MM - Spo Orientasi Pasien Baru [PDF]

Citation preview

ORIENTASI PASIEN BARU No. Dokumen: 009/IRI/132/VII/2016



No. Revisi: 00



Halaman: 1/4



RSU MITRA MEDIKA Tanggal Terbit : SPO



Ditetapkan : Direktur



12 Juli 2016 dr. Arifah Devi Fitriani, M.Kes



PENGERTIAN



Orientasi terhadap pasien baru merupakan pemberian informasi kepada pasien baru berkaitan dengan proses keperawatan yang akan dilakukan oleh rumah sakit serta sarana prasarana yang dapat digunakan oleh pasien dan keluarga



TUJUAN



Sebagai pedoman dan orientasi pasien baru masuk ruangan rawat inap untuk mencegah disorientasi lingkungan dan untuk memperlancar serta meningkatkan perran serta pasien/ keluarga dalam menunjang keberhasilan program perawatan / pengobatan



KEBIJAKAN



Berdasarkan Peraturan Direktur RSU. Mitra Medika Medan Nomor : 018/PER/DIR/RSMM/VII/2016 tentang Kebijakan Pelayanan Instalasi Rawat Inap RSU. Mitra Medika Medan.



PROSEDUR



1. Beri salam kepada pasien dan keluarga “Assalamuallaikum, Selamat pagi/siang/sore/malam bapak/ibu” 2. Perkenalkan diri dengan menyebut nama dan profesi atau unit kerja “Perkenalkan, saya....(nama), saya perawat dari unit.....(sebutkan unit anda)” 3. Lakukan identifikasi pasien “Untuk menghindari kesalahan pasien, siapa nama pasien? Umur berapa? Periksa dan cocokkan dengan gelang pasien 4. Lakukan pengkajian tentang kemampuan baca tulis “apakah bapak/ibu sudah membaca buku panduan yang diberikan dari pendaftaran?” 5. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan klien “bapak/ibu menggunakan bahasa sehari-hari apa dirumah?” 6. Jelaskan tujuan tindakan yang akan dilakukan “Bapak/Ibu saya akan menjelaswkan pelayanan dan fasilitas yang ada disini” 7. Tanyakan keluarga pasien yang akan sering menunggu pasien “Bapak/ibu siapa yang akan sering menunggu pasien di sini?” apabila bukan atau jawaban bergantian maka sampaikan bahwa penjelasan ini nanti disampaikan juga pada keluarga yang lain “Bapak/Ibu mohon buku panduan pasien dan penjelasan saya ini disampaikan juga kepada keluarga lain yang menunggu pasien” 8. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasan bapak/ ”/Ibu apakah sudah siap saya jelaskan/” jika tidak nmaka lakukan kon-



ORIENTASI PASIEN BARU No. Dokumen: 009/IRI/132/VII/2016



No. Revisi: 00



Halaman: 2/4



RSU MITRA MEDIKA PROSEDUR



trak waktu kepada klien “kapan bapak/ibu bersedia?”, jika sudah bersedia dan siap, lanjutkan ke poin selanjutnya 9. Jelaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien a. “apakah pasien bersedia untuk dikunjungi ?” b. Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan 16.00-20.00 dan pasien hanya boleh ditunggu oleh satu orang keluarga dan kerabat lain supaya pasien dapat beristirahat, kesehatan lingkungan pasien tetap terjaga dan pasien dapat mempertahankan daya tahan tubuhnya sehingga pasien cepat membaik dan bisa segera pulang dari rumah sakit c. Dan anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak berkunjung karena kekebalan tubuh masih kurang 10. Jelaskan keamanan dan peraturan umum rumah sakit umum Mitra Medika a. Bapak/ibu tolong berhati-hati terhadap barangnya dan jangan menyimpan barang berharga seperti perhiasan, uang yang berlebih disini karena disini temapt umum dan jika ada kehilangan itu diluar pengawasan kami. Buanglah sampah sesuai dengan aturan yang ada, jangan merokok diaera rumah sakit dan boleh menggunakan aliran listrik untuk charger atau laptop, selain itu tidak diperkenankan. Dan apabila bapak/ibu melihat hal yang mencurigakan tolong segera lapor ke perawat. 11. Jelaskan pelayanan dokter a. Bapak/ibu akan dirawat oleh dr.....(sebutkan Nama dan gelas) biasanya beliau mengunjungi pasien satu kali sehari antara jam....s/d...., jika beliau berhalangan akan ada dokter penggantinya meskipun satu kali sehari, bapak/ibu tidak perlu kuatir karena setiap ada keluahan kami bisa mengkomunikasikan lewat telpon selama 24 jam karena itu sudah menjadi kewajiban dokter yang merawat dan kami juga ada dokter jaga rawat inap. Bapak/ibu mempunyai hak untuk memilih dokter yang merawat tetapi tetap sesuai penyakitnya dan meminta penjelasan tentang penyakit maupun perkembangan pasien saat dokter jaga. 12. Jelaskan pelayanan keperawatan a. Bapak/ibu perawat yang bertanggung jawab setaip shift jaga pagi/siang/malam bergantian dan akan memperkenalkan diri pada saat operan dinas jadi kami mohon maaf jika waktunya sedikit terganggu dengan kegiatan tersebut karena kami harus Serah terima kondisi dan rencana tindakan bapak/ibu kepada shif selanjutnya. Selain itu kami juga akan melakukan pengukuran tensi minimal 1x tiap shif atau sesuai kondisi pasien dan siap membantu untuk kebutuhan lainnya seperti mandi, berak, kencing, dll. Untuk obat yang digunakan pasien semua kami yang menyediakan dan akan ditempatkan di ruang perawat, sehingga kami minta persetujuan dari bapak/ibu”.



ORIENTASI PASIEN BARU No. Dokumen: 009/IRI/132/VII/2016



No. Revisi: 00



Halaman: 3/4



RSU MITRA MEDIKA PROSEDUR



13. Jelaskan pelayanan gizi a. “Bapak/ibu akan mendapatkan makan sehari 3x pagi jam 07.00 siang jam 12.00 dan sore jam 17.00, jika diatas jam tersebut belum mendapatkan maka segera melaporkan keperawat nanti kami akan berkoordinasi dengan tim gizi kami. Dan boleh menyampaikan makanan yang tidak berkenan karena alergi maupun tidak disukai ke perawat atau petugas gizi kami dan setiap pengiriman makanan tidak ada sendoknya karena ssendok sudah ada dipaket makan jadi setelah makan sendok langsung dicuci dan disimpan sendiri” 14. Jelaskan hak dan kewajiban pasien a. “Bapak ibu penjelasan kami di atas adalah sebagian hak bapak ibu selama dirawat di sini selain itu bapak/ibu juga mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan terbaik dari kami jadi jika ada hal yang kurang bapak/ibu berhak untuk melaporkan melalui case manager kami, angket maupun telpon sesuai di buku ini. Tetapi bapak/ibu juga mempunyai kewajiban di sini dengan mematuhi peraturan yang ada di rumah sakit wava seperti tata tertib kunjungan dan tata tertib administrasi kami” 15. Jelaskan sarana dan prasarana rumah sakit a. “Bapak/ibu pagar bed harus selalu ditutup dan pastikan pengunci bednya (sambil memperagakan) untuk mencegah pasien jatuh, ini bel untuk memanggil perawat (sambil melakukan caranya), di sini kamar mandi (tunjukkan tempat) gunakan pegangan ini (tunjukkan) ada fasilitas air panas dingin caranya (peragakn) mohon kran diarahkan ke air dingin lagi setelah menggunakan air panas untuk mencegah terjadinya luka bakar. Ini closed dan wastafel dan jangan membuang pembalut pada closet dan mencuci piring pada wastafel” jika ada kerusakan fasilitas yang ada bapak/ibu bisa melaporkan ke kami”. b. Penjelasan sarana sesuai dengan fasilitas ruang rawat inap masing”. 16. Jelaskan pencegahan penyebaran infeksi a. “Bapak/ibu karena rumah sakit itu adalsh tempat orang sakit maka supaya kita tidak mudah tertular atau sakitnya tidak bertambah maka salah satu pencegahannya dengan kita selalu cuci tangan setiap mau makan/menyuapi, setelah berak maupun kencing, setelah menyentuh pasien maupun bed pasien dan ketika kita keluar dari rumah sakit dengan air mengalir maupun ini (tunjukkan handscrub) caranya (ajari klien), ketika batuk (peragakan caranya) buang sampah sesuai jenisnya, da jangan lupa taati aturan pengunjung dang penunggu. 17. Evaluasi tindakan



ORIENTASI PASIEN BARU No. Dokumen: 009/IRI/132/VII/2016



No. Revisi: 00



RSU MITRA MEDIKA UNIT TERKAIT



1. Instalasi Rawat Inap 2. Instalasi Kebidanan dan Penyakit Kandungan



Halaman: 4/4