(Peter F. Drucker) Innovation and Enterpreneurship (001-050) .En - Id [PDF]

Citation preview

PETER F. DRUCKER



INOVASI DAN KEWIRASWASTAA Praktek dan Prinsip



Isi



vii



Kata pengantar



Pendahuluan: Wirausaha Ekonomi



AYA. PRAKTEK INOVASI



1



19



1. Kewirausahaan Sistematis 2. maksud tertentu Inovasi dan Tujuh Sumber untuk Peluang Inovatif 3. Sumber: The Unexpected



4. Sumber: keganjilan 5. Sumber: Proses Need



6. Sumber: Industri dan Pasar Struktur 7. Sumber: Demografi 8. Sumber: Perubahan Persepsi 9. Sumber: Pengetahuan Baru



21 30 37 57 69 76 88 99 107



10. The Bright Idea



130



11. Prinsip-prinsip Inovasi



133



. PRAKTEK KEWIRAUSAHAAN



141



12. Wirausaha Manajemen Bisnis 13. Wirausaha Kewirausahaan 14. di Badan Layanan 15. The New Venture v



143 147 177 188



ISI



KU AKU AKU. STRATEGI WIRAUSAHA



16. “Fustest dengan Mostest”



207



17. “Hit them Mana Mereka Apakah tidak”



209 220



18. niches Ecological 19. Nilai Mengubah dan Karakteristik



243



233



Kesimpulan: Wirausaha Masyarakat



253



Bacaan yang disarankan



267



Indeks



269



tentang Penulis Buku oleh Peter F. Drucker



kredit hak cipta Tentang Penerbit



Kata pengantar



uku ini menyajikan inovasi dan kewirausahaan sebagai latihan dan disiplin. Ia tidak erbicara tentang psikologi dan karakter pengusaha; itu berbicara dari tindakan dan perilaku ereka. Menggunakan kasus, tetapi terutama untuk contoh titik, aturan, atau peringatan, ukan cerita yang sukses. pekerjaan sehingga berbeda, baik niat dan tion execu-, dari anyak buku dan artikel tentang inovasi dan preneurship entreyang sedang diterbitkan hari i. Ini saham dengan mereka kepercayaan pada pentingnya inovasi dan kewirausahaan. emang, menganggap munculnya ekonomi yang benar-benar kewirausahaan di Amerika erikat selama sepuluh sampai lima belas tahun terakhir peristiwa yang paling signifikan dan enuh harapan telah terjadi di tory his ekonomi dan sosial baru-baru ini. Namun, sementara anyak memperlakukan diskusi hari ini kewirausahaan sebagai sesuatu yang sedikit isterius, apakah hadiah, bakat, inspirasi, atau “flash jenius,” buku ini merupakan inovasi an kewirausahaan sebagai tugas tujuan yang dapat diatur-yang membutuhkan menjadi rorganisasi dan sebagai kerja yang sistematis. Memperlakukan inovasi dan preneurship ntre-, pada kenyataannya, sebagai bagian dari pekerjaan eksekutif.



Ini adalah buku yang praktis, tetapi itu bukan “how-to” buku. Sebaliknya, berhubungan engan apa, kapan, dan mengapa; dengan tangibles seperti kebijakan dan keputusan; eluang dan risiko; struktur dan strategi; kepegawaian, kompensasi, dan imbalan.



Inovasi dan kewirausahaan dibahas di bawah tiga judul utama: The ractice of Inovasi; Praktik ewiraswastaan; dan Wirausaha Strategi. Masing-masing adalah “aspek” ovasi dan kewirausahaan bukan panggung. Bagian I pada Praktek Inovasi menyajikan inovasi sama sebagai tujuan dan sebagai uatu disiplin. Ini menunjukkan pertama di mana dan bagaimana pencarian preneur entre-eluang yang inovatif. Kemudian membahas



vii



KATA PENGANTAR



akukan dan Dont dalam mengembangkan ide inovatif menjadi ness busi- layak atau layanan.



Bagian II, The Practice of Entrepreneurship, berfokus pada tion institusionalisasi ang adalah pembawa inovasi. Ini berkaitan dengan manajemen kewirausahaan di tiga idang: bisnis yang ada; lembaga pelayanan publik; dan usaha baru. Apa saja ebijakan dan praktik yang memungkinkan sebuah institusi, apakah bisnis atau elayanan publik, untuk menjadi pengusaha sukses? Bagaimana seseorang mengatur an staf untuk preneurship entre-? Apa hambatan, hambatan, perangkap, kesalahan mum? Bagian ini diakhiri dengan diskusi pengusaha vidual puncak-, peran mereka an keputusan mereka. Akhirnya, Bagian III, Wirausaha Strategi, pembicaraan membawa sebuah inovasi erhasil ke pasar. Tes dari suatu inovasi, setelah semua, tidak terletak pembaharuan, onten ilmiah, atau kepandaian nya. Itu terletak di keberhasilannya di pasar. Ketiga bagian yang diapit oleh Pengantar yang berhubungan vasi inno- dan kewirausahaan ntuk ekonomi, dan oleh Kesimpulan yang berhubungan mereka untuk masyarakat. sebesar seminggu selama dua tahun di viii pekerjaan mereka sendiri



Kewirausahaan bukanlah ilmu atau seni. Ini adalah praktek. Ia memiliki basis pengetahuan, ntu saja, yang mencoba buku ini untuk hadir dalam cara yang terorganisir. Tapi seperti dalam emua praktek, obat-obatan, misalnya, atau rekayasa, pengetahuan kewirausahaan adalah alat ntuk mencapai tujuan. Memang, apa yang merupakan pengetahuan dalam praktek sebagian esar ditentukan oleh ujung, yaitu, dengan praktek. Oleh karena itu buku seperti ini harus didukung



eh bertahun-tahun praktek.



pekerjaan saya pada inovasi dan kewirausahaan mulai tiga puluh tahun yang lalu, di ertengahan tahun lima puluhan. Selama dua tahun, kemudian, sekelompok kecil bertemu i bawah kepemimpinan saya di Graduate Business School of New York University setiap inggu untuk seminar malam yang panjang pada Inovasi dan Kewirausahaan. Kelompok u termasuk orang-orang yang hanya meluncurkan usaha baru mereka sendiri, sebagian esar dari mereka berhasil. Ini termasuk eksekutif pertengahan karir dari berbagai idirikan, organisasi sebagian besar: dua rumah sakit besar; IBM dan General Electric; atu atau dua bank besar; rumah broker; majalah dan buku penerbit; obat-obatan; tion rganiza- amal di seluruh dunia; Katolik Keuskupan Agung New York dan Gereja resbyterian; dan seterusnya.



Konsep-konsep dan ide-ide yang dikembangkan dalam seminar ini diuji oleh anggota seminggu



Kata pengantar



ix



an lembaga-lembaga mereka sendiri. Sejak itu mereka telah diuji, validat- ed, halus, an direvisi pada lebih dari dua puluh tahun sendiri pekerjaan sulting con saya. Sekali gi, berbagai lembaga telah terlibat. Beberapa adalah bisnis, termasuk yang erteknologi tinggi seperti ticals pharmaceu- dan perusahaan komputer; “No-tech” yang eperti perusahaan asuransi kecelakaan; “Kelas dunia” bank, baik Amerika dan Eropa; atu orang usaha startup; grosir regional produk bangunan; dan perusahaan ultinasional Jepang. Tapi sejumlah “nonbusinesses” juga dimasukkan: beberapa erikat buruh utama; organisasi masyarakat besar seperti Pramuka dari Amerika erikat atau CARE, internasional bantuan dan pembangunan koperasi; beberapa tals lization; universitas dan laboratorium penelitian; dan organisasi keagamaan dari eanekaragaman denominasi.



Karena buku ini menyuling tahun pengamatan, studi, dan mempraktekan, saya bisa enggunakan yang sebenarnya “mini-kasus,” contoh dan ilustrasi kedua kanan dan kebijakan an praktek-praktek yang salah. Dimanapun nama lembaga disebutkan dalam teks, telah baik dak pernah menjadi klien saya (misalnya, IBM) dan cerita ini dalam domain publik, atau mbaga itu sendiri telah diungkapkan cerita. Jika organisasi dengan siapa saya telah bekerja tap anonim, seperti yang telah mempraktekan saya di semua buku manajemen saya. Tapi asus itu sendiri melaporkan peristiwa aktual dan berurusan dengan perusahaan yang ebenarnya.



Hanya dalam beberapa tahun terakhir memiliki penulis pada manajemen mulai membayar banyak erhatian untuk inovasi dan kewirausahaan. Saya telah membahas aspek baik dalam semua buku anajemen saya selama beberapa dekade. Namun ini adalah karya pertama yang mencoba untuk enyajikan subjek secara keseluruhan dan dalam bentuk yang sistematis. Ini tentu saja buku pertama ada topik utama daripada yang terakhir katatapi saya berharap itu akan diterima sebagai sebuah arya.



laremont, California atal 1984



Pendahuluan: Wirausaha Ekonomi saya



ejak pertengahan tahun tujuh puluhan, slogan-slogan seperti “ekonomi tidak ada ertumbuhan,” yang “deindustrialisasi Amerika,” dan jangka panjang “Kondratieff stagnasi konomi” telah menjadi populer dan dipanggil seolah aksioma. Namun fakta dan angka endustakan setiap satu dari slogan tersebut. Apa yang terjadi di Amerika Serikat adalah esuatu yang sangat berbeda: pergeseran besar dari “manajerial” ke “kewirausahaan” konomi. Dalam dua dekade 1965-1985, jumlah orang Amerika lebih dari enam belas (dengan emikian dihitung sebagai dalam angkatan kerja di bawah ventions con statistik Amerika) mbuh sebesar dua-perlima, 129-180 juta. Namun jumlah orang Amerika dalam pekerjaan pahan tumbuh pada periode yang sama dengan satu-setengah, 71-106 juta. Pertumbuhan ngkatan kerja adalah tercepat di dekade kedua periode itu, dekade 1974-1984, ketika mlah pekerjaan dalam perekonomian Amerika tumbuh penuh 24 juta.



Dalam tidak ada periode masa damai lainnya telah Amerika Serikat menciptakan banyak pangan kerja baru, apakah diukur dalam persentase atau di bers NUM mutlak. Namun sepuluh hun yang dimulai dengan “krisis minyak” pada akhir musim gugur tahun 1973 adalah tahun rbulensi ekstrem, dari “krisis energi,” dari dekat-runtuhnya industri “cerobong asap”, dan dua sesi yang cukup besar.



Perkembangan Amerika adalah unik. Tidak ada yang seperti itu telah terjadi namun di negara lain. ropa Barat selama periode 1970-1984 benar-benar kalah pekerjaan, 3 sampai 4 juta dari mereka. Pada hun 1970, Eropa Barat masih memiliki 20 juta pekerjaan lebih dari Amerika Serikat; pada tahun 1984, u hampir 10 juta lebih sedikit. Bahkan Jepang melakukan jauh lebih baik dalam penciptaan lapangan erja dari Amerika Serikat. Selama dua belas tahun dari tahun 1970 sampai tahun 1982,



1



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



ekerjaan di Jepang tumbuh sebesar 10 persen belaka, yaitu, kurang dari setengah ngkat AS. Tapi kinerja Amerika dalam menciptakan lapangan kerja selama tujuh puluhan dan awal tahun elapan puluhan juga berlawanan dengan apa yang setiap ahli memiliki ed predict- dua puluh lima tahun ang lalu. Kemudian sebagian besar analis angkatan kerja diharapkan perekonomian, bahkan pada ertumbuhannya paling cepat, tidak mampu menyediakan pekerjaan bagi semua anak laki-laki dari edakan bayi” yang akan mencapai usia ing dengan pekerjaan pada tahun tujuh puluhan dan awal hun delapan puluhan-pertama kohort besar “ledakan bayi” bayi telah lahir pada tahun 1949 dan 1950. ebenarnya, perekonomian Amerika harus menyerap dua kali angka itu. Untuk-kadang hal tak seorang un bahkan bermimpi pada wanita 1970menikah mulai terburu-buru ke dalam angkatan kerja di ertengahan tahun tujuh puluhan. Hasilnya adalah bahwa hari ini, di pertengahan tahun delapan kukan sepuluh atau lima belas tahun yang lalu, jika hanya karena 2



uluhan, setiap wanita yang sudah menikah dengan anak-anak muda memegang pekerjaan yang bayar, sedangkan hanya satu dari setiap lima melakukannya pada tahun 1970. Dan ekonomi Amerika enemukan pekerjaan untuk ini, juga,



Namun “semua orang tahu” bahwa tujuh puluhan dan awal tahun delapan puluhan adalah eriode “tidak ada pertumbuhan,” stagnasi dan penurunan, dari “dustrializing dein- Amerika,” karena emua orang masih berfokus pada apa yang menjadi wilayah pertumbuhan di dua puluh lima tahun etelah Perang Dunia II, tahun-tahun yang berakhir sekitar tahun 1970.



Pada tahun-tahun sebelumnya, dinamika ekonomi Amerika yang berpusat di mbaga-lembaga yang sudah besar dan semakin besar: Fortune 00, yaitu, bisnis terbesar di negara itu; pemerintah, apakah federal, negara bagian, atau emerintahkal;universitasdiAmerika,besarjuga,dansekarangsupermempekerjakanbesar;besarSMAlebihkonsolidasisedikitorangdengandaripadaenamyangmerekaribuatau bih



mahasiswa; dan rumah sakit besar dan berkembang. Lembaga-lembaga ini dibuat ampir semua pekerjaan baru yang disediakan dalam perekonomian Amerika dalam eperempat abad setelah Perang Dunia II. Dan di setiap resesi selama periode ini, ehilangan pekerjaan dan pengangguran terjadi terutama di institusi-institusi kecil dan, ntu saja, terutama dalam usaha kecil.



Tapi sejak akhir 1960-an, penciptaan lapangan kerja dan pertumbuhan pekerjaan di merika Serikat telah bergeser ke sektor baru. Pencipta pekerjaan lama telah benar-benar kalah



ekerjaan di dua puluh tahun terakhir. pekerjaan tetap (tidak termasuk resesi pengangguran) Fortune 500 telah menyusut terus dari tahun ke tahun sejak sekitar tahun 1970, pada walnya perlahan, tapi sejak tahun 1977 atau 1978 di klip cukup cepat. Oleh 984, Fortune 500 telah hilang secara permanen setidaknya 4 sampai 6 mil- pekerjaan singa. Dan



pengantar



3



mlah guru sekolah telah jatuh sebagai pendaftaran sekolah jatuh di bangun dari “bayi ust” dari awal tahun enam puluhan. Perguruan tumbuh sampai 1980; sejak saat itu, ekerjaan ada telah menurun. Dan di awal tahun delapan puluhan, bahkan pekerjaan rumah akit berhenti meningkat. Dengan kata lain, kita tidak pada kenyataannya menciptakan 35 ta lapangan kerja baru; kita telah menciptakan 40 juta atau lebih, karena kita harus engimbangi penyusutan pekerjaan tetap minimal 5 juta pekerjaan di lembaga empekerjakan tradisional. Dan semua ini pekerjaan baru harus telah dibuat oleh mbaga-lembaga kecil dan menengah, sebagian besar dari mereka kecil dan menengah, an besar banyak dari mereka, jika tidak mayoritas, baru bisnis yang bahkan tidak ada dua uluh tahun yang lalu. Berdasarkan The Economist, 600.000 bisnis baru sedang dimulai di merika Serikat setiap tahun sekarang-sekitar tujuh kali sebanyak dimulai pada asing-masing tahun booming tahun lima puluhan dan enam puluhan.



II h,” semua orang akan mengatakan segera, “berteknologi tinggi.” Tapi hal-hal yang tidak sesederhana u. Dari 40 juta-plus pekerjaan yang diciptakan sejak tahun 1965 dalam perekonomian, teknologi tinggi dak memberikan kontribusi lebih dari 5 atau 6 juta. teknologi tinggi sehingga memberikan kontribusi dak lebih dari “cerobong asap” hilang. Semua pekerjaan tambahan dalam perekonomian yang hasilkan di tempat lain. Dan hanya satu atau dua dari setiap seratus bisnis-baru total sepuluh ribu hun-yang jauh “berteknologi tinggi,” bahkan dalam arti loosest istilah.



Kami memang pada tahap awal dari transformasi teknologi utama, yang uh lebih luas daripada ic paling ecstat- dari “futurologists” belum menyadari, bih besar bahkan dari Megatrends tau Syok masa depan. Tiga ratus tahun teknologi berakhir setelah Perang unia II. Selama tiga abad model untuk teknologi adalah mekanik satu: eristiwa yang terjadi di dalam bintang seperti matahari. Periode ini dimulai etika seorang fisikawan Perancis sebaliknya hampir tidak dikenal, Denis Papin, dibayangkan mesin uap sekitar 1680. Mereka berakhir ketika kita direplikasi alam ledakan nuklir peristiwa dalam bintang. Selama tiga abad ini maju dalam knologi berarti-seperti dalam proses-mekanik eskecepatan lebih, suhu yang bih tinggi, tekanan yang lebih tinggi. Sejak akhir Perang Dunia II, namun, odel teknologi



* Tanggal semua orang yang disebutkan dalam ujian akan ditemukan dalam indeks



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



lah menjadi proses biologis, peristiwa di dalam suatu organisme. Dan dalam suatu rganisme, proses tidak diorganisir sekitar energi dalam arti fisikawan dari istilah. ereka diorganisir sekitar tion Informasi. erhentiTidaktumbuhadakeraguan.situainiteknologi4 yang tinggi, baik dalam bentuk ers comput- atau lekomunikasi, robot di lantai pabrik atau otomatisasi kantor, Bio-Genetik atau bioteknologi, dalah dari beragam tative pentingnya quali-. teknologi tinggi memberikan kegembiraan dan aris kepala-. Ini menciptakan visi untuk kewirausahaan dan inovasi di masyarakat, dan euntungan sebenarnya pembayaran modal yang tidak lagi diperlukan di industri yang telah



enerimaan bagi mereka. Kesediaan muda, orang sangat terlatih untuk pergi bekerja untuk rs employ- kecil dan tidak diketahui bukan untuk bank raksasa atau pembuat eralatan-peralatan listrik ment di seluruh dunia pasti berakar pada mistik “berteknologi ampaknya akan melakukan dengan sangat baik. Tapi apa yang terlihat seperti rekor nggi” meskipun mayoritas dari orang-orang muda bekerja untuk majikan yang teknologi dalah membosankan dan duniawi. teknologi tinggi juga mungkin dirangsang transformasi enakjubkan dari pasar modal Amerika dari dekat-tidak adanya modal ventura baru-baru



ua puluh tahun terakhir siklus ini, industri pertumbuhan muka logis techno terakhir ertengahan tahun



enam puluhan mendekati surplus pada pertengahan tahun delapan



uluhan. teknologi tinggi dengan demikian apa yang para ahli logika yang digunakan untuk emanggil Rasio cognoscendi, alasan mengapa kita memandang dan memahami fenomena aripadauluhtahun,penjelasansehinggakemunculannyaKondratieffmenegaskan,danpenyebabgelombangkeberadaateknologinya. lama puncak. Selama



uluh tahun Kondratieff siklus” didasarkan pada dinamika yang melekat teknologi. Setiap lima Secara kuantitatif, seperti yang telah dikatakan, teknologi tinggi cukup kecil masih, akuntansi ntuk tidak lebih dari seperdelapan dari pekerjaan baru. Juga tidak akan menjadi jauh lebih penting



alam hal pekerjaan baru dengan- dalam waktu dekat. Antara sekarang dan tahun 2000, tidak lebih ertanian Rusia akan menyebabkan penurunan tajam dalam produksi pertanian. The “lima ari seperenam dari pekerjaan kita dapat berharap untuk menciptakan dalam perekonomian Amerika



kan pekerjaan teknologi tinggi dalam semua kemungkinan. Bahkan, jika teknologi tinggi yang, eperti kebanyakan orang berpikir, sektor kewirausahaan dari ekonomi AS, maka kita memang akan



arena model ekonometrik nya diprediksi, tuduhannya rately ternyata, bahwa kolektivisasi enghadapi “nopertumbuhan” periode dan periode stagnasi jangka panjang dalam palung dari



elombang Kondratieff. ” Ekonom Rusia Nikolai Kondratieff dieksekusi atas perintah Stalin di pertengahan 1930-an



pengantar



5



on tidak pernah berlangsung lebih lama dari dua puluh tahun, maka ada krisis tiba-tiba, biasanya tandai dengan semacam panik. Ada mengikuti dua puluh tahun stagnasi, di mana baru, muncul knologi tidak bisa Star Excursion Balance Test makan pekerjaan yang cukup untuk membuat ekonomi u sendiri tumbuh lagi-dan tidak ada satu, apalagi pemerintah, bisa berbuat banyak tentang hal ini. *



Industri yang memicu ekspansi ekonomi lama setelah Perang Dunia II-mobil, baja, karet, peralatan trik, elektronik konsumen, telepon, tetapi juga † minyak bumi -perfectly sesuai dengan siklus ondratieff. Teknologi, semua dari mereka kembali ke kuartal keempat abad kesembilan belas atau, di angat terbaru, sebelum Perang Dunia I. Dalam satupun dari mereka telah ada menjadi terobosan gnifikan sejak tahun 1920-an, baik dalam teknologi atau dalam konsep bisnis. Ketika pertumbuhan konomi dimulai setelah Perang Dunia II, mereka semua industri secara menyeluruh matang. Mereka sa memperluas dan menciptakan lapangan kerja dengan investasi modal baru relatif sedikit, yang enjelaskan mengapa mereka bisa membayar meroket manfaat pekerja upah dan dan sekaligus enunjukkan rekor keuntungan. Namun, seperti yang telah diprediksi Kondratieff, tandatanda esehatan yang kuat adalah sebagai menipu sebagai flush di pipi konsumtif ini. Para mencoba indus-ang korosi dari dalam. Mereka tidak menjadi stagnan atau menurun perlahan-lahan. Sebaliknya, ereka runtuh segera setelah “guncangan minyak” dari tahun 1973 dan 1979 ditangani mereka pukulan ertama. Dalam beberapa tahun mereka pergi dari rekor keuntungan mendekati kebangkrutan. Segera enjadi jelas, mereka tidak akan dapat kembali ke tingkat pekerjaan sebelumnya mereka untuk waktu ang lama, jika pernah.



Industri berteknologi tinggi, juga, sesuai dengan teori Kondratieff ini. Sebagai Kondratieff telah ramalkan, mereka sejauh ini belum mampu menghasilkan lebih banyak pekerjaan daripada industri tua emiliki telah kehilangan. Semua proyeksi menunjukkan bahwa mereka tidak akan melakukan lebih anyak lagi untuk tahuntahun yang lama untuk datang, setidaknya untuk sisa tury-abad. Meskipun ertumbuhan eksplosif komputer, misalnya, cessing dan informasi penanganan dalam semua fase ereka (desain dan neering engi- dari hardware dan software, produksi, penjualan dan ser data yang o



* siklus gelombang panjang Kondratjeff ini dipopulerkan di Barat oleh ekonom AustroAmerican oseph Schumpeter, dalam buku monumental Siklus Bisnis 939). Kondratieff terbaik dikenal, yang paling serius, dan yang paling penting murid hari ini-dan juga ang paling serius dan paling luas dari nabi-nabi “jangka panjang stagnasi” -adalah ilmuwan MIT Jay orrester. † Yang, bertentangan dengan kepercayaan umum, adalah orang pertama yang mulai menurun. Bahkan, minyak bumi rhenti menjadi industri pertumbuhan sekitar tahun 1950. Sejak itu unit tambahan dari minyak bumi yang dibutuhkan untuk it tambahan output, apakah di bidang manufaktur, transportasi, atau pemanas dan pendingin udara, memiliki telah tuh-pelan pada awalnya, tetapi cepat sejak tahun 1973.



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



akil) tidak diharapkan untuk menambahkan sebanyak pekerjaan untuk ekonomi Amerika di akhir 980an dan awal 1990-an sebagai baja dan industri otomotif hampir pasti kehilangan.



Tapi teori Kondratieff gagal benar-benar ke akun selama 40 juta pekerjaan yang konomi Amerika benar-benar melakukan membuat. Eropa Barat, untuk memastikan, ejauh ini mengikuti naskah Kondratieff. Tapi bukan Amerika Serikat, dan mungkin dak Jepang baik. Sesuatu di Amerika Serikat offset Kondratieff “gelombang panjang knologi.” Sesuatu telah terjadi yang tidak sesuai dengan teori stagnasi jangka anjang.



Juga tidak muncul sama sekali kemungkinan bahwa kita hanya menunda iklus Kondratieff. Untuk dalam dua puluh tahun ke depan kebutuhan untuk



RE makan pekerjaan baru di ekonomi AS akan menjadi banyak lebih rendah angka panjang” tidak dapat dijelaskan dalam istilah



Kondratieff ini. 6



ari yang telah di dua puluh tahun terakhir, sehingga pertumbuhan ekonomi kan tergantung jauh lebih sedikit pada penciptaan lapangan kerja. Jumlah endatang baru ke dalam angkatan kerja Amerika akan sampai sepertiga bih kecil selama sisa abad-dan memang melalui tahun 2010-daripada di hun-tahun ketika anak-anak dari “ledakan bayi” mencapai usia dewasa, ang 1965 sampai dengan tahun 1980 atau lebih. Karena “bayi bust” dari 960-1961, kohort kelahiran telah 30 persen lebih rendah daripada mereka elama ekerjan“ledakanbaruyangbayi”diciptakatahun.dalDanm dpenganrekoomianpartisipaASselamaiangkatan“Kondratieffkerja stagnasi erempuan di bawah lima puluh sudah sama dengan laki-laki,



Untuk masa depan tradisional industri “cerobong asap”, teori Kondratieff harus iterima sebagai hipotesis yang serius, jika tidak memang sebagai yang paling masuk kal dari penjelasan yang tersedia. Dan sejauh ketidakmampuan industri baru memprediksi arah, Kondratieff dapat dianggap dis terbukti dan didiskreditkan. 40 juta erteknologi tinggi untuk mengimbangi stagnasi pertumbuhan industri kemarin yang ersangkutan, Kondratieff lagi layak untuk dianggap serius. Untuk semua pentingnya ualitatif yang luar biasa mereka sebagai pembuat visi dan penentu kecepatan, kuantitatif dustri teknologi tinggi mewakili besok bukan hari ini, terutama karena pencipta ekerjaan. Mereka adalah pembuat masa depan daripada pembuat sekarang.



Tapi sebagai teori ekonomi Amerika yang dapat menjelaskan perilaku dan



pengantar



7



Saya tidak bermaksud mengatakan bahwa tidak ada masalah ekonomi atau gers eluang dilakukannya. Justru sebaliknya. Sebuah perubahan besar dalam dasar-dasar knologi ekonomi seperti yang kita alami pada kuartal terakhir abad kedua puluh pasti enyajikan masalah besar, ic econom-, sosial, dan politik. Kami juga dalam pergolakan risis politik besar, krisis yang sukses abad kedua puluh besar Negara Kesejahteraan, engan bahaya petugas dari defisit yang tidak terkendali dan tampaknya tak terkendali tapi angat inflasi. Ada pasti bahaya yang cukup dalam ekonomi internasional, dengan egara-negara di dunia dengan cepat industri- alizing, seperti Brasil atau Meksiko, itangguhkan antara lepas landas ekonomi yang pesat dan kecelakaan bencana, untuk emungkinkan depresi global berkepanjangan 1930 proporsi. Dan kemudian ada momok g frighten- dari ras persenjataan pelarian. Tapi setidaknya salah satu dari ketakutan luar egeri hari ini, bahwa dari stagnasi Kondratieff, bisa con- sidered lebih isapan jempol dari ajinasi dari kenyataan untuk Amerika Serikat. Di sana kami memiliki, ekonomi ewirausahaan baru.



Hal ini masih terlalu dini untuk mengatakan apakah ekonomi kewirausahaan akan tetap rutama fenomena Amerika atau apakah itu akan muncul di negara-negara industri maju innya. Di Jepang, ada Reason baik untuk percaya bahwa itu muncul, meskipun dalam bentuk endiri, Jepang. Tapi apakah pergeseran yang sama untuk ekonomi kewirausahaan akan rjadi di Eropa Barat, tidak ada yang belum bisa mengatakan. Secara demografis, Eropa Barat rtinggal sepuluh sampai lima belas tahun di belakang Amerika: baik “ledakan bayi” dan “bayi ust” datang kemudian di Eropa daripada di Amerika Serikat. Sama, pergeseran ke tahun lebih ma dari sekolah dimulai di Eropa Barat sekitar sepuluh tahun kemudian daripada di Amerika erikat atau di Jepang; dan di Inggris itu telah hampir dimulai belum. Jika, seperti ly cukup eperti-, demografi telah menjadi faktor dalam munculnya ekonomi neurial entrepreneurialism di merika Serikat, kami juga bisa melihat perkembangan yang sama di Eropa pada tahun 1990 tau 1995. Tapi ini adalah spekulasi. Sejauh ini, ekonomi kewirausahaan adalah murni sebuah nomena Amerika.



AKU AKU AKU i mana semua pekerjaan baru berasal? Jawabannya adalah dari mana saja dan tempat; dengan ata lain, dari tidak ada satu sumber tunggal.



Majalah Inc., diterbitkan di Boston, telah dicetak setiap tahun sejak 1982 daftar seratus erusahaan Amerika yang paling cepat berkembang, milik publik lebih dari lima tahun dan urang dari lima belas tahun.



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



ang terbatas kepada perusahaan milik publik, daftar ini sangat condong ke teknologi tinggi, ang memiliki akses mudah ke penjamin emisi, untuk uang pasar saham, dan untuk perdagangkan pada salah satu bursa saham atau over the counter. teknologi tinggi modis. saha baru lainnya, sebagai suatu peraturan, bisa go public setelah bertahun-tahun bumbu, andtools 8 an menunjukkan keuntungan bagi banyak lebih dari lima tahun. Namun hanya seperempat ari “Inc. 100” adalah teknologi tinggi; tiga perempat tetap yang paling jelas “berteknologi enjualanndah,”tahundan keprofitabilitas,tahun. datang rantai kantor kedokteran gigi, diikuti oleh produsen



Pada tahun 1982, misalnya, ada lima rantai restoran, dua produsen pakaian perempuan, anerteknologiduapuluhtinggipenyediabisnis,layananrantaikesehatantukangcukurdalam.Dandaftar,disampingtetapihanyaitu,baikdua dalampuluh tigapertumbuhanpuluh erusahaan teknologi tinggi. Dan sementara surat kabar Amerika pada tahun 1982 berlari satu



rtikel setelah bemoan- lainnya ing “deindustrialisasi Amerika,” setengah penuh dari Inc. perusahaan rofitabilitas selama tiga tahun 1981-1983, adalah bahwa yang paling biasa dan paling ang manufaktur perusahaan;



hanya sepertiga berada di layanan. Meskipun kata memiliki itu



ada tahun 1982 bahwa Frost Belt sedang sekarat, dengan Sun Belt satu-satunya daerah ertumbuhan mungkin, hanya sepertiga dari “Inc.



ortofolio ini, perusahaan baru yang telah berkembang tercepat di kedua pendapatan dan



00” tahun itu berada di Sun Belt. New York memiliki sebanyak ini cepat tumbuh,



uda, perusahaan milik publik sebagai California atau Texas. Dan Pennsylvania, New eknologi



medis, dan sebagainya. Tapi investasi yang paling menguntungkan dalam ersey, dan Massachusetts-saat seharusnya sekarat, jika belum mati-juga memiliki



ebanyak California atau Texas, dan sebanyak New York. Snowy, Minnesota, memiliki juh. Itu Inc. daftar untuk tahun 1983 dan 1984 menunjukkan tribution dis sangat mirip, erusahaan teknologi tinggi: produsen baru com- software puter, sebuah usaha baru dalam alam hal baik untuk industri dan geografi.



Pada tahun 1983, pertama dan kedua perusahaan yang lain Inc. daftarortofolio salah satu investor modal ventura yang paling sukses tidak termasuk beberapa



nc. 500” daftar cepat tumbuh, muda, swasta perusahaan-yang,



asing-masing, kontraktor bangunan di Pacific Northwest (dalam satu tahun di anaemang,konstruksidalamportofolioseharusnyamereka,diteknologisemua waktutinggibiasanyarendah)bahkandanprodusenkurangpromiCalifornia-nen.



eralatan latihan fisik untuk rumah. Setiap pertanyaan di kalangan pemodal ventura menghasilkan pola yang sama.



pengantar



9



an oleh perusahaan pembiayaan yang menyewakan mesin untuk nesses busi- kecil.



Di antara bisnis yang saya kenal secara pribadi, salah satu yang telah menciptakan ekerjaan yang paling selama lima tahun 1979-1984, dan juga telah tumbuh tercepat di endapatan dan laba, adalah perusahaan jasa keuangan. Dalam lima tahun perusahaan i saja telah menciptakan dua ribu pekerjaan baru, kebanyakan dari mereka sangat baik ibayar. Meskipun anggota dari Bursa Efek New York, hanya sekitar seperdelapan dari isnis adalah saham. Sisanya adalah di anuitas, obligasi bebas pajak, dana pasar uang an reksa dana, sertifikat hipotek-trust, kemitraan pajak-tempat penampungan, dan ejumlah investasi serupa untuk apa perusahaan panggilan “investor cerdas.” investor rsebut didefinisikan sebagai baik-to-do, namun tidak kaya profesional, pengusaha kecil, tau petani, di kota-kota kecil atau di pinggiran kota, yang membuat lebih banyak uang aripada dia menghabiskan dan dengan demikian mencari tempat untuk meletakkan bungannya,



Sumber yang paling mengungkapkan informasi tentang sektor pertumbuhan konomi AS telah saya dapat menemukan adalah studi tentang seratus tumbuh paling epat “mid-size” perusahaan, yaitu, perusahaan dengan pendapatan antara $ 25 juta an $ 1 miliar . Penelitian ini dilakukan selama 1981-1983 untuk American Business onference oleh dua mitra senior McKinsey & Company, perusahaan konsultan. * Ini menengah pertumbuhan perusahaan tumbuh tiga kali laju Fortune 500 dalam penjualan an keuntungan. Fortune 500 telah pekerjaan ing los- terus sejak tahun 1970. Tapi menengah ertumbuhan perusahaan ini menambahkan pekerjaan antara tahun 1970 dan 1983 di tiga kali ngkat pertumbuhan pekerjaan di seluruh ekonomi AS. Bahkan di tahun-tahun depresi 981-1982 ketika pekerjaan di industri AS turun hampir 2 persen, seratus pertumbuhan erusahaan menengah meningkat pekerjaan mereka dengan satu poin persentase penuh. erusahaan-perusahaan rentang spektrum ekonomi. Ada yang berteknologi tinggi di antara ereka, untuk memastikan. Tapi ada juga es serv- keuangan perusahaan-investasi dan erusahaan pialang New York dari Donaldson, Lufkin & Jenrette, misalnya. Salah satu pemain rbaik dalam kelompok adalah sebuah perusahaan membuat dan menjual ruang tamu furniture; atu lagi adalah membuat dan pemasaran donat; ketiga, berkualitas tinggi barang pecah belah; eempat, instrumen menulis; seperlima, cat rumah tangga; Sebuah



* Itu diterbitkan dengan judul “Pelajaran dari Growth Mid-ukuran perusahaan Amerika,” oleh ichard E. Cavenaugh dan Donald K. Clifford, Jr., di musim gugur 1983 isu McKinsey Quarterly.



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



eenam telah berkembang dari percetakan dan penerbitan surat kabar lokal ke layanan pemasaran onsumen; ketujuh menghasilkan benang untuk industri tekstil; Dan seterusnya. Dan di mana “semua ang tahu” bahwa pertumbuhan di ekonomi Amerika aku s secara eksklusif di layanan, lebih dari



etengah dari ini “menengah pertumbuhan” perusahaan yang di bidang manufaktur. edua 10



Untuk membuat hal-hal lebih membingungkan lagi, sektor pertumbuhan ekonomi S selama sepuluh sampai lima belas tahun terakhir, sementara sepenuhnya non emerintah, termasuk jumlah yang cukup besar dan berkembang dari prises asukkan-yang tidak biasanya dianggap bisnis, meskipun beberapa sekarang sedang iatur sebagai perusahaan keuntungan. The ble paling visi- ini, tentu saja, di bidang ransportasi-ke bisnis swasta atas dasar tawaran yang kompetitif, sehingga memastikan erawatan kesehatan. Tradisional rumah sakit umum Amerika adalah dalam kesulitan



esar hari ini. Tapi ada cepat tumbuh dan berkembang rantai rumah sakit, baik euntungan” dan (semakin) “tidak-untuk-profit” yang. Bahkan lebih cepat tumbuh dalah “berdiri bebas” fasilitas kesehatan, seperti penampungan untuk laboratorium akit parah, medis dan diagnostik, berdiri bebas pusat operasi, rumah bersalin berdiri ebas, kejiwaan “berjalan” klinik, mereka kontrak keluar perlindungan layanan-api, pengumpulan sampah, atau bus Sekolah-sekolah umum yang menyusut di hampir setiap Tengoklah Amerika. Tapi eskipun penurunan jumlah anak usia sekolah sebagai akibat dari “bayi bust” dari tahun 960an, spesies baru dari non-profit tapi pribadi sekolah terus berkembang. Di kota alifornia kecil di mana saya tinggal, lingkungan menjaga anak ative cooper-, didirikan ekitartaukota,tahunmenentukan1980oleh standarbeberapaAnceibuperform-ibuuntuk-dananakmemberikan-anakmerekauangsendiri,.Tapikemudianmemiliki tahun



984 tumbuh menjadi sekolah dengan dua ratus siswa terjadi di dalam kelas empat. Dan Kristen” sekolah yang didirikan beberapa tahun yang lalu oleh Baptis lokal mengambil alih ari kota Claremont SMP dibangun lima belas tahun yang lalu dan meninggalkan berdiri osong karena kurangnya murid selama lima tahun terakhir. Melanjutkan pendidikan dari egala jenis, apakah dalam bentuk program ment mengelola- eksekutif untuk manajer SektorertengahanKeempat”karir ataudalamkursuskemitraanpenyegaranpublik-swastauntuk diokter,manainsinyur,unitpemerintah,gacarba,ikdannegaraterapis sik, adalah booming; bahkan selama parah



1982-1983 resesi, program-program tersebut anya mengalami kemunduran singkat.



Salah satu bidang tambahan kewirausahaan, dan yang sangat penting, adalah muncul



pengantar



11



yanan yang lebih baik dan biaya yang jauh lebih rendah. Kota Lincoln, Nebraska, telah enjadi perintis di daerah ini sejak Helen Boosalis pertama kali terpilih sebagai walikota pada hun 1975-Lincoln yang sama, Nebraska, di mana seratus tahun yang lalu populis dan William ennings Bryan pertama mulai kita di jalan untuk kepemilikan kota pelayanan publik. pekerjaan erintis di daerah ini juga sedang dilakukan di Texas-in San Antonio dan Houston, misalnya-dan rutama di Minneapolis pada Hubert Humphrey' Institute dari University of Minnesota. Control ata Corporation, produsen komputer terkemuka juga di Minneapolis, adalah membangun emitraan publik-swasta dalam pendidikan dan bahkan dalam pengelolaan dan kawasan habilitasi bilitation tahanan. Dan jika ada satu tindakan yang dapat menyimpan layanan pos alam jangka panjang-karena pasti ada batas untuk kesediaan masyarakat untuk membayar ubsidi semakin besar dan tingkat yang lebih tinggi untuk pernah-menyusut layananmungkin ontraktor dari pertama layanan-kelas (atau apa yang masih tersisa dari itu sepuluh tahun aka) ke “Sektor Keempat,” melalui tawaran bersaing.



IV pakah ada apa saja yang pertumbuhan perusahaan tersebut memiliki lain umum aripada pertumbuhan dan bertentangan dengan stagnasi Kondratieff? Sebenarnya, ereka adalah contoh dari “teknologi baru,” semua beragam aplikasi pengetahuan untuk ekerjaan manusia, yang, setelah semua, definisi teknologi. Hanya “teknologi” tidak lektronik atau genetika atau bahan baru. “Teknologi baru” adalah manajemen ewirausahaan. Setelah ini terlihat, maka pertumbuhan pekerjaan yang menakjubkan dari erekonomian Amerika selama terakhir dua puluh, dan terutama sepuluh tahun terakhir apat dijelaskan. Bahkan dapat didamaikan dengan teori Kondratieff. Amerika Serikat-dan ampai batas tertentu juga Jepang-mengalami apa yang disebut “siklus Kondratieff tipikal.”



Sejak Joseph Schumpeter pertama menunjukkan itu pada tahun 1939, kita telah mengetahui ahwa apa yang sebenarnya terjadi di Amerika Serikat dan di Jerman di



mapuluh tahun antara 1873 dan Perang Dunia I tidak sesuai dengan siklus ondratieff. Siklus Kondratieff pertama, berdasarkan boom kereta api, berakhir dengan ecelakaan Bursa Efek Wina pada tahun 1873, kecelakaan yang meruntuhkan bursa aham di seluruh dunia dan diantar dalam depresi berat. Inggris dan Perancis tidak emudian masukkan periode panjang stagnasi industri selama yang baru muncul baja chnologies-, bahan kimia, alat listrik,



telepon, dan akhirnya,



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



obil-bisa tidak menciptakan pekerjaan yang cukup untuk mengimbangi stagnasi dalam industri tua, eperti konstruksi kereta api, pertambangan batu bara, atau tekstil.



Tapi ini tidak terjadi di Amerika Serikat atau di Jerman, atau memang di Austria, eskipun dampak traumatis dari crash pasar saham Wina dari mana politik Austria tidak ernah cukup pulih. Negara-negara ini rusak berat tersentak pada awalnya. Lima tahun emudian mereka telah ditarik keluar dari keterpurukan dan tumbuh lagi, cepat. Dalam al “teknologi,” negara-negara ini tidak berbeda dari stagnan Inggris atau Perancis. Apa embangun bisnis dan menjadi 12



ang menjelaskan perilaku ekonomi mereka berbeda adalah salah satu faktor, dan atusatunya faktor: pengusaha. Di Jerman, misalnya, peristiwa ekonomi yang paling enting di tahun-tahun antara 1870 dan 1914 adalah pasti penciptaan Bank Universal. ang pertama ini, Deutsche Bank, didirikan oleh Georg Siemens pada tahun 1870 * engan misi khusus untuk menemukan pengusaha, pembiayaan pengusaha, dan emaksa kepada mereka terorganisir, ment mengelola- disiplin. Dalam sejarah konomi Amerika Serikat bankir kewirausahaan seperti JP Morgan di New York emainkan peran yang sama. ang sekarang kita sebut penelitian. ambisi sebenarnya, bagaimanapun, adalah untuk menjadi



Hari ini, sesuatu yang sangat mirip tampaknya terjadi di Amerika Serikat dan ungkin juga sampai batas tertentu di Jepang. Memang, teknologi tinggi adalah salah satu sektor yang bukan bagian dari baru “nology tech-,” ini i “manajemen kewirausahaan.” The Silicon Valley pengusaha tinggi teknologi masih beroperasi di etakan abad kesembilan belas. Mereka masih percaya pada diktum Benjamin Franklin: “Jika Anda enemukan lebih baik perangkap tikus dunia akan mengalahkan jalan ke pintu Anda.” Ini belum terjadi epada mereka untuk bertanya apa yang membuat perangkap tikus “lebih baik” atau untuk siapa?



Edison,Ada,penemutentusaja,palingbanyaksuksespengecualian,abadkesembilanperusbelashaanini,dikoteknversiologi penemutinggiyangmenjaditahudengandisipli aik bagaimana mengelola kewirausahaan dan inovasi. Tapi kemudian ada



pengecualian elama abad kesembilan belas, juga. Ada Jerman, Werner Siemens, yang mendirikan dan embangun haan com yang masih menyandang namanya. Ada George Westinghouse, merika, penemu besar tetapi juga pembangun bisnis yang besar, yang tertinggal dua erusahaan yang masih menanggung nama-Nya, satu pemimpin dalam bidang ansportasi, yang lain kekuatan utama dalam industri ratus appa- listrik .



Tapi untuk “high-tech” pengusaha, pola dasar yang nampaknya masih Thomas Edison.



Georg Siemens dan Bank Universal, lihat Bab 9.



pengantar



13



onglomerat. Namun ia begitu benar-benar salah urus bisnis ia mulai bahwa ia harus dihapus ari setiap satu dari mereka untuk menyimpannya. Banyak, jika teknologi tidak paling tinggi asih dikelola, atau lebih tepatnya salah urus, cara Edison. Hal ini menjelaskan, pertama, mengapa industri teknologi tinggi mengikuti pola tional adisi yang kegembiraan besar, ekspansi yang cepat, dan kemudian shakeout tiba-tiba dan ntuh, pola “dari kain untuk kekayaan dan kembali ke kain lagi” dalam lima tahun. Sebagian esar Silicon Valley-tapi sebagian besar perusahaan baru berteknologi tinggi biologis erta-masih penemu bukan inovator, masih spekulan bukan pengusaha. Dan ini juga, mungkin enjelaskan mengapa teknologi tinggi sejauh sesuai dengan prediksi Kondratieff dan tidak enghasilkan pekerjaan yang cukup untuk membuat seluruh perekonomian tumbuh lagi.



Tapi “rendah teknologi” sistematis, terarah, berhasil neurship entrepreneurialism tidak.



V ari semua ekonom modern besar hanya Joseph Schumpeter yang erkeberatan dirinya dengan pengusaha dan dampaknya pada perekonomian. etiap ekonom tahu bahwa entrepreneur adalah penting dan memiliki ampak. Tapi, bagi ekonom, kewirausahaan adalah “meta-ekonomi” acara, esuatu yang mendalam pengaruh dan memang membentuk ekonomi tanpa u sendiri menjadi bagian dari itu. Dan juga, untuk ekonom, adalah teknologi. konom tidak, dengan kata lain, memiliki penjelasan mengapa kewirausahaan uncul seperti yang terjadi pada akhir abad kesembilan belas dan karena mpaknya akan melakukan lagi hari ini, atau mengapa terbatas pada satu egara atau satu budaya. Memang, peristiwa yang menjelaskan mengapa ewirausahaan menjadi efektif mungkin tidak dengan sendirinya peristiwa konomi. Penyebab cenderung berbaring di perubahan nilai, persepsi, dan ikap,



Sesuatu, pasti, telah terjadi muda Amerika-dan adil-nomor ly besar dari ereka-sikap mereka, nilai-nilai mereka, tions ambi- mereka, dalam 20-25 tahun rakhir. Hanya itu jelas bukan apa yang orang melihat Amerika muda dari akhir 960-an mungkin bisa diprediksi. Bagaimana kita menjelaskan, misalnya, bahwa ba-tiba ada sejumlah besar seperti orang yang bersedia baik untuk bekerja seperti e



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



ons selama bertahun-tahun yang panjang dan memilih risiko besar daripada keamanan on organiza- besar? Dimana hedonis, para pencari status, “aku-terlalu-ers,” yang onformis? Sebaliknya, di mana semua orang muda yang, kami diberitahu lima belas tahun ang lalu, yang berpaling dari bahan val- ues, uang, barang, dan kesuksesan duniawi, dan kan mengembalikan ke Amerika sebuah “santai,” jika tidak pastoral “kehijauan”? Apapun enjelasan, saya t tidak cocok dengan apa semua peramal dari tiga puluh tahun rakhir-David Riesman di The Lonely Crowd, William H. Whyte di Organisasi Man, Charles eich di The Greening of America, erkembang sebagai praktek sebelum itu bisa menjadi suatu disiplin. Pada akhir 14 tau Herbert Marcuse-prediksi tentang generasi muda. Tentunya munculnya ekonomi ewirausahaan adalah sebanyak budaya dan psikologis saya t adalah peristiwa ekonomi tau teknologi. Namun apapun penyebabnya, efek yang di atas semua orang ekonomi. digunakan-pengetahuan ful” seperti teknik atau kedokteran, dan karena itu pertama harus Dan kendaraan dari



perubahan besar ini dalam sikap, nilai-nilai, dan di atas semua



erilaku adalah “teknologi.” Hal ini disebut manajemen. Apa yang telah memungkinkan unculnya kewirausahaan Economist saya di Amerika adalah aplikasi baru dari anajemen: erang- Duniauntuk I.perusahaantunasawal baru,Itsdatangapakahpadabisnispertengahanatautidak,1920sedangkan-.tapi kebanyakanmanajemen akuorangsasampai



sekarang telah dianggap manajemen berlaku untuk perusahaan yang ada hanya;



-



untuk usaha kecil, sedangkan kebanyakan orang yang benar-benar yakin hanya beberapa tahun yang lalu bahwa manajemen adalah untuk “big boys” saja;



lektronik, solid-state fisika, genetika, atau imunologi. akar manajemen terletak pada waktu sekitar



-



untuk nonbusinesses (kesehatan, pendidikan, dan sebagainya), sedangkan kebanyakan orang masih mendengar “bisnis” ketika mereka menemukan kata “manajemen”;



-



untuk kegiatan yang hanya tidak dianggap “enterpris- es” sama sekali,



idang



utamasepertilainrestorandaripengetahuanlokal; yang mendasari industri teknologi tinggi saat ini, apakah



-



dan di atas semua, untuk inovasi sistematis: untuk mencari dan eksploitasi peluang baru untuk memuaskan manusia keinginan dan kebutuhan manusia.



Sebagai “ilmu yang bermanfaat”, sebuah techne manajemen adalah usia yang sama seperti



pengantar



15



930, ada perusahaan besar beberapa di sekitar-saat itu sebagian esar-bisnis-yang ly berlatih “manajemen” di Amerika Serikat: Perusahaan uPont dan saudara tiri nya, General Motors, tetapi juga pengecer besar, Sears, oebuck. Di sisi lain Atlantik ada Siemens di Jerman, atau rantai department store ari Marks and Spencer di Inggris. Tapi manajemen sebagai suatu disiplin berasal elama dan setelah Perang Dunia II. * Dimulai sekitar tahun 1955, dunia maju seluruh mengalami “booming manajemen” † Teknologi osial yang kita sebut manajemen adalah pra pertama sented untuk masyarakat umum, termasuk anajer sendiri, beberapa puluh tahun yang lalu. Ini kemudian dengan cepat menjadi disiplin aripada praktek hit-or-miss dari beberapa orang percaya yang benar terisolasi. Dan dalam empat uluh tahun ini manajemen telah memiliki dampak sebanyak salah satu “terobosan ilmiah” dari eriode-mungkin jauh lebih banyak. Mungkin tidak semata-mata atau bahkan terutama bertanggung wab untuk fakta bahwa masyarakat di setiap negara maju tunggal telah menjadi sejak Perang Dunia masyarakat organisasi. Mungkin tidak semata-mata atau bahkan terutama bertanggung jawab untuk kta bahwa dalam setiap masyarakat yang dikembangkan saat ini sebagian besar orang-dan ayoritas berpendidikan orangbekerja sebagai karyawan di organisasi, termasuk tentu saja bos endiri, yang semakin cenderung “manajer profesional,” yaitu, upahan, bukan pemilik. Tapi tentunya a manajemen tidak muncul sebagai cipline dis sistematis, kita bisa tidak telah mengorganisir apa ang sekarang menjadi realitas sosial di setiap negara maju: “Masyarakat karyawan” masyarakat dari ganisasi dan



Kami masih memiliki cukup sedikit untuk belajar tentang manajemen, diakui, dan di atas emua tentang pengelolaan pekerja pengetahuan. Tapi fundamental cukup dikenal sekarang. emang, apa adalah kultus esoteris hanya empat puluh tahun yang lalu, ketika sebagian besar ksekutif bahkan di perusahaan besar sebenarnya tidak menyadari bahwa mereka berlatih ent mengelola-, sekarang telah menjadi biasa.



Tapi dengan dan manajemen besar sampai saat ini dipandang sebagai



* pertama saya dua buku manajemen, Konsep Corporation ( 1946; studi General Motors), dan The



ractice of Management ( 1954) memang upaya asli untuk mengatur dan manajemen hadir sebagai adan sistematis pengetahuan, yaitu, sebagai sebuah disiplin.



† ini sekarang bahkan sudah mencapai Komunis Cina. Salah satu tindakan pertama pemerintah China telah jatuhnya “Gang of Four” adalah untuk membentuk Badan Enterprise Management bertanggung jawab ngsung kepada perdana menteri, dan untuk mengimpor Graduate Business School dari Amerika Serikat.



PENGANTAR: THE KEWIRAUSAHAAN EKONOMI



rbatas pada bisnis, dan dalam bisnis, untuk “bisnis besar” Pada awal tahun tujuh puluhan, etika American Management Association mengundang para kepala usaha kecil ke residents'Course” Manajemen, itu diberitahu lagi dan lagi: “Manajemen? Itu bukan untuk aya-itu hanya untuk perusahaan besar.”Sampai 1970 atau 1975, administrator rumah sakit merika masih menolak apa pun yang berlabel‘manajemen.’‘Kami orang-orang sakit, tidak rang-orang bisnis,’kata mereka. (Dalam sities univer- fakultas masih mengatakan hal yang ama meskipun mereka secara bersamaan akan mengeluh bagaimana “buruk berhasil” stitusi mereka.) Dan memang untuk waktu yang lama, dari akhir Perang Dunia II sampai hun 1970, “kemajuan” berarti membangun institusi yang lebih besar.



Ini tren dua puluh lima tahun ke arah membangun organisasi yang lebih besar dalam setiap dang bisnis sosial, serikat buruh, rumah sakit, sekolah, hayati uni-, dan sebagainya-memiliki anyak penyebab. Tapi keyakinan bahwa kami tahu bagaimana mengelola ukuran besar dan tidak enar-benar tahu bagaimana mengelola usaha kecil adalah pasti faktor utama. Itu, misalnya, anyak yang harus dilakukan dengan terburu-buru menuju konsolidasi SMA sangat besar Amerika. endidikan,” itu berpendapat, “membutuhkan tion Kewenangan profesional, dan ini pada gilirannya anya berfungsi di besar daripada perusahaan kecil.”



Selama sepuluh atau lima belas tahun terakhir kita telah membalikkan tren ini. Bahkan, ekarang kita mungkin memiliki kecenderungan “deinstitutionalizing” Amerika bukan dari satu arah eindustrializing” itu. Selama hampir lima puluh tahun, sejak tahun 1930-an, secara luas diyakini Amerika Serikat dan di Eropa Barat juga bahwa rumah sakit adalah tempat terbaik untuk siapa un yang tidak cukup baik, apalagi bagi siapa saja sakit parah. “Semakin cepat pasien sampai ke mah sakit, perawatan yang lebih baik yang bisa kita ambil dari dia,” adalah keyakinan yang erlaku, bersama dengan dokter dan pasien sama. Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah embalikkan tren ini. Kami sekarang semakin percaya bahwa semakin lama kita dapat menjaga asien dari rumah sakit dan semakin cepat kita bisa mendapatkan mereka keluar, semakin baik. entunya pembalikan ini tak ada hubungannya dengan baik perawatan kesehatan atau dengan anajemen. Ini adalah reaksi-apakah permanen atau pendek-hidup-melawan beribadah dari entralizalion, dari “perencanaan,” pemerintah yang dimulai pada tahun 1920-an dan 1930-an, dan ang di Amerika Serikat mencapai puncaknya pada Kennedy dan Johnson administrasi dari tahun 960-an. Namun, kita tidak bisa menikmati ini “deinstitutionalization” di bidang perawatan esehatan jika kita tidak memperoleh kompetensi dan kepercayaan diri untuk mengelola lembaga ecil dan “non-bisnis,” bahwa lembaga-lembaga ini, perawatan kesehatan.



Semua mengatakan kita belajar bahwa manajemen mungkin kedua lebih 16



pengantar



17



butuhkan dan memiliki dampak yang lebih besar pada lisasi-lembaga yang wirausaha kecil aripada yang di besar “berhasil” satu. Di atas semua, manajemen, kita belajar sekarang, memiliki anyak untuk berkontribusi baru, perusahaan preneurial entre-, untuk itu, sedang berlangsung satu manajerial” yang ada.



Untuk mengambil sebuah contoh khusus, berdiri hamburger telah ada di merika Serikat sejak abad kesembilan belas; setelah Perang Dunia II mereka ermunculan di sudut-sudut jalan kota besar. Tapi di McDonald ham- burger ntai-salah satu kisah sukses dari dua puluh lima tahun-manajemen lalu sedang iterapkan untuk apa yang selalu menjadi hit-and-miss, operasi ibu-dan-pop. cDonald pertama dirancang produk akhir; maka mendesain ulang seluruh proses embuatan itu; maka didesain ulang atau dalam banyak kasus ditemukan alat-alat ehingga setiap bagian dari daging, setiap irisan bawang merah, setiap bun, setiap agian dari kentang goreng akan sama, ternyata dalam proses tepat waktunya dan epenuhnya auto dikawinkan. Akhirnya, mempelajari apa “nilai” McDonald imaksudkan untuk pelanggan, yang didefinisikan sebagai kualitas dan rediktabilitas dari produk, kecepatan pelayanan, kebersihan mutlak,



Semua yang manajemen, dan manajemen cukup maju pada saat itu. Manajemen adalah teknologi baru (bukan daripada ilmu baru tertentu atau enemuan) yang membuat ekonomi Amerika ke dalam ekonomi kewirausahaan. Hal ini ga akan membuat Amerika menjadi wirausaha masyarakat. Memang, mungkin ada ngkup yang lebih besar di Amerika Serikat-dan dalam masyarakat maju mumnya-inovasi sosial di bidang pendidikan, kesehatan, pemerintahan, dan politik aripada ada dalam bisnis dan ekonomi. Dan lagi, kewirausahaan dalam asyarakat-dan itu sangat diperlukanmembutuhkan di atas semua penerapan onsep-konsep dasar, dasar techne, manajemen untuk masalah baru dan peluang baru.



Ini berarti bahwa waktu sekarang telah datang untuk lakukan untuk kewirausahaan dan inovasi apa ang pertama yang kami lakukan untuk manajemen pada umumnya sekitar tiga puluh tahun yang lalu: ntuk mengembangkan prinsip-prinsip, praktek, dan pline disci-.



saya



PRAKTEK INOVASI



ovasi adalah alat khusus pengusaha, sarana yang mereka mengeksploitasi erubahan sebagai sebuah kesempatan untuk bisnis yang berbeda atau layanan yang



erbeda. Hal ini mampu yang disajikan sebagai disiplin, mampu menjadi belajar, ampu menjadi dipraktekkan. Pengusaha perlu mencari sengaja untuk sumber inovasi,



erubahan dan gejala mereka yang menunjukkan peluang untuk inovasi yang sukses. an mereka perlu tahu dan menerapkan prinsip-prinsip sukses vasi inno-.



1



Kewirausahaan sistematis saya



Pengusaha,” kata ekonom Perancis JB Say sekitar 1800, “menggeser sumber daya konomi dari daerah yang lebih rendah dan menjadi wilayah produktivitas yang lebih tinggi an hasil yang lebih besar.” Tapi definisi Say tidak memberitahu kita yang ini “entrepreneur” dalah. Dan karena Say menciptakan istilah hampir dua ratus tahun yang lalu, telah ada mlah kebingungan definisi “pengusaha” dan “kewirausahaan.” Di Amerika Serikat, misalnya, pengusaha sering didefinisikan sebagai salah satu yang ulai



sendiri, baru dan bisnis kecil. Memang, es cours- di “Entrepreneurship” yang telah enjadi populer akhir-akhir di sekolah-sekolah bisnis Amerika adalah keturunan linear ntu saja dalam memulai bisnis kecil sendiri yang ditawarkan tiga puluh tahun yang lalu, an dalam banyak kasus, tidak jauh berbeda.



Tapi tidak setiap usaha kecil baru kewirausahaan atau mewakili ewirausahaan. Suami dan istri yang membuka toko toko makanan lain atau restoran Meksiko lain di nggiran kota Amerika pasti mengambil risiko. Tapi apakah mereka pengusaha? Semua yang ereka lakukan adalah apa yang telah dilakukan berkali-kali sebelumnya. Mereka berjudi di eningkatnya popularitas makan di daerah mereka, tetapi membuat tidak kepuasan baru atau ermintaan konsumen baru. Dilihat di bawah perspektif ini mereka pasti tidak pengusaha eskipun mereka adalah usaha baru.



McDonald, bagaimanapun, adalah kewirausahaan. Ini tidak menciptakan apa-apa, untuk emastikan. produk akhir adalah apa yang setiap restoran Amerika yang layak telah menghasilkan hun yang lalu. Tapi dengan menerapkan konsep manajemen dan teknik manajemen (bertanya, pa itu “nilai” kepada pelanggan?), Standarisasi “produk,” proses dan alat-alat merancang, dan engan mendasarkan pelatihan tentang analisis pekerjaan yang harus dilakukan dan kemudian



21



PRAKTEK INOVASI



enetapkan standar itu diperlukan, McDonald baik secara drastis upgrad- ed hasil dari umber daya, dan menciptakan pasar baru dan Tomer cus- baru. Ini adalah ewirausahaan.



Sama kewirausahaan adalah tumbuh pengecoran dimulai oleh band dan tri tim hus- beberapa tahun yang lalu di Amerika Midwest, untuk panasariengobati22awalcoran besi untuk kinerja tinggi spesifikasi-misalnya, as roda untuk



uldoser besar digunakan untuk membersihkan lahan dan menggali parit ntuk pipa gas alam di Alaska. Ilmu yang dibutuhkan baik diketahui; memang,



erusahaan tidak sedikit yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Tapi di mpat pertama pendiri sistematis informasi teknis: mereka sekarang dapat ukulan spesifikasi kinerja ke komputer mereka dan mendapatkan cetakan ngsung dari pengobatan yang diperlukan. Kedua, pendiri sistematis proses.



eberapa pesanan lari ke lebih dari setengah lusin potongan dimensi yang ebih dari seratus



tahun, memiliki sejarah panjang dari mulai bisnis kewirausahaan baru ama, komposisi logam yang sama,



berat sama, dan spesifikasi kinerja yang



ama.



coran presisi semacam ini digunakan untuk memiliki tingkat penolakan 30 sampai 40 ersen;ering dituapengeco.GeneralnElectricbaruini, Company90persen atau(GE),lebihsalahyangsatusempurnabisnisterbesark etikamerekadiduniatangdan dari



aris. Dan biaya kurang dari dua-pertiga dari orang-orang dari pesaing termurah (galangan apal Korea), meskipun pengecoran Midwestern membayar upah serikat Amerika penuh dan anfaat. Apa yang “kewirausahaan” dalam bisnis ini tidak bahwa itu adalah baru dan masih ecil (meskipun berkembang pesat). Ini adalah realisasi bahwa coran semacam ini berbeda dan rpisah; bahwa permintaan mereka telah tumbuh begitu besar untuk menciptakan “niche arket”; dan teknologi itu, terutama teknologi komputer, sekarang memungkinkan konversi seni e dalam suatu proses ic scientif-.



engusaha. Memang, kewirausahaan sedang dilakukan oleh perusahaan besar dan



Diakui, semua usaha kecil baru memiliki banyak faktor di mon com-. Tetapi untuk menjadi irausaha, suatu perusahaan harus memiliki acteristics char- khusus atas dan di atas yang baru an kecil. Memang, pengusaha adalah minoritas di kalangan bisnis baru. Mereka menciptakan esuatu yang baru, sesuatu yang berbeda; mereka mengubah atau mengubah nilai-nilai.



Suatu perusahaan juga tidak perlu menjadi kecil dan baru untuk menjadi seorang



Kewirausahaan sistematis



23



an mengangkat mereka ke dalam industri yang cukup besar. Dan GE belum membatasi iri untuk berwirausaha di bidang manufaktur. lengan pembiayaan, GE Credit Corporation, alam ukuran besar memicu pergolakan yang mengubah sistem keuangan Amerika dan ekarang menyebar dengan cepat ke Britania Raya dan Eropa Barat juga. Kredit GE di hun enam puluhan berlari di sekitar Maginot Line dari dunia keuangan ketika menemukan ahwa kertas komersial dapat digunakan untuk membiayai indus- mencoba. Ini ematahkan monopoli tradisional bank pinjaman komersial.



Marks and Spencer, pengecer Inggris sangat besar, mungkin telah lebih kewirausahaan an inovatif dari perusahaan lain di Eropa Barat ini lima puluh tahun terakhir, dan mungkin emiliki dampak yang lebih besar pada ekonomi Inggris dan bahkan di masyarakat Inggris, aripada agen perubahan lainnya di Inggris, dan bisa dibilang lebih dari pemerintah atau ndangundang. Sekali lagi, GE dan Marks and Spencer memiliki banyak kesamaan dengan perusahaan esar dan mapan yang ial benar-benar unentrepreneur-. Apa yang membuat mereka ewirausahaan” adalah karakteristik khusus selain ukuran atau pertumbuhan.



Akhirnya, kewirausahaan tidak berarti terbatas semata-mata untuk eko lembaga omic. teks yang lebih baik untuk Sejarah Kewirausahaan dapat ditemukan dari penciptaan dan engembangan universitas modern, dan espe- secara resmi universitas Amerika modern. niversitas yang modern seperti yang kita kenal dimulai sebagai penemuan seorang diplomat erman dan ser- vant sipil, Wilhelm von Humboldt, yang pada tahun 1809 disusun dan endirikan Universitas Berlin dengan dua tujuan yang jelas: untuk mengambil kepemimpinan telektual dan ilmiah jauh dari Perancis dan memberikannya kepada Jerman; dan untuk enangkap energi yang dilepaskan oleh Revolusi Perancis dan mengubah mereka melawan rancis sendiri, terutama Napoleon. Enam puluh tahun kemudian, sekitar tahun 1870, ketika niversitas Jerman sendiri telah mencapai puncaknya, ide Humboldt universitas sebagai agen erubahan dijemput melintasi Atlantik, di Amerika Serikat. Ada, pada akhir Perang Saudara, yang ma “perguruan tinggi” dari masa kolonial sedang sekarat dari kepikunan. Pada tahun 1870, merika Serikat memiliki tidak lebih dari setengah mahasiswa itu punya pada tahun 1830, eskipun penduduk telah hampir tiga kali lipat. Namun dalam tiga puluh tahun ke depan galaksi residen universitas Amerika * menciptakan dan membangun sebuah “universitas Amerika” aru-baik jelas baru



* Lihat bagian The American University di buku saya Manajemen: Tugas, Tanggung Jawab, raktek ( New York: Harper & Row, 1973), halaman 150-152.



PRAKTEK INOVASI



an jelas Amerika-yang kemudian, setelah Perang Dunia I, segera diperoleh untuk epemimpinan di seluruh dunia Amerika Serikat di beasiswa dan penelitian, seperti universitas umboldt telah gamed kepemimpinan di seluruh dunia dalam beasiswa dan penelitian untuk erman abad sebelumnya.



Setelah Perang Dunia II generasi baru pengusaha akademik Amerika inovasi ekali lagi, membangun baru “pribadi” dan “metropolitan” universitas: Pace niversity, FairleighDickinson, dan New York Institute of Technology di daerah ew York; Northeastern di Boston; Santa Clara dan Golden Gate di Pantai Barat; an seterusnya. Mereka telah merupakan sektor pertumbuhan utama dalam endidikan tinggi Amerika dalam tiga puluh tahun terakhir. Sebagian besar ekolah baru tampaknya sedikit berbeda dari lembaga-lembaga yang lebih tua anda identifikasi lembaga layanan. * Apa 24



alam kurikulum mereka. Tapi mereka sengaja dirancang untuk “pasar” yang baru an berbeda -untuk orang dalam karir pertengahan bukan untuk anak-anak baru lus dari sekolah tinggi; bagi siswa-kota besar berangkat ke universitas di semua m hari dan malam bukan untuk siswa yang tinggal di kampus dan pergi ke ekolah penuh waktu, lima hari seminggu 9-5; dan bagi siswa sangat beragam, lasan back- memang, heterogen bukan untuk “anak kuliah” dari tion tradisi yang merika. Mereka adalah respon terhadap perubahan besar di pasar, pergeseran tatus gelar sarjana dari “kelas atas” untuk “kelas menengah”, dan untuk erubahan besar dalam apa yang “akan kuliah” berarti. Mereka mewakili ewirausahaan.



tu. Dan minoritas yang masih memiliki semua karakteristik, semua masalah, semua



Satu sama bisa menulis buku teks tentang kewirausahaan berdasarkan sejarah mah sakit, dari penampilan pertama dari rumah sakit ern mod- pada akhir abad edelapan belas di Edinburgh dan Wina, untuk penciptaan berbagai bentuk dari umah sakit masyarakat” di Amerika abad kesembilan belas, ke pusat-pusat khusus esar dari awal abad kedua puluh, Mayo Clinic atau Menninger Foundation, unculnya rumah sakit sebagai pusat pelayanan kesehatan dalam periode asca-Perang Dunia II. Dan sekarang pengusaha baru sibuk mengubah rumah sakit gi menjadi “pusat pengobatan” khusus: klinik bedah rawat jalan, berdiri bebas usat bersalin atau pusat kejiwaan di mana penekanannya adalah tidak, seperti di mah sakit tional tradisi yang, merawat pasien tetapi pada khusus “kebutuhan.”



Sekali lagi, tidak setiap institusi pelayanan non-bisnis adalah kewirausahaan; jauh dari



* Tentang hal ini, lihat Kinerja bagian dalam Lembaga Service (Bab 11-14) di



Kewirausahaan sistematis



25



embuat lembaga layanan tersebut kewirausahaan adalah sesuatu yang berbeda, sesuatu yang pesifik.



Sedangkan penutur bahasa Inggris mengidentifikasi kewirausahaan dengan yang baru, saha kecil, Jerman mengidentifikasi dengan kekuasaan dan properti, yang bahkan lebih enyesatkan. Itu Unternehmer-the lation trans- literal ke dalam bahasa Jerman dari Say engusaha-adalah orang yang baik memiliki dan menjalankan bisnis (istilah bahasa Inggris kan menjadi “pemilikmanag er”). Dan kata itu digunakan terutama untuk membedakan os,” yang juga memiliki bisnis, dari “manajer profesional” dan dari “tangan menyewa” sama ekali.



Tapi upaya pertama untuk membuat sistematis entrepreneurship- bank ewirausahaan didirikan di Perancis pada tahun 1857 oleh Brothers Pereire di obilier Kredit mereka, kemudian disempurnakan pada tahun 1870 di seluruh Rhine leh Georg Siemens di Deutsche Bank, dan membawa melintasi Atlantik ke New York i sekitar waktu yang sama oleh JP Morgan muda-tidak bertujuan kepemilikan. Tugas ankir sebagai pengusaha adalah untuk memobilisasi uang orang lain ntuk alokasi untuk bidang produktivitas yang lebih tinggi dan hasil yang lebih besar. Para ankir sebelumnya, Rothschild, misalnya, menjadi ers sendiri-. Setiap kali mereka embangun rel kereta api, mereka dibiayai dengan uang mereka sendiri. Bankir ewirausahaan, sebaliknya, tidak pernah ingin-ed menjadi pemilik. Dia membuat uang engan menjual kepada masyarakat umum saham dari perusahaan yang telah dibiayai di cy fan- mereka. Dan ia mendapat uang untuk usaha nya dengan meminjam dari masyarakat mum.



Tidak pula pengusaha kapitalis, meskipun tentu saja mereka membutuhkan modal eperti semua kegiatan ekonomi (dan paling nonekonomi). Mereka tidak investor, aik. Mereka mengambil risiko, tentu saja, tapi begitu juga siapa pun yang terlibat alam setiap jenis kegiatan ekonomi. Inti dari kegiatan ekonomi adalah komitmen umber daya hadir untuk harapan masa depan, dan itu berarti ketidakpastian dan siko. Pengusaha juga tidak majikan, tetapi dapat, dan sering, seorang aryawan-atau seseorang yang bekerja sendirian dan seluruhnya oleh dirinya sendiri.



Kewirausahaan demikian fitur yang berbeda apakah seorang individu atau sebuah stitusi. Ini bukan sifat kepribadian; dalam tiga puluh tahun saya telah melihat orang tokoh aling beragam dan temperamen melakukan



anajemen Tugas, Tanggung Jawab, Praktek, tetapi juga Bab 14 buku ini, Kewirausahaan di embaga Service.



PRAKTEK INOVASI



aik di tantangan kewirausahaan. Yang pasti, orang-orang yang membutuhkan ty certain- tidak mungkin ntuk membuat pengusaha yang baik. Tetapi orang-orang tersebut ly unlike- untuk melakukannya engan baik dalam berbagai kegiatan lain juga-dalam politik, misalnya, atau di posisi komando dalam emiliki paling tajam appre-



26



iliter, atau sebagai kapten sebuah kapal laut. Dalam semua kegiatan seperti keputusan harus dibuat, esensidarikeputusan apapunadalah ketidakpasti n. iperhitungkan dalammodelnya, tions equa -nya,atau ramalannya. Dan sementara Karl Marx



ksternal ada atau bahwa mereka peduli. Tapi mereka bukan bagian dari dunianya, tidak Tapi semua orang yang bisa menghadapi pengambilan keputusan dapat belajar menjadi



engusaha dan untuk berperilaku secara kewirausahaan. Kewirausahaan, kemudian, adalah rlepas dari sekolah atau “isme,” tidak menyangkal, tentu saja, bahwa kekuatan-kekuatan erilaku bukan ciri kepribadian. Dan pondasi terletak pada konsep dan teori, bukan di intuisi. olitik, wabah penyakit dan perang, tetapi juga teknologi. Ekonom ditional raksasa melewati, kekuatan eksternal,” bersama-sama dengan iklim dan cuaca, ernment pemerintah tentang dan



II



eseimbangan. Tidak dapat menangani pengusaha tetapi consigns dia ke ranah bayangan etiapendapraatkantik bertuhasilmpuaksimalpada dariteori,sumberbahkandayajika yangpraktisiadasendiridanbertujuantidakmenyadarinyauntukmembangun. ewirausahaan bersandar pada teori ekonomi dan masyarakat. Teori melihat berubah seperti rmasuk Keynesian, para pengikut Friedman, dan Supply-siders. Ini berfokus pada



asa dan memang sehat. Dan melihat tugas utama dalam masyarakat-dan khususnya di conomist yang saya-sebagai melakukan sesuatu yang berbeda daripada melakukan lebih engoptimalkan apa yang sudah ada, seperti halnya teori ekonomi mainstream untuk hari ini, aik apa yang sudah dilakukan. Ini pada dasarnya apa Say, dua ratus tahun yang lalu, berarti etikadependeniamenciptadarikanoomiistilahklasik pengusaha danmemang.Hal ituidakdimaksudkansesuaidengansebagaiitu.ekonomimanifestoklasikdan sebagai eklarasi perbedaan pendapat: satu gangguan pengusaha dan disorganizes. Seperti Joseph



api kontribusi sendiri untuk Eco pemikiran nomic, konsep pengusaha dan kewirausahaan, chumpeter dirumuskan itu, tugasnya adalah “destruclion kreatif.”



enjadi ide-ide dan kebijakan Perancis dan tanpa lelah disebarkan di seluruh hidupnya Smith. Say adalah seorang pengagum Adam Smith. Ia menerjemahkan Smith Kekayaan negara ( 1776)



Kewirausahaan sistematis



27



ation teknologi-ia adalah orang pertama dan masih salah satu torians his terbaik ari teknologi-ia tidak bisa mengakui pengusaha dan kewirausahaan menjadi baik stem atau ekonominya. Semua perubahan ekonomi di Marx luar optimalisasi umber daya ini, yaitu, pembentukan keseimbangan, adalah hasil dari perubahan alam hubungan properti dan kekuasaan, dan karenanya “politik,” yang enempatkan di luar sistem ekonomi itu sendiri. Joseph Schumpeter adalah ekonom besar pertama untuk kembali ke Katakanlah. alam klasiknya Die Theorie der Wirtschaftlichen Entwicklung (Teori Ekonomi Dinamika), diterbitkan ada tahun 1911, Schumpeter pecah dengan tradisional ekonomi-jauh lebih radikal aripada John Maynard Keynes adalah untuk melakukan dua puluh tahun kemudian. Dia endalilkan bahwa ketidakseimbangan dinamis dibawa oleh pengusaha berinovasi, aripada keseimbangan dan optimasi, adalah “norma” dari ekonomi yang sehat dan alitas pusat untuk teori ekonomi dan praktek ekonomi.



Katakanlah itu terutama berkaitan dengan bidang ekonomi. Tapi inition def- nya anya panggilan untuk sumber daya untuk menjadi “ekonomi.” Tujuan yang sumber aya ini didedikasikan tidak perlu apa yang secara tradisional dianggap sebagai konomi. Pendidikan biasanya tidak dianggap “eco- nomic”; dan tentu kriteria ekonomi ampir tidak sesuai dengan deter- tambang “yield” pendidikan (meskipun tidak ada ang tahu apa yang kriteria lain yang mungkin berhubungan). Tetapi sumber daya endidikan, tentu saja, ekonomi. Mereka sebenarnya identik dengan yang digunakan ntuk tujuan yang paling jelas ekonomi seperti membuat sabun untuk dijual. Memang, umber daya untuk semua sosial kegiatan manusia adalah sama dan “econom- ic” umber: capital (yaitu, sumber daya dipotong dari con sangkaan saat ini dan ialokasikan bukan untuk harapan masa depan), sumber daya fisik, apakah lahan, enih jagung, tembaga, kelas , atau tidur tal talization; tenaga kerja, manajemen, dan aktu. Oleh karena itu kewirausahaan tidak berarti terbatas pada bidang ekonomi eskipun istilah berasal sana. Berkaitan dengan semua kegiatan manusia selain yang atu istilah kekuatan “eksistensial” daripada “sosial.” Dan kita sekarang tahu bahwa da sedikit perbedaan antara kewirausahaan apapun bola. Pengusaha di bidang endidikan dan pengusaha di perawatan kesehatan keduanya telah subur bidang-do angat banyak hal yang sama, menggunakan sangat banyak alat yang sama,



Pengusaha melihat perubahan sebagai norma dan sehat. Biasanya, mereka tidak embawa perubahan itu sendiri. Tapi-dan ini mendefinisikan entre-



PRAKTEK INOVASI



reneur dan kewirausahaan-yang pengusaha selalu mencari perubahan, merespon, dan



engeksploitasi sebagai sebuah kesempatan.



AKU AKU AKU ewirausahaan,aul,Minnesota,ituyangumumnyatelahmenciptakanpercaya,adalahsekitarsangat28 besar berisiko. Dan, memang, di daerah angat terlihat seperti inovasi seperti komputer tinggi teknologi-mikro, misalnya, atau



io-Genetik-tingkat korban adalah tinggi dan peluang keberhasilan atau bahkan bertahan hidup mpaknya cukup rendah. Tapi mengapa ini harus begitu? Pengusaha, menurut definisi, mengalihkan sumber daya ekor sempurna di dekat-inovasi yang sukses. Dan “pertengahan dletech” perusahaan, 3M di St. ari daerah produktivitas rendah dan menghasilkan ke daerah-daerah produktivitas dan hasil ang lebih tinggi. Tentu saja, ada risiko mereka mungkin tidak SUC- ceed. Tetapi jika mereka ahkan cukup sukses, keuntungan harus lebih dari cukup untuk mengimbangi risiko apa pun ungkin ada. Salah satu sehingga harus mengharapkan kewirausahaan menjadi lebih sedikit



ari barang-barang konsumen bermerek dan dikemas, Procter & Gamble, juga telah memiliki erisiko daripada optimasi. Memang, tidak ada yang bisa sama beresikonya seperti



engoptimalkan sumber daya di daerah di mana saja yang tepat dan menguntungkan adalah ovasi, yaitu, di mana peluang untuk inovasi sudah ada. Secara teoritis, kewirausahaan harus aling berisiko daripada program studi yang paling berisiko. nggris departemen-departemen rantai toko ment Marks and Spencer. produsen terbesar di dunia



Bahkan, ada banyak organisasi kewirausahaan sekitar yang rata-rata batting begitu nggi untuk memberikan kebohongan kepada semua tapi uni- versal keyakinan dalam siko tinggi kewirausahaan dan inovasi. alam industri jauh lebih membosankan, memiliki paling kewirausahaan pengecer utama dunia, Di



Amerika Serikat, misalnya, ada Bell Lab, lengan inovatif dari Sistem Telepon ell. Selama lebih dari tujuh puluh tahun-dari desain switchboard otomatis pertama ekitar 1911 hingga desain kabel serat optik sekitar tahun 1980, termasuk tion ven- transistor dan semikonduktor, tetapi juga dasar pekerjaan teoritis dan



engan “pro tua” dalam listrik dan elektronik, sejauh ini tidak punya satu kegagalan besar. Juga, kayasa pada komputer-Bell Lab



menghasilkan satu pemenang demi satu. The Bell



ab record akan menunjukkan bahwa bahkan dalam teknologi tinggi bidang, ewirausahaan dan inovasi dapat berisiko rendah. IBM, di bidang teknologi tinggi yang bergerak cepat, yang dari komputer, dan dalam kompetisi



Kewirausahaan sistematis



29



eratus bisnis baru atau lini produk utama baru dalam enam puluh tahun terakhir, telah berhasil mpat dari setiap lima kali dalam usaha nya. Ini hanya contoh kecil dari pengusaha yang entah agaimana berinovasi berisiko rendah. Tentunya ada terlalu banyak dari mereka untuk berisiko ndah neurship entrepreneurialism menjadi kebetulan, dispensasi khusus dari para dewa, ecelakaan, atau kebetulan belaka.



Ada juga cukup pengusaha individu sekitar yang kelelawar ting rata dalam emulai usaha baru sangat tinggi untuk membuktikan keyakinan pop ular dari risiko nggi kewirausahaan. Kewirausahaan adalah “berisiko” terutama karena begitu sedikit dari apa yang disebut engusaha tahu apa yang mereka lakukan. Mereka kurang metodologi. Mereka melanggar turan dasar dan terkenal. Hal ini terutama berlaku dari pengusaha teknologi tinggi. Yang asti (sebagaimana akan dibahas dalam Bab 9), kewirausahaan teknologi tinggi dan inovasi trinsically lebih sulit dan lebih berisiko daripada inovasi yang didasarkan pada ekonomi an struktur pasar, demografi, atau bahkan pada sesuatu yang tampaknya samar-samar dan dak berwujud sebagai Weltanschauung-persepsi an suasana hati. Tetapi bahkan kewirausahaan teknologi tinggi tidak perlu “berisiko tinggi”, eperti Bell Lab dan IBM membuktikan. Itu perlu, namun, untuk menjadi sistematik. Ini perlu kelola. Di atas semua, perlu didasarkan pada



ovasi tujuan.



2



Tujuan Inovasi dan Sumber Tujuh untuk Peluang Inovatif engusaha berinovasi. Inovasi adalah alat khusus kewirausahaan. Ini adalah ndakan yang endows sumber dengan kapasitas baru untuk menciptakan ekayaan. Inovasi, memang, menciptakan sumber daya. Tidak ada hal seperti sumber daya” sampai manusia menemukan gunakan untuk kadang hal di lam dan dengan demikian endows dengan nilai ekonomi. Sampai saat itu, etiap tanaman gulma dan setiap mineral hanya batu lain. Tidak lebih dari atu abad yang lalu, tidak minyak mineral merembes keluar dari tanah atau auksit, bijih aluminium, yang sumber. Mereka sances nui-; baik merender ubur tanah. Cetakan penisilin adalah hama, bukan sumber daya. Bakteriolog ergi berusaha keras untuk melindungi kultur bakteri mereka terhadap ontaminasi oleh itu. Kemudian pada tahun 1920, seorang dokter di London, lexander Fleming,



Hal yang sama juga hanya berlaku di bidang sosial dan ekonomi. Tidak ada umber daya yang lebih besar dalam perekonomian dari “daya beli.” Tapi daya eli adalah penciptaan pengusaha berinovasi. Petani Amerika memiliki hampir tidak ada daya beli pada awal abad kesembilan elas; ia karena itu tidak bisa membeli mesin pertanian. Ada puluhan mesin panen di asar, tapi bagaimana- pernah banyak ia mungkin ingin mereka, petani tidak bisa embayar untuk mereka. Kemudian salah satu dari banyak penemu panen-mesin, yrus McCormick, diciptakan beli angsuran. Hal ini memungkinkan petani untuk embayar mesin panen dari laba masa depannya daripada keluar dari tabungan-dan asa lalu tiba-tiba petani itu “daya beli” untuk membeli peralatan pertanian.



30



Tujuan Inovasi dan Sumber Tujuh



31



Sama, apa pun mengubah potensi menghasilkan kekayaan sumber daya yang udah ada merupakan inovasi. Tidak ada banyak teknologi baru yang terlibat dalam gagasan mov- ing tubuh truk off da dan ke kapal kargo. Ini “vation inno-,” wadah, tidak tumbuh dari teknologi sama sekali pi dari persepsi baru dari “kapal kargo” sebagai perangkat bahan-penanganan daripada apal,” yang berarti bahwa apa yang benar-benar penting adalah untuk membuat waktu i pelabuhan sesingkat mungkin. Tapi penemuan baru yang membosankan ini kira-kira mpat kali lipat produktivitas kapal barang laut-pergi dan pengiriman mungkin enyelamatkan. Tanpa itu, perluasan luar biasa perdagangan dunia dalam empat puluh hun-pertumbuhan tercepat terakhir dalam kegiatan ekonomi utama yang pernah rcatat-tidak mungkin terjadi.



Apa yang benar-benar membuat sekolah yang universal mungkin-lebih daripada omitmen populer dengan nilai pendidikan, kereta-ing sistematis guru di sekolah pendidikan, tau pedagogik teori-adalah bahwa inovasi rendah, buku teks. (Buku itu mungkin penemuan esar pembaharu pendidikan Republik Johann Amos Comenius, yang dirancang dan gunakan primer Latin pertama pada abad ketujuh belas pertengahan.) Tanpa buku elajaran, bahkan guru yang sangat baik tidak bisa mengajar lebih dari satu atau dua anak ada suatu waktu; dengan itu, bahkan seorang guru cukup miskin bisa mendapatkan embelajaran sedikit ke dalam kepala tiga puluh atau tiga puluh lima siswa.



Inovasi, sebagai contoh ini menunjukkan, tidak harus techni- kal, tidak memang arus menjadi “hal” sama sekali. inovasi teknis sedikit dapat bersaing dalam hal ampak dengan inovasi sosial seperti surat kabar atau asuransi. beli angsuran harfiah engubah ekonomi. Di mana pun diperkenalkan, perubahan ekonomi dari supply riven ke demand-driven, terlepas hampir dari tingkat produktif ekonomi (yang enjelaskan mengapa beli angsuran adalah latihan pertama bahwa setiap pemerintah arxis datang untuk daya segera menekan: sebagai Komunis lakukan di Cekoslowakia ada tahun 1948, dan sekali lagi di Kuba pada tahun 1959). rumah sakit, dalam bentuk odern inovasi sosial Pencerahan abad kedelapan belas, telah memiliki dampak yang bih besar pada perawatan kesehatan daripada banyak kemajuan dalam pengobatan. anajemen, yaitu, “pengetahuan yang bermanfaat” yang memungkinkan manusia ntuk pertama kalinya untuk membuat orang produktif keterampilan dan pengetahuan ekerja sama dalam berbagai “tion organiza-,” merupakan inovasi dari abad ini. Ini lah dikonversi ety ologists modern ke sesuatu yang baru, sesuatu, by the way, untuk



PRAKTEK INOVASI



ang kita tidak memiliki teori politik maupun sosial: masyarakat organisasi. Buku-buku tentang sejarah ekonomi menyebutkan Agustus Borsig sebagai rang pertama yang membangun lokomotif uap di Jerman. Tapi tentunya jauh lebih enting adalah inovasi-melawan oposisi berat dari asosiasi profesi, guru, dan emerintah birokratapa sampai hari ini nya adalah sistem Jerman organisasi pabrik an dasar dari kekuatan industri Jerman. Itu Borsig yang merancang gagasan meister Master), yang sangat terampil dan sangat dihormati pekerja IOR sen- yang enjalankan toko dengan otonomi yang cukup; dan ehrling System ( sistem magang), yang menggabungkan pelatihan praktis ( Lehre) pada ekerjaan dengan sekolah ( Ausbildung) di kelas. Dan penemuan kembar pemerintahan odern oleh Machiavelli di Sang pangeran ( 1513) dan dari negara nasional yang modern engan nya awal folrendah, Jean Bodin, enam puluh tahun kemudian, telah pasti memiliki ampak yang lebih abadi daripada kebanyakan teknologi.



Salah satu contoh yang paling menarik dari inovasi sosial dan pentingnya dapat ilihat di Jepang modern.



Dari waktu dia membuka pintu baginya untuk dunia modern di 867, Jepang telah secara konsisten diremehkan oleh orang Barat, meskipun kekalahan ang sukses dari China dan kemudian Rusia pada tahun 1894 dan 1905, masing-masing; eskipun Pearl Harbor; dan meskipun den munculnya tiba-sebagai negara adidaya konomi dan petitor com- terberat di pasar dunia dari tahun 1970-an dan 1980-an. Sebuah eason utama, mungkin yang utama, adalah keyakinan yang berlaku bahwa inovasi erkaitan dengan hal-hal dan aku s berdasarkan ilmu pengetahuan atau teknologi. Dan epang, sehingga kepercayaan umum telah diadakan (di Jepang maupun di Barat, by the ay), tidak inovator tapi peniru. Untuk Jepang belum, oleh dan besar, menghasilkan ovasi teknis atau ilmiah yang beredar. Keberhasilan mereka didasarkan pada tion sosial ovator.



Ketika Jepang, dalam Restorasi Meiji tahun 1867, sebagian besar reluc- tantly embuka negara mereka kepada dunia, itu untuk menghindari nasib India dan abad esembilan belas China, yang keduanya ditaklukkan, dijajah, dan “kebarat-baratan” oleh arat tujuan dasar, cara benar Judo, adalah untuk menggunakan senjata barat untuk emegang barat di teluk; dan tetap Jepang.



Ini berarti bahwa inovasi sosial jauh lebih penting daripada lokomotif uap atau legraf. Dan inovasi sosial, dalam hal pengembangan lembaga-lembaga seperti ekolah dan universitas, seorang sipil



Tujuan Inovasi dan Sumber Tujuh



33



yanan, bank dan hubungan kerja, jauh lebih sulit untuk mencapai daripada embangun lokomotif dan telegraf. Sebuah lokomotif yang akan menarik ereta dari London ke Liverpool akan sama, tanpa adaptasi atau perubahan, rik kereta dari Tokyo ke Osaka. Tapi lembaga-lembaga sosial harus ekaligus dasarnya “Jepang” dan belum “modern.” Mereka harus dijalankan leh Jepang dan belum melayani ekonomi yang “Barat” dan sangat teknis. eknologi dapat diimpor dengan biaya rendah dan dengan minimal resiko udaya. Lembaga, sebaliknya, perlu akar budaya untuk tumbuh dan sejahtera. epang membuat keputusan yang disengaja seratus tahun yang lalu untuk emusatkan sumber daya mereka pada inovasi sosial, dan meniru, impor, an beradaptasi inovasi-dengan teknis sukses mengejutkan. Memang, ebijakan ini mungkin masih menjadi orang yang tepat untuk mereka. Untuk,



Bahkan jika Jepang sekarang harus bergerak melampaui meniru, ing-impor, dan engadaptasi teknologi orang lain dan belajar untuk melakukan inovasi teknis asli mereka endiri, mungkin bijaksana untuk tidak meremehkan mereka. Penelitian ilmiah itu sendiri ebuah “inovasi sosial.” lumayan baru Dan Jepang, setiap kali mereka harus melakukannya di asa lalu, selalu menunjukkan kapasitas yang luar biasa untuk inovasi tersebut. Di atas emua, mereka telah menunjukkan pemahaman yang superior dari strategi kewirausahaan.



“Inovasi,” kemudian, adalah bukan istilah ekonomi atau sosial techni- kal. Hal ini dapat definisikan dengan cara JB Say didefinisikan kewirausahaan, seperti mengubah hasil sumber aya. Atau, sebagai ekonom modern yang akan cenderung melakukannya, itu dapat didefinisikan alam hal permintaan bukan dalam hal pasokan, yaitu, sebagai mengubah nilai dan kepuasan yang peroleh dari sumber daya oleh konsumen.



Yang mana dari kedua lebih berlaku tergantung, saya berpendapat, pada asus tertentu bukan pada model teoritis. Pergeseran dari pabrik baja terpadu engan “minimill,” yang dimulai dengan skrap baja daripada bijih besi dan erakhir dengan satu produk akhir (misalnya, balok dan batang, daripada baja entah yang kemudian harus dibuat), adalah digambarkan dan dianalisis dalam al ply support. Produk akhir, akhirnya menggunakan, dan pelanggan adalah ama, meskipun biaya secara substansial lebih rendah. Dan definisi pasokan yang ama mungkin cocok wadah. Tapi audiocas- sette atau kaset video, meskipun ama-sama “teknis,” jika tidak lebih, lebih baik dijelaskan atau dianalisis dalam hal onsumen



PRAKTEK INOVASI



ilai-nilai dan kepuasan konsumen, seperti inovasi sosial seperti majalah berita ang dikembangkan oleh Henry Luce dari waktu-Hidup-Fortune pada tahun 1920, tau dana pasar uang dari akhir 1970-an dan awal 1980-an. Kami belum bisa mengembangkan teori inovasi. Tapi kita sudah tahu cukup untuk mengatakan apan, di mana, dan bagaimana seseorang melihat sistematis peluang yang inovatif, dan agaimana satu hakim peluang untuk keberhasilan mereka atau risiko kegagalan mereka. Kita tahu ukup untuk mengembangkan, meskipun masih hanya dalam bentuk garis besar, praktek inovasi.



Hal ini telah menjadi hampir klise untuk sejarawan teknologi bahwa salah satu restasi besar dari abad kesembilan belas adalah “penemuan penemuan.” Sebelum 880 atau lebih, penemuan misterius; awal buku abad kesembilan belas berbicara tak entihentinya dari “Flash jenius.” Penemunya sendiri adalah sosok setengah-romantis, etengah konyol, tin- kering jauh di loteng kesepian. Pada 1914, saat Perang Dunia I ecah, “penemuan” telah menjadi “penelitian,” sistematis, kegiatan bertujuan, yang irencanakan dan diorganisir dengan prediktabilitas tinggi baik dari hasil yang bertujuan an mungkin dicapai.



Hal serupa kini harus dilakukan sehubungan dengan inovasi. Pengusaha arus belajar untuk berlatih inovasi sistematis. Pengusaha sukses jangan menunggu sampai “Muse mencium mereka” dan memberi ereka “ide cemerlang”; mereka pergi bekerja. Secara keseluruhan, mereka tidak mencari masalah besar,” inovasi yang akan “merevolusi industri,” membuat “bisnis miliar dolar,” atau membuat satu kaya dalam semalam.” Mereka pengusaha yang memulai dengan gagasan ahwa mereka akan menjadi besar-dan kegagalan terburu-buru-dapat dijamin. Mereka hampir rikat untuk melakukan hal yang salah. Sebuah inovasi yang terlihat sangat besar mungkin erubah menjadi apa-apa kecuali keahlian teknis; dan vations inno- dengan pretensi intelektual ederhana, McDonald, misalnya, dapat berubah menjadi raksasa, bisnis yang sangat enguntungkan. Hal yang sama berlaku untuk inovasi non-bisnis, pelayanan publik.



pengusaha sukses, apa pun masing-masing motivation- baik itu uang, kekuasaan, rasa ingin hu, atau keinginan untuk ketenaran dan recogni- tion-coba untuk menciptakan nilai dan untuk embuat kontribusi. Namun, pengusaha sukses tujuan yang tinggi. Mereka tidak puas hanya untuk emperbaiki apa yang sudah ada, atau untuk memodifikasinya. Mereka mencoba untuk menciptakan lai baru dan berbeda dan kepuasan yang baru dan berbeda, untuk mengkonversi “mate- rial” enjadi “sumber daya,” atau menggabungkan sumber daya yang ada dalam konfigurasi baru dan bih produktif. Dan itu adalah perubahan yang selalu memberikan kesempatan untuk baru 34



Tujuan Inovasi dan Sumber Tujuh



35



an berbeda. Oleh karena itu inovasi sistematis terdiri dalam pencarian poseful dan



rorganisir pur- untuk perubahan, dan dalam analisis sistematis peluang perubahan rsebut mungkin menawarkan untuk inovasi ekonomi atau sosial. Sebagai aturan, ini adalah perubahan yang telah terjadi atau sedang berlangsung. Mayoritas ari inovasi yang sukses mengeksploitasi perubahan. Yang pasti, ada inovasi yang dalam diri ereka merupakan perubahan besar; beberapa inovasi teknis utama, seperti pesawat dara-Wright Bersaudara, adalah contoh. Tapi ini pengecualian, dan yang cukup jarang. ebanyakan inovasi sukses jauh lebih membosankan; mereka mengeksploitasi perubahan. Dan engan demikian disiplin inovasi (dan itu adalah basis pengetahuan neurship entrepreneurialism) dalah disiplin diagnostik: pemeriksaan sistematis dari area perubahan yang biasanya enawarkan peluang kewirausahaan.



Secara khusus, inovasi sistematis berarti pemantauan tujuh sumber untuk esempatan yang inovatif. Empat sumber pertama terletak dalam perusahaan, apakah bisnis atau pelayanan ublik lembaga, atau dalam suatu sektor industri atau jasa. Karena itu mereka terlihat rutama untuk orang-orang dalam bahwa industri atau sektor jasa. Mereka pada dasarnya ejala. Tapi mereka indikator dapat sangat reli- perubahan yang telah terjadi atau dapat buat untuk terjadi dengan sedikit usaha. Keempat daerah sumber adalah:



•



Yang tak terduga-the sukses tak terduga, ure failsafe tak terduga, di luar acara tak terduga;



•



keganjilan-antara realitas sebagaimana adanya dan realitas seperti yang diasumsikan atau seperti “seharusnya”;



• •



Inovasi berdasarkan proses kebutuhan;



Perubahan struktur industri atau struktur pasar yang menangkap semua orang tidak siap.



Set kedua sumber untuk kesempatan yang inovatif, satu set dari tiga, melibatkan erubahan luar perusahaan atau industri:



• • •



demografi ( perubahan populasi); Perubahan persepsi, suasana hati, dan makna;



Pengetahuan baru, baik ilmiah dan nonscientific.



Garis antara tujuh bidang sumber ini dari ikatan opportuni- inovatif yang kabur, dan ada mpang tindih antara mereka. Mereka dapat disamakan dengan tujuh jendela, masing-masing ada sisi yang berbeda dari yang sama



PRAKTEK INOVASI



angunan. Setiap jendela menunjukkan beberapa fitur yang juga dapat dilihat dari jendela di an hasil yang terukur nya, apakah keberhasilan atau kegagalan. 36



edua sisi itu. Tapi pemandangan dari pusat masing-masing berbeda dan berbeda.



ovasi yang ditimbulkannya memiliki, biasanya, lead time terpendek antara awal usaha egagalan tak terduga membawa resiko yang cukup rendah dan ketidakpastian. Dan Tujuh sumber memerlukan analisis tersendiri, untuk masing-masing memiliki karakteristik



dak menarik dari gejala seperti perubahan mendasar sebagai sukses tak terduga atau rsendiri yang berbeda. Tidak ada daerah adalah, bagaimanapun, secara inheren lebih penting



ctu- yang paling diandalkan dan paling diprediksi. Sebaliknya, dane mun- dan analisis au lebih produktif daripada yang lain. inovasi utama adalah sebagai kemungki an u tuk keluar adalah sekutu ari analisis gejala perubahan (seperti keberhasilan yang tak terduga dari apa yang di nggap angebagaipalingperubahandapat signifikdiandalkandalataumprodukpalingataudiprediksiharga) karenainovasimerekayang suksesuntukkeluar.Untukdarisemuaapliksi



isibil- ity, glamor, dan pentingnya inovasi berbasis ilmu pengetahuan, itu



esarampirpengetahuuniversal, knowledgebaruyangdihbarusilkandandariterutamaterobosanilmiahlmiahbaruyangpengetahuanbesar.-bukan sumber



alam urutan keandalan dan dictability pra. Sebab, bertentangan dengan kepercayaan



Tetapi urutan sumber-sumber ini akan dibahas tidak sembarang dan. Mereka terdaftar



3



Sumber: The Unexpected saya HE TAK TERDUGA SUKSES



dak ada daerah lain yang menawarkan kesempatan yang lebih kaya untuk inovasi sukses dari eberhasilan yang tak terduga. Dalam tidak ada daerah lain yang inovatif nities opportu- kurang berisiko an mengejar mereka kurang sulit. Namun cess SUC- tak terduga hampir benar-benar diabaikan; buruk, anajemen cenderung aktif untuk menolaknya. Berikut adalah salah satu contoh.



Lebih dari tiga puluh tahun yang lalu, saya diberitahu oleh ketua department store rbesar New York, RH Macy, “Kami tidak tahu bagaimana menghentikan pertumbuhan enjualan alat.” “Mengapa Anda ingin menghentikan mereka?” Tanya saya, cukup bingung. “Apakah Anda ehilangan uang pada mereka?”



“Sebaliknya,” ketua mengatakan, “margin keuntungan lebih baik dari pada barang-barang shion; tidak ada pengembalian, dan praktis tidak ada usia pilfer-.”



“Apakah alat pelanggan mengusir pelanggan mode?” Tanyaku. “Oh, tidak,” adalah jawabannya. “Di mana kita digunakan untuk menjual peralatan pri marily kepada angorang yang datang untuk membeli busana, kami sekarang menjual busana sangat sering ang-orang yang datang untuk membeli peralatan. Tapi,”pria kursi-terus,“dalam jenis toko, itu adalah ormal dan sehat untuk fashion untuk menghasilkan tujuh puluh persen dari penjualan. penjualan alat lah tumbuh begitu cepat sehingga mereka sekarang account selama tiga perlima. Dan itu mal abnor-. ami sudah mencoba segala sesuatu yang kita ketahui untuk membuat busana tumbuh untuk engembalikan rasio normal, tapi tidak ada yang berhasil. Satu-satunya hal yang tersisa sekarang dalah untuk mendorong penjualan alat ke mana mereka seharusnya.”



37



PRAKTEK INOVASI



Selama hampir dua puluh tahun setelah episode ini, Macy New York con- tinued elayang. Sejumlah penjelasan yang diberikan karena ketidakmampuan Macy untuk engeksploitasi posisinya yang dominan di New York Mar- ritel ket: pembusukan dari dalam ota, ekonomi miskin toko dukungan- posedly “terlalu besar,” dan banyak lainnya. Sebenarnya, ekali ment mengelola- baru datang setelah 1970, terbalik penekanan, dan menerima ontribusi dari peralatan untuk penjualan, Macy's-meskipun pembusukan dalam kota, meskipun aya tenaga kerja yang tinggi, dan meskipun sangat besar ukuran-segera mulai makmur lagi.



Pada saat yang sama bahwa Macy menolak sukses tak terduga, yang lain ko ritel New York, Bloomingdale, menggunakan sukses tak terduga identik engan mendorong dirinya menjadi nomor dua tempat di pasar New York. loomingdale, di terbaik lemah nomor empat, telah lebih dari sebuah toko usana dari Macy. Tapi ketika penjualan alat mulai menanjak di awal 1950-an, loomingdale berlari dengan kesempatan. Ini menyadari bahwa sesuatu yang k terduga terjadi dan dianalisis itu. Kemudian membangun posisi baru di asar sekitar Departemen Rumah Tangga nya. Hal ini juga kembali fokus sekitar



tahun 1970,menolak “mini-mill.” enjualan fashion dan pakaian * Manajemen tahubahwa 38 untuk mencapai pelanggan baru: pelanggan ari yang munculnya ledakan dalam penjualan alat itu hanya gejala. Macy asih nomor satu di New York dalam volume. Tapi Bloomingdale telah enjadi “toko pintar New York.



Cerita Macy akan disebut ekstrim. Tapi satu-satunya aspek umum tentang itu adalah ahwa ketua menyadari apa yang dia lakukan. Meskipun tidak sadar kebodohan mereka, rlalu banyak manajemen bertindak seperti Macy lakukan. Hal ini tidak mudah bagi anajemen untuk menerima sukses tak terduga. Dibutuhkan tekad, kebijakan khusus, ebuah kesediaan untuk melihat realitas, dan kerendahan hati untuk mengatakan, “Kami alah!” Salah satu alasan mengapa sulit bagi manajemen untuk menerima kesuksesan ed terduga, adalah ahwa kita semua cenderung percaya bahwa apa pun yang telah berlangsung cukup banyak waktu arus “normal” dan pergi “selamanya.” Apa pun yang bertentangan dengan apa yang kita miliki datang ntuk mempertimbangkan hukum alam kemudian ditolak sebagai tidak sehat, tidak sehat, dan jelas tidak ormal. Hal ini menjelaskan, misalnya, mengapa salah satu baja AS perusahaan-perusahaan jasa utama,



* Pada “mini-mill,” lihat Bab 4



Sumber: The Unexpected



39



abrik baja yang dengan cepat menjadi usang dan perlu mencapai miliaran dolar investasi ntuk dimodernisasi. Hal ini juga tahu bahwa itu tidak bisa mendapatkan jumlah yang perlukan. Sebuah baru, lebih kecil “mini-mill” adalah solusinya.



Hampir kebetulan, seperti “mini-mill” diakuisisi. Segera mulai tumbuh pesat an menghasilkan uang dan keuntungan. Beberapa orang muda dalam erusahaan baja itu diusulkan bahwa dana investasi yang tersedia akan igunakan untuk mengakuisisi tambahan “pabrik mini” dan untuk membangun ang baru. Dalam beberapa tahun, “mini-mills” kemudian akan memberikan erusahaan baja beberapa juta ton kapasitas baja berbasis teknologi modern, iaya tenaga kerja yang rendah, dan Pin pasar runcing. Manajemen puncak arah memveto usulan tersebut; memang, semua orang yang telah terhubung engan itu ditemukan mereka- diri “mantan karyawan” dalam beberapa tahun. Proses pembuatan baja-terpadu adalah satu-satunya yang benar,” manajemen uncak berpendapat. “Segala sesuatu yang lain adalah kecurangan-iseng, dak sehat, dan tidak mungkin untuk bertahan.” Tak perlu dikatakan,



Untuk sebuah perusahaan baja yang telah menghabiskan seluruh hidupnya bekerja untuk enyempurnakan proses pembuatan baja yang terintegrasi, yang di rumah di pabrik baja besar, an yang mungkin dirinya menjadi anak pabrik baja yang (sebagai banyak eksekutif perusahaan aja besar Amerika telah), apa-apa tapi “baja besar” adalah aneh dan asing, memang ancaman. ibutuhkan upaya untuk melihat di “musuh” kesempatan terbaik sendiri.



manajemen puncak orang di sebagian besar organisasi, apakah, lembaga layanan asyarakat kecil atau besar atau bisnis, telah biasanya tumbuh dalam satu fungsi atau atu area. Bagi mereka, ini adalah area di mana mereka merasa nyaman. Ketika saya uduk dengan ketua RH Macy, misalnya, hanya ada satu anggota dari manajemen uncak, pertaris wakil presiden, yang belum mulai sebagai pembeli fashion dan embuat karirnya di akhir fashion bisnis . Peralatan, untuk orang-orang ini, adalah esuatu yang orang lain ditangani. Keberhasilan tak terduga bisa menyakitkan. Mempertimbangkan perusahaan yang telah bekerja engan rajin pada memodifikasi dan menyempurnakan produk lama, produk yang telah menjadi agship” dari perusahaan selama bertahun-tahun, produk yang mewakili “kualitas.” Pada saat yang ama, sebagian besar enggan, perusahaan menempatkan melalui apa yang semua orang di erusahaan tahu merupakan modifikasi sempurna berarti dari tua, usang, dan “berkualitas rendah” LT-produk. Hal ini dilakukan hanya karena salah satu salesman perusahaan terkemuka



PRAKTEK INOVASI



elobi untuk itu, atau karena pelanggan yang baik meminta untuk itu dan tidak bisa menolak. Tapi tak eorang pun mengharapkan untuk menjual; pada kenyataannya, tak seorang pun ingin untuk menjual. an kemudian ini “anjing” melarikan diri dengan pasar dan bahkan mengambil penjualan yang erencana dan prakiraan telah berjanji untuk “prestise,” “qual- ity” line. Tidak heran bahwa semua orang rkejut dan menganggap cess SUCsebuah “Cuckoo di sarang” (istilah saya telah mendengar lebih ari sekali). Semua orang cenderung bereaksi secara tepat cara ketua RH Macy bereaksi ketika ia elihat peralatan yang tidak diinginkan dan tidak dicintai berlebihan mengambil mode tercinta, di mana sendiri telah menghabiskan hidupnya bekerja dan energi.



Keberhasilan tak terduga adalah tantangan untuk penilaian manajemen. “Jika ini-pabrik itu merupakan kesempatan, kita pasti akan melihat diri kita sendiri,” ketua erusahaan baja besar dikutip mengatakan ketika ia berbalik proposal mini-mill bawah. enyawa di tempat pertama bukanlah orang yang mendapatkan keuntungan tersebut. 40 anajemen dibayar untuk penilaian mereka, tetapi mereka tidak dibayar untuk menjadi empurna. Bahkan, mereka dibayar untuk menyadari dan mengakui bahwa mereka telah alahterutama ketika masuk mereka membuka kesempatan. Tapi ini tidak berarti umum.



Sebuah perusahaan farmasi Swiss saat ini memiliki kepemimpinan dunia dalam bat-obatan hewan, namun belum itu sendiri mengembangkan obat hewan tunggal. Tetapi erusahaanmenguntugkanyang darimengembangkanindustrifarmasiobat.Tetapiobatanperusahaaninimenolakyanguntukmengembangkanmelayanipasar hewan. bat-obatan, sebagian besar antibiotik, yang tentu saja dikembangkan untuk mengobati enyakit manusia. Ketika dokter hewan menemukan bahwa mereka hanya sebagai efektif ntuk hewan dan mulai mengirimkan pesanan mereka, turers manufac asli jauh dari enang. Dalam beberapa kasus mereka menolak untuk memasok dokter hewan; banyak rang lain, mereka tidak menyukai harus reformu- akhir obat untuk digunakan hewan, untuk package mereka, dan sebagainya. Direktur medis dari sebuah perusahaan farmasi rkemuka protes sekitar 1.953 yang menerapkan antibiotik baru untuk pengobatan mals ihak berwenang. Hal ini telah membuat veteri- nary obat segmen yang paling



ni- adalah “penyalahgunaan obat mulia.” Akibatnya, ketika Swiss mendekati produsen ini an beberapa orang lain, mereka memperoleh lisensi untuk penggunaan hewan tanpa esulitan apapun dan dengan biaya rendah. Beberapa produsen hanya terlalu senang ntuk menyingkirkan keberhasilan memalukan.



obat manusia sejak datang di bawah tekanan harga dan secara hati-hati diteliti oleh



Sumber: The Unexpected



41



Jauh lebih sering, keberhasilan tak terduga sama sekali tidak terlihat sama sekali. Tidak ada yang embayar perhatian untuk itu. Oleh karena itu, tidak ada yang mengeksploitasi itu, dengan hasil tak relakkan bahwa pesaing berjalan dengan itu dan menuai ganjaran.



Sebuah pemasok rumah sakit terkemuka memperkenalkan baris baru instrumen untuk tes ologis dan klinis. Produk-produk baru yang melakukan cukup baik. Kemudian, tiba-tiba, pesanan atang dari laboratorium industri dan universitas. Tidak ada yang diberitahu tentang mereka, tidak da yang menyadari mereka; tidak ada yang menyadari bahwa, murni kebetulan, perusahaan telah engembangkan produk dengan pelanggan lebih banyak dan lebih baik di luar pasar yang rodukproduk tersebut telah dikembangkan. Tidak ada salesman sedang dikirim untuk memanggil elanggan baru, tidak ada kekuatan layanan sedang didirikan. Lima atau delapan tahun kemudian, erusahaan lain telah mengambil alih pasar-pasar baru. Dan karena volume bisnis pasar ini produksi, pendatang baru segera bisa menyerbu pasar rumah sakit menawarkan-ing harga yang bih rendah dan layanan yang lebih baik daripada pemimpin pasar asli.



Salah satu alasan untuk kebutaan ini untuk keberhasilan tak terduga adalah bahwa sistem elaporan yang ada tidak sebagai laporan aturan itu, biarkan suara gemuruh saja untuk perhatian anajemen.



Hampir setiap perusahaan-tapi setiap lembaga pelayanan publik serta-memiliki laporan ulanan atau kuartalan. Lembar pertama berisi daftar daerah di mana kinerja di bawah arapan: itu daftar lems masalah.Safe_mode dan kekurangan. Pada pertemuan bulanan dari elompok manajemen dan dewan direksi, semua orang oleh karena berfokus pada area asalah. Tidak ada yang bahkan terlihat di daerah di mana perusahaan telah dilakukan engan lebih baik dari yang diharapkan. Dan jika sukses tak terduga tidak titative quan- tapi ualitatif-seperti dalam kasus instrumen rumah sakit yang disebutkan di atas, yang membuka asar baru yang besar di luar tradisional perusahaan yang-angka bahkan tidak akan enunjukkan keberhasilan yang tak terduga sebagai aturan .



Untuk mengeksploitasi kesempatan untuk inovasi yang ditawarkan oleh esuksesan yang tak terduga memerlukan analisis. sukses tak terduga adalah suatu ejala. Tapi gejala apa? Fenomena yang mendasari mungkin tidak lebih dari batasan ta sendiri visi, pengetahuan, dan pemahaman. Bahwa perusahaan-perusahaan rmasi, misalnya, menolak sukses tak terduga obat baru mereka di pasar hewan itu ejala dari kegagalan mereka sendiri untuk mengetahui seberapa besar eningkatan-dan betapa pentingnya-ternak di seluruh dunia adalah; kebutaan ereka terhadap peningkatan tajam dalam permintaan untuk protein hewani di eluruh dunia setelah Perang Dunia II,