Kak Pendaftaran [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI DINAS KESEHATAN



UPTD PUSKESMAS SURADE JL. Raya Surade No.53 Kecamatan Surade Kabupaten Sukabumi Kode Pos 43179 Telp (0266) 490123 Email: [email protected]



KERANGKA ACUAN KEGIATAN TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN



A. Pendahuluan Tempat



pendaftaran



pasien



disebut



juga



loket



pendaftaran



merupakan tempat peneriman pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat administrative bukan pelayanan



medis,



namun



kesinambungan



informasi



medis



dan



kerahasiaannnya harus dijaga. B. Latar Belakang Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas social pasien. C. Tujuan Tujuan umum: Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di pendaftaran. Tujuan khusus: 1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran 2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama dalam identifikasi pasien 3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran 4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur pendaftaran dan puas terhadap pelayanan pendaftaran D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan 1. Pembentukan tim 2. Pembuatan SK Tim 3. Pelaksanaan kegiatan : 1



 Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran  Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di pendaftaran  Membuat dan memasang informasi di pendaftaran  Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien  Memberikan pelayanan sesui prosedur pendaftaran  Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya dan bahsa yang dimiliki pasien E. Cara melaksanakan kegiatan Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran F. Sasaran Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan pelangggan. G. Jadwal pelaksanaan kegiatan 2017 No



1



Kegiatan



Ja



Fe



Ma



Ap



n



b



r



r



Mei



Pembent ukan Tim Pelayana n Pendaftar an



2



Pembuat an



SK



tim 3



Pelaksan aankegiat an



4



Membuat laporan kegiatan



5



Evaluasi kegiatan



2



Ju



J



n



ul



Ags



Se



Ok



No



De



p



t



v



s



H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadual kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut. I.



Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan  Sensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan.  Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.



Demikian kerangka acuan ini dibuat sebagai panduan kegiatan tersebut diatas. Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Surade



Penanggung Jawab Pendaftaran,



Tresna Setia Permana,MM.Kes NIP. 196008261988031003



Tiara wulandari, S.Pd



3