8 0 2 MB
11. KOMUNIKASI K3
11.1. PENDAHULUAN Kejadian kecelakaan pesawat PANAM di Bali yang menabrak Gunung Batur disebabkan oleh masalah komunikasi antara pilot pesawat dengan petugas menara udara. Kecelakaan tersebut telah menimbulkan kerugian berupa hancurnya pesawat dan tewasnya ratusan penumpang berkebangsaan Jepang yang akan berlibur ke Bali. Komunikasi antar kedua pihak tersebut mengalami hambatan dalam mengartikan ketinggian pesawat yang diperlukan. Demikian pula tabrakan kereta api yang terjadi bam ini. Masaiah komunikasi memberikan andil atas kejadian tersebut. Kesalahan membaca sinya! Wesel, rusaknya pesawat telepon penjaga pintu lintasan kereta, dan masih banyak lagi kecelakaan yang terjadi yang disebabkan oleh masalah komuniksi. Kedua contoh tersebut diatas menunjukkan betapa pentingnya komunikasi, demikian pula halnya dengan komunikasi K3. Komunikasi K3 merupakan alat dasar dalam praktek pencegahan kecelakaan. Dengan adanya Komunikasi K3 akan menimbulkan motivasi untuk berubah, sehingga perilaku "kerja selamat" tumbuh dalam din setiap karyawan. Namun hal ini kurang diperhatikan oleh manajemen atau supervisor, karena adanya anggapan bahwa melakukan komunikasi K3 bukan tugas mereka. Hal tersebut merupakan pandangan yang keliru, karena seorang manajer / supervisor diharapkan untuk mendidik pelaksanaan
kerja
selamat,
memberikan nasihat dan mengingatkan cara kerja selamat guna mencegah terjadinya kecelakaan. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
177
Komunikasi, apapun bentuknya/ pada dasarnya adalah hubungan timbal balik antara pihak yang menyampaikan dengan pihak yang menerima; antara
pembicara
dengan
pendengarnya;
antara
penulis
dengan
pembacanya; antara penayang dengan pemirsanya; antara pelakon pentas dengan
penontonnya.
Sejak
lahir
manusia
memiliki
kemampuan
berkomunikasi yang terus berkembang, namun kecepatan dan kualitas pengembangannya berbeda satu dengan lainnya. Kemajuan teknologi telah mampu meningkatkan kemampuan manusia untuk berkomunikasi. Dengan terciptanya sarana dan prasarana yang modern memungkinkan kita berkomuniksi dengan lebih cepat, lebih jelas, lebih lengkap dan menjangkau jarak yang semakin jauh. Namun demikian, efektifitas dan efisiensi berkomunikasi seseorang masih ditentukan oleh kemampuan orang itu sendiri. Dari
uraian
tersebut
diatas,
sebetuinya
bentuk
komunikasi
dalam
keselamatan kerja sudah dilakukan, contohnya adalah adanya "five-minute talk" (lima menit pertemuan) dari supervisor kepada karyawan sebelum memulai pekerjaan yang bertujuan memberi petunjuk cara kerja selamat. Namun karena penyampaiannya tidak efektif karena beranggapan bahwa hal tersebut merupakan prosedur rutin, maka hasilnya tidak-efisien dan efektif.
11.2. KONSEP KOMUNIKASI Pengertian Komunikasi berasal dari kata "communicare" yang artinya berpartisipasi atau memberitahukan atau "communis" yang artinya milik bersama atau berlaku dimana-mana. Pada saat ini, pengertian komunikasi banyak macamnya antara lain: Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
178
a) komunikasi
adalah
pertukaran
pikiran
atau
keterangan
dalam
rangka menciptakan rasa saling mengerti serta saling percaya demi terwujudnya hubungan yang baik antara seseorang dengan orang lain. b) komunikasi adalah pertukaran fakta, gagasan, opini atau emosi antar dua orang atau lebih. c) komunikasi adalah suatu hubungan yang dilakukan melalui surat, katakata, simbol atau pesan yang bertujuan agar setiap manusia yang terlibat dalam proses dapat saling tukar menukar arti dan pengertian terhadap sesuatu. Dari batasan yang seperti ini . jelas bahwa tujuan utama dari komunikasi adalah
untuk
menimbulkan
saling
pengertian,
bukan
persetujuan.
Berkomunikasi itu sulit. Lebih banyak pesan-pesan yang diterima secara tidak dimengerti atau kurang dimengerti daripada pesan-pesan yang diterima secara lengkap. Kesulitan ini muncul karena orang berpendapat bahwa mereka telah mengerti ape yang sedang dibicarakan dan menganggap berkomunikasi itu adalah hal mudah.
Proses Komunikasi Proses komunikasi antara manusia satu dangan manusia lain secara menyeluruh sebagaimana dapat dilihat pada skema berikut.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
179
UMPAN BALIK/ FEEDBACK
EKSTERNAL
SUMBER
PENYEBAR
SARANA
PESAN
SALURAN
PENERIMA PESAN
PESAN
EFEK
MEDIUM
*
*
ENCODING
DECODING
FEEDBACK INTERNAL
*sangat penting dalam proses
Perubahanperubahan yang terjadi akibat dari penyebaran pesan yang diterima Efektif oleh penerima pesan
FEEDBACK INFERENSIAL
11.3. ELEMEN DAN PROSES KOMUNIKASI Dalam proses komunikasi paling sedikit terdapat tiga unsur, yaitu si penyebar pesan, pesan itu sendiri, dan si penerima pesan. Suatu komunikasi dikatakan efektif apabila pada penyebar pesan dan penerima pesan terdapat satu pengertian yang sama. Isi pesan yang disampaikan oleh penyebar pesan melalui lambang yang berarti. Lambang yang dipahami oleh mereka yang berkomunikasi ini adalah sebagai "titian" atau "kendaraan" untuk membawa pesan kepada penerima pesan. Dalam berkomunikasi, manusia selain menggunakan lambang, juga mempergunakan bahasa. Di dunia manusia terdapat ribuan bahasa. Bahasa
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
180
yang
efektif
adalah
bahasa
yang
dimengerti
oleh
mereka
yang
berkomunikasi. Berikut adalah penjelasan dari masing-masing elemen komunikasi yang terdapat pada diagram diatas. a. Sumber
pesan
adalah
sumber
yang
pertama
kali
memiliki
ide/gagasan mengenai sesuatu yang akan disampaikan kepada orang lain. b. Penyebar
pesan
(komunikator)
menyampaikan ide/gagasan
adalah
unsur
yang
tersebut kepada orang lain. Sumber
pesan dan penyebar pesan dapat berada dalam satu tubuh, dapat pula terpisah. Tugas komunikator
melakukan encoding : merumuskan ide/gagasan kedalam pesan yang sangat dimengerti.
melakukan
pemilihan
lambang
yang
digunakan
sesuai
kebutuhan. Penentuan ini sangat penting, untuk itu penyebar pesan harus rnengetahui kondisi dan situasi penerima pesan (komunikan).
melakukan pemilihan sarana/media
yang akan digunakan untuk
menyebarkan pesan. c. Media/sarana adalah alat yang untuk
dipergunakan
menyampaikan/meneruskan/menyebarkan
oleh
komunikator
pesannya
agar
sampai kepada komunikan. Media tulisan dapat berupa surat, warkat, pos, telegram, telex, faksimil. Media iisan dapat berupa telepon, radio. Media audio visual berupa tayangan media/sarana
hams
ditentukan
TV.
Penentuan
jenis
sifat komunikannya, yaitu individu,
kelompok atau massa. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
181
d. Pesan Syarat
komunikan
agar
komunikasi
dapat
berlangsung
efektif
sebagaimana dikemukakan oleh Wilbur Schramm, sebagai berikut:
pesan
harus
didesain dan disampaikan sedemikian
rupa
agar mendapat perhatian dari komunikan yang dikehendaki.
pesan harus menggunakan lambang-lambang yang sesuai dengan pengalaman yang dimiliki sumber.
pesan
harus
menumbuhkan
komunikan serta memenuhi
pesan
menyarankan
pribadi
dipihak
cara
untuk
memberi
jalan
sesuatu
kebutuhan tersebut.
harus
dapat
untuk memenuhi
menyarankan
serta
kebutuhan-kebutuhan
dengan situasi kelompok didorong
kebutuhan
dimana
itu
yang
komunikan
sesuai
berada
dan
untuk memberikan respon yang diinginkan. Misalnya
dalam penggunaan alat pelindung diri (APD) mata, hendaknya dijelaskan mengapa organ mata perlu dilindungi dengan APD. Sampaikan pesan bahwa dari pengalaman terjadi trauma
pada mata
banyak
sekali
yang sebenarnya dapat dicegah
dengan memakai APD. e. Encoding (perumusan pesan)
merupakan satu kegiatan yang
sulit. Penuangan gagasan dan penyusunan dalam lambang yang berarti , harus mengupayakan yang
mungkin
sedikit
mungkin
salah
paham
timbul. Perumusan pesan dalam lambang berupa
kata/gambar/tanda ini harus dapat diterima oleh komunikan. Tidak jarang,
kesalahanpahaman
dalam
komunikasi
terjadi
karena
keterbatasan kemampuan untuk merumuskan gagasannya kedalam lambang yang dimengerti komunikan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
182
Pemilihan lambang. Lambang terdiri dari :
bahasa;
terdapat
ribuan
bahasa.
Manusia
harus
selektif
memilihnya.
tanda; seperti rambu-rambu K3, tanda petunjuk jalan.
gambar, peta, diagram, grafik statistika; misalnya diagram strukur organisasi.
isyarat;
kerlingan
mata,
angkat
bahu,
menggelengkan
kepala, menggerakkan bahu, mengerutkan dahi/muka. f. Umpan balik (feedback) merupakan suatu reaksi yang timbul dari komunikan atau dari pesan itu sendiri, yang merupakan informasi kepada komunikator apakah pesan yang disebarkan itu efektif. Dengan demikian komunikator dapat memperbaikinya sehingga menjadi efektif. g. Efek adalah suatu
perubahan
pada
komunikan sebagai akibat
bahwa komunikasi berjalan efektif. Wujud perubahan yang dimaksud adalah :
pengertian atau perubahan pengertian
pengetahuan atau peningkatan pengetahuan
tingkah laku tertentu atau perubahan tingkah laku
prestise atau prestasi
rasa bangga, kecewa dan lain sebagainya.
11.3.1. Macam-Macam Komunikasi Dalam kehidupan sehari-hari, jenis komunikasi dibedakan menjadi : a. Ditinjau dari media yang dipergunakan :
komunikasi visual, seperti surat kabar, majalah, pameran, poster, pamphlet.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
183
komunikasi audio, seperti radio, kaset, telepon.
komunikasi audio visual, seperti film, televisi, drama, ceramah, sandiwara
b. Ditinjau dari hubungan sumber dan sasaran
komunikasi
langsung
communication),
seperti
atau
tatap
wawancara,
muka
(face
ceramah,
to
face
konferensi,
diskusi
komunikasi tidak langsung (indirect communication), seperti surat menyurat, surat kabar, majalah, buku, poster dam pamphlet, sms.
c. Ditinjau dari interaksi sumber dan sasaran
komunikasi dua arah (two-way communication), dimana sasaran turut menegemukakan pendapatnya.
komunikasi satu arah (one-way communication), dimana sasaran hanya sebagai.pendengar saja.
d. Ditinjau dari simbol yang dipergunakan
Komunikasi lisan, simbol yang digunakan adalah kata-kata yang diucapkan
Komunikasi tulisan, simbol yang digunakan adalah huruf
Komunikasi isyarat, simbol yang-dipergunakan adalah isyarat tertentu, seperti gerakan anggota badan tertentu
e. Ditinjau dari suasana atau lingkungan berlangsungnya komunikasi
Komunikasi formal, dilakukan dalam suasana resmi misalnya pertemuan, rapat
Komunikasi informal, dilakukan dalam suasana tidak resmi misalnya saat berdarmawisata, saat sedang berjalan berduaan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
184
11.3.2. Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi. Faktor-faktor tersebut dapat bersifat positif dan dapat pula bersifat negatif. Faktor tersebut dikenal dengan tujuh C, yaitu : a) Credibility Terdapat dan berperan pada sumber. Bila credibility sumber tinggi dapat memudahkan kepercayaan dari sasaran terhadap pesan yang disampaikan. b) Content Terdapat dan berperan pada pesan. Jika pesan yang disampaikan besar manfaatnya bagi kepentingan sasaran, maka hasil dari komunikasi akan lebih baik. c) Context Terdapat dan berperan pada pesan. Semakin erat pesan yang disampaikan dengan kepentingan / kehidupan / realita sehari-hari, maka keberhasilan dari komunikasi semakin dapat diharapkan. d) Clarity Terdapat dan berperan pada pesan. Semakin jelas pesan yang disampaikan, semakin mudah pesan tersebut diterima. e) Continuity and consistency Terdapat
dan
berperan
pada
pesan.
Pesan
yang
ingin
dikomunikasikan hams sering, terus menerus dan sifatnya menetap, dengan demikian tujuan komunikasi akan mudah tercapai. f) Channels
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
185
Terdapat dan berperan pada media. Harus dipilih media penyampai pesan yang sesuai dengan sasaran yang akan dicapai. g) Capability of the audience Terdapat dan berperan pada sasaran. Dalam menyampaikan pesan, harus memperhitungkan kemampuan dari sasaran dalam menerima pesan. Kemampuan tersebut ditentukan oleh latar belakang sasaran, seperti pendidikan, tingkat social ekonomi, tingkat social budaya dan lain sebagainya.
11.4. KOMUNIKASI K3 DALAM PRAKTEK Walaupun prinsip komunikasi kelihatannya mudah dan hanya terdiri dari penyebar pesan (komunikator), pesan, media/sarana dan penerima pesan, namun pada prakteknya tidak begitu mudah dilaksanakan. Sebagai contoh bila anda ingin mempelajari cara menggunakan komputer, anda dapat menempuh berbagai cara;
Anda
minta
komputer
kepada
kawan
yang
paham
menggunakan
untuk memperagakan bagaimana cara menggunakan
komputer.
Anda belajar menggunakan komputer sendiri dengan membaca petunjuk cara menggunakan komputer.
Anda membeli video tape bagaimana cara menggunakan dan belajar sendiri.
Pada dasarnya seseorang menerima komunikasi dari pendengaran, penglihatan, dan pendengaran. Masing-masing individu mempunyai cara dan pilihan tersendiri. Bagi yang sulit menerima komunikasi dengan membaca akan memilih dengan cara peragaan, dsb untuk memudahkan berkomunikasi. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
186
Latar belakang dan pengalaman memegang peranan. Tingkat suatu stress mempengaruhi bagaimana suatu pesan dapat diterima dengan baik, juga dipengaruhi dari waktu ke waktu yang sebelumnya sangat tergantung dari berbagai faktor bagaimana. suatu pesan di disampaikan dan diterima oleh si penerima.Faktor-faktor tersebut antara lain adalah tipe kepemimpinan, tipe dari pekerja, jenis pekerjaan, sikap dan perilaku, motivasi dan Iain-Iain dapat menunjang atau menghambat proses komunikasi. Beberapa faktor yang sangat mempengaruhi Komunikasi K3 di perusahaan adalah : a. Kepemimpinan Tidak diragukan lagi bahwa masalah kepemimpinan merupakan faktor yang menentukan keberhasilan program K3 di perusahaan. Yang dimaksud dengan kepemimpinan disini adalah tidak hanya manajemen puncak, akan tetapi sampai ke tingkat supervisor sesuai dengan peran dan tanggung jawab masing-masing. Seorang
pimpinan
dalam
memimpin
rapat
P2K3
cenderung
mengabaikan komunikasi dua arah, sehingga ia mendonninasi rapat dengan
berbagai
bentuk
pengarahan,
instruksi,
ceramah
dan
sebagianya serta tidak menyisakan cukup waktu untuk pembahasan atau
diskusi.
Dengan
demikian
peserta
rapat
tidak
memiliki
kesempatan untuk memberikan umpan balik, sehingga penyampaian pesan tersebut tidak secara optimal diterima oleh peserta rapat. Contoh lain, dimana pimpinan rapat K3 melaksanakan dan memimpin rapat K3 tanpa agenda yang jelas, sehingga rapat berubah menjadi arena diskusi bebas para pesertanya dan berakhir tanpa kesimpulan yang berarti. Disisi lain, para peserta rapat tidak keberatan dengan situasi demikian dan hal ini lambat laun dibiarkan membudaya. Pada Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
187
waktunya pemimpin tersebut akan menyadari bahwa staf yang ada, sangat rendah kreatifitas dan inisiatifnya sehingga tidak mendukung upaya pengembangan usaha. Hal tersebut terjadi karena proses komunikasi tidak dilakukan semestinya. Misalnya pimpinan dalam mensosialisasikan Program P2K3, apakah tatap langsung pada acara kedinasan dengan para staf atau pada acara non-dinas (ulang tahun perusahaan), pemilihan bahasa yang tepat sesuai dengan tingkat pengetahuan sasaran yang dituju. Bagaimana penilaian anda atas rapat-rapat K3 yang sering anda hadiri? Pemilihan Bentuk Komunikasi K3 Yang Efektif. Suatu studi tentang komunikasi mengatakan 80% komunikasi lisan dilakukan melalui bahasa tubuh seperti gerakan tubuh, ekspresi muka, gerakan tangan, dll. Dalam melakukan komunikasi K3, perlu diingat bahwa :
mereka dapat mengingat 10% dari yang dibaca
mereka dapat mengingat 20% dari yang didengar
mereka dapat mengingat 30% dari yang dilihat
mereka dapat mengingat 50% dari yang dilihat dan didengar
mereka dapat mengingat 70% dari yang dikatakan
mereka dapat mengingat 90% dari yang dikerjakan dan dikatakan.
Dalam pemilihan bentuk komunikasi K3 yang efektif, seorang profesional K3 dapat melakukan pertimbangan-pertimbangan seperti :
tentukan pola dan bentuk komunikasi yang akan dipakai
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
188
nuansa komunikasi yang diinginkan
kapan komunikasi tersebut disampaikan
sasaran komunikasi (siapa, bagaimana sifat dan kebiasaannya)
Seorang profesional K3 harus berkomunikasi dengan sadar dan peduli. b. Keteladanan Keteladanan
pimpinan
dalam
praktek
K3
sehari-hari
dapat
memantulkan efek yang positif, berupa kesadaran dan kedisiplinan dalam mematuhi peraturan K3. Dapat diambil sebagai contoh kegiatan kedinasan; tidak pernah lupa menyelipkan pesan-pesan K3 kepada karyawan. Disamping itu, mempraktekan peraturan K3 sehari-hari dengan tidak lupa memakai APD pada saat kunjungan lapangan. Dilain pihak, terjadi efek negatif bila temyata perilaku pimpinan tidak memberikan contoh yang mempunyai aplikasi terhadap K3, misalnya meskipun
setiap
saat
selalu
memberikan
pesan-pesan
akan
pentingnya K3, tetapi pada praktek sehari-hari pemimpin tidak memakai APD di tempat yang seharusnya memakai APD atau merokok dimana terdapat larangan untuk tidak merokok; dlsb. Keberhasilan K3 tidak cukup hanya bersumber pada : -
peraturan perusahaan
-
retorika
-
memasang garnbar lebih banyak
tetapi yang paling penting adalah melaksanakan
(DOING) dalam
praktek sehari-hari.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
189
c. Motivasi K3 Pesan yang efektif dapat diracik oleh komunikator dalam proses decoding dan encoding dapat memacu motivasi untuk melaksanakan pesan-pesan K3. Sikap / pendapat / tingkah laku terhadap semua segi K3 tidak akan berubah dengan sendirinya, kalau tidak diusahakan perubahan melalui motivasi untuk mengubah perilaku yang bertentangan dengan prinsipprinsip K3. Segala sesuatu yang merupakan perbaikan dalam kehidupan tradisional, disebut inovasi. Inovasi memerlukan pengertian, penanganan, pengembangan dan pelestarian. Semua itu perlu di masyarakatkan melalui penerangan, baik dilakukan dengan cara hubungan antar-individu melaiui anjang sana atau melalui pertemuan
kelompok,
ataupun
melalui
media
massa/
bahkan
dilakukan serentak melalui berbagai kegiatan media. Seorang pimpinan K3 harus bertindak sebagai motivator atau menunjuk orang lain yang menarik atau memiliki unsur source of attractiveness, dimana dia sebagai jaminan bahwa orang lain akan merasa tertarik mendengarkan penjelasan yang diberikan dan termotivasi untuk melaksanakan kerja selamat. Misalnya Mandra yang berhasil memotivasi anak-anak mendapatkan vaksinasi polio. Selain itu, seorang motivator K3 harus memiliki source of credibility, artinya bahwa apa yang dikemukakan adalah pesan-pesan yang benar, serius dan dapat dipercaya. Misalnya memakai tokoh masyarakat yang terpandang untuk menyampaikan program KB, olahraga yang erat sekali hubungannya dengan kesehatan. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
190
d. Perilaku K3 Didalam prakek K3, perilaku K3 merupakan faktor penting pada keberhasilan K3. Sudah banyak dilakukan pelatihan K3 guna meningkatkan kinerja K3, tetapi masih dirasa hambatan dari pelaku K3 yang mempunyai periiaku dan tindakan yang tidak mendukung K3. Perilaku tersebut bukannya tidak paham masalah K3 tetapi sengaja melanggar K3 untuk tujuan tertentu. Perilaku K3 meliputi pengetahuan, sikap dan tindakan yang berkaitan dengan konsep K3 serta upaya pelaksanaannya. Ada empat faktor utama seseorang mau melakukan K3, yaitu :
Seseorang merasa mudah mendapat kecelakaan. Misalnya orang yang membersihkan kaca luar bangunan dengan menggunakan gondola, karena menyadari tingginya persentase kemungkinan terjadinya kecelakaan maka dia mengenakan APD berupa helm pelindung dan tali.
Orang percaya bahwa kecelakaan dapat dicegah. Adanya keyakinan bahwa kecelakaan dapat dicegah, membuat seseorang selalu mengenakan APD misalnya seorang pekerja di pabrik yang rrienggerinda baja kemungkinan besar matanya akan terpercik serbuk, namun bila ia mengenakan alat pelindung mata maka hal tersebut akan menghindari masuknya serbuk baja ke dalam matanya.
Orang memandang bahwa kecelakaan dapat berakibat fatal. Seseorang yang menyadari bahwa keelakaan dapat berakibat fatal bagi dirinya sendiri dan orang lain akan mengenakan APD. Misalnya orang yang mengecat di bagian luar bangunan tinggi
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
191
dengan menggunakan gondola, bila dia menyadari akibat fatal yang dapat menimpanya apabila dia tidak mengenakan sabuk pengaman maka ia akan mengenakan APD tersebut.
Orang tersebut mampu menjangkau dan memanfaatkan fasilitas K3. Apabila
pekerja
mematuhi
kesehatan, maka akan diderita
secara
pengobatannya,
panggilan
diketahui dini
untuk
gejala
serta
pemerikasaan
penyakit
yang
akan memudahkan
dibandingkan bila temyata
penyakit
yang
dideritanya sudah kronis. e. Pengetahuan Tentang K3 Pengetahuan K3 sebagaimana dengan pengetahuan yang lain diperoleh melalui penginderaan terhadap obyek tertentu. Pengetahuan diperoleh sebagai akibat stimulus yang ditangkap panca indera. Pengetahuan bisa diperoleh secara alami maupun secara terencana yaitu melalui proses pendidikan. Pengetahuan merupakan dasar yang sangat penting untuk terbentuknya tindakan. Pengetahuan mempunyai enam tingkatan. yaitu :
Mengetahui Kemampuan yang paling rendah untuk dapat mengingat atau diingatkan kembali oleh suatu obyek atau stimulus tertentu. Misalnya pekerja tahu bahwa APD berfungi untuk melindungi dirinya.
Memahami Tingkat selanjutnya secara benar obyek
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
adalah tertentu
kemampuan yang
untuk menjelaskan
diketahuinya.
Misalnya
192
pekerja
mengetahui
serta memahami fungsi dan tujuan
pemakaian dari masing-masing APD.
Aplikasi Tingkat yang ketiga adalah kemampuan untuk menggunakan materi yang telah dipelajari pada situasi dan kondisi sebenarnya. Misalnya pekerja dapat menggunakan APD yang diperlukan sesuai dengan kebutuhannya, untuk pekerjaan mengelas pekerja menggunakan alat pelindung pernapasan berupa masker yang tepat - bukan hanya menggunakan saputangan, padahal dia harus menggunakan masker dengan filter.
Analisis Tingkat selanjutnya adalah kemampuan untuk menjabarkan suatu materi atau obyek ke dalam komponen-komponen tetapi masih dalam suatu struktur organisasi tersebut. Misalnya pekerja mampu menganalisa bahwa ia harus mematuhi rambu-rambu peringatan dan memakai APD yang sesuai dengan kebutuhan.
Sintesis Tingkat yang kelima adalah kemampuan untuk menggabungkan bagian-bagian ke dalam suatu bentuk tertentu yang baru. Pekerja menyadari kapan dan dimana dia harus menggunakan APD yang tepat, walaupun tidak terdapat rambu-rambu peringatan. Bahkan ia dapat mengingatkan rekan kerjanya mengenai pemakaian APD ini.
Evaluasi Tingkat yang terkakhir adalah kemampuan untuk melakukan penilaian terhadap suatu obyek tertentu. Misalnya pekerja mampu menilai tujuan pemakaian racun api sehingga dapat menggunakan racun api yang tepat.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
193
- pemakaian racun api bertujuan memotong rantai segitiga api, yaitu oksigen, zat mudah terbakar dan panas. - racun api yang digunakan tidak melebihi masa berlaku (expiry date). - dapat menentukan racun api yang sesuai dengan jenis api. - dapat menentukan apakah suatu bangunan dilindungi dari bahaya
kebakaran
secara
aktif
atau
pasif.
Contoh
pemadaman aktif: penggunaan hidran, contoh pemadaman pasif: penggunaan heat detector dan sprinkler. Apabila materi yang ditangkap panca indera adalah tentang K3 maka pengetahuan yang diperoleh adalah mengenai K3. Apakah pengetahuan K3 yang diberikan sudah sesuai dengan standar? f. Sikap Mengenai K3 Dengan mengambil dasar teori sikap, maka sikap mengenai K3 terdiri dari tiga komponen pokok, yaitu :
Kepercayaan atau keyakinan terhadap obyek
Kehidupan emosional atau evaluasi emosional
Kecenderungan untuk bertindak
Untuk memperoleh suatu perilaku K3 tertentu maka perlu dukungan keyakinan, sikap, dan norma (patokan yang sudah menjadi aturan masyarakat) yang berkaitan dengan K3. Keyakinan akibat perilaku K3 adalah tanggapan batin, baik posistif maupun negatif. Tanggapan batin berupa
rasa
aman
akan
menimbulkan
kecenderungan
untuk
melakukan sesuatu agar terhindar dari akibat negatif yang merugikan dirinya. Apabila akibat tindakannya bermanfaat, keyakinan orang tersebut akan semakin kuat. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
194
Misalnya seseorang yang telah memiliki keyakinan akibat negatif bila merokok di tempat yang terdapat bahan kimia, didalam dirinya ada norma subyektif tentang bahaya merokok maka dia akan membatalkan niatnya untuk merokok di tempat yang berbahaya. Dengan demikian akan timbul perilaku untuk tidak merokok di tempat berbahaya. Sedangkan keyakinan normatif timbul dari seseorang yang telah membaca petunjuk DILARANG MEROKOK, Karena patuh maka ia membatalkan niatnya untuk merokok setiap saat membaca petunjuk DILARANG MEROKOK. g. Komunikasi K3 Dengan Media Media komunikasi apakah itu media visual (majalah, poster, brosur, koran), media audio (radio), atau media audio visual (televisi), sangat membantu dalam mensosialisasikan program K3 bila disampaikan sesuai dengan kode etik media komunkasi. Beberapa hal yang harus diperhatikan antara lain :
Jangan pernah menyampaikan "No comment" . Misalnya dalam suatu kasus kecelakaan kerja dimana proses / media komunikasi yang ingin mengetahui perihal terjadinya kecelakaan, jangan sekali-kali menyampaikan "No comment". Petugas yang bertanggung jawab dalam masalah ini harus dapat menerangkan
dengan
tepat
kejadian
kecelakaan
tanpa
melanggar kode etik
Jangan pernah menyampaikan istilah-istilah teknik. Seringkali kita melihat bahwa wawancara suatu program K3 disampaikan
melalui
istilah-istilah
teknik
dimana
hasilnya
menimbulkan kesalahan persepsi oleh pembaca atau pemirsa audio visual. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
195
Jangan pernah memberikan jawaban terhadap hal yang sebenarnya tidak ditanyakan. Dalam kasus kecelakaan kerja di perusahaan seringkali petugas perusahaan terpancing dengan memberikan jawaban panjang yang
sebenarnya
tidak
pernah
ditanyakan.
Hal
tersebut
menimbulkan umpan balik yang memberikar image yang merugikan.
Jangan pernah melakukan suatu wawancara dengan media bila bahan wawancara belum disiapkan. Seringkali dalam menghadapi media massa, seorang petugas memberikan press release. Dalam hal ini press release khususnya mengenai K3 sudah ditinjau dari berbagai segi yang menghasilkan komunikasi positif bagi perusahaan.
Jangan pernah menggunakan bahasa hukum. Seorang petugas perusahaan dalam menjawab media massa sering memberikan istilah-istilah hukum, dimana interpretasinya sering menimbulkan kesulitan perusahaan. Sebaiknya bicara dengan bahasa yang mudah dan populer dimana masyarakat mudah mencernanya.
KESIMPULAN Proses komunikasi yang efektif melibatkan komunikator, pesan yang ingin disampaikan, dan penerima pesan, serta umpan balik, dimana didalamnya terjadi encoding dan decoding atas pesan tersebut. Pesan yang disampaikan dapat berupa verbal maupun non-verbal dengan menggunakan media visual, media audio dan media audio visual. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
196
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi bagaimana pesan disampaikan. diinterpretasikan dan diingat. Membuat pesan K3 mudah diingat sangatlah penting. Pemilihan media yang dipakai sangat menentukan keberhasilan pesan K3 yang ingin disampaikan. Secara umum, dapat dikatakan bahwa :
kita mengingat 10% dari apa yang kita baca
kita mengingat 20% dari apa yang kita dengar
kita mengingat 30% dari apa yang kita lihat
kita mengingat 50% dari apa yang kita dengar dan lihat
kita mengingat 70% dari apa yang kita katakan
kita
mengingat
90%
dari
apa
yang
kita
katakan
sebagaimana
dilakukan Dalam berkomunikasi K3 perlu diperhatikan bagaimana suatu pesan disampaikan dan diterima. Hal tersebut adalah : a) Kepemimpinan b) Keteladanan c) Motivasi K3 d) Perilaku K3 e) Pengetahuan tentang K3 f) Sikap mengenai K3 Dalam
memberikan
arahan
atau
menyampaikan
pesan
K3
perlu
memperhatikan hal-hal berikut ini : a) Kejelasan - berikan arahan yang jelas. b) Sesuai dengan pengetahuan dan pengalaman penerima pesan. c) Tidak menghakimi. d) Memacu suatu komunikasi dua arah, adanya umpan balik. e) Keselarasan antara pikiran, perkataan dan perbuatan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
197
Dalam komunikasi media terdapat kode etik yang perlu diperhatikan, yaitu: a) Jangan pernah mengatakan "No comment" b) Jangan menggunakan istilah-istilah teknik c) Jangan menjawab pertanyaan yang sebenarnya tidak ditanyakan d) Jangan mengadakan wawancara tanpa persiapan bahan e) Jangan menggunakan bahasa hukum
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
198
LEMBARAN KERJA KOMUNIKASI K3 Berikut adalah daftar periksa yang dapat dipergunakan daiam implementasi KOMUNIKASI K3 di perusahaan Nama Perusahaan Bidang usaha Tahun didirikan
: ___________________________ : ___________________________ : ___________________________
Assessment
Action Ya/tidak Tingkatan A B C D
TUJUAN YANG HARUS DICAPAI 1. PERILAKU K3 PERUSAHAAN
Strategi untuk memenuhi
a. Apakah pesan K3 dipasang pada pintu masuk utama suatu fasilitas industry? b. Apakah ada kebijakan K3 tertulis sebagai bagian dari misi dan visi perusahaan? c. Apakah ada prosedur dan praktek K3 tertulis? d. Apakah pesan K3 disampaikan dalam berbagai
cara
dan
media
-
poster,
pelatihan, dokumentasi, perbincangan, e. rapat, Apakah dll progam K3 didukung dengan dana yang memadai? f. Apakah manajemen mendukung program K3 dengan tindakan nyata? g. Apakah supervisor mendukung program K3 dalam memimpin kerja? h. Apakah anda dan rekan kerja anda mendukung program K3 ini? i. Apakah telah dilakukan evaluasi terhadap hambatan
komunikasi
K3
dan
telah
dilakukan perbaikan? Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
199
Assessment
Action Tingkatan
TUJUAN YANG HARUS DICAPAI
Ya/tidak
A B C D
Strategi untuk memenuhi
2. Kemampuan komunikasi a. Apakah saudara memperhatikan factorfaktor
yang
-perilaku,
mempengaruhi stress
komunikasi
emosional,
model
pelatihan, bahasa non-verbal - sewaktu mengirimkan dan menerima pesan K3? b.
Apakah
pengetahuan
saudara tersebut
menggunakan
di
luarjam
kerja
sebagimana di dalam jam kerja? c. Apakah saudara memberikan pengarahan dengan
jelas,
menghakimi,
tanpa
sesuai
bermaksud
dengan
kondisi
pelaksana, selaras antara pikiran, perkataan dan
tindakan?
Dan
apakah
saudara
meminta umpan balik ? 3. Menggunakan media komunikasi a. Apakah dalam fasilitas anda terdapat petugas yang memahami kode etik media komunikasi?
Keterangan A : Sangat memenuhi B : Memenuhi C : Kurang memenuhi D : Tidak memenuhi
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
200