PDF Komunikasi Efektif Dengan Metode Sbar Dan Tbak [PDF]

Citation preview

Komunikasi Efektif dengan metode SBAR dan TBAK



SBAR Pengertian



Komunikasi lisan yang dilakukan pada saat serah terima pasien dan pelaporan hasil kritis. Tujuan



1.Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi lisan teknik SBAR 2.Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instuksi 3.Mendapatkan penjelasan informasi dari pelaporan Prosedur 



Melakukan situasi pasien (situation) oleh petugas kesehatan meliputi : 1. Nama pasien,umur dan lokasi tempat pasien dirawat. 2. Masalah yang ingin disampaikan 3. Tanda-tanda vital 4. Kekwatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu.



 Menyampaikan latar belakang (Background) pasien antara lain masalah pasien sebelumnya.  Menyampaikan penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan menyampaikan: 1. Masalah saat ini 2. Hasil penunjang yang sudah dilakukan  Menyampaikan Rekomendasi (Rekomendation) 1. Apakah ada saran dokter…..? 2. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan…..?  Terapkan teknik TBAK apabila DPJP menyampaikan intruksi verbal.



TBAK Pengertian



Teknik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan menulis,membaca ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.



Tujuan



1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi pertelepon dengan teknik Tbak 2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi. Prosedur



 T : Menuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi pesan) pada lembar  jawaban konsultasi bila menerima jawaban konsul atau pada lembar catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi pasien.  BA : Membacakan kembali (Read back) pesan yang sudah di tulis kepada DPJP (pemberi pesan). Selesai membacakan pesan,penerima pesan mengingatkan DPJP (pemberi pesan)untuk melakukan konfirmasi.  Melakukan pengejaan dengan Alphabeth Indonesia (Abjad Indonesia) intruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound Alike)  K : Konfirmasi intruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh pemberi pesan dengan  jawaban “baik atau oke” bila sesuai dengan intruksi/pesan yang diberikan sebelumnya.  Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1 x 24 jam dengan cara DPJP menuliskan nama,paraf/tanda tangan,tanggal dan jam kehadiran di kolom stempel. Konfirmasi Read back pemberi pesan di formulir catatan perkembangan terintegrasi.