Sop Alur Pelayanan Pasien Pustu Polindes [PDF]

Citation preview

ALUR PELAYANAN PASIEN SOP



No. Dokumen : SOP/9/001/01 No. Revisi : 00 TanggalTerbit : 03 April 2016 Halaman : 1/2



UPT PUSKESMAS TEJA KAB. PAMEKASAN



Dr. H. NANANG SUYANTO, M.Si NIP. 19691105 200212 1 002



1. Pengertian



Tahapan/langkah-langkah yang harus dilalui oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas mulai dari sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan dan tindak lanjut di rumah jika diperlukan



2. Tujuan



Menjamin kesinambungan pelayanan yang diberikan kepada pasien



3. Kebijakan



SK Kepala UPT PuskesmasTejaNomor : 440 / di Puskesmas Teja



4. Referensi



1. PedomanRekam Medis 2. StandarPuskesmasProvinsiJawaTimur 3. PermenkesNomor 75 Tahun 2014 tentangPuskesmas



5. Persiapan



AlatdanBahan : 1. Buku register pasien 2. Alat tulis 3. Kartu BPJS



6. Prosedur/ LangkahLangkah



1. Petugas mencatat identitas pasien dan nomer kartu BPJS (bila ada) di buku register 2. Petugas melakukan pengkajian pasien mulai dari anamnesa dan pemeriksaan fisik. 3. Apabila perlu pemeriksaan penunjang (laboratorium), maka pasien diberi pengantar ke ruang laboratorium Puskesmas. 4. Apabila tidak perlu, maka pasien diberi obat. 5. Petugas memberikan obat dan menjelaskan cara penggunaan obat. 6. Petugas meminta pasien untuk mengisi polling survei kepuasan. 7. Petugas mengucapkan terima kasih 8. Pasien/keluarga pulang



7. Diagram Alir



Petugas mencatat identitas pasien dan nomer kartu BPJS



/ 432.301.1.1/SK/2016 tentangJenis Pelayanan



Melakukan pengkajian



Tdk



Memberikan obat & menjelaskan cara pemakaian obat



Memberi obat



Ya



Pasien mengisi polling survei



Petugas mengucapkan terima kasih



Perlu pemeriksaan penunjang?



Periksa Laborat



Pasien pulang



Puskesmas Induk



8. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan



Pasien mempunyai hak untuk memperoleh informasi tentang alur pelayanan klinis yang akan dilalui mulai dari proses kajian sampai pemulangan



9. Unit Terkait



1. Petugas Kesehatan 2. Pengunjung (pasien/keluarga)



10. Dokumen Terkait



1. Register kunjungan 2. Kartu Peserta BPJS



11. Rekaman Historis No



Halaman



Yang Diubah



Perubahan



Diberlakukan Tanggal