Sop Harbut [PDF]

Citation preview

KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman



:440/ /ADMEN/WD.10.08/ /2018 : 00 SOP : / /2018 :1/2 Puskesmas Simpang Bambang Wijadmoko, SKM. Agung NIP. 19690908 199202 1 001 A. Pengertian kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat B. Tujuan



Sebagai acuan



penerapan langkah-langkah untuk Identifikasi



kebutuhan dan harapan masyarakat C. Kebijakan



SK Kepala Puskesmas No 440/



/SK/WD.10.08/



/2018 Tentang



jalinan komunikasi UPT Puskesmas Simpang D. Referensi



1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas



E. Prosedur



1.Alat dan Bahan : a. ATK b. Daftar hadir c. Notulen d. Buku Register e. Leptop



2. Petugas yang Melaksanakan: a. kepala Puskesmas b. pemegang program 3.Langkah-langkah a. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor call canter, dan media sosial b. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas c. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi



kebutuhan dan meminta masyarakat untuk



mengisi identitas diri d. melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhana masyarakat



dengan



kepercayaan



pasien



kebutuhan



mengedepankan dan



masyarakat



hambatan



sperti,



nilai-nilai dalam



bahasa



dan



dan



memenuhi gangguan



pendengaran e. Memberitahuakan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan



identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat



terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat f. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan masyaraka didalam rencana kegiatab puskesmas F. Bagan Alir



-



G. Hal Yang Perlu



Proses identifikasi harus benar-benar menggambarkan jenis program



Diperhatikan



dan pelayanan yang di butuhkan dan diharapkan oleh masyarakat dan harus segera ditindak lanjuti



H. Unit Terkait



1. Linsek 2. Lokmin



I. Dokumen Terkait 1. Kuesioner survey 2. Kotak saran 3. Survey kepuasan pasien 4. Sms / wa 5. Media sosial J. Rekaman Historis Perbaikan



No



Yang diubah



Isi Perubahan



Tanggal Mulai diberlakukan