Muhammad Naufal Renaldy - 042011233156 - Tugas UTS MP [PDF]

Citation preview

TUGAS UTS MANAJEMEN PEMASARAN CASE NEPRESSO



Disusun Oleh :



Muhammad Naufal Renaldy 042011233156 Manajemen Pemasaran kelas H



Review Case Nespresso didirikan pada tahun 1986 sebagai anak perusahaan dari grup Swiss Nestlé. Itu awalnya pemasok ke pasar mesin kopi tetapi hanya setelah reposisi ke segmen high-end pasar konsumen yang Nespresso menjadi sukses global. Hari ini total omset Nespresso mendekati $3 miliar. Pada 2014, merek ini memiliki lebih dari 300 butik di 60 negara di seluruh dunia. Sebelumnya, sebelum peluncuran kapsul pesaing, pelanggan yang membeli mesin Nespresso diwajibkan membeli kapsul merek Nespresso. Strategi itu efisien karena kapsul mewakili 92 persen dari omset merek dibandingkan dengan 4 persen untuk mesin espresso. Sejak 2010, mereka telah beradaptasi untuk menerima kapsul dari pesaing. Sementara semua pesaingnya menjual di toko ritel, Nespresso mendistribusikan produknya hanya dari jarak jauh—melalui Internet dan perangkat seluler, atau di butik unik. Pelanggan yang membeli mesin Nespresso secara otomatis menjadi anggota klub merek. Sampai sekarang, lebih dari 8 juta orang tergabung dalam klub ini. Mereka mendapat manfaat dari penawaran eksklusif dan seri terbatas, mendapat informasi tentang inovasi dan kreasi, dan menerima langganan majalah. Nespresso menumbuhkan rasa memiliki komunitas istimewa yang memperkuat posisi merek. Pelanggan yang membeli mesin Nespresso otomatis menjadi anggota klub merek. Sampai sekarang, lebih dari 8 juta orang tergabung dalam klub ini. Mereka mendapat manfaat dari penawaran eksklusif dan seri terbatas, mendapat informasi tentang inovasi dan kreasi, dan menerima langganan majalah. Nespresso menumbuhkan rasa memiliki komunitas istimewa yang memperkuat posisi merek. Selain menjual di Internet, perangkat seluler, dan di butik, sarana distribusi lain telah dikembangkan. Misalnya, distributor otomatis yang disebut Nespresso Cube memiliki dinding berwarna yang terbuat dari wadah kapsul yang dipajang dengan antarmuka interaktif. Kubus-kubus ini terletak di bandara-bandara Eropa terkemuka, dan mewakili media penjualan dan komunikasi yang inovatif untuk merek tersebut. Untuk memperkuat posisi kelas atas, merek ini juga mengasosiasikan dirinya dengan restoran mapan yang dikenal fokus pada keaslian dan kualitas. Misalnya, mesin kelas atas ini melengkapi setidaknya 25 persen restoran Prancis. Para chef, sebagai customer influencer, juga secara rutin diundang untuk mencicipi kopi baru. Nespresso bekerja dengan biro iklan McCann World untuk menciptakan "pengalaman kopi terbaik" dalam semua dimensi komunikasinya. Strategi komunikasi Nespresso sangat berkontribusi terhadap kesuksesan merek. Di Eropa, sejak 2006, aktor George Clooney dan slogan terkenal "apa lagi?" telah identik dengan merek. Clooney mewujudkan nilai-nilai dan citra merek dalam hal keanggunan dan prestise. Di AS, Penelope Cruz adalah duta merek. Di negara-negara Asia, komunikasi berfokus pada fakta bahwa Nespresso melambangkan secangkir kopi yang sempurna di rumah atau di restoran kelas atas. Penempatan merek yang unik dan orisinal telah memungkinkannya sejauh ini untuk mempertahankan persaingan, dan khususnya kapsul yang kompatibel dengan Nespresso (saat ini lebih dari 50 merek menawarkan kapsul yang sesuai dengan mesin Nespresso)— di Teluk. Beberapa pesaing mencoba menggunakan argumen ekologis untuk mendiskreditkan merek, dengan mengatakan bahwa kapsul Nespresso sangat mencemari. Hal ini mendorong perusahaan untuk mengembangkan sirkuit pemulihan kapsul bekasnya sendiri. Baru-baru ini, Nespresso menghadapi beberapa persaingan serius dan berisiko kehilangan pangsa pasar dari Jacobs Douwe Egberts, yang terbentuk dari penggabungan strategis Douwe Egberts Belanda dan Mondelez Amerika. Jacobs Douwe



Egberts adalah perusahaan kopi nomor satu saat ini di dunia dengan omset lebih dari $ 4 miliar. Untuk memperkuat posisinya di pasar kopi dan merebut kembali posisinya sebagai pemimpin pasar, Nestlé Group harus berupaya memperkuat posisi kelas atas Nespresso



Pertanyaan Case 1. Mengapa reposisi Nespresso di pasar konsumen membawa kesuksesan merek? Ada beberapa alasan yang membuat reposisi Nepresso di pasar konsumen menjadi sebuah kesuksesan merek mereka. Salah satunya karena mesin kopi mereka yang didesain praktis. Selain itu Nepresso juga memiliki kopi berkualitas tinggi. Nepresso juga memiliki komunikasi yang kuat dan orisinal seperti Nespresso bekerja dengan biro iklan McCann World untuk menciptakan "pengalaman kopi terbaik" dalam semua dimensi komunikasinya. Pelayanan prima dari Nepresso kepada pelanggan, bahkan Nespresso beradaptasi dengan teknologi yaitu dengan caramendistribusikan produknya hanya dari jarak jauh—melalui Internet dan perangkat seluler, atau di butik unik yang terbatas (limited). Memproduksi kapsul sendiri yang menambah penjualan mereka secara keseluruhan, Strategi Nespresso yang mewajibkan pelanggan yang membeli mesin Nespresso untuk membeli kapsul merek Nespresso juga dianggap berpengaruh tinggi terhadap profitabilitas perusahaan Nespresso. Strategi periklanan yang sangat baik. Mengasosiasikan dirinya dengan koki dan restoran mapan. 2.



Akankah posisi unik Nespresso memungkinkannya untuk melawan persaingan baru dari Jacobs Douwe Egberts? Posisi nespresso  tidak memungkinkan untuk menolak persaingan baru karena nespresso ,mereka telah beradaptasi untuk menerima kapsul dari pesaing.Dan pelanggan yang membeli mesin Nespresso secara otomatis menjadi anggota klub merek. Sampai sekarang, lebih dari 8 juta orang tergabung dalam klub ini. Mereka mendapat manfaat dari penawaran eksklusif dan seri terbatas, mendapat informasi tentang inovasi dan kreasi, dan menerima langganan majalah. Nespresso menumbuhkan rasa memiliki komunitas istimewa yang memperkuat posisi merek. oleh karena itu posisi nespresso akan tetap sama seperti dulu