Siam - e - Ilma Hayati - 20170420145 - Tugas 1 [PDF]

Citation preview

NAMA



: ILMA HAYATI



NIM



: 20170420145



KELAS



:E



1. Carilah 3 perusahaan e-commerce, lalu jelaskan hal-hal terkait: a. Jenis usaha/produk usaha b. Bandingkan kelebihan dan kelemahan dari ketiga perusahaan ecommerce tersebut JAWAB: a. Traveloka Traveloka merupakan badan yang menyediakan layanan reservasi tiket pesawat dan hotel secara online dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka mempunyai basis operational di Jakarta. Traveloka berdiri pada tahun 2012 yang didirikan oleh beberapa founder yaitu Ferry Unardi, Derianto Kusuma dan Albert Zhang. Traveloka ini Greader tujuan awalnya sebagai mesin pencari dalam membandingkan harga tiket pesawat dari bermacam tempat lainnya. Traveloka pada pertengahan tahun 2013 diganti menjadi tempat reservasi tiket pesawat dimana pemakai bisa melayani reservasi di tempat resminya. Ferry Unardi menyatakan pada bulan maret 2014, bahwa traveloka akan segera masuk ke bisnis pemesanan kamar hotel. Lalu pada bulan juli 2014, di situs traveloka sudah tersedia jasa pemesanan hotel. Kelebihan: Kekurangan:  Pencairan tiket dan hotel  Jika sewaktu-waktu terjadi dalam negeri lebih unggul pembatalan penerbangan yang di akibatkan oleh  Terdapat penjelasan cara bencana alam atau non pemakaian aplikasi itu tekhnis maka sendiri pengembalian uang  Mudah dalam pembayaran konsumen atas tiket yang  Cepat dalam memberikan terlanjur dibeli tidak bisa informasi, apabila ada langsung diproses, reschedule atau delay membutuhkan waktu 14 penerbangan selalu hari kerja. dikonfirmasi melalui sms,  Dalam penerbangan email, dan inbox notifikasi internasional, belum di aplikasi mencakup seluruh wilayah



 







 







Menyediakan fitur pemesanan pesawat+hotel Menyediakan pembayaran tiket pesawat secara kredit dengan fitur PayLater Menampilkan review hotel dari pengunjung sebelumnya, sehingga membuat pembeli selanjutnya terbantu dalam booking hotel yang murah tapi nyaman dan bagus. User Interface menarik Keamanan terjamin karena sudah menggunakan jaringan HTTPS, dan untuk pembayaran dengan kartu kredit Traveloka sudah bekerja sama dengan CyberSource. Memiliki banyak fitur lainnya selain transportasi baik darat maupun udara, penginapan, ada lagi fitur aktivitas dan hiburan, pembayaran ,voucher dan isi ulang, paduan travel dan Add-on.











dunia, hanya untuk beberapa wilayah terfavorite. Maskapai yang ada juga hanya maskapai yang banyak untuk domestic, seperti Citilink, Lion, Batik, Sriwijaya, NAM Air, dan Garuda. Untuk Air Asia, Malaysia Airlines sudah jarang ditemui. Banyak yang mengatakan kalau tampilan di traveloka terlalu banyak ikon, sehingga sulit membedakan ikon promo di aplikasi tersebut.



b. Tiket.com Tiket.com merupakan salah satu perusahaan OTA (Online Travel Agent) terbesar di Indonesia yang menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan dan pembelian tiket secara online. Produk yang di tawarkan lebih bervariasi, tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan perjalanan. Tiket.com memungkinkan anda untuk mencari informasi produk yang Anda ingkinkan, melakukan pemesanan, pembelian, sekaligus melakukan pembayaran secara online. Melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang telah tersedia. Tiket.com



didirikan oleh Wenas Agusetiawan, Dimas Surya Yaputra, Natali Ardianto, Mikhael Gaery Undarsa pada bulan Agustus 2011. Kelebihan : Kekurangan:  Tampilannya sederhana  Langkah pembelian tiket dan tidak membuat jenuh terlalu ribet, karena masih pengunjung aplikasi harus banyak mengisi form tersebut karena tidak  Data harga sering tidak banyak ikon-ikon yang valid berjalan.  Belum memiliki banyak  Transaksi Aman setiap fitur belanja, seperti transaksi mengisi data, pesawat+hotel semua data tersebut akan tersimpan secara otomatis pada sistem database payment gateway Tiket.com. dan juga tak perlu khawatir karena bertransaksi di Tiket.com sangat aman karena didukung oleh Teknologi GeoTrust, Verified by Visa, dan MasterCard SecureCode.  Sering mengadakan promo tiket pesawat dengan membagikan voucher kepada penumpang pesawat.  Maskapai untuk penerbangan domestic juga mumpuni



c. Pegipegi Badan yang melakukan pemesanan hotel, tiket pesawat dan tiket kereta api melewati situs web, serta melalui aplikasi gratis di android dan IOS. Dengan berbasis operational di Jakarta, pegipegi secara fokus menolong mengatur keperluan liburan atau perjalanan bisnis masyarakat. Pegipegi diresmikan 



pertama kali sebagai agen perjalanan daring yang melakukan reservasi hotel di Indonesia pada tanggal 7 mei 2012 oleh menteri pariwisata dan ekonomi kreatif. Pada bulan agustus 2013, pegipegi mulai menyediakan reservasi tiket pesawat secara online. Pegipegi juga menyediakan aplikasi gratis android pada bulan  juli 2015, setelah itu pada bulan desember 2015, tersedia aplikasi khusus untuk IOS. Pada bulan maret 2016, pegipegi mulai melakukan reservasi kereta api secara online. Kelebihan: Kekurangan:  Untuk fitur hotel :  Untuk fitur masih hanya ada tiga yaitu pemesanan  Ada 2 pilihan hotel tiket pesawat, hotel dan yaitu lokal dan kereta api internasional  Waktu menginap per Tampilannya masih cukup malam tidak sebanyak sederhana dan masih dengan traveloka banyak space kosong  Menampilkan sejumlah  Belum adanya loyalty kamar yang akan program yang menarik dipesan pemakai supaya terus  Memperlihatkan fitur menggunakan aplikasi jenis kamar pegipegi tersebut.  Untuk fitur pesawat:  Ada 2 pilihan hotel yaitu lokal dan internasional  Waktu menginap permalam tidak sebanyak dengan traveloka  Menampilkan sejumlah kamar yang akan dipesan  Memperlihatkan fitur jenis kamar  Mempromosikan paket perjalanan menarik, misalnya bulan madu, olahraga, ert konferensi.  Jika msih kebingungan saat akan mengerjakan proses reservasi, maka pelanggan dapat menghubungi call center situs pegipegi.com yang stand



by selama 24 jam.



2. Berikan contoh kasus terkait isu social, etika, dan legal dalam system informasi! JAWAB : a. Isu Social Isu-isu sosial berhubungan dengan pertanggung jawaban menaruh perhatian pada harapan-harapan bahwa masyarakat seharusnya diberi kemungkinan untuk mengembangkan pelayanan jasa system informasi. Teknologi juga dapat membawa perubahan yang cukup besar yang menciptakan isu-isu sosial yang harus diselesaikan masyarakat. Meningkatkan kemampuan jaringan teknologi informasi internet, yang memiliki kapasitas penyimpanan dan dapat memperluas jangkauan seperti individu dan organisasi dalam bertindak. Sistem informasi secara online menimbulkan tantangan-tantangan baru yang menciptakan dilema etika, dimana bisa menciptakan akuntabilitas (pertanggung jawaban) atas konsekuensi sistem informasi, menetapkan standar untuk kualitas sistem pengaman yang melindungi keamanan individu dan masyarakat serta melindungi nilai sosial dan etika yang sangat penting bagi kualitas hidup dalam masyarakat informasi. Contoh kasus di Isu social adalah sebagai berikut:  Akurasi Akurasi terhadap informasi merupakan factor yang harus dipenuhi oleh sebuah sistem informasi. Ketidakakurasian informasi dapat menimbulkan hal yang mengganggu, merugikan, dam bahkan membahayakan. Sebuah kasus akibat kesalahan penghapusan nomor keamanan social dialami oleh Edna Rismeller. Akibatnya, kartu asuransinya tidak bisa digunakan dan bahkan pemerintah menarik kembali cek pensiun sebesar $672 dari rekening banknya. Mengingat data dalam sistem informasi menjadi bahan dalam pengambilan keputusan, keakurasiannya benar-benar harus diperhatikan.  Peranan Sistem Informasi Untuk Menikatkan Realisasi CSR Perusahaan Besar Kepada Masyarakat Pada sekarang ini pada umumnya perusahaan sangat kurang dalam merealisasikan CSRnya. Padahal di dalam Perusahaan tentu sudah mempunyai departemen CSR ( Corporate Social Responsibility ) untuk peran perusahaan dalam social masyarakat. Walaupun sudah hadirnya system informasi, CSR masih belum luas berkarya . Harusnya CSR



bisa luas berkarya dengan memanfaatkan system informasi, seperti dengan memberikan informasi secara berkala tentang pentingnya vaksin, bahaya jika vaksin terlambat, dan di tambahkan sebagai program dalam CSR. Contohnya memberikan informasi vaksin dan pengobatan geratis di social media, dll. Sehingga informasi lebih luas dan cakupan CSR lebih mengena ke orang yang membutuhkan. b. Isu Etika Isu-isu etika pokok menaru perhatian pada perlindungan kepemilikan intelektual seperti perangkar lunak, buku digital, musik digital, video digital. Isu-isu etika yang berhubungan dengan pertanggung jawaban disebabkan oleh teknologi informasi yang baru adalah apakah individu dan organisasi yang menciptakan, menghasilkan, dan menjual system (baik perangkat keras maupun lunak), secara moril bertanggung jawab untuk konsekuensi penggunanaannya. Contohnya adalah mengenai privasi sehubungan diterapkannya sistem informasi adalah pada kasus seorang manajer pemasaran yang ingin mengamati email yang dimiliki bawahannya karena diperkirakan mereka lebih banyak berhubungan dengan email pribadi daripada email para pelanggan. Sekalipun manajer dengan kekuasaannya dapat melakukan hal itu, tetapi ia telah melanggar privasi bawahannya. c. Isu Legal Isu legal adalah mengenai implementasi system informasi di perusahaan yaitu pada perkembangan perundang-undangan yang mengatur relasi antara pemegang dokumen/catatan dan individu. Misalnya, dalam hal haruskah kita mengizinkan FBI untuk mengawasi e-mail agar bisa melacak penjahat atau teroris. Sampai sejauh apa situs-situs e-commerce dan bisnis lainnya dimungkinkan untuk mempertahankan data pribadi mengenai individu. Selama ini kita selalu mempercayakan data kita ke raksasa internet, seperti google, Facebook, dll. Dan Ini sudah menjadi rahasia umum jika data pengguna di internet, termasuk data pengguna Google, dapat diakses oleh pemerintah. Contoh kasus dalam isu legal adalah sebagai berikut :  Hak Cipta Hak cipta adalah hak yang dijamin oleh kekuatan hokum yang melarang penduplikasian kekayaan intelektual tanpa seijin pemegangnya. Hak cipta biasa diberikan kepada pencipta buku, artikel, rancangan, ilustrasi, foto, film, musik, perangkat lunak, dan bahkan kepingan semi konduktor. Hak seperti ini mudah didapatkan dan diberikan kepada pemegangnya selama masih hidup penciptanya











ditambah 70 tahun. Contohnya : pembajakan buku, pembajakan album lagu, dll. Hak Paten Paten merupakan bentuk perlindungan terhadap kekayaan intelektual yang paling sulit didapat karena hanya akan diberikan pada penemuan-penemuan inovatif dan sangat berguna. Hukum paten memberikan perlindungan selama 20 tahun. Rahasia Perdagangan Hukum rahasia perdagangan melindungi kekayaan intelektual melalui lisensi atau kontrak. Pada lisensi perangkat lunak, seseorang yang menandatangani kontrak menyetujui untuk tidak menyalin perangkat lunak tersebut untuk diserhakan pada orang lain atau dijual.