Kak Pendaftaran [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS NUHON Jln. Kesehatan, Desa Tomeang, Kec. Nuhon, Kab. banggai Email: [email protected] KERANGKA ACUAN KEGIATAN TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN



A. Pendahuluan Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan tempat peneriman pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat administrative bukan pelayanan medis, namun kesinambungan informasi medis dan kerahasiaannnya harus dijaga. B. Latar Belakang Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumber daya yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas social pasien. C. Tujuan Tujuan umum: Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di pendaftaran. Tujuan khusus: 1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran 2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama dalam identifikasi pasien 3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran 4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur pendaftaran dan puas terhadap pelayanan pendaftaran



D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan 1. Pembentukantim 2. Pembuatan SK Tim 3. Pelaksanaan kegiatan :  Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran  Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di pendaftaran  Membuat dan memasang informasi di pendaftaran  Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien  Memberikan pelayanan sesuai prosedur pendaftaran  Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya dan bahasa yang dimiliki pasien



E. Cara melaksanakankegiatan Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran



F. Sasaran Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan pelangggan.



G. Jadwal pelaksanaan kegiatan 2018 N



Kegiatan



o



1



Pembentukan Tim Pelayanan Pendaftaran



2



Pembuatan SK tim



Jan



Feb



Mar



Apr



Mei



Jun



Jul



Ags



Sep



Okt



Nov



Des



3



Pelaksanaanke giatan



4



Membuat laporan kegiatan



5



Evaluasi kegiatan



H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadwal kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut.



I.



Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan  Sensus harian indicator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan.  Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.