Mansar 2 [PDF]

Citation preview

BAB I PENDAHULUAN Mercedes-Benz adalah sebuah perusahaan otomotif asal Jerman yang memproduksi berbagai macam kendaraan seperti mobil, truk, dan bus. Mercedes-Benz adalah salah satu perusahaan mobil paling dikenal di dunia dan juga perusahaan mobil tertua di dunia yang bertahan sampai sekarang. Mobil mereka terkenal berteknologi dan memiliki tingkat keamanan tinggi.Mercedes-Benz adalah divisi dari Daimler AG. Asal mula Mercedes-Benz berasal dari penemuan Karl Benz atas mobil berbahan bakar bensin pertama di dunia yang dipatenkan bulan Januari 1886, Benz Patent Motorwagen. serta jasa dari Gottlieb Daimler serta teknisi Wilhelm Maybach. Mobil-mobil Mercedes pertama kali dijual pada tahun 1901 oleh Daimler Motoren Gesellschaft. Mobil pertama yang memakai merek Mercedes-Benz diproduksi tahun 1926 setelah adanya merger antara perusahaan Benz dengan Daimler menjadi perusahaan Daimler-Benz Asal perusahaan ini di awal 1880-an, ketika Gottlieb Daimler dan Carl Benz menemukan mobil secara terpisah di selatan Jerman. Daimler dan Wilhelm Maybach, yang bersama menemukan Mesin empat-tak, bekerja sama di Cannstatt (kota di distrik Stuttgart); Benz memiliki tokonya di Mannheim dekat Heidelberg. Tidak ada catatan kedua penemu pernah bertemu. Antara tahun 2003 dan 2009, Mercedes-Benz memproduksi mobil sport dalam jumlah terbatas bersama dengan McLaren Automotive. Proyek ini merupakan bentuk kolaborasi tambahan setelah mereka bekerja sama di Formula Satu yang sebagian saham timnya dimiliki Mercedes. Sampai tahun 1994, Mercedes-Benz menggunakan sistem alfanumerik untuk mengelompokkan mobil-mobil mereka, terdiri dari angka yang menunjukkan kapasitas mesin mobil jika dikali 100 dan diikuti huruf-huruf yang menandakan tipe bodi dan tipe mesin. 



"C" menandakan bahwa model bodinya coupe/cabriolet.







"D" berarti menggunakan mesin diesel.







"E" (untuk "Einspritzen") berarti memakai mesin bensin dengan injeksi. Di beberapa kejadian, jika tidak ada tulisan "D" atau "E" maka memakai mesin bensin karburator.







"G" melambangkan kendaraan off-road Gelandewagen.







"K" digunakan tahun 1930-an, menandakan mesin dengan supercharger ("Kompressor").Untuk SSK, K nya adalah "Kurz" (short-wheelbase/sumbu roda pendek). 1







"L" melambangkan "Leicht" (lightweight) untuk model sedan sport, dan "Lang" (long-wheelbase/sumbu roda panjang) untuk model sedan.







"R" singkatan dari "Rennen" (racing/balap), digunakan untuk mobil balap. (contohnya 300SLR).







"S" berarti "Sport" untuk model performa tinggi atau "Special" untuk model teratas/unggulan.







"T" singkatan dari "Touring" dan menandai jenis mobil estate/station wagon.



Untuk beberapa model, nomor-nomor pada penamaan mobil itu tidak sesuai dengan kapasitas mesin mobilnya. Nomor-nomor ini diberikan hanya untuk menentukan posisi mobil tersebut di jajaran mobil Mercedes-Benz. Setelah tahun 1994, Mercedes-Benz memperbaharui sistem penamaan mobil mereka. Sekarang, model-model mobil dikelompokkan dalam kelas-kelas yang penamaannya sampai 3 huruf (lihat di atas), kemudian diikuti dengan 3 digit angka (atau 2 digit untuk model AMG). Untuk varian dengan modl sama (seperti varian estate atau varian mesin diesel) tidak lagi diberikan huruf yang berbeda. Di beberapa kasus, penamaan ini tidaklah selalu pasti. Contohnya, SLR dan SLS-AMG tidak mengikuti nama ini. Sama seperti sebelumnya, 3 nomor pada model-model Mercedes-Benz tidak mempunyai hubungan dengan kapasitas mesin mobil tersebut. Nomor tersebut terkadang malah berkaitan dengan keluaran tenaga mesin. Contohnya, E250 CGI mempunyai tenaga mesin lebih besar daripada E200 CGI karena adanya perbedaan tuning mesin, meskipun keduanya memakai mesin 1.8L. Beberapa model juga ditambahi beberapa fitur khusus yang disimbolkan dengan: 



"4Matic" berarti mobil itu menggunakan penggerak 4 roda.







"Bluetec" menandakan mesin diesel dengan pipa gas buang selective catalytic reduction.







"BlueEfficiency" menandakan adanya fitur efisiensi bahan bakar (injeksi, start-stop system, modifikasi aerodinamika, dll.)







"CGI" (Charged Gasoline Injection) menandakan Injeksi bensin langsung.







"CDI" (Common-rail Direct Injection) menandakan mesin diesel dengan teknologi common-rail.







"Hybrid" menandakan mobil hybrid. 2







"NGT" menandakan menggunakan bahan bakar gas.







"Kompressor" menandakan mesin dengan supercharger.







"Turbo" menandakan mesin dengan turbocharger, hanya digunakan di model Kelas A, B,Е dan GLK.



BAB II KAJIAN TEORI



Segmentasi Pasar Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar (Hermawan Kertajaya). Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran. Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil, segmentasi pasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. Peranan segmentasi dalam marketing : 1. Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita. 2. Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar. 3. Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya. 4. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda. Cara-cara dalam memandang suatu pasar : 1. Static attribute segmentation. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara, kawasan, propinsi, kota). Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, agama,dan pendidikan.



3



2. Dinamic attribute segmentation. Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Psikografi meliputi lifestyle, kepribadian. Perilaku berupa sikap, penggunaan, dan respon pelanggan terhadap produk. Lebih lanjut mengenai demografi, psikografi dan pasar relung: 1. Demografi. Ini merujuk data statistik penduduk, termasuk pendapatan, rata-rata umur, dan pendidikan. 2. Psikografi. Psikografi adalah menggunakan demografi dalam menentukan perilaku dan selera segmen tertentu suatu populasi. Psikografi mengkaji gaya hidup seperti kemana mereka berlibur, kemana mereka berbelanja, bagaimana mereka membelanjakan uang ekstra, olahraga apa yang mereka tonton, dan masih banyak lagi yang lain. 3. Pasar relung. Ada segmen kecil dari populasi yang memiliki kesamaan karekteristik, kepentingan, kebiasaan berbelanja dan sebagainya.



Targeting Targeting adalah proses mengevaluasi setiap daya tarik segmen kemudian memilih satu atau lebih karakteristik untuk dilayani. Dalam proses ini perusahaan mempertimbangkan apakah akan memilih segemen massal, beberapa segmen, segmen kecil, dan segmen sangat kecil. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam memilih segmen yaitu sumber daya perusahaan, variasi produk perusahaan, product life cycle stage, variasi pasar dan strategi pesai.



Positioning Positioning adalah strategi untuk memenangi dan menguasai benak pelanggan melalu produk yang kita tawarkan. Kartajaya (2007) menyebut positioning sebagai the strategy to lead your costomer credibly yaitu upaya mengarahkan pelanggan anda secara kredibel.artinya membangun kepercayaan berarti membangun kredibilitas, membangun kredibilitas berarti membangun positioning. Positioning merupakan being startegy. Positioning menjadi penentu eksistensi merek, produk dan perusahaan dibenak pelanggan sehingga Positioning merupakan reason for being bagi perusahaan. Michel porter menyebutkan positioning adalah inti dari strategi. Beberapa perusahaan bahkan daerah yang sudah memiliki Positioning yang baik pasti memiliki diferensiasi misalnya Singapore Positioning-nya uniqely singapore, yogyakarta Positioningnya Never ending ASIA, Malayasia Positioning-nya the Truly Asia. Syarat Positioning yang Baik Kartajaya (2007) membagi 4 cara dalam membangun positioning, yaitu :



4



1.



Positioning mencerminkan keunggulan kompetitif.



2.



Positioning haruslah dipersepsi secara positip oleh pelanggan dan menjadi reason to buy.



3.



Positioning harus bersifat unik sehingga dapat dengan mudah mendiferensiasikan diri dengan pesaing.



4.



Positioning harus berkelanjutan dan selalu relevan dengan berbagai perubahan dalam lingkungan bisnis, apakah itu perubahan persaingan, perubahan perilaku pelanggan, social budaya dsb.



Bab III PEMBAHASAN



3.1 Dasar Segmentasi Dalam menyusun strategi segmentasi, langkah pertama yang harus dilakukan adalah memilih dasar yang paling tepat untuk membagi pasar.Tiga kategori utama karakteristik konsumen yang menjadi dasar untuk melakukan segmentasi adalah: 1. Segmentasi Geografis Pada segmentasi geografis, pasar dibagi menurut tempat. Teori dalam strategi ini adalah bahwa orang yang tinggal di daerah yang sama memiliki kebutuhan dan keinginan yang serupa, dan bahwa kebutuhan dan keinginan ini berbeda dari kebutuhan dan keinginan orang-orang yang tinggal di daerah-daerah lain.Segmentasi geografis merupakan strategi 5



yang berguna bagi banyak pelaku pemasaran. Menemukan berbagai perbedaan berdasarkan geografis relative mudah untuk berbagai produk. Untuk perusahaan Mercedez-Benz segmentasi geografis yang digunakan adalah penjualan ke seluruh dunia dan biasanya penjualan terbesar didapat di kota-kota besar di setiap negara.Untuk pengguna mobil di daerah yang memerlukan adaptasi lingkungan jalan dan mobilitas tinggi seperti pegunungan,mercedes menyediakan produk mobil bertipe off road dan untuk daerah perkotaan kebanyakan tipe sedan seperti tipe A class,S class.



2. Segmentasi Demografis Karakteristik demografis yang paling sering digunakan sebagai dasar untuk segmentasi pasar antara lain: 1. Usia 2. Gender 3. Status Perkawinan 4. Pekerjaan,pendidikan dan lain-lain.



Demografis membantu menemukan pasar target atau sasaran. Informasi demografis merupakan cara yang paling efektif dari segi biaya dan paling mudah diperoleh untuk mengenali target. Data-data demografis lebih mudah diukur daripada berbagai variabel segmentasi lain.



a. Pendapatan Segmentasi demografis menurut pendapatan, perusahaan mercedez-benz menargetkan pada kalangan atas.Produk mobil mercedez-benz memang identik dengan mobil mewah dan



6



elegan.Produknya mengedepankan kualitas yang tinggi baik dari segi tampilan maupun mesin. b. Usia Perusahaan mercedes-benz menargetkan penjualan mobil untuk kalangan usia 25-50 tahun.Target ini biasanya disesuaikan dengan usia seseorang yang sudah mapan dan mampu untuk mengeluarkan uang dalam jumlah besar untuk membeli mobil mewah. c. Gender Perusahaan mercedes-benz menargetkan konsumen laki-laki karena mobil mercedes-benz memiliki image mewah dan sporty.



3. Segmentasi Psikografis Bentuk riset konsumen terapan ini biasa disebut analisis gaya hidup. Profil psikografis salah satu segmen konsumen dapat dianggap sebagai gabungan berbagai kegiatan (activities), minat (interests), dan pendapat (opinions) (AIO) konsumen yang dapat diukur. Perusahaan mercedez-benz mengedepankan kemewahan dan kemegahan.Perusahaan mercedez-benz menargetkan para konsumen yang memiliki minat atau ingin merasakan kehidupan



mewah.Dengan



menggunakan



mobil



mercedes,para



konsumen



dapat



meningkatkan prestigious dan terlihat lebih berkelas.Terlihat dari desain interior dan eksterior mobil yang sangat mewah dan berkelas.



3.2 Pemilihan Pasar Sasaran



Perusahaan dapat mempertimbangkan lima pola pemilihan pasar sasaran seperti : 1.Konsentrasi Segmen Tunggal 7



2.Spesialisasi Selektif 3.Spesialisasi Produk 4.Spesialisasi pasar 5.Cakupan Pasar Penuh.



Perusahaan mercedes-benz menggunakan pola pemilihan sasaran konsentrasi segmen tunggal.Mercedes berkonsentrasi pada pasar mobil-mobil mewah untuk segmen kelas atas.Pengetahuan Mercedes tentang segmen yang di targetkan sudah kuat. Kehadiran Mercedes di pasar selalu kuat dengan image mewah.Terlihat pada market share mobil mewal tahun lalu pada gambar dibawah.



Terlihat dari gambar bahwa dominasi mercedes-benz di beberapa negara memang sangat kuat untuk pasar mobil mewah. Bukan hanya mewah saja,mercedes juga memiliki teknologi mesin yang unggul dan terbarukan.Walaupun dengan harga yang tinggi,para pelanggan selalu puas dengan kualitas mobil yang menjadi perhatian utama produsen. Dengan pemasaran yang terkonsentrasi,perusahaan mercedes-benz dapat meningkatkan keekonomisan operasi melalui spesialisasi produksi,distribusi dan promosinya.



3.3 Diferensiasi dan Positioning A.Diferensiasi



8



Diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik dan dilakukan dengan cara mengubah karakter produk. Perusahaan Mercedes-Benz melakukan diferensiasi di beberapa bagian untuk menumbuhkan karakter yang kuat pada setiap produknya.Diferensiasi yang dilakukan antara lain: 1.Diferensiasi Produk



a. Gaya Gaya menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk itu bagi pembeli.Perusahaan



Mercedes-Benz



melakukan



diferensiasi



dengan



mengutamakan



kemewahan dan penampilan dari desain sebuah mobil baik dari interior maupun ekterior desainnya.Pembeli dapat merasakan prestigious dan meningkatkan penampilannya. b.Fitur Mercedes melakukan diferensiasi di bagian fitur untuk mendukung kesan mewah dan canggih yang menjadi positioningnya.Teknologi/fitur canggih seperti smart cruise control,Head up display dan fitur canggih lain sudah diterapkan pada mobil-mobil mercedes untuk menunjang kenyamanan dan penampilan dari pengguna mobil mercedes.



2.Diferensiasi Citra Untuk membedakan image produknya dengan para pensaingnya dan memperkuat identitas dari produkya,Mercedes melakukan diferensiasi citra.Salah satu caranya adalah dengan mengadakan event dan menjadi sponsor pada suatu acara.Salah satu event yang disponsori Mercedes adalah turnamen olahraga golf yang identik dengan olahraga kelas atas.



B.Positioning Mercedes-Benz memposisikan produknya sebagai produk yang elegan, kelas atas, dan memilki desain menarik sehingga mampu bersain dengan produk mobil kelas atas lainnya



9



seperti BMW.Terlihat dari salah satu slogannya yaitu “a symbol of luxury” yang menegaskan elegan dan kemewahan yang menjadi hal utama yang menonjol dari produk mercedes. Bukan hanya kemewahan saja,Mercedes juga mengedepankan kecanggihan teknologi,baik dari mesin maupun fitur yang terdapat pada mobil.Terbukti dari keikutsertaannya Mercedes pada ajang mobil F1 dan merupakan salah satu mobil terbaik di ajang tersebut.



3.4 Strategi Kompetitif Mercedes-Benz merupakan perusahaan yang berada pada posisi pemimpin pasar di industri otomotif kelas premium.Agar tetap menjadi nomor satu,Perusahaan harus melakukan tiga tindakan.Pertama,perusahaan harus menemukan cara untuk memperluas total permintaan pasar.Kedua,perusahaan harus melindungi pangsa pasarnya dengan melakukan tindakan defensif dan ofensif yang baik.Ketiga,perusahaan dapat berusaha meningkatkan pangsa pasar nya bahkan sekalipun ukuran pasar konstan. 1.Memperluas total pasar Persaingan pasar otomotif sekarang ini semakin seru. Pergulatan tidak saja terjadi pada segmen menengah, tetapi juga di segmen premium atau kelas atas. Ini terlihat dari aktivitas para pemain di industri otomotif, baik dari segi varian produk yang semakin banyak bermunculan maupun dari aktivitas promo mereka. Mercedes-Benz, sebagai pemain kelas premium, menyadari adanya pergulatan pasar yang semakin seru. Sebagai pemain lama dan sudah memiliki konsumen yang fanatik, persaingan yang ketat ini tidak membuatnya gentar. Mercedes-Benz memang terkenal memiliki positioning sebagai kendaraan kelas atas lewat pencitraan di berbagai media.Prestise dan gengsi serta kecanggihan teknologi termutakhir telah tertanam kuat di mobil ini. Melalui inovasi yang tiada henti serta kecanggihan teknologi yang terus ditawarkan, mobil asal Jerman ini nampaknya tetap kokoh sebagai pemain utama di segmennya.



Mercedes-Benz telah melakukan beberapa tindakan untuk memperluas total pasarnya.Salah satu nya adalah terus mengembangkan dan membuat produk baru dengan segmen yang baru pula.Salah satu contohnya adalah peluncuran Mercedes-Benz SLK class pada tahun 2004. Target market yang dibidik Mercedes-Benz SLK-Class Roadster adalah usia 35–40 tahun, 10



memiliki karakter dinamis dengan antusiasme tinggi, dan mempunyai selera tinggi dalam memilih sebuah kendaraan. Kalangan ini umumnya adalah pengusaha muda, kolektor mobil eksotis, maupun eksekutif top. Adapun keunggulan yang ditawarkan dari kendaraan ini, yang berbeda dengan kompetitor, antara lain fitur-fitur dengan teknologi terdepan dan inovatif (magic sky control, MercedesBenz safety features,desain mewah, serta fitur kenyamanan. Selain itu, ada pula integrated service package—bebas biaya perawatan dan perbaikan selama tiga tahun berturut-turut tanpa batasan kilometer.Itulah cara agar total pasar Mercedes di kelas premium bertambah luas dari beberapa segmen jenis mobil yang dapat dipenuhi. 2.Mempertahankan pangsa pasar



Strategi Pemasaran Mercedes-Benz yang baru difokuskan pada kenyamanan, stabilitas, keamanan dan inovasi model mereka. karena adanya persaingan yang ketat di pasar mobil internasional. Mercedes-Benz memiliki strategi marketing yang baru dimana Mercedes-Benz fokus dengan meningkatkan sales / penjualannya melalui iklan dan promosi. Selain itu strategi marketing Mercedes Benz juga unggul dalam menawarkan layanan pelanggan yang menakjubkan dan informatif. Strategi pemasaran yang baru dari perusahaan Mercedes Benz saat ini adalah fokus pada customer satisfaction dan kebutuhan gaya hidup/ lifestyle di zaman modern saat ini. Hal yang penting lagi yang harus diperhatikan adalah setiap pembeli butuh mendapatkan informasi yang cukup mengenai spesifikasi model, jasa, dan akuisisi suku cadang, dan kinerja mobil secara umum. Dan Mercedes Benz sanggup menjawab kebutuhan tersebut.Dengan penyampaian informasi yang sempurna serta pengembangan teknologi yang terdepan,Mercedes mampu memperkuat dan mempertahankan brand nya sehingga memiliki positioning yang kuat dengan imagenya mengenai luxury dan prestigious di benak para konsumen.



3.5 Produk life cycle



1. Tahap introduction 11



Pada tahap Introduction Mercedes-Benz melakukan strategi Rapid skimming dimana pasar potensial belum menyadari kehadiran produk ini.Mercedes merupakan salah satu pelopor mobil yang bermesin pemabakaran dalam pertama.Mercedes merupakan perusahaan yang mengedepankan kualitas sehingga sasaran pembeli adalah pembeli yang mampu membayar dengan harga tinggi.Mercedes melakukan merger dengan perusahaan milik karl benz yyang merubah nama daimler menjadi mercedes 2.Tahap growth Strategi pertama adalah improve quality & style.Mercedes melakukan pengembangan teknologi salah satunya adalah dia menemukan karburator yang sekarang digantikan oleh injeksi.Hasil pengembangan selanjutnya adalah pada tahun 1959 mercedes mematenkan sebuah alat yang dapat menghindari slip dengan cara mengatur kerja mesin,transmisi,dan rem mobil.Tahun 1986 mercedes melakukan inovasi yaitu mengadakan kontrol traksi dan air bag pada kendaraan. Pada tahun 1996 Mercedes mengeluarkan produk dengan segmen baru yaitu mercedes seri SLK yang merupakan seri Roadster yang memasuki segmen mobil sport.Dan masih banyak pengembangan mobil dengan seri/class yang berbeda seperti class G untuk mobil besar/Off road dan lain-lain. 3.Tahap Pendewasaan Pada tahap pendewasaan mercedes melakukan quality,feature,dan style improvement. Untuk improve feature mercedes melakukan perbaikan dari segi keamanan konsumen.Mercedes menggunakan sistem baru yaitu sistem Pre-Safe yang gunanya mendeteksi adanya kecelakaan tak terduga.Dari segi style mercedes melakukan improve dari perbaikan desain interior dan exterior yang lebih mewah dan futuristik.Dari segi kualitas mercedes melakukan perbaikan pelayanan service yang lebih ekslusif dan mempermudah konsumen.Mercedes mangakuisisi chrysler corporation untuk melakukan ekspansi. 4.Tahap decline Mercedes mengalami penurunan penjualan saat perang dunia ke 2.Lalu mercedes melakukan harvesting untuk mengurang biaya produk.Mercedes saat itu tidak banyak melakukan penjualan.Mercedes pengembangan dan pembuatan mesin kendaraan perang seperti tank dan pesawat



12



5.Tahap Growth Sampai sekarang mercedes terus melakukan improve quality,fitur dan style dan juga ekspansi pasar.Mercedes tidak hanya mengembangkan mobil sedan dan sport saja tetapi mercedes juga mengincar segmen mobil besar seperti off road. Strategi marketing yang dilakukan Mercedes Benz adalah dengan membuat kampanye pemasaran di seluruh dunia, antara lain kampanye iklan untuk publik yang memiliki sirkulasi tinggi seperti majalah dan surat kabar. Mercedes juga mentargetkan saluran kabel dan stasiun TV, seperti menciptakan 30 - atau 40 detik iklan TV menampilkan Vodafone McLaren Mercedes dan pembalap F1 Formula 1 yang pada saat itu menjadi juara dunia yaitu Fernando Alonso.Mercedes juga menjadi sponsor untuk event yang bergengsi untuk membuat citra mewah dan elegan seperti pada penyenggelaraan turnamen golf yang peminat nya merupakan kalangan atas.



6. Grafik perkembangan Mercedes-Benz



Daftar Pustaka



13



http://rahmad-budi.blogspot.co.id/2011/09/analisa-stp.html http://www.ekomarwanto.com/2011/04/positioning-mercedes-benz-sebagai-mobil.html http://www.mobilku.org/2014/12/mengenal-fitur-canggih-mobil-yang-akan.html http://pertamax7.com/2013/12/16/market-share-penjualan-mobil-januari-sampai-novembergurih-mas-bro/ http://triatmono.info/2010/08/17/mercedes-benz-memimpin-dalam-penjualan-mobil-mewahdi-indonesia/ http://www.goodcarbadcar.net/2016/02/usa-best-selling-luxury-autos-january-2016-salesstats.html http://www.marketing.co.id/mercedez-slk-class-roadster-amunisi-baru-untuk-kejar-targetpenjualan/ https://id.wikipedia.org/wiki/Mercedes-Benz



14