KAK Pendaftaran [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BONDOWOSO DINAS KESEHATAN



PUSKESMAS SEMPOL Jl. Raya Kawah Ijen No.01  08113514431 Sempol Website: http://puskesmassempol.blogspot.com, Email: [email protected] BONDOWOSO



KERANGKA ACUAN PENDAFTARAN I.



PENDAHULUAN Puskesmas merupakan bagian penting dari system pelayanan kesehatan yang ada. Untuk meningkatkan kepuasan pasien, puskesmas harus senantiasa meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan yang diharapkan, salah satunya dengan peningkatan kualitas kerja. Pelayanan yang bermutu tidak hanya pada pelayanan medis saja. Akan tetapi pelayanan penunjang seperti pendaftaran pasien juga merupakan salah satu indicator mutu pelayanan yang dapat diketahui melalui kelengkapan pengisian berkas rekam medis. Upaya peningkatan kualitas mutu pelayanan kesehatan di puskesmas sangat tergantung dari tersedianya data dan informasi yang akurat, tepat waktu, dan dapat dipertanggungjawabkan. Upaya tersebut dapat dilakukan apabila factor manusia dalam pengelolaan rekam medis memiliki pengetahuan dan keterampilan yang profesional, serta ditunjang dengan sarana dan prasarana baik. II.



LATAR BELAKANG Loket Pendaftaran di Puskesmas mempunyai peranan yang penting dalam pelayanan rawat jalan. Loket Pendaftaran merupakan wajah pelayanan dimana seorang pasein akan melakukan kontak pertama kali dengan Puskesmas melalui Loket Pendaftaran. Kepuasan pasien terhadap pelayanan di Loket Pendaftaran sangat berperan penting terhadap kepuasan pasien terhadap pelayanan secara keseluruhan. Demikian juga sebaliknya, ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan di Loket Pendaftaran akan sangat mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan Puskesmas secara keseluruhan. III.



TUJUAN UMUM Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan Kartu Berobat dan Kartu Rawat Jalan bagi pasien Umum / Askes / Masyarakat Miskin. IV.



TUJUAN KHUSUS Untuk mendapatkan data riwayat kesehatan pasien sebagai acuan dalam memberikan layanan kesehatan dan kunjungan selanjutnya



V.



KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 1. Pasien / pendaftar menuju loket pendaftaran 2. Petugas loket melakukan salam, senyum, sapa kepada pasien / pendaftar 3. Petugas menanyakan keluhan pasien dan meminta menunjukkan tanda pengenal identitas ( KTP/KK/Kartu Askes PNS/ kartu BPJS ) 4. Pasien / pendaftar menunjukkan tanda pengenal identitas ( KTP/KK/Kartu Askes PNS/ kartu BPJS ) 5. Petugas loket mncatat identitas pasien 6. Petugas loket menyiapkan kartu rawat jalan pasien 7. Petugas loket menyerahkan kartu rawat jalan dan resep kepada pasien dan menunjukkan arah ke poli yang diituju



VI.



CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN Secara umum dalam pelaksanaan pendaftaran pasien yaitu 1. Menyapa pasien dengan ramah 2. Menanyakan tujuan pasien datang ke Puskesmas 3. Meminta pasien menunjukkan kartu identitas 4. Mengisi identitas pasien di kartu rawat jalan dan dokumen terkait 5. Mengarahkan pasien ke poli yang dituju



VII.



SASARAN 1. Pasien / Pendaftar



VIII.



JADWAL  Senin – Kamis  Jum’at  Sabtu



: 07.00 s/d 14.00 WIB : 07.00 s/d 11.00 WIB : 07.00 s/d 12.00 WIB



IX.



EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN Evaluasi pelaksanaan kegiatan pendaftaran pasien dilakukan setiap hari oleh Petugas loket dengan mengambil kartu rawat jalan di setiap poli dan memasukkan kembali kembali ke family folder ( Rekam Kesehatan Keluarga ).



X.



PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN Pencatatan dilakukan di register pengunjung dan kunjungan rawat jalan untuk membuat laporan kunjungan Pukesmas Sempol.



Bondowoso, 12 Juli 2015 KepalaPuskesmas



Drg. Rudi Iswoyo, MM NIP. 19700823 200501 1 006



Penanggung Jawab Loket Pendaftaran



Yuli Herlina NIP. 19760403 201410 2 002