Panduan Survey Kepuasan Pegawai [PDF]

Citation preview

PANDUAN SURVEY KEPUASAN PEGAWAI RUMAH SAKIT KARYA MEDIKA I I.



DEFINISI. Survey kepuasan pegawai adalah gegiatan meneliti tingkat terpenuhinya kepuasan pemenuhan kebutuhan atau harapan yang didambakan oleh pegawai yang diberikan oleh pihak rumah sakit sebagai tempat bekerja dari pegawai yang bersangkutan.



II.



RUANG LINGKUP. Survey kepuasan pegawai ini hanya berlaku untuk pegawai Rumah Sakit Karya Medika I yang mempunyai ikatan hubungan kerja langsung secara tertulis tidak termasuk para pengelola dan manajer.



III.



TUJUAN. 1. Tujuan Umum. Tujuan umum dilakukan survey kepuasan pegawai adalah untuk mengetahui sampai sejauh mana tingkat kepuasan dari masing-masing pegawai dapat terpenuhi sehingga pihak rumah sakit mendapatkan data yang obyektif sebagai bahan kajian untuk melakukan upaya perbaikan dalam rangka memperbaiki retensi pegawai. 2. Tujuan khusus. 2.1. Mencegah terjadinya kegelisahan pegawai rumah sakit yang disebabkan oleh faktor wakerja dilingkungan rumah sakit. 2.2. Upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan, dengan tingkat kepuasan pegawai yang tinggi diharapkan retensi pegawai baik sehingga kesinambungan pelayanan dapat berjalan dengan baik dan pada akhirnya mutu pelayanan minimum dapat dipertahankan atau bahkan lebih jauh dari itu yakni meningkat.



IV.



TATA LAKSANA. 1. Tanggungjawab. Tanggungjawab terlaksananya survey kepuasan pegawai sepenuhnya berada pada Kepala Bagian Personalia dan dalam pelaksanaannya bekerja sama dengan kepala bagian atau kepala bidang lainnya. 2. Waktu pelaksanaan.



Survey kepuasan pegawai dilakukan setahun 2 ( dua ) kali, yaitu setiap bulan Juni dan bulan Desember. 3. Setiap pegawai yang disurvey, harus mengisi formulir angket survey kepuasan pegawai secara langsung oleh diri sendiri tidak diperkenankan mewakilkan kepada teman atau pegawai lainnya. 4. Hasil survey diolah dan dianalisa oleh Kepala Bagian Personalia dan dilaporkan kepada Direktur rumah sakit untuk ditindak lanjuti. 5. Hasil survey merupakan dokumen rahasia oleh karenanya tidak dipublikasikan hanya para pihak terkait saja yang boleh mengetahui namun tidak diperkenankan membocorkannya. 6. Angket survey didukumentasikan pada dokumen file kepegawaian dari setiap pegawai yang bersangkutan. V.



DOKUMEN. 1. Standar Prosedur Operasional Survey Kepuasan Pegawai. 2. Formulir Survey Kepuasan Pegawai.