SPO Pengukuran Indikator Mutu 1 [PDF]

Citation preview

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU : WAKTU TUNGGU PASIEN DI PENDAFTARAN MAKSIMAL 10 MENIT TERCAPAI 100 % NO DOKUMEN : UKP/SPO/VII/JUN/2015/ PUSKESMAS NGEMPLAK II



PENGERTIAN



TGL TERBIT



: 02 - 06-2015



NO REVISI



: 00



HALAMAN



: 1/2



Ditetapkan Kepala UPT Puskesmas Ngemplak II



SPO



drg. Isah listiyani Penata, III/c NIP 19680523 200604 2 001



Waktu tunggu pasien di pendaftaran maksimal 10 menit adalah waktu tunggu yang diperlukan oleh pasien untuk mendaftar sampai berkas rekam medis pasien sampai ke poli dan siap untuk diperiksa



TUJUAN



Sebagai pedoman petugas dalam mengukur indikator mutu di pendaftaran



KEBIJAKAN



1. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/



tentang



Kewajiban Tenaga Klinis dan Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamatan pasien 2. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/



tentang



Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku pemberi Layanan Klinis dan Penilaiannya PETUGAS



Pendaftaran 1. Buku sasaran mutu



PERALATAN



2. jam 3. Alat tulis kantor



PROSEDUR



1. Petugas melakukan penilaian dengan pengambilan sampling 30 pasien setiap bulannya. 2. Petugas menghitung waktu pelayanan waktu tunggu pasien di pendaftaran dengan a. Petugas mencatat waktu/jam pasien mengambil nomor antri pendaftaran b. Petugas mencatat waktu/jam RM siap diantar ke poli



PENGUKURAN INDIKATOR MUTU : WAKTU TUNGGU PASIEN DI PENDAFTARAN MAKSIMAL 10 MENIT TERCAPAI 100 % NO DOKUMEN : UKP/SPO/VII/JUN/2015/ PUSKESMAS NGEMPLAK II



TGL TERBIT



: 02 - 06-2015



NO REVISI



: 00



HALAMAN



: 2/2



SPO



3. Petugas menghitung hasil pencapaian dengan rumus Pasien dengan waktu tunggu maksimal 10 menit X 100% Semua pasien yang diambil sampling 4. Petugas menganalisa penyebab dan merencanakan perbaikan