SPO Penerimaan PX - Watlan (Pendaftaran) [PDF]

Citation preview

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN ( PENDAFTARAN ) NO.DOKUMEN SPO/06/II/2013



NO.REVISI 00



HALAMAN 1/2



RUMKIT TK.II 03.05.01 DUSTIRA Jl. Dustira No.1 Cimahi Telp. 6652207 Fax : 6652170 Ditetapkan : Kepala Rumah Sakit Dustira STANDAR PROSEDUR OPRASIONAL (SPO)



PENGERTIAN



TUJUAN



KEBIJAKAN



PROSEDUR



Tanggal Terbit 8 Feb 2013 dr. Basuki Triantoro,Sp An Kolonel Ckm NRP 33894 Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu disampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun keluarganya yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan Tenaga kesehatan /petugas administrasi memberikan informasi kepada pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada pasien, meminimalisir komplen , sebagai alat komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang komperhensif serta sebagai aspek legal dan terstandarisasi 1. Surat Keputusan Kepala RS Dustira No. SK/17/VII/2013 tentang Pemberian Informasi Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap di Rumah Sakit Tk II 03.05.01 Dustira. 2. Pemberian informasi dilakukan saat kontak pertama pada proses penerimaan pasien. 3. Dilaksanakan oleh petugas informasi baik watnap ataupun watlan. 4. Informasi meliputi biaya, fasilitas pelayanan, pengobatan atau penundaan pelayanan dan permintaan ruang perawatan dilakukan oleh petugas informasi bekerja sama dengan Instal Watnap/kontrole 1. Pasien melaksanakan pendaftaran diloket pendaftaran atau loket informasi 2. Petugas mengucapkan salam 3. Petugas memberikan informasi dan mencatat data pasien yang akan berobat 4. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi rawat jalan dan mengarahkan kebagian loket pendaftaran sesuai dengan status rawat jalan pasien umum, pasien dinas ,askes. 5. Pasien didata dan diberi informasi oleh bagian pendaftaran tentang poliklinik ,dokter dan fasilitas penunjang, serta informasi biaya rumah sakit. 6. Jika pasien umum petugas memberikan informasi untuk menyelesaikan administrasi terlebih dahulu sebelum pasien menuju ke poliklinik 7. Setelah pasien didata selanjutnya petugas memberikan informasi ke bagian loket poliklinik yang dituju untuk mendapatkan nomor antrian



PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN ( PENDAFTARAN ) NO.DOKUMEN SPO/06/II/2013



NO.REVISI 00



RUMKIT TK.II 03.05.01 DUSTIRA Jl. Dustira No.1 Cimahi Telp. 6652207 Fax : 6652170



UNIT TERKAT



1. 2. 3. 4. 5. 6.



Instalasi Rawat Jalan Instalasi IGD Instalasi Rawat Inap Komite Keperawatan Komite Medik Bagian Pendaftaran Dan Administrasi



HALAMAN 2/2