1.2.6.2 Hasil Analisis Dan RTL [PDF]

Citation preview

LOGO PUSKESMAS HASIL ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN N o



Temuan



Rencana Kegiatan



1



Kepastian petugas kurang



2



Petugas kurang disiplin terhadap waktu pelayanan



Mewajibkan semua petugas untuk apel pagi dan siang



3



Kecepatan pelayanan kurang



Menambah petugas



Menjadwal petugas pada masing –masing unit



Menambah sarana



Tujuan



Sasara n



Penangung -Jawab



Pelaksana



Indikator Hasil



Adanya kepastian petugas pelayanan



Petugas pelayanan



Kepala Puskesmas



Yanmed



Setiap tahun



Ada kepastian petugas pelayanan



Meningkatkan kedisiplinan



Petugas pelayanan



Kepala Puskesmas



Kepegawaian



Setiap hari



Seluruh karyawan apel pagi dan apel siang



Meningkatkan kecepatan pelayanan sesuai standar



DKK



Koordinator Yanmed



Ka TU



Waktu



Pengelola sarana dan prasarana



Kepala Puskesmas XXX



……………………. NIP. ……………………..



Kecepatan pelayanan sesuai standar