Nest Family Reflexology & Spa (Fix) [PDF]

Citation preview

TUGAS AKHIR NEST FAMILY REFLEXOLOGY & SPA (Sistem Informasi dan Pengendalian Internal)



Oleh Kelompok 8 :



Ni Putu Bella Novindra



414062



Nurhidayah Rasyid



414064



Pandu Kurniawan



414065



Priskila Rumajar



414066



Puti Rizna Nabila



414067



PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS GADJAH MADA 2017



i



DAFTAR ISI COVER …………………………………………………………………………. ................... i DAFTAR ISI............................................................................................................................. ii DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................ iii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................................ iv BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ..................................................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................................ 1 BAB II PEMBAHASAN .......................................................................................................... 2 2.1 Nest Family Reflexology & Spa .......................................................................................... 2 2.1.1 Services ....................................................................................................................... 2 2.1.2 Struktur Organisasi ..................................................................................................... 5 2.2 Sub Sistem ........................................................................................................................... 5 2.2.1 TA-Soft ....................................................................................................................... 5 2.2.2 Dream POS CRM ....................................................................................................... 5 2.2.3 Dream POS ................................................................................................................. 6 2.2.4 POS Configuration ...................................................................................................... 9 BAB III MANFAAT, ARGUMENTASI PENILAIAN, REKOMENDASI........................ 10 3.1 Manfaat ................................................................................................................................ 10 3.2 Argumentasi Penelitian ........................................................................................................ 10 3.3 Rekomensasi ........................................................................................................................ 11 3.4 Keterbatasan ......................................................................................................................... 11 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................... 12 LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................................... 13 LAMPIRAN ............................................................................................................................. 14



ii



DAFTAR GAMBAR



Gambar 2.1 : Logo Nest Family Reflexology & Spa ............................................................. 2 Gambar 2.2 : Struktur Organisasi Nest Family Reflexology & Spa ................................. 5



iii



DAFTAR LAMPIRAN



Lampiran 1 : Foto kelomok bersama SPV Nest Family Reflexology & Spa ............ 14 Lampiran 2 : Finger print TA-Soft ............................................................................ 14 Lampiran 3 : Aplikasi TA-Soft .................................................................................. 15 Lampiran 4 : Menu TA-Soft ...................................................................................... 15 Lampiran 5 : Daftar kehadiran aplikasi TA-Soft ....................................................... 16 Lampiran 6 : Mengirim presensi ke Dream POS ....................................................... 16 Lampiran 7 : Aplikasi Dream POS CRM .................................................................. 17 Lampiran 8 : Menu Dream POS CRM ...................................................................... 17 Lampiran 9 : Tampilan member pada aplikasi Dream POS CRM............................. 18 Lampiran 10 : Laporan komprehensif pada aplikasi Dream POS CRM ................... 18 Lampiran 11 : Aplikasi Dream POS .......................................................................... 19 Lampiran 12 : Menu Dream POS .............................................................................. 19 Lampiran 13 : Menu Treatment ................................................................................. 20 Lampiran 14 : Tampilan ketika proses transaksi selesai ............................................ 20 Lampiran 15 : Tampilan kondisi keuangan ............................................................... 21 Lampiran 16 : Tampilan menu booking ..................................................................... 21 Lampiran 17 : Aplikasi POS Configuration............................................................... 22 Lampiran 18 : Menu POS Configuration ................................................................... 22 Lampiran 19 : Print out koondisi keuangan harian ................................................... 23



iv



BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis yang semakin meningkat serta peningkatan peran teknologi informasi yang memiliki manfaat untuk membantu pelaku bisnis menjalankan usaha yang semakin ketat persaingannya guna mendorong pelaku usaha untuk memaksimalkan pelayanan dan produk yang ditawarkan kepada konsumen. Menurut Permana (2015), saat ini pemilihan layanan pembelian barang tidak lagi menggunakan cara manual, akan tetapi dapat dilakukan secara elektronik serta dapat dilakukan secara online atau electronic commerce dan telah menjadi sarana yang cukup lumrah dikalangan masyarakat. Layanan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi akan memberikan kemudahan dalam bertransaksi, layanan elektronik memiliki fungsi sebagai efisiensi dan efektivitas dalam pengembangan bisnis. Cara kerja sistem dapat mengubah cara kerja lebih efisien serta terjamin mutu dan kualitas sehingga memiliki manfaat yaitu memudahkan untuk pengolahan data. Adanya pembaharuan yang ditawarkan kepada konsumen untuk mengefisiensikan pelaku bisnis, salah satu alternatif yang dapat digunakan yaitu sistem Point Of Sale (POS). Menurut Pamungkas & Yuliansyah (2017), Point Of Sale (POS) merupakan sistem untuk melakukan transaksi yang didalamnya terdapat penggunaan mesin kasir, namun dalam lingkup Point Of Sale tersebut sebuah mesin kasir tidak berdiri sendiri akan tetapi terdapat software penunjang dan piranti lain. Menurut Pratiwi (2016), penggunaan Point Of Sale (POS) dapat meningkatkan efisiensi kerja karena dapat mempercepat proses pemesanan oleh customer. 1.2 Rumusan Masalah 1.



Bagaimana peran Teknologi Informasi dan Komunikasi (Point of Sale) dalam perkembangan dunia bisnis ?



1



BAB II PEMBAHASAN 2.1 Nest Family Reflexology & Spa Nest Family Reflexology & Spa didirikan pada 11 Juni 2010 di daerah Sunter, Jakarta Utara. Perusahaan ini berkonsentrasi pada layanan reflexology, massage, dan spa. Nest Family Reflexology & Spa dilengkapi dengan sarana dan prasarana yang lengkap, diantaranya memiliki ruang pijat, ruang refleksi, ruang VIP, ruang santai, ballroom, kafe, ruang resepsi dan informasi. Nest Family & Spa memiliki beberapa cabang, yaitu Sunter, Bayview Pluit, Baywalk Mall Pluit, Laweyan Surakarta, Pasir Kalik Bandung , Summarecon Bekasi, Lippo Mall Puri, Yogyakarta, Serpong, dan Cikarang.



Gambar 2.1 : Logo Nest Family Reflexology & Spa 2.1.1 Services Selain itu, Nest Reflexology & Spa memiliki beberapa jasa diantaranya : a. Massage 1.



Nest Signature Massage Pijat tradisional menggunakan signature cream yang memberikan efek relaksasi dan mengurangi tekanan.



2.



Dry Massage Teknik pijat tradisional tanpa menggunakan minyak, memusatkan pijat di leher, bahu, dan punggung. Perawatan ini sangat cocok untuk relaksasi orang perkotaan yang dinamis.



3.



Aromatherapy Massage Pijat tradisional menggunakan minyak aromaterapi pilihan, yang memberikan efek relaksasi dan mengurangi tekanan. 2



4.



Muscular Sprain Massage Perawatan yang fokus menyembuhkan sakit otot / otot kaku dengan teknik pemijatan khusus. Terapis kami menggunakan minyak tanda tangan yang memberi efek hangat pada kulit dan otot Anda.



5.



VIP Reflexy Massage Perpaduan antara pijat tradisional dengan pijat refleksi memusatkan perhatian pada tekanan pada titik-titik sirkulasi darah tubuh yang berada di badan dan kaki.



b. Reflexology 1.



Deluxe Reflexy Pengobatan berfokus pada tekanan pada titik tubuh yang berpusat di telapak kaki.



2.



Foot Massage Perawatan dimulai dengan pembersihan menggunakan scrub khusus untuk kaki, betis dan paha bawah. Terus dengan tekanan pada titik tubuh yang terpusat pada telapak kaki.



3.



Full Body Reflexy Perawatan dimulai dengan pembersihan menggunakan scrub khusus untuk kaki, betis dan paha bawah. Terus dengan tekanan pada titik tubuh yang terpusat pada telapak kaki.



c. Spa 1.



Bath Spa Manjakan tubuh Anda dengan rendam dalam air hangat setelah perawatan pijat tradisional atau perawatan spa lainnya menggunakan Pevonia.



2.



Hair Spa Perawatan rambut dengan menggunakan produk pilihan terbaik kami diikuti dengan pijat kepala, leher dan bahu.



3



3.



Back Spa Perawatan yang menggunakan "Pevonia", produk Australia terbaik yang berfokus pada pijat di daerah punggung, bahu dan leher.



d. Lainnya 1.



Facial Acupressure Pengobatan dilakukan dengan melakukan tekanan pada titik-titik wajah yang terhubung ke organ tubuh dengan tujuan untuk merelokasi wajah Anda, meningkatkan sirkulasi darah di sekitar wajah Anda, mengurangi pusing dan migrain.



2.



Facial Perawatan kulit wajah lengkap menggunakan produk NEST terbaik diikuti dengan pembersihan wajah, penghapusan komedo, lemak, minyak dan sel kulit mati di wajah Anda. Paket juga berisi akupresur di wajah Anda untuk relaksasi wajah Anda.



3.



Mini Facial Perawatan kulit wajah menggunakan produk terbaik Pevonia diikuti dengan akupresur pembersihan wajah.



4.



Manicure Perawatan kuku kuku dan kutikula membuat kuku Anda lebih sehat



5.



Pedicure Perawatan kuku kuku dan kutikula membuat kuku kaki Anda lebih sehat



6.



Body Masker Perawatan tubuh dengan menggunakan masker topeng topeng produk Pevonia dari australia yang bisa memberi nutrisi untuk kulit Anda. Itu membuat kulit Anda lebih cerah dan halus.



4



7.



Body Scrub Penghapusan kulit mati menggunakan scrub atau pengelupasan kasar Pevonia dan produk alami Indonesia lainnya. Ini menghilangkan sel kulit mati dan melembutkan kulit anda.



2.1.2 Struktur Organisasi



Gambar 2.2 : Struktur Organisasi Nest Family Reflexology & Spa 2.2 Sub Sistem 2.2.1 TA-Soft TA-Soft memiliki fungsi untuk memasukkan presensi yang dilakukan rutin oleh karyawan dengan menggunakan mesin finger print. Data presensi tersebut akan di download melalui aplikais TA-Soft yang akan dipindahkan ke aplikasi Dream POS melalui retrieve data log kemudian memilih menu send attedance to Dream POS. (Lampiran 2, 3, 4, 5, 6) 2.2.2 Dream POS CRM Dream POS CRM merupakan salah satu bagian dari aplikasi Dream POS yang memiliki fungsi untuk memasukkan data konsumen baru untuk menjadi member serta informasi lainnya yang berkauiatn dengan operasional Nest Family Reflexology & Spa. Menu yang tersedia pada aplikasi Dream POS CRM menyajikan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh manajer untuk mengetahui aktivitas yang berkaitan 5



dengan member serta untuk menentukan langkah-langkah strategis guna menjaga loyalitas member Nest Family Reflexology & Spa. Laporan yang disajikan Dream POS CRM berupa laporan secra komprehensif sehingga manajemen dapat melihat kinerja dari masing-masing outlet, melalui laporan tersebut manajemen dapat mengambil keputusan secara tepat untuk menangani berbagai permasalahan serta manajemen dapat mengetahui pula laporan secara lengkap baik dari masing-masing outlet maupun secara keseluruhan. (Lampiran 7, 8, 9, 10) 2.2.3 Dream POS Aplikasi Dream POS terintegrasi dengan aplikasi TA-Soft, presensi terapis akan tercatat berdasarkan mesin finger print dan data secara otomatis akan dimasukkan kedalam sistem. Oleh karena itu, data terapis akan memperlihatkan status terakhir dari masing-masing terapis secara realtime yang berguna untuk pengalokasian pekerjaan. Untuk menjaga keamanan pada saat operasional maupun transaksi hanya dua orang yang memiliki otorisasi untuk dapat menggunakan Dream POS yaitu bagian front office. Berikut fasilitas yang ada didalam Dream POS, yaitu : 1.



Tampilan Menarik Dream POS dirancang guna membantu manajemen untuk meningkatkan kinerja outlet yang dapat memproses pesanan dari konsumen lebih cepat karena manajemen dapat mengatur pemilihan menu sesuai dengan kebutuhan. Selain itu tampilan Dream POS yang ditawarkan dapat didesain sesuai kebutuhan Nest Family Reflexology & Spa sehingga pengguna Dream POS mendapatkan kenyaman melalui tampilan aplikasi Dream POS. (Lampiran 11)



2.



Menu Nest Family Reflexology & Spa di dalam Dream POS a.



Theraphys Terdapat berbagai menu yang ada di dalam aplikasiDream POS guna mendukung operasional Nest Family Reflexology & Spa. Untuk mengetahui terapis siapa saja yang sudah hadir dan siap untuk bekerja dapat melalui menu terapis kemudian memilih nama terapis sesuai dengan nomor urut, terapis terlebih dahulu melakukan presensi melalui mesin finger print kemudian data tersebut akan masuk kedalam aplikasi TA-Soft, kemudian data tersebut dikirim ke aplikasi Dream POS. Front office dapat mengetahui aktivitas terapis saat melayani transaksi konsumen sehingga laporan 6



karyawan pada back-office memudahkan manajemen menghitung komisi. (Lampiran 12) b.



Treatment Menu treatment memiliki fungsi untuk mencatat dan memproses paket treatment yang dipilih oleh konsumen. Konsumen terlebih dahulu memilih paket treatment yang tersedia kemudian pihak front office akan memasukkan jumlah konsumen dan nama konsumen ke dalam kolom notes. Setelah data konsumen dimasukkan,



front office akan memilih terapis sesuai dengan



nomor urut, jika semua sudah diproses maka langkah selanjutnya memilih menu send dan data tersebut secara otomatis akan masuk ke bagian configurator. (Lampiran 12) c.



Print order (Di dalam menu treatment) Setelah selesai memasukkan permintaan konsumen, front office akan mencetak work order sebanyak dua salinan yang digunakan terapis dan front office untuk arsip guna disesuaikan pada saat melakukan transaksi. (Lampiran 13)



d.



Payment (Di dalam menu treatment) Menu payment digunakan untuk memperinci jumlah tagihan yang harus dibayar oleh kunsumen setelah selesai melakukan treatment, saat melakukan transaksi konsumen dapat membayar dengan uang tunai maupun kartu debit atau kredit. Pihak front office memasukkan data sesuai dengan treatment yang telah dipilih oleh konsumen, setelah semua proses selesai terapis harus memilih menu done guna memberitahukan bahwa proses treatment benarbenar telah selesai. (Lampiran 13)



e.



Cashier screen (Di dalam menu treatment) Menu cashier screen memiliki fungsi untuk kembali ke menu awal Dream POS. Menu ini dipilih ketika semua transaksi sudah terlaksanakan. (Lampiran 13)



f.



Unclosed Menu unclosed memiliki fungsi untuk memeriksa status konsumen apakah sudah selesai melakukan treatment atau masih dalam proses treatment. (Lampiran 12)



7



g.



Membership Menu membership memiliki fungsi untuk menambah poin setelah melakukan transaksi di Nest Family Reflexology & Spa, ketika member memiliki poin yang cukup maka dapat ditukarkan dengan berbagai macam tawaran yang disediakan oleh Nest Family Reflexology & Spa. (Lampiran 12)



h.



Booking Menu booking memberikan informasi kapan terapis mulai suatu pekerjaan dan kapan pekerjaan tersebut akan berakhir. Setiap pekerjaan bisa ditentukan berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengerjaannya, contoh: untuk massage 1 jam, sistem akan menghitung seraca otomatis kapan atau jam berapa pekerjaan ini akan berakhir. Kemampuan ini sangat berguna untuk menentukan terapis yang memiliki status siap untuk bekerja dalam waktu tertentu dan digunakan untuk pengaturan ruangan. Untuk setiap pekerjaan, sistem akan secara spesifik mencatat apakah penetapan terapis untuk pekerjaan tersebut adalah berdasarkan permintaan pelanggan atau penetapan pekerjaan reguler (berdasarkan penunjukkan) yang tergantung pada kesiapan terapis saat itu. (Lampiran 16)



3.



Selesai Transaksi Menandakan bahwa seluruh kewajiban dan transaksi telah dilakukan, manajemen akan mendapatkan database konsumen berupa treatment apa yang pelanggan sukai, seberapa sering pelanggan datang, dan sebagainya yang akan memudahkan manajemen dalam memahami konsumen. (Lampiran 14)



4.



Cash flow Melalui aplikasi Dream POS manajemen dapat mengetahui cash flow kapanpun manajemen butuhkan baik harian maupun bulaan serta akuntabilitas dari pergerakan uang yang masuk maupun uang yang keluar dan mengetahui jumlah uang kas yang tersedia di front office maupun di rekening Nest Family Reflexology & Spa. (Lampiran 15)



8



2.2.4 Post Configuration Aplikasi Post Configuration dan aplikasi Dream POS saling terhubung, sehingga informasi yang terdapat di dalam aplikasi Dream POS secara otomatis akan masuk kedalam aplikasi Post Configuration begitu juga sebaliknya. Berikut ini menu yang terdapat di dalam aplikasi Post Configuration (Lampiran 17, 18): a.



Sale Untuk memeriksa penjualan harian, mingguan maupun bulanan.



b.



Employee Untuk melihat data karyawan Nest Family Reflexology & Spa.



c.



Maintenance Untuk melihat data pelanggan yang terdaftar dalam database Nest Family Reflexology & Spa.



d.



System Untuk menghubungkan kantor cabang dengan kantr pusat, degan menggunakan EOD. Transaksi secara otomatis akan disajikan dalam bentuk laporan dan akan dikirim ke kantor pusat dengan menggunakan EOD.



e.



Report Dengan menggunakan



Dream



POS,



manajemen dapat



memantau dan



merencanakan pergerakan keluar masuknya inventaris outlet guna meningkatkan kuantitas dan kualitas produk yang ditawarkan serta mendapatkan laporan setiap harinya terkait barang yang sudah atau hampir habis. Manajemen dapat membuat daftar bahan baku dan memasukan stok awal, kemudian membuat resep untuk menghubungkan bahan baku dengan menu serta mengelola inventaris bahan baku yang tersedia pada halaman inventaris serta menyediakan laporan karyawan pada back-office memudahkan manajemen menghitung komisi. f.



Store Untuk merekam sidik jari karyawan baru yang akan bekerja di Nest Family Reflexology & Spa.



9



BAB III MANFAAT, ARGUMENTASI PENILAIAN, REKOMENDASI



3.1 Manfaat Karena Nest Family Reflexology & Spa berkonsentrasi di bidang reflexiology dan spa maka software yang digunakan sudah tepat sehingga operasional perusahaan dapat bekerja secara efektif dan efisien. 3.2 Argumentasi Penilaian Analisis ini dilakukan untuk mengetahui perkembang bisnis menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi (Point of Sale). Berdasarkan analisis yang sudah dipaparkan oleh penulis, maka dapat diketahui kesimpulan analisis terkait pengendalian berbasis aplikasi, yaitu : a.



Pengendalian Input Pengendalian ini dirancang untuk efisiensi dalam proses komputer serta mendeteksi kekeliruan dalam tahap masukan pengolahan data.



b.



Pengendalian Pemrosesan Pengendalian ini mencakup standarisasi, mekanisme, dan sebagainya.



c.



Pengendalian Output Pengendalian ini dirancang untuk memeriksa masukan serta pemrosesan sehingga menghasilkan keluaran secara absah dan pendistribusian keluaran secara memadai.



Dengan menggunakan sistem informasi yang tepat sesuai dengan model bisnis yang dijalankan, maka akan tercipta kinerja yang efisien sesuai dengan visi, misi serta tujuan Nest Family Reflexology & Spa. Diterapkannya aplikasi TA-Soft, Dream POS CRM, Dream POS, dan POS Configuration yang diterapkan pada Nest Family Reflexology & Spa dapat membantu kinerja karyawan maupun manajemen dalam mengefisiensikan dan efektifitas pekerjaan.



10



3.3 Rekomendasi Rekomendasi yang dapat kami berikan adalah sebagai berikut: a.



Pengembangan software berupa penambahan aplikasi yang digunakan untuk melakukan reservasi online.



b.



Sebaiknya dalam software convigurator ditambahkan fitur laporan keuangan yang dapat dibuat secara otomatis dalam aplikasi tersebut.



c.



Ketika terjadi trouble maka pengimputan poin member tidak akan terimput secara langsung sehingga perusahaan sebaiknya mengupdate versi software tersebut.



d.



Perusahaan seharusnya menggunakan jasa konsultan keuangan agar proses dan pengendalian manajemen dapat terintegrasi secara tepat.



3.4 Keterbatasan Terdapat keterbatasan yang dialami oleh penulis guna mengetahui perkembang bisnis menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi, yaitu : a.



Nest Family Reflexology & Spa cabang Yogyakarta belum menghadapi permasalahan yang kompleks dikarenakan Nest Family Reflexology & Spa baru beroperasi beberapa bulan, sehingga penulis belum bisa menganalisis masalah lebih lanjut.



b.



Tidak dapat mengakses beberapa fitur yang berada di dalam aplikasi Dream POS, yaitu unlock, unpaid, refund, recall, voidchek.



c.



Keterbatasan aplikasi POS Configuration ketika terdapat konsumen complain mengenai poin yang tidak bertambah



11



DAFTAR PUSTAKA



http://nestspa.co.id. Diakses pada tanggal 5 November 2017 pukul 21.26 WIB. Pamungkas, G dan Herman Y. (2017). Rancang Bangun Apliaksi Android POS (Point of Sale) Kafe untuk Kasir Portable dan Bluetooth Printer. Yogyakarta : Universitas Ahmad Dahlan Permana, S. (2015). Analisa dan Perancangan Aplikasi Point of Sale (POS) untuk Mendukung Manajemen Hubungan Pelanggan. Jakarta : Universitas Trilogi Pratiwi, O. (2016). Perancangan PointOf Sales (POS) untuk Sistem Biometric Payment. Bandung : Universitas Telkom



12



LEMBAR PENGESAHAN



13



LAMPIRAN Lampiran 1 : Foto kelomok bersama SPV Nest Family Reflexology & Spa



Lampiran 2 : Finger print TA-Soft



14



Lampiran 3 : Aplikasi TA-Soft



Lampiran 4 : Menu TA-Soft



15



Lampiran 5 : Daftar kehadiran aplikasi TA-Soft



Lampiran 6 : Mengirim presensi ke Dream POS



16



Lampiran 7 : Aplikasi Dream POS CRM



Lampiran 8 : Menu Dream POS CRM



17



Lampiran 9 : Tampilan member pada aplikasi Dream POS CRM



Lampiran 10 : Laporan komprehensif pada aplikasi Dream POS CRM



18



Lampiran 11 : Aplikasi Dream POS



Lampiran 12 : Menu Dream POS



19



Lampiran 13 : Menu Treatment



Lampiran 14 : Tampilan ketika proses transaksi selesai



20



Lampiran 15 : Tampilan kondisi keuangan



Lampiran 16 : Tampilan menu booking



21



Lampiran 17 : Aplikasi POS Configuration



Lampiran 18 : Menu POS Configuration



22



Lampiran 19 : Print out koondisi keuangan harian



23