4 0 540 KB
PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
SOP/YK/35/2014
00
1/2
DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI
Tanggal Terbit SOP
Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti
04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003 Pendaftaran
1. Pengertian
pasien
adalah
kegiatan
menerima
pasien
untuk
mendapatkan identitas lengkap pasien yang digunakan untuk kelengkapan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Klinik Wira Sakti. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk proses pendaftaran
2. Tujuan
pelanggan. Agar pelayanan di Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar, dan prosedural.
3. Kebijakan
SK Kepala Klinik Wirasakti
Nomor SK/015/VI/2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis di Klinik Wira Sakti. Surat Keputusan Dirkesad Nomor Kep/257/VI/2014 tanggal 14 Juni
4. Referensi
2014 tentang Sistem Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi personel Militer, PNS, dan Keluarganya di Lingkungan TNI AD bagi Pemberi Pelayanan Kesehatan / Faskes
5. Alat dan Bahan
1. Mesin Pendaftaran 2. Alat Tulis 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran.
6. Prosedur
2. Petugas memprioritaskan pelayanan pada pasien lansia sakit, pasien difabel, dan pasien sesuai kriteria Triase. Pasien mengambil nomor antrian khusus pasien prioritas yaitu “Emergency Calls”. 3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian pasien
PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
SOP/YK/35/2014
00
2/2
DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI
Tanggal Terbit SOP
Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti
04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003 4. Petugas mendaftarkan pasien 4.1 Pasien Baru 4.1.1 Petugas loket menanyakan KTP/ KTA/ KK/ BPJS untuk keperluan identitas pasien. 4.1.2 Petugas mengentri data ke buku register dan komputer (PCARE) 4.1.3 Petugas loket membuatkan kartu kunjungan pasien dan membuat RM baru 4.1.4 Petugas menanyakan kejelasan informasi pelayanan 4.2 Pasien lama 4.2.1 Petugas menanyakan Kartu Berobat dan KTP/ BPJS 4.2.2 Petugas mengentri data ke buku register dan komputer (PCARE) 4.2.3 Petugas mencari Rekam Medis pasien 5. Petugas menanyakan tujuan berobat 6. Petugas menyerahkan Kartu Berobat dan KTP/ BPJS pasien 7. Petugas mengantar Rekam Medik ke Poli layanan
PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
SOP/YK/35/2014
00
3/2
DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI
Tanggal Terbit SOP
Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti
04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003
7. Bagan Alir jika diperlukan
8. Dokumen Terkait
Buku Register, Rekam Medik
PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
SOP/YK/35/2014
00
4/2
DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI
Tanggal Terbit SOP
Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti
04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003
9. Unit Terkait
10.
No
Tempat Pendaftaran
Rekaman Historis Perubahan
Yang dirubah
Isi Perubahan
Tanggal Mulai diberlakukan
PENDAFTARAN PASIEN No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
SOP/YK/35/2014
00
5/2
DENKESYAH MALANG KLINIK WIRA SAKTI
Tanggal Terbit DAFTAR TILIK
Ditetapkan di Jember Kepala Klinik Wirasakti
04-06-2014 Budi Priyono PNS III/c NIP 196202141991031003
Unit
: ………………………………………………………………………………………………
Nama Petugas
: ………………………………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan
: ………………………………………………………………………………………………
No
Langkah Kegiatan
1.
Apakah Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran.
2.
Apakah petugas memprioritaskan pelayanan pada pasien lansia sakit, pasien difabel, dan pasien sesuai kriteria Triase. Pasien mengambil nomor antrian khusus pasien prioritas yaitu “Emergency Calls”
3.
Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian pasien.
4.
Apakah petugas Petugas mendaftarkan pasien
5.
Apakah petugas menanyakan KTP/KTA/ BPJS untuk keperluan identitas pasien.
6.
Apakah petugas memasukkan nomor BPJS (Askes, Jamkesmas, BPJS) ke komputer (PCARE). (Jika punya)
7.
Apakah petugas membuatkan kartu berobat untuk pasien. Untuk pasien yang memiliki BPJS cukup menempel Nomor RM di BPJS
8.
Apakah petugas membuat berkas rekam medis pasien
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
9.
Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada Buku Register
10. Apakah petugas menanyakan tujuan berobat pasien 11. Apakah petugas menanyakan kepada pasien baru bahwa pasien sudah mendapatkan informasi pelayanan yang benar 12. Apakah petugas mengisi buku pasien sudah mendapat informasi dan tanda tangan pasien 13. Apakah petugas menyerahkan kartu berobat / BPJS pada pasien sambil mengingatkan untuk menyimpan kartu berobat dan membawanya tiap kali berobat 14. Apakah petugas menyerahkan berkas rekam medis pada poli yang ingin dituju Compliance rate (CR) : ……………………………..%
………………………………, ………………………… Pelaksana/Auditor
………………………………………………………. NIP: ……………………………………………………