...... SOP Pelayanan Pasien Dengan Hambatan [PDF]

Citation preview

RSUD PANDAN



PELAYANAN PASIEN DENGAN HAMBATAN FISIK, BAHASA, DAN BUDAYA No. Dokumentasi :002 001/



/AKR/ARK/I/2019 Tanggal Terbit



STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



PENGERTIAN



TUJUAN



KEBIJAKAN



PROSEDUR



UNIT TERKAIT



No. Revisi :



Halaman :



00



1/1



Ditetapkan Direktur RSUD Pandan



Januari 2019 dr. Sri Indra Susilo NIP. 19660202 200212 1 004 Suatu prosedur untuk mengatasi kendala dalam melayani pasien dengan keterbatasan fisik, keterbelakangan mental, dan atau pasien yang berbeda bahasa dengan petugas di Rumah Sakit Tersampaikannya informasi tentang pelayanan di Rumah Sakit dan memudahkan mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pasien dengan menggunakan atau isyarat tertentu yang umum digunakan Surat Keputusan Direktur RSUD Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah Nomor 001/ /AKR/A9K/I/2018 tentang Panduan Pelayanan Pasien dengan Kendala Fisik, Bahasa, Budaya dan Penghalang lainnya di RSUD Pandan 1. Sapa pasien dengan ramah 2. Identifikasi kemampuan pasien untuk berkomunikasi, jika ada yang mengantar pasien komunikasikan kebutuhan pasien dengan pengantar pasien 3. Jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar gunakan media yang biasa untuk membantu atau gunakan isyarat yang umum digunakan 4. Setelah petugas berhasil mengidentifikasi kebutuhan pasien berikan perlakuan khusus seperti: antar pasien ke unit yang dituju, membritahu petugas pemeriksa bahwa pasien punya keterbatasan komunikasi sehingga jika nanti memanggil pasien harus dengan bahasa isyarat 5. Catat di rekam medis bahwa pasien mempunyai keterbatasan komunikasi. 1. Loket Pendaftaran 2. UGD 3. Ruang Rawat Inap 4. Poliklinik