Kak Pendaftaran [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BUTON TENGAH DINAS KESEHATAN



UPTD PUSKESMAS WAKAMBANGURA Jl. PorosMawasangka - Gumanano



KERANGKA ACUAN KERJA NOMOR :



/



/ KAK / PKM.WKB /



/ 201



TENTANG KERANGKA ACUAN PENDAFTARAN



I.



Pendahuluan Tempat pendaftaran pasien di puskesmas merupakan pelayanan pertama yang diterima masyarakat yang akan berobat. Pasien tentunya menuntut supaya pelayanan pendaftaran berkualitas dan dapat memberikan kepuasan. Mengingat pentingnya kepuasan pasien, maka perlu adanya peningkatan kualitas pendaftaran sehingga didapat pelayanan yang bermutu sesuai dengan harapan. Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan tempat penerimaan pendaftaran pasien yang akan berobat di puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat administrative dan bukan pelayanan medis namun kesinambungan informasi medis dan kerahasiaannya harus dijaga.



II.



Latar belakang Kebutuhan pasien perlu diperhatikan, diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di loket pendaftaran oleh karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi pasien.



III.



Pengorganisasian dan tata hubungan kerja



IV.



Tujuan a. Tujuan umum Memberikan pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di loket pendaftaran. b. Tujuan khusus 1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran 2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di loket pendaftaran terutama dalam identifikasi pasien 3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran 4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur alur terhadap pelayanan pendaftaran



V.



Kegiatan pokok dan rincian kegiatan 1. Pembentukan tim / SK Tim 2. Melaksanakan kegiatan  Membuat prosedur dan bagian alur pendaftaran  Membuat kuisoner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di pendaftaran  Membuat dan memasang informasi di pendaftaran  Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien  Memberikan pelayanan sesuai prosedur pendaftaran  Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya dan bahasa yang dimiliki pasien



VI.



Cara melaksanaan kegiatan dan sasaran a. Cara melaksanakan kegiatan Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran b. Sasaran Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan pelanggan



VII. VIII. IX.



Jadwal kegiatan Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporannya Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan