9.1.1.c Pengukuran Indikator Mutu [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN



UPTD URUSAN PUSKESMAS BULILI Jl Adam Malik Telp. 0451 - 482320 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN RAWAT JALAN BULAN:....................................................................................... NO



1



2



3



INDIKATOR MUTU



Pemberi pelayanan: dokter



Penatalaksan aan diare sesuai SPO



Kepuasan Pelanggan (survei)



1



2



3



dilayani dokter hari buka klinik dlm 1 bln kasus diare yg ditangani sesuai SPO



jumlah kasus diare pasien yg puas jumlah pasien



Keterangan: Pemberi pelayanan adalah dokter



:



.100%



Penatalaksanaan diare sesuai SPO Kepuasan Pelanggan



: :



.100% ≥ 90%



4



5



6



7



8



9



TANGGAL 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN



UPTD URUSAN PUSKESMAS BULILI Jl Adam Malik Telp. 0451 - 482320 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN GAWAT DARURAT BULAN:....................................................................................... TANGGAL NO



INDIKATOR MUTU



JUMLAH 1



1



3



Kejadian infeksi Kejadian luka pasca infeksi luka tindakan hacting pasca dlm 1 bln



tindakan hacting



2



2



Kepuasan Pelanggan



jumlah tindakan hacting pasien yg puas yg disurvei jumlah pasien yg disurvei



Keterangan: Kejadian infeksi luka pasca tindakan hacting : Kepuasan Pelanggan :



≤1,5% ≥ 70%



4



5



6



7



8



9



10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN UPTD URUSAN PUSKESMAS BULILI Jl Adam Malik Telp. 0451 - 482320



PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN GIGI BULAN:.......................................................................................



NO INDIKATOR MUTU



Penatalaksan aan Caries 1 dentis sesuai SPO



2



Kepuasan Pelanggan



TANGGAL 1



2



3



Penatala ksanaan sesuai SPO Jumlah pasien caries dentis yang disurvei yg pasien disurvei yg puas yg disurvei jumlah pasien yg disurvei



Keterangan: Penatalaksanaan caries : dentis sesuai SPO



.100%



4



5



6



7



8



9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



Kepuasan Pelanggan



:



≥ 90%



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN UPTD URUSAN PUSKESMAS BULILI Jl Adam Malik Telp. 0451 - 482320 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN RAWAT INAP BULAN:....................................................................................... NO INDIKATOR MUTU



1



2



Kejadian phlebitis



Kepuasan Pelanggan



1



2



3



pasien ranap yg mengalami phlebitis jumlah pasien ranap yg diinfus pasien yg puas jumlah pasien



Keterangan: Kejadian phlebitis Kepuasan Pelanggan



: :



≤ 1,5% ≥ 90%



4



5



6



7



8



TANGGAL JUMLAH 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN Jl. Bahari Telp. 0451 - 492233 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN PERSALINAN BULAN:....................................................................................... NO INDIKATOR MUTU



1



2



3



4



5



6



7



8



TANGGAL 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



jumlah kasus PE Penatalaksana yg an Pre ditangani 1 Eklampsia sesuai SPO Sesuai SPO Jumlah semua kasus PE jumlah kematian Kejadian ibu kematian ibu 2 karena jumlah persalinan persalinan



3



Kepuasan Pelanggan



pasien yg puas yg disurvei jumlah pasien yg disurvei



Keterangan: Penatalaksanaan PE sesuai SPO



:



.100%



Kepuasan Pelanggan :



≥ 90%



JUMLAH



Kejadian kematian ibu pd persalinan :



0%



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN Jl. Bahari Telp. 0451 - 492233 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN KB MKJP BULAN:....................................................................................... NO



1



INDIKATOR MUTU



1



2



3



jumlah akseptor KB MKJP yg dilayani Dokter & Bidan Pemberi terlatih yg Layanan KB disurvei MKJP jumlah akseptor KB MKJP yg disurvei



2



Kepuasan Pelanggan



pasien yg puas yg disurvei jumlah pasien yg disurvei



Keterangan: Pemberi Layanan dokter dan bidan terlatih



:



.100%



4



5



6



7



8



TANGGAL 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



Kepuasan Pelanggan



:



≥ 90%



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN Jl .Bahari Telp. 0451 - 492233 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN FARMASI BULAN:....................................................................................... NO



INDIKATOR MUTU



1



Waktu tunggu



jumlah pasien dg resep non racikan yg dlilayani ≤ 20 menit yg disurvei



non racikan ≤ 20 menit



jumlah pasien dg resep non racikan yg disurvei



1



2



3



4



5



6



7



8



TANGGAL 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



jumlah pasien dg resep racikan non OAT yg dlilayani ≤ 25 menit yg disurvei racikan non OAT ≤ 25 menit



jumlah pasien dg resep racikan non OAT yg disurvei



jumlah pasien dg resep racikan OAT yg dlilayani ≤ 30 menit yg disurvei racikan OAT ≤ 30 menit



jumlah pasien dg resep racikan OAT yg disurvei



Keterangan: Waktu tunggu



:



Non racikan Racikan non OAT



≤ 20 menit : ≤ 25 menit :



.100% .100%



Racikan OAT



≤ 30 menit :



.100%



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN



UPTD URUSAN PUSKESMAS BULILI Jl Adam Malik Telp. 0451 - 482320 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN GIZI BULAN:....................................................................................... NO



INDIKATOR MUTU



1



2



3



jumlah pasien yang salah diet Tidak adanya



1



kesalahan pemberian diet



jumlah semua pasien rawat inap



Keterangan: Tidak adanya kesalahan pemberian diet :



≥ 90%



4



5



6



7



8



9



TANGGAL 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19



ALU DINAS KESEHATAN



N PUSKESMAS BULILI



lp. 0451 - 482320



TOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN GIZI



..................................................................... TANGGAL 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN



UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN Jl.Bahari Telp. 0451 - 492233 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN SANITASI BULAN:....................................................................................... NO



1



2



INDIKATOR MUTU



Kunjungan ulang pasien yg dirujuk ke klinik sanitasi dg kasus yg sama



Kepuasan Pelanggan



1



2



3



Jumlah kunjungan ulang pasien dg kasus yg sama jumlah semua kunjungan dg kasus yg sama pasien yg puas yg disurvei jumlah pasien yg disurvei



Keterangan: Kunjungan ulang Kepuasan Pelanggan



: :



≤2% ≥ 90%



4



5



6



7



8



9



TANGGAL 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20



ALU DINAS KESEHATAN



N PUSKESMAS PANTOLOAN



51 - 492233



OR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN SANITASI



....................................................................... TANGGAL 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN Jl.Bahari Telp. 0451 - 492233 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN REKAM MEDIS BULAN:....................................................................................... NO INDIKATOR MUTU



1



1



2



3



jumlah penyediaa n RM ≤10 Waktu menit penyediaan (sampel) RM ≤10 menit jumlah sampel RM yg diamati Keterangan: Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit :



.100%



4



5



6



7



8



TANGGAL 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



JUMLAH



PEMERINTAH KOTA PALU DINAS KESEHATAN



UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN Jl .Bahari Telp. 0451 - 492233 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN LABORATORIUM BULAN:....................................................................................... NO



1



INDIKATOR MUTU



Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤140 menit



Jumlah waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤140 menit yg disurvei



jumlah semua waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium yg disurvei



2



Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium



jumlah kesalahan pemberian hasil pemeriksaan yg disurvei



1



2



3



4



5



6



7



8



9



TANGGAL JUMLAH 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



2



Tidak adanya kesalahan pemberian hasil jumlah pemeriksaan semua laboratorium pemberian hasil pemeriksaa n yg disurvei



Keterangan: Waktu tunggu ≤140 menit : Tidak ada kesalahan pemberian hasil : pemeriksaan



.100% .100%



DAFTAR HADIR PETUGAS DOKTER POLI BULAN:....................................................................................... NO



NAMA



1



dr.Musdalipa



2



dr.Winda



1



2



3



4



5



6



7



8



9



TANGGAL 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31



Mengetahui Kepala UPTD Urusan puskesmas bulili



Susanti .SKM Nip.19740205 200112 2 001



JUMLAH