELAN PEMBELAJARAN TAJUK 1 Ice Breaking dan Ujian Personaliti Keirsey MASA Slot 1 : 2 jam (Hari Pertama) TUJUAN Supaya perhubungan antara ahli kelompok dapat dieratkan dan berkenalan antara satu sama lain. Mengetahui latar belakang sesama ahli. Bagi membina perhubungan dan mewujudkan rasa percaya antara ahli kelompok juga mendedahkan peserta mengenai jenis-jenis personaliti. HASILAN Melalui sesi ice breaking ini peserta dapat: Mengenali antara satu sama lain. Berkomunikasi dengan baik dan wujudkan perhubungan awal. Menanam rasa saling percaya- mempercayai dan 33 hormat menghormati



SINOPSIS Slot ini akan dibuat dalam bentuk aktiviti ice breaking dan peserta kemudiannya mengambil ujian personaliti keirsey bagi membantu memahami personaliti diri dan orang lain KANDUNGAN Ice breaking aktiviti Ujian Personaliti keirsey (secara individu) Sesi Penerangan ujian 34



TAJUK 1 Ta’aruf (Sesi Perkenalan) MASA Slot 2 : 2 jam (Hari Pertama) TUJUAN Supaya ahli kelompok didedahkan dengan kaunseling kelompok dan berkenalan antara mereka. Mengetahui latar belakang sesama ahli. Bagi membina perhubungan dan mewujudkan konsep kepercayaan antara ahli kelompok. HASILANMelalui sesi taaruf ini peserta dapat: Mengenali antara satu sama lain. Berkomunikasi dengan baik dan wujudkan perhubungan awal. Menanam rasa saling percaya-mempercayai dan hormat 35 menghormati



SINOPSIS Slot ini akan dikendalikan dalam kumpulan kecil di mana peserta berbincang berhubung latar belakang diri setiap peserta dan mereka dikehendaki memperkenalkan diri kepada ahli kumpulan yang lain KANDUNGAN Apa itu kaunseling kelompok? Kontrak kelompok Etika Kerahsiaan kelompok Had dan perbincangan Sesi perkenalan kelompok METODOLOGI Perbincangan dalam kumpulan kecil Pembentangan setiap ahli. 36



TAJUK Penerokaan Masalah MASA Slot 3 : 2 jam TUJUAN Menggalakkan ahli kelompok berkongsi permasalahan diri yang dihadapi



HASILAN Di akhir sesi peserta akan dapat:Mengenal pasti permasalahan yang dihadapi. Menyedari bahawa orang lain juga mengalami masalah dalam kehidupan mereka 37



SINOPSIS Slot ini akan membincangkan mengenai diri setiap individu serta permasalahan yang mungkin dihadapi dalam perkembangan diri ke arah kecemerlangan. Individu akan digalakkan untuk berkongsi masalah dengan ahli yang lain. KANDUNGAN Masalah yang dihadapi: Kategori masalah Kenapa masalah tersebut wujud? Pendekatan yang digunakan untuk atasi masalah? METODOLOGI Perbincangan dalam kumpulan Kertas A4 – Lukiskan gambaran fikiran/idea/perasaan Kertas Mahjung – penerangan yang lebih terbuka. 38



TAJUK Menghayati Masalah MASA Slot 4: 2 jam TUJUAN Membincangkan secara terperinci permasalahan yang ditimbulkan dalam kelompok HASILAN Di akhir sesi peserta akan dapat: Gambaran yang jelas mengenai masalah yang dihadapinya. Mengetahui pengalaman ahli lain yang mungkin pernah berhadapan dengan situasi yang sama 39



SINOPSIS Slot ini akan dikendalikan dengan cara memfokuskan perbincangan kepada permasalahan utama majoriti yang ditimbulkan oleh ahli kelompok. Di samping itu, permasalahan lain yang berkait dengan diri peserta akan turut dibincangkan. KANDUNGAN Memfokuskan kepada permasalahan utama. Sebab-sebab timbulnya masalah tersebut. Kenapa manusia bermasalah METODOLOGI Perbincangan dalam kumpulan Sesi soal jawab Rumusan 40



TAJUK Pencarian Alternatif MASA Slot 5 : 2 jam TUJUAN Mendedahkan peserta mengenai pelbagai alternatif yang ada dalam usaha mereka mencari penyelesaian terhadap masalah yang dihadapi oleh peserta. HASILAN Di akhir sesi peserta akan dapat: Mengenal pasti pelbagai alternatif dalam penyelesaian masalah. Berupaya memikirkan alternatif yang sesuai untuk digunakan. Membentuk komitmen diri dalam menyelesaikan masalah 41



SINOPSIS Di dalam slot ini, peserta akan didedahkan dengan pelbagai alternatif yang ada bagi membolehkan mereka menyelesaikan masalah yang dihadapinya. Selain itu, peserta juga boleh menilai kesesuaian setiap alternatif untuk diadaptasikan kepada masalahnya. KANDUNGAN Pengenalan kaedah penyelesaian masalah pelbagai alternatif dalam penyelesaian masalah METODOLOGI Perbincangan dalam kumpulan, Marker pen, Papan putih 42



TAJUK Apakah Strategi Anda? MASA Slot 6 : 2 jam TUJUAN Membolehkan peserta membuat pilihan mengenai strategi yang hendak digunakan bagi menyelesaikan masalah HASILAN Di akhir sesi peserta akan dapat: Mengenal pasti strategi yang hendak digunakan Memahami kebaikan dan keburukan daripada strategi yang hendak dipilih 43



SINOPSIS Di dalam slot ini, peserta akan membincangkan mengenai strategi yang hendak dipilih bagi diaplikasikan dalam penyelesaian masalahnya. Di samping membincangkan implikasi dari pilihan tersebut. KANDUNGAN Strategi yang hendak digunakan Implikasi daripada pilihan Pembentukan komitmen dan perancangan masa depan METODOLOGI Perbincangan dalam kumpulan pembentangan oleh peserta 44



TAJUK Penamatan Masalah MASA Slot 7 : 2 jam TUJUAN Untuk memastikan program ini adalah berkesan di dalam menyentuh aspek komponen-komponen personaliti di dalam membina individu yang stabil HASILAN Di akhir program peserta akan dapat: Dapat mengadaptasikan personaliti diri mengikut keadaan Memperkembangkan nilai kendiri yang sememangnya wujud dalam diri manusia. Membentuk lebih keyakinan diri dalam berhadapan dengan permasalahan Menjadi lebih positif dalam berhadapan dengan kehidupan yang mencabar. 45



SINOPSIS Program ini adalah bertujuan untuk menjadikan satu jambatan kepada peserta dalam mengenali diri mereka lebih mendalam di samping mengeratkan hubungan interpersonal KANDUNGAN Mengenal pasti identiti individu yang sebenarnyaKesedaran tentang persekitaran METODOLOGI- Perbincangan dalam kumpulan



46



TAJUK RUMUSAN DAN PENUTUP (KUMPULAN BESAR)



MASA Slot 10 : 2 jam TUJUAN Untuk mendapatkan maklum balas dan mengenal pasti pandangan peserta sama ada program tersebut mencapai objektif dan melihat apakah kesan program tersebut kepada peserta. HASILAN Daripada slot ini peserta dapat menilai kembali keupayaan diri dan membentuk motivasi untuk mengekalkan semangat dan perancangan yang telah dibincangkan dalam kumpulan kecil.



47



SINOPSIS Di adakan dalam bentuk perbincangan di mana setiap peserta boleh menyatakan perasaannya terhadap apa yang telah dilalui sepanjang program. KANDUNGAN Pembentangan kumpulan. Pembentangan matlamat kumpulan yang telah dicapai



METODOLOGI Perbincangan kumpulan Pernyataan pendapat Borang Penilaian 48



Hasil Pembelajaran Kelompok       







Saya sedar bukan saya sahaja mempunyai masalah Saya boleh menolong diri saya Saya tidak perlu digemari oleh setiap orang Tidaklah terlambat bagi saya untuk berubah sekiranya saya mahu Orang lain sedia membantu sekiranya saya benarkan Pilihan adalah kepada diri sendiri Saya tidak perlu mengasingkan diri Risiko dan ketidakpastian tidak dapat dielakkan



49



Terima Kasih 50 BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA