Survei Budaya Keselamatan Di Puskesmas [PDF]

Citation preview

Survei Puskesmas tentang Keselamatan Pasien(Versi 2.0 AHRQ)



Instruksi Survei ini meminta pendapat Anda tentang masalah keselamatan pasien, kesalahan medis, dan pelaporan kejadian di Puskesmas Anda dan akan memakan waktu sekitar 10-15 menit untuk diselesaikan. Jika pertanyaan tidak berlaku untuk Anda atau Puskesmas Anda atau Anda tidak tahu jawabannya, silakan pilih “Tidak Berlaku atau Tidak Tahu”.



• •



“Keamanan pasien ”didefinisikan sebagai penghindaran dan pencegahan cedera pasien atau efek samping yang dihasilkan dari proses pemberian layanan kesehatan. A "peristiwa keselamatan pasien ”didefinisikan sebagai segala jenis kesalahan, kekeliruan, atau insiden yang terkait dengan perawatan kesehatan, terlepas dari apakah itu mengakibatkan bahaya pasien atau tidak.



Posisi Anda Apa posisi Anda di Puskesmas ini? (Pilih SATU jawaban) a. b. c. d. e. f.



Dokter Perawat Staf Klinis Lainnya (Bidan, apoteker, dll) Penanggung Jawab/coordinator/Ketua Penunjang Lainnya (sebutkan)………………



Tempat Bekerja Anda Pikirkan Ruang tempat bekerja Anda di Puskesmas dimana paling banyak membutuhkan waktu kerja Anda. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o.



Pendaftaran dan Rekam Medik Ruang Pemeriksaan Umum Ruang Pemeriksaan Khusus Ruang Pemeriksaan Gigi dan Mulut Ruang KIA, KB, dan Imunisasi Ruang Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE) Ruang Farmasi Ruang Persalinan Ruang Rawat Paska Persalinan Ruang Laboratorium Ruang ASI Ruang Gawat Darurat atau Ruang Tindakan Luar Gedung/Fasyankes Administrasi Lain-lain (sebutkan)………………….



BAGIAN A : Ruang/Area Kerja Anda



Bekerja Anda Seberapa besar Anda setuju atau tidak setuju dengan pernyataan berikut tentang ruang/area kerja Anda? Pikirkan tentang ruang/area kerja Anda:



Di ruang ini, kami bekerja sama sebagai tim yang efektif Di ruang ini, kami memiliki staf yang cukup untuk menangani beban kerja Staf di ruang ini bekerja lebih lama dari waktu terbaik untuk perawatan pasien Ruang ini secara berkala meninjau proses kerja untuk menentukan apakah diperlukan perubahan untuk meningkatkan keselamatan pasien Ruang ini terlalu mengandalkan staf temporer, float, atau PRN Di ruang ini, staf merasa kesalahan mereka dibebankan pada mereka Saat sebuah peristiwa dilaporkan dalam ruang ini, rasanya seperti orangnya yang ditulis, bukan masalahnya Selama masa sibuk, staf di ruang ini saling membantu Ada masalah dengan perilaku tidak sopan yang dilakukan oleh mereka yang bekerja di ruang ini Saat staf melakukan kesalahan, ruang ini berfokus pada pembelajaran daripada menyalahkan individu Kecepatan kerja di ruang ini sangat terburu-buru sehingga berdampak negatif terhadap keselamatan pasien Di ruang ini, perubahan untuk meningkatkan keselamatan pasien dievaluasi untuk melihat seberapa baik mereka bekerja Di ruang ini, kurangnya dukungan staf yang terlibat dalam kesalahan keselamatan pasien



Sangat Tidak Setuju



Tidak Setuju



RaguRagu



Setuju



Sangat Setuju



1



2



3



4



5



Tidak Berlaku/ Tidak tahu 6



Ruang ini membiarkan masalah keselamatan pasien yang sama tetap terjadi BAGIAN B: Supervisor, Manajer, atau Pemimpin Klinis Anda



Seberapa besar Anda setuju atau tidak setuju dengan pernyataan berikut tentang atasan langsung, manajer, atau pemimpin klinis Anda?



Pikirkan tentang ruang/area kerja Anda:



Sangat Tidak Setuju



Tidak Setuju



RaguRagu



Setuju



Sangat Setuju



1



2



3



4



5



Tidak Berlaku/ Tidak tahu 6



Supervisor, manajer, atau pemimpin klinis saya dengan serius mempertimbangkan saran staf untuk meningkatkan keselamatan pasien Atasan, manajer, atau pemimpin klinik saya ingin agar kami bekerja lebih cepat selama masa sibuk, bahkan jika itu berarti mengambil jalan pintas Supervisor, manajer, atau pemimpin klinis saya mengambil tindakan untuk mengatasi masalah keselamatan pasien yang menjadi perhatian mereka



BAGIAN C: Komunikasi Seberapa sering hal-hal berikut ini terjadi di ruang/area kerja Anda?



Pikirkan tentang ruang/area kerja Anda:



Kami diberitahu tentang kesalahan yang terjadi di ruang ini Ketika kesalahan terjadi di ruang ini, kami membahas cara untuk mencegahnya terjadi lagi Di ruang ini, kami diinformasikan tentang perubahan yang dibuat berdasarkan laporan acara Di ruang ini, staf angkat bicara jika mereka melihat sesuatu yang dapat berdampak negatif terhadap perawatan pasien



Sangat Tidak Setuju



Tidak Setuju



RaguRagu



Setuju



Sangat Setuju



1



2



3



4



5



Tidak Berlaku/ Tidak tahu 6



Ketika staf di ruang ini melihat seseorang dengan otoritas lebih melakukan sesuatu yang tidak aman untuk pasien, mereka angkat bicara Saat staf di ruang ini angkat bicara, mereka yang memiliki otoritas lebih terbuka terhadap masalah keselamatan pasien mereka Di ruang ini, staf takut untuk bertanya jika ada yang tidak beres BAGIAN D: Pelaporan Kejadian Keselamatan Pasien



Pikirkan tentang ruang/area kerja Anda:



Sangat Tidak Setuju



Tidak Setuju



RahuRagu



Setuju



Sangat Setuju



Tidak Berlaku/T idak tahu



1



2



3



4



5



6



Saat terjadi kesalahanditangkap dan diperbaiki sebelum mencapai pasien , seberapa sering hal ini dilaporkan? Ketika kesalahan sampai pada pasien danbisa membahayakan pasien, tapi tidak , seberapa sering hal ini dilaporkan? Dalam 12 bulan terakhir , berapa banyak kejadian keselamatan pasien Anda dilaporkan?



a



Tidak ada



b



1 sd 2



c



3 sd 5



d



6 sd 10



e



11 atau lebih



BAGIAN E: Peringkat Keselamatan Pasien



Bagaimana Anda menilai ruang/area kerja Anda tentang keselamatan pasien?



Sangat buruk



buruk



bagus



sangat bagus



bagus sekali



BAGIAN F: Puskesmas Anda



Seberapa besar Anda setuju atau tidak setuju dengan pernyataan berikut tentang Puskesmas Anda? Pikirkan tentang ruang/area kerja Anda:



Sangat Tidak Setuju



Tidak Setuju



Rahu-Ragu



Setuju



Sangat Setuju



Tidak Berlaku/ Tidak tahu



Tindakan manajemen Puskesmas menunjukkan bahwa keselamatan pasien merupakan prioritas utama Manajemen Puskesmas menyediakan sumber daya yang memadai untuk meningkatkan keselamatan pasien Manajemen Puskesmas tampaknya tertarik pada keselamatan pasien hanya setelah peristiwa yang tidak diharapkan terjadi Saat memindahkan pasien dari satu ruang ke ruang lain, informasi penting sering kali tertinggal Selama pergantian shift, informasi perawatan pasien yang penting sering diabaikan Selama pergantian shift, ada waktu yang cukup untuk bertukar semua informasi kunci perawatan pasien



Pertanyaan Latar Belakang Sudah berapa lama Anda bekerja di bidang ini? a.



Kurang dari 1 tahun



b.



1 sampai 5 tahun



c.



6 sampai 10 tahun



d.



11 tahun atau lebih



Di Puskesmas ini, sudah berapa lama Anda bekerja di Puskesmas Anda saat inisatuan/wilayah kerja ? a. Kurang dari 1 tahun 1 b. c.



sampai 5 tahun 6 sampai 10 tahun



d.



11 tahun atau lebih



Biasanya, berapa jam per minggu Anda bekerja di siniRSUD ? a.



Kurang dari 30 jam per minggu 30



b.



sampai 40 jam per minggu Lebih



c.



dari 40 jam per minggu



Dalam posisi staf Anda, apakah Anda biasanya berinteraksi langsung atau kontak dengan pasien?



Komentar Anda



a.



YA, saya biasanya melakukan interaksi atau kontak langsung dengan pasien



b.



TIDAK, saya biasanya TIDAK melakukan interaksi atau kontak langsung dengan pasien



Silahkan memberikan komentar apapun tentang bagaimana hal-hal dilakukan atau dapat dilakukan di Puskesmas Anda yang mungkin mempengaruhi keselamatan pasien.



Terima kasih telah menyelesaikan survei ini.