Sop Penyampaian Informasi-A [PDF]

Citation preview

PENYAMPAIAN INFORMASI SOP



No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman



: : : :



440/C.VII.SOP.0004.10/436.6.3.50/2016 00 01 Oktober 2016 1/3



UPTD PUSKESMAS WIYUNG



1. Pengertian



dr. Tatien Tjahjandari NIP. 19601110 198711 2 001



Penyampaian adalah proses, cara, perbuatan menyampaikan. Informasi adalah sesuatu data yang sudah diolah atau diproses sehingga menjadi suatu bentuk  yang memiliki arti bagi penerima informasi yang memiliki nilai yang bermanfaat. Penyampaian informasi adalah cara menyampaikan informasi yang jelas, mudah dipahami, mudah diakses dan bermanfaat bagi pasien/keluarga pasien. Tidak



2. Tujuan



Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan informasi tentang jenis pelayanan dan informasi lain yang dibutuhkan pasien/keluarga pasien. Ya



3. Kebijakan



Surat



Penetapan



Kepala



UPTD



Puskesmas



Ya



Wiyung



Nomor.



440/A.I.SP.0006.09/436.6.3.50/2016 tentang Penyampaian Informasi. 4. Referensi



1. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ( lembaran Negara tahun 2009 Nomor 112).



Tidak



2. Permenkes Republik Indonesia No. 269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam 5. Prosedur



Medis. 1. Petugas pendaftaran menyapa pasien 2. Petugas menanyakan kebutuhan informasi pasien 3. Petugas menjelaskan informasi yang di butuhkan pasien tentang (tarif, jenis pelayanan, jadwal pelayanan, rumah sakit yang kerjasama untuk rujukan, ketersediaan tempat tidur dan informasi lain yang ditanyakan pasien) 4. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan penjelasan petugas atau belum 5. Apabila pasien belum paham, petugas mengulang kembali informasi yang ditanyakan 6. Apabila pasien hanya ingin mendapat informasi maka pasien langsung pulang, Jika pasien berobat maka petugas melanjutkan untuk mendaftar pasien yang akan berobat.



6. Bagan Alir



Mulai



Petugas menyapa pasien



1/3



Petugas menanyakan kebutuhan informasi



Menjelaskan alur pendaftaran, informasi tarif, jenis ruangan rawat inap, jenis pelayanan, jadwal pelayanan, rumah sakit yang kerjasama untuk rujukan, dan informasi lain yang ditanyakan pasien



Sudah paham



Lanjut pendaftara n



Petugas mendaftar pasien yang berobat



Selesai



7. Unit Terkait



1.



Unit Pendaftaran dan Kasir



2.



Unit Pengobatan Umum



3.



Unit Kesehatan Gigi dan Mulut



4.



Unit KIA/KB



5.



Unit MTBS



6.



Unit Gizi



7.



Unit Sanitasi



8.



Unit PKPR dan Konseling Psikologi



9.



Unit Obat



10. Unit Laboratorium 11. Unit Bersalin 12. Puskesmas Pembantu



8. Dokumen Terkait



-



2/3



9. Rekaman Historis Perubahan



No



Yang diubah



Isi Perubahan



Tanggal mulai diberlakukan



3/3