Sop Pendaftaran Pasien [PDF]

Citation preview

PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen



No. Revisi



Halaman



SOP/YK/35/2014



00



1/2



DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI



Tanggal Terbit SOP



Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti



04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003 Pendaftaran



1. Pengertian



pasien



adalah



kegiatan



menerima



pasien



untuk



mendapatkan identitas lengkap pasien yang digunakan untuk kelengkapan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Klinik Wira Sakti. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk proses pendaftaran



2. Tujuan



pelanggan. Agar pelayanan di Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar, dan prosedural.



3. Kebijakan



SK Kepala Klinik Wirasakti



Nomor SK/015/VI/2018 tentang



Kebijakan Pelayanan Klinis di Klinik Wira Sakti. Surat Keputusan Dirkesad Nomor Kep/257/VI/2014 tanggal 14 Juni



4. Referensi



2014 tentang Sistem Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi personel Militer, PNS, dan Keluarganya di Lingkungan TNI AD bagi Pemberi Pelayanan Kesehatan / Faskes



5. Alat dan Bahan



1. Mesin Pendaftaran 2. Alat Tulis 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran.



6. Prosedur



2. Petugas memprioritaskan pelayanan pada pasien lansia sakit, pasien difabel, dan pasien sesuai kriteria Triase. Pasien mengambil nomor antrian khusus pasien prioritas yaitu “Emergency Calls”. 3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian pasien



PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen



No. Revisi



Halaman



SOP/YK/35/2014



00



2/2



DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI



Tanggal Terbit SOP



Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti



04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003 4. Petugas mendaftarkan pasien 4.1 Pasien Baru 4.1.1 Petugas loket menanyakan KTP/ KTA/ KK/ BPJS untuk keperluan identitas pasien. 4.1.2 Petugas mengentri data ke buku register dan komputer (PCARE) 4.1.3 Petugas loket membuatkan kartu kunjungan pasien dan membuat RM baru 4.1.4 Petugas menanyakan kejelasan informasi pelayanan 4.2 Pasien lama 4.2.1 Petugas menanyakan Kartu Berobat dan KTP/ BPJS 4.2.2 Petugas mengentri data ke buku register dan komputer (PCARE) 4.2.3 Petugas mencari Rekam Medis pasien 5. Petugas menanyakan tujuan berobat 6. Petugas menyerahkan Kartu Berobat dan KTP/ BPJS pasien 7. Petugas mengantar Rekam Medik ke Poli layanan



PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen



No. Revisi



Halaman



SOP/YK/35/2014



00



3/2



DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI



Tanggal Terbit SOP



Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti



04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003



7. Bagan Alir jika diperlukan



8. Dokumen Terkait



Buku Register, Rekam Medik



PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen



No. Revisi



Halaman



SOP/YK/35/2014



00



4/2



DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI



Tanggal Terbit SOP



Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti



04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003



9. Unit Terkait



10.



No



Tempat Pendaftaran



Rekaman Historis Perubahan



Yang dirubah



Isi Perubahan



Tanggal Mulai diberlakukan



PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen



No. Revisi



Halaman



SOP/YK/35/2014



00



5/2



DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI



Tanggal Terbit DAFTAR TILIK



Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti



04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003



Unit



: ………………………………………………………………………………………………



Nama Petugas



: ………………………………………………………………………………………………



Tanggal Pelaksanaan



: ………………………………………………………………………………………………



No



Langkah Kegiatan



1.



Apakah Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran.



2.



Apakah petugas memprioritaskan pelayanan pada pasien lansia sakit, pasien difabel, dan pasien sesuai kriteria Triase. Pasien mengambil nomor antrian khusus pasien prioritas yaitu “Emergency Calls”



3.



Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian pasien.



4.



Apakah petugas Petugas mendaftarkan pasien



5.



Apakah petugas menanyakan KTP/KTA/ BPJS untuk keperluan identitas pasien.



6.



Apakah petugas memasukkan nomor BPJS (Askes, Jamkesmas, BPJS) ke komputer (PCARE). (Jika punya)



7.



Apakah petugas membuatkan kartu berobat untuk pasien. Untuk pasien yang memiliki BPJS cukup menempel Nomor RM di BPJS



8.



Apakah petugas membuat berkas rekam medis pasien



Ya



Tidak



Tidak Berlaku



9.



Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada Buku Register



10. Apakah petugas menanyakan tujuan berobat pasien 11. Apakah petugas menanyakan kepada pasien baru bahwa pasien sudah mendapatkan informasi pelayanan yang benar 12. Apakah petugas mengisi buku pasien sudah mendapat informasi dan tanda tangan pasien 13. Apakah petugas menyerahkan kartu berobat / BPJS pada pasien sambil mengingatkan untuk menyimpan kartu berobat dan membawanya tiap kali berobat 14. Apakah petugas menyerahkan berkas rekam medis pada poli yang ingin dituju Compliance rate (CR) : ……………………………..%



………………………………, ………………………… Pelaksana/Auditor



………………………………………………………. NIP: ……………………………………………………