Perilaku Konsumen Ringkasan CH 10 [PDF]

Citation preview

Yessy Wijaya / 13



The Family and Its Social Standing Ch 10 1. Sosialisasi Konsumen Pra-remaja •



Amati orang tua dan saudara yang lebih tua



•



Keluarga lebih bisa diandalkan daripada iklan



Remaja •



Teman sebaya paling berpengaruh



•



Menyukai produk ketika orang tua tidak setuju



2. Sosialisasi = Proses Dua Arah



3. Agen Sosialisasi Ibu agen sosialisasi yang lebih kuat daripada ayah. Ibu biasanya: a. lebih terlibat b. kontrol paparan anak-anak ke pesan komersial c. mengatur pengeluaran Agen sosialisasi adalah orang atau organisasi yang terlibat dalam proses sosialisasi karena frekuensi kontak dengan individu dan kontrol atas hadiah dan hukuman yang diberikan kepada individu. Ibu adalah agen sosialisasi konsumen yang lebih kuat daripada ayah karena ibu biasanya lebih terlibat dengan anak-anak mereka dan sering



Yessy Wijaya / 13



mengendalikan paparan anak-anak mereka terhadap pesan-pesan komersial. Selain itu, para ibu paling sering memberikan instruksi dalam keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi konsumen dan mengatur jumlah uang yang dapat dikeluarkan anak-anak dan bagaimana mereka membelanjakannya. Iklan jus Mott menggambarkan seorang ibu sebagai agen sosialisasi yang mengajari anak-anaknya bahwa jus dengan gula lebih sedikit lebih sehat. 4. Sikap terkait sosialisasi ibu



5. Gaya dan sosialisasi orang tua



6. Sosialisasi antar generasi • Sosialisasi sedang berlangsung a. Pernikahan b. Pensiun c. Adopsi hewan peliharaan • Skeptisisme meningkat seiring waktu tetapi bervariasi berdasarkan demografi • Preferensi dan loyalitas sering ditransfer antar generasi 7. Peran dan dukungan keluarga • Kesejahteraan ekonomi • Bantuan emosional 8. Pengambilan keputusan suami-istri • Keputusan yang didominasi suami • Keputusan yang didominasi istri • Keputusan bersama • Keputusan otonom 9. Pengaruh anak Taktik • Tekanan: Anak itu menuntut, mengancam, dan mencoba mengintimidasi orang tua. • Pertukaran: Anak menjanjikan sesuatu (mis., Untuk "menjadi baik" atau membersihkan kamarnya) sebagai imbalan. • Rasional: Anak menggunakan argumen logis dan bukti faktual. • Konsultasi: Anak mencari keterlibatan orang tua dalam keputusan.



Yessy Wijaya / 13



•



Ingratiation: Anak mencoba untuk membuat orang tua dalam suasana hati yang baik terlebih dahulu dan kemudian membuat permintaan. 10. Siklus hidup keluarga Kesarjanaan à berbulan madu à menjadi orang tua à pasca orng tua à pembubaran 11. Rumah tangga non – tradisional Bentuk keluarga nontradisional dan rumah tangga non-keluarga yang paling umum. Pada suatu waktu, bentuk keluarga dan rumah tangga ini relatif jarang dan pemasar mengabaikannya. Namun, apa yang dianggap sebagai keluarga atau rumah tangga “tipikal” telah banyak berubah seiring waktu. Digambarkan pentingnya rumah tangga non keluarga di Amerika Serikat. Seiring bertambahnya usia, semakin banyak rumah tangga nonkeluarga yang muncul, dan, karena meningkatnya usia harapan hidup, segmen ini telah tumbuh dan pemasar tidak boleh mengabaikannya. 12. Menargetkan keluarga non-tradisional • Perubahan perilaku konsumsi • Keputusan iklan a. Kenali keberadaannya b. Hindari mengalienasi rumah tangga tradisional konservatif 13. Pengukuran Subjektif vs Tujuan • Subyektif - perkirakan kelas sosial Anda • Objektif o Pendudukan o pendidikan o Pendapatan o Indeks Multivariabel § Indeks karakteristik status § Skor status sosial ekonomi 14. Membandingkan kelas sosial • Pola pengeluaran a. Pakaian, mode, dan belanja b. Penghematan, pengeluaran dan penggunaan kartu kredit • Konsumsi media 15. Segmentasi Geografis Demografis