Panduan Komunikasi Dan Integrasi Lintas Program [PDF]

Citation preview

PANDUAN KOMUNIKASI, KOORDINASI DAN INTEGRASI LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTORAL



I.



PENGERTIAN:



Komunikasi adalah suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain. Kordinasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh berbagai pihak untuk saling memberikan informasi dan bersama mengatur atau menyepakati sehingga di satu sisi proses pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang satu tidak mengganggu proses pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang lain , para pihak saling mendukung baik secara langsung maupun tidak langsung Integrasi adalah menyatukan pola hubungan dari beberapa unsur atau bidang kerja yang berbeda sehingga tercapai apa yang menjadi tujuan II.



RUANG LINGKUP: Komunikasi dan koordinasi dilakukan baik lintas program maupun lintas sektor untuk kegiatan pelayanan di Puskesmas baik UKM maupun UKP,mulai dari perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi. III.



TATA LAKSANA: Komunikasi dan koordinasi lintas program dan lintas sektor dilakukan dengan



cara: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.



Lokakarya mini puskesmas Lokakarya mini lintas sector Musrenbang Kelurahan dan Kecamatan Pertemuan dengan kelompok masyarakat Kotak saran SMS Telepon Email Komunikasi langsung dengan petugas Papan pengumuman



1.Komunikasi dan koordinasi lewat papan pengumuman a. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab progam upaya menentukan informasi yang harus disampaikan lewat papan pengumuman b. petugas menuliskan informasi yang harus



disampaikan pada papan pengumuman c. Petugas menulis keluhan dan tindak lanjut pengguna layanan di papan pengumuman d. petugas memasang papan pengumuman pada tempat yang ditentukan 2. Komunikasi dan koordinasi lewat sms dan whatsapp



Petugas menerima keluhan dari pengguna layanan masyarakat lewat komunikasi langsung, sms, telepon, facebook, dan WA a. Petugas mencatatat sumber informasi b. Petugas merekap isi informasi c. Petugas melaporkan hasil kepada ketua tim mutu d. Ketua tim mutu keluhan pada buku rekapan keluhan e. Ketua tim mutu menyampaikan keluhan kepada kepala puskesmas f. Petugas yang terdiri dari kepala puskesmas , tim mutu,managemen dan pengelola program membahas keluhan sesuai waktu yang ditentukan IV.



DOKUMENTASI